⬮ 管理学书读后感
原谅读后感
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原谅读后感
读了尤今阿姨写的《原谅》,我深有感触。
在上海的一家餐馆里,负责招待尤今阿姨和女儿的女服务员,当她拿着蒸鱼时,盘子倾斜了,鱼汁溅到尤今阿姨的包上!尤今阿姨生气极了。可她女儿走到女侍身旁,露出了温柔的笑脸说:
”不碍事,没关系。”原谅了女侍。
原来尤今的女儿在英国时想做兼职。随后她被分配到厨房去清洗酒杯,好不容易将那一大堆酒杯洗干净了,没有想到身子一滑,撞倒了杯子,酒杯全化成了地上闪闪烁烁的玻璃碎片。可领班连一字半句责备的话都没有!
”又有一次,尤今的女儿在倒酒时,不小心地把鲜红如血的葡萄酒倒在顾客乳白色的衣群上,原以为顾客会大发雷霆,没想到她站起来,轻轻拍拍尤今的女儿肩膀,便静悄悄地走进了洗手间。
我被这篇文章感动了。我们应该原谅每个人,学会原谅别人,珍惜别人对你的原谅。让这种力量传给每一个人,世界就会更好!
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全部来自个人收藏,感觉不错,上传到图书馆,与您分享!《我不原谅》的读后感
《我不原谅》
----读后感
《我不原谅》这本书我觉得很具有说服力,特别是对于我们这些“正在”被“中国教育”所折磨的人。没有经历过的人不懂,有经历过的人会忘记,经历过的人最感同身受。但我从来没有像钟道然这样深思熟虑过。虽然我在学习期间有放弃学习的念头,但我被父母拒绝了。
特别是我每读到文章中的场景,仿佛我又回到了那个备受煎熬的中学时代,文章里的内容写出了我们每个人的心声,也写出了我们在中学时代时代迫不得已所做出的各种应付,这就是所谓的“上有政策,下有对策”吧!
《我不原谅》这本书我觉的最大的作用,应该是揭露教育的根本,唤醒当事人的理智。我发现很多学生对中国教育很反感,但我们为什么不去,跑,打呢?因为后顾之忧实在太多了。
首先,我们是学生。他们中有多少人可以自己出去吃饭?没多少。这是最基本的原因,还不能独立。
其次的问题,来自长辈人的压力,家人啊,不是说抛弃就可以抛弃的,就算你再怎么坚定,难道你父母泪眼朦胧地跪在你面前你会一点也不痛心?所以,希望各位同学,在决定要做什么事情的时候,不管是要求改革,还是计划退学,都要客观、深刻地进行思考,尽力顾及身边人的心情、苦衷、思想。
钟道然感叹:“生来成为一个中国学生,不失为人生一大悲剧”。中国的教育注重的是灌输,用工业时代制造机器的方法去制造“人
才”,培养出的是缺乏独立思考能力,没有理想,没有个性的“产品”。小学夺走了独立的价值观,中学夺走了独立的思考,大学夺走了理想的梦想,从此我们的大脑就像一个什么都没有的太监的**。这便是你花十六年接受中国教育的结果。
出生在中国或是成为一名中国学生是一大不幸。别人的青春是餐具,堆满的美味佳肴吃不了还要兜着走。中国学生的青春则是“杯具”,装的是苦水,比黄连煮苦瓜还苦。
从这些话中,我深深地感受到了一个在中国教育体系奋斗多年的学生的痛苦、愤怒和失望,也感受到了对中国教育体系的不可原谅。
钟道然谈学习:中国学生的学习热情是众所周知的。外国人表示中国学生的努力程度 “超出想象”,甚至有人惊呼“你们简直是疯了”,而很多大学校长们对中国学生的第一句正面评价统统是“勤奋”。
不过这差不多是唯一一句。之后“没创造力”、“缺乏挑战精神”、“不会做研究”什么的扑面而来,使人心旷神怡。他认为,中国的教育是痛苦的教育,行为的痛苦是表面的痛苦,精神的痛苦是深层的痛苦。
它最牛b之处在于十几年后肉体上你貌似是出来了,灵魂却已死在那里。到最后,你会成为一个空有躯体没有灵性、空有头颅没有大脑的行尸走肉。书中文字幽默犀利,句句又都是事实。
至少我也没发现我在学***也有多少只是是有用的,我们所学的一切都是为了考试,只要有好分数就是好学生,而那些分数不起眼的学生就被一概论为差生,这种观念在中国人的心目中已经根深蒂固了。他想唤醒一些麻木的神经。虽然他的行为是受约束的,但他的精神仍然可以违抗。即使他不能打破铁链,你还能喊吗?每一声呐喊,都
是对世界的一次改变。即便只有一点点。
然而请大家不要因为厌恶中国教育针对教师,对教师进行各种各样的“反”行动。教师,严格来说,他们并不是支撑教育的基石,他们仅是几条撑瓦片的横梁,他们倒了,可能房屋露天,但是房子是不可能倒下的。其实,现在年轻教师接受的教育方式和我们无不相同,只是因为涉及到这个职业之后,在思想上,产生了不同于过去的想法。
或者明白点说,他们只是牺牲给“教育”的那么几个小棋子。有些老师可能很现实:如果你不满意,就走开。如果你不是被迫的,回去留下来。
真正维持这个教育形式的,其实是国内主流的教育思想,例如“棍棒底下出状元”,这个就是古时的主流思想。现在主流的思想大概是用统一的方法来看待齐文。但是随着一些新兴企业用人的多元化,开始以“不看学历看能力”为用人思想,在不久的未来,文凭的地位将被大大下降。
教育改革可能是21世纪中国的思想政治改革。阿伦特:爱的哲学是原谅
1924年的深秋,阿伦特来到马堡这座小城,带着对知识的渴望也带着对海德格尔神秘的哲学思想的憧憬,来到马堡大学,选修了他的课,很快她就完全被这位“思想王国里的神秘国王”的魅力俘获了,从此在海德格尔副教授眼里也出现了一位短头发、大眼睛的犹太美少女。那年,她18岁,他35岁。
1925年2月初,天空下着毛毛细雨。应海德格尔的邀请,阿伦特来到导师的办公室。海德格尔小心翼翼地帮她脱下雨衣,看到了一个年轻女海德羞怯和害羞。海德格尔用他的闲聊打破了两人之间的尴尬
他兴致高昂地讲着他的哲学、宗教、家庭、社会、兴趣、爱好……而她只是用几乎听不到的微弱声音说着简单的“是”与“不是”。她深深地感受到他那不可抗拒的巫师般的魔力。年轻的阿伦特需要爱、关心和指导。
汉娜·阿伦特出生在德国科尼希贝格一个富裕的犹太家庭,7岁那年,阿伦特的父亲死于梅毒,她崇敬母亲,但母亲频繁外出,不是去疗养就是去看朋友,每次母亲走后,小阿伦特就会陷入无尽的等待、无穷的寂寞和无限的恐惧,生怕妈妈也一去不回。13岁时,母亲重新走入婚姻,这对阿伦特来说是一次不小的打击,此后与她分享母亲的爱的不仅有一个陌生男人还有那男人带来的两个姐姐,汉娜讨厌她们,但妈妈很喜欢。童年时的阿伦特感到若有所失、孤独无助、无人护佑,这个世界让她不知所措,但在别人面前她总是面带微笑,无比勇敢的模样,这让她筋疲力尽。
因此,她把海德格尔当作人、朋友、导师和保护者,告诉他她在童年和青少年时期的恐惧,以及她的恐慌和脆弱。而海德格尔在与汉娜相遇后,他那套已经建立起的自我存在秩序破碎了,他从一个连他自己都不知道的“所在”被带了出来,继而破坏了他曾战战兢兢、不敢越雷池一步的受尊敬的社会与学术圈子的基本规矩。
几天后,他以“亲爱的阿伦特小姐”抬头,写下了一篇激情的信,正当她受宠若惊时,第二封以“亲爱的汉娜”抬头的信随后赶到,这一次她放弃了羞涩,勇敢地做出了心灵的回应。很快,位于大学附近一座阁楼上的阿伦特寝室里,两人开始甜蜜的热恋。
但对于一个有家庭且更在乎个人名誉的海德格尔来说,和阿伦特在一起的浪漫和激情只能在黑暗中生存,根本无法像一般情侣那样让恋爱在美丽的校园绽放。社会的道德、世俗的名誉与家庭的责任,都让他在这段甜蜜的爱恋中小心翼翼,他也知道如何把握尺度,知道什么时候适可而止。
海德格尔规定:他们之间的情书都要用密码来写;约会必须秘密接头,她不能迟到半秒钟;相约信号也极为严格,窗子敞开表示有机会,开着门暗示有危险;开几下灯表示无人,关几下灯表示有人……他和她在小木屋里频繁地交往着,他要求她隐忍,她默默地接受;他在说,她在听;他要她来,她来;他要她走,她走。她就顺从这些苛刻的安排,甚至在最狂热的爱中,她也不向他提出任何要求。
这期间,他灵感喷发,写出了让他闻名世界的著作——《存在与时间》。
天下没有不散的筵席,也没有不散的情人。三年后的1928年6月,海德格尔的《存在与时间》出版,马堡大学聘请他为正教授。他曾把《存在与时间》的写作归功于阿伦特的激情,而这本书带来的成功也终结了他与阿伦特的恋情。
事业、名誉永远是第一位的,他不会为了爱情而耽误他的写作生涯和世俗成功。
他以一封信打发了她。
阿伦特没有怨言地离开了,即使再痛苦再失望,生活还得继续走下去。汉娜离开马堡,来到海德堡,师从雅斯贝尔斯攻读博士学位,但在她心里根本无法摆脱海德格尔。在求学期间,只要海德格尔想见,汉娜·阿伦特就会放下手中的工作,不顾一切地去和他约会。
20世纪20年代的海德堡是一个政治气息淡薄而学术氛围浓厚的城市。如果说阿伦特在马堡遇上了她所崇拜的天才海德格尔,那么她在海德堡则找到了真正的精神导师雅斯贝尔斯。在雅斯贝尔斯这里阿伦特学到了在此之前所不知道的一种人生态度,即彻底的理性和坦诚。
以前,阿伦特不愿与人交往,总是刻意疏远人,现在改变已往的思维方式,用一颗坦诚、真心去与人交往,所以,她总是游刃有余地和任何人打交道。
1928年,她完成了博士**的写作,在这篇名为《奥古斯丁爱的概念——一种哲学的阐释的尝试》博士**中,汉娜倾注了很多个人情感,在**中似乎她总是寻找她与海德格尔感情中所缺乏的部分。此时,阿伦特22岁。
纳粹上台后,1933年4月21日,海德格尔当选弗赖堡大学的校长,很快加入了纳粹党,帮着**犹太人,过着无比风光的生活。而此时的阿伦特在困苦中流亡着,因为对于犹太人而言,当时的生活意味着无尽的磨难和恐惧,生存处境空前恶化。排犹反犹思潮的泛滥,流亡、飘泊的生活,激发了阿伦特对政治的兴趣。
1936年,流亡巴黎的阿伦特结识了海因里希·布鲁希尔,共同落难在集中营中,在这里,他们结了婚。直到此时,阿伦特才真正从心理上走出海德格尔的阴影——在感情也在政治上,这足足用了十年的时间。她将海德格尔的爱当作珍贵的礼物深藏心中,而跟布鲁希尔共享尘世的爱情。
在第二次世界大战结束后,海德格尔因为参加纳粹被监控,被软禁,被打击,无人理睬无人承认,几乎发疯。而此时阿伦特的《极权主义的起源》出版,名动欧洲,纳粹主义、集中营、极权,经历多了,思想的光芒就无限耀眼,这个活在海德格尔阴影下的小女孩终于独立了,但阿伦特仍然谨小慎微,她怕自己名声超过老师,怕海德格尔生气,为了使海德格尔觉得她永远是他的学生,还是像当年那样崇拜他、依赖他,她假装什么都不做会,什么都只懂一点,除非说到他作品的翻译……“我是真的愿意这样做的,真的,我愿意。”
1950年1月,名扬四海的阿伦特以美国人的身份来德国访问,她首次回到令她伤心的马堡,他们在旅馆中相见了。虽然此时的海德格尔落魄、无助,但她还是激动不已,不管曾经有过多少怨恨,当服务员说出他的名字时,她突然觉得时间骤然停止了。
时间真的在这一刻停止了——岁月与苦难,战争与政治,这些在阿伦特看来都没有她曾经的恋情、曾经的爱重要,当他像一个做错事的孩子向她诉说自己内心的委屈、苦恼,她终于得到了她需要的东西:海德格尔对她的需要。
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自一九九三年以来,他曾四次获全美室内同龄组五零米短跑冠军,并发明了三六零米和二零零米两项世界纪录。他当选为一九九三年和一九九四年度同龄组田径老师。
罗宾斯博士的实际经验丰富,学识广博,并非一样平常象牙塔中研究管理学的传授可以比拟。他曾就职于壳牌煤油公司和雷诺金属公司,他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈大学任教,并在一些闻名的跨国公司中担任咨询照料。
如许一位履历丰富的作者写出的如许一部著作,我在拜读后立刻感觉他用浅显易懂的言语叙述了人力资源管理上的一些真理,而且选用的都是贴近现实生存的例子,对工作实际具有直观的引导意义。
从结构上讲,本书基本上是围绕人力资源管理的几大模块叙述的,从雇用开端,到激励、向导能力、绩效管理、相同方法等,一一举行了阐明,分外是对构造的历程、举动、意义举行了超越一样平常看法的叙述。而且,本书还改正了一些在在许多流行的管理册本中未经证明的看法,以实际证据他们做了反驳。
我以为,本书的特点便是从举动而不是从管理实际上讨论人力资源管理,就像本书一扫尾汤姆斯。卡明斯(美国南加州大学马歇尔商学院管理与构造系主任、传授)所批评的那样,“管理实际和举动研究之间的鸿沟终于被跨越了”。
就雇用而言,本书所先容的是如安在现实面试中寻找到符合构造需求的合适人才。根据教材上的说法,重要是雇用的概念和可采用的要领,包罗外部雇用和外部雇用红岩读后感600字,并先容可能从外部得到人才信息的渠道,以及相干优缺点的比较,但并没有先容面试时需要细致的地方;这每每形成实际中收集到人才材料,却不知道怎样经过面试这段短短的时间相识他除了技艺以外的其他环境。而现实上就像本书真理一所说的那样“忘失人格特质,举动才算数”,只要从面试职员曩昔的举动出发,才能考量他以后在新的构造内里可能会产生的举动,及对新构造的适应性。
本书更多的从实际操作层面临我的工作产生引导作用,和曾经学习的人力资源管理相干教材的实际向共同,能在实际和实际双重范围发挥更好的作用。
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与诺基亚形成鲜明对照的是,爱立信反应要迟缓得多,显然对问题的发生准备不足。爱立信公司几乎是和诺基亚公司同时收到火灾消息,但是爱立信公司投资关系部门的经理说,当时对爱立信来说,火灾就是火灾,没有人想到它会带来这么大的危害。当火灾发生的时候,很多高级经理们刚刚坐上新的位置,还不熟悉火灾会造成多大的影响,也没有什么应急措施。
2000年7月,爱立信第一次公布火灾带来的损失时,股价在几小时内便跌了14%。此后,股价继续下跌不止。这时,爱立信公司才开始全面调整了零部件的采购方式,包括确保关键零部件由多家供应商提供。
火灾后遗症在2001年1月26日达到了高潮,飞利浦公司的官员说:实在没有办法生产爱立信所急需的芯片,"已经尽了最大努力"。爱立信公司突然发现,生产跟不上了,几个非常重要的零件一下子断了来源。而在20世纪90年代中期,爱立信公司为了节省成本简化了供应链,基本上排除了后备供应商。当时,爱立信只有飞利浦一家供应商提供这种无线电频率晶片,没有其他公司生产可替代的芯片。在市场需求最旺盛的时候,爱立信公司由于短缺数百万个芯片,一种非常重要的新型手机无法推出,眼睁睁地失去了市场。爱立信公司主管市场营销的总裁简・奥沃柏林说:"可惜的是,我们当时没有第二个可选择方案。"面对如此局面,爱立信公司只得宣布退出移动电话生产市场。
诺基亚的努力没有白费,手机生产赶上了市场需求的高潮,生产按期完成。利用火灾给爱立信公司带来的困难,诺基亚公司奠定了在欧洲市场的主导地位,扩大了在全球手机市场的市场份额。当时,诺基亚的市场份额已经达到30%,而一年以前还只是27%,爱立信的市场份额为9%,一年以前则是17%。从一定意义上讲,正是这场危机使诺基亚从爱立信的手中抢夺了3%的市场份额。
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在浅读《现代管理学》这本书时,我先仔细研究了一番目录,了解了本书所讲的大致内容和知识框架结构,共十二章,约分为三部分的内容:一,介绍管理学的内涵、历史演进和管理学与其它社会因素的关系;2、 详细介绍了管理的五大功能;3、 在当今世界,管理应该有全球化和比较管理的新理念。从中,我认识到管理在生活中起着非常重要的作用,它与我们的生产生活息息相关,渗透到人类社会的方方面面。
在管理中最重要的是五大职能,也在图书中占了很大的比重。它们是决策和计划、组织、领导、控制和创新。它们是管理活动的基本功能和功能。
其中,给我留下较大映像的是第十章的案例分析,《海尔的创新之路》,创新是企业生命的根源,是竞争力之本。面对新的市场机遇,创新往往能大大超越竞争对手,获得优异的经营业绩。其实,因为北京一位老太太的来信,海尔的关注引发了空调方式的革命。
也是由于一封电子邮件,海尔创新出了“换台不晃眼”的彩电,受到了广大消费者的青睐。海尔的创新速度惊人,正是由于它的创新,不像其它一些只会在人家出新产品后想方设法的模仿,才能让海尔立足在世界家电行业的前沿。企业的发展如此,我们人生的发展也是如此,一个人只有跟随时代的步伐,充分发挥想象力和创造力,才能在这个充满竞争力的社会中获取新的发展契机。
管理不仅教会我们做事,而且教会我们做人。
管理学书籍读后感(二)
根据公司下半年读书活动的要求,我学习了《企业管理》一书。这本书,让我学到了很多企业管理知识,受益匪浅。我深刻体会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机智,以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康发展。
目前,社会经济在飞速发展,企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额,在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收,是一个值得研究和**的课题。通过本文的研究,我个人认为,企业要想实现大发展,必须做好以下几方面的工作。
首先,要坚定不移地重视人力资源管理。一个企业的发展,归根到底是人才。它在于充分挖掘人才的潜能,使之为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中,取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄,决胜千里之外”,重要的是他能否找到和使用好这样的人,即识人用人决定了一个企业的发展远景。
古往今来,这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过,我管理不如萧何,计谋不如张良,领兵打仗不如韩信,但是我成功了,因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩企业管理书籍读后感3篇企业管理书籍读后感3篇。管理企业必须两手抓职工队伍建设。
一方面,要继续面向社会,广泛开放人才,大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。另一方面,加强对现有员工的培训,达到巩固和提高的目的,不断挖掘他们的潜力,以适应市场经济的发展。信任是基础,事业是平台,利益是杠杆,感情做纽带,一个企业管理者,尤其是高级管理者,牢记这个用人方略,就一定能充分调动员工积极性,使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次,始终如一的开拓、经营市场,培养核心竞争力求生存。市场,是一个企业发展的命脉所在,占领多大的市场份额,开拓多大的领域,从一定程度上说,所以,如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。市场开发必须根据行业特点分步进行。
所谓核心竞争力是企业生存和发展的关键因素。它不仅指一种独特的产品或技术,还包括销售渠道、客户服务、客户群体、品牌、资金和研发能力。
一个企业不可能拥有所有这些能力,但要成为一个具有核心竞争力的企业,就必须发展出一种不同寻常的能力;核心竞争能力是企业战略的焦点,它必须形成理念,并体现在核心产品上,获取高于竞争对手的质量水平,并能移植到各分支机构中。具体到企业要如何培养自己的核(快乐的元旦作文)心竞争能力,首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势,然后扬长避短,定位自己赖以生存的市场,建立围绕该市场运作的机制,该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作,并且能够适应市场的变化。这种以股东财富最大化为目标的市场化运作机制,自然会形成企业的核心竞争力。
定位、开拓市场、培育核心竞争力是企业生存的基础。只有具有核心竞争力的企业才能在市场经济环境中生存。针对企业内部市场越来越小的生存环境,必须加大外部市场的开拓力度,采用多种方式扩大市场占有率,例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式企业管理书籍读后感3篇作文
积极增加企业对外创收。抓紧研究制定企业发展战略,加快多元化经营发展步伐。在较短时间内完成对市场的重新定位,优化资源配置,调整产业结构。
要建立现代企业制度,真正以市场为导向,主动面对市场,认真调查研究市场,积极开拓市场,开拓新天地。企业光守是没有出路的,必须不断在市场的发展中壮大自己,把握市场的脉搏,建立与市场合拍的核心竞争能力,企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。
管理学书籍读后感(三)
虽然这本书是为高级管理人员写的,但它对每个正在挣扎和挣扎的人来说更有意义。记得之前,有一本畅销书叫《细节决定成败》,那本书主要讲的是做事情的过程要注意细节问题,才能够将事情做好。这本书作者所描述的20个坏习惯,更多的是关于人们的思想、态度和行为。
相对而言,这20种详细的思维和行为习惯可以决定一个人的成败。
书中提出的一个重要方法是360度评估。大多数人,尤其是成功人士,都会有一种不恰当的自信或自豪感,也就是说,他们相信自己是绝对正确的。因为目前是成功的,所以相信目前的成功是由过去的做法带来,而因此就坚持过去的做法和行为,却不知道新世纪的法则已经改变,很有可能,过去的成功方法就是未来失败的原因。
所以在取得现有的成功后,大多会陶醉在围绕在自己身边的马屁虫的赞扬声中,而忽视了更多人对自己更为公允的看法。对于一个普通人来说也是这样,人们无可厚非地都喜欢听好话,听甜言蜜语,但是只要是作为一个人存在,就不可避免对自己的认识会有偏颇,会不全面。如果能够通过陈恳地向周围人去了解他们对自己做事做人的看法,就能够更准确地了解自己。
只有真实地了解自我正视自我,才有可能谈得上去改正身上的问题和缺陷。大多数时候,这种方法会刺痛人,但它是在刺痛和不适中成长的。否则,一池死水,永远不会流动,很快就会很容易腐烂。
面对别人的批评和各种不同的意见,才能看到自己真正的勇气和胸襟。对于一个追求伟大成就、真正成功和卓越的人来说,不仅仅是优秀的人,全面了解自己是必不可少的一步。
其次,在书的最后,提出了一个非常神奇和有效的方法。改变是容易的,改变是困难的。暂时改变是很容易的-只要你有这个坏习惯,如果你今天不采取同样的方式,你可以改变它;改变又是极为困难的——这下子,你注意到了,但是下一次,能否长久坚持下去,将改变进行到底,又很艰难。
作者指出,要想不断改变,真正提高自己,坚持一定的计划和学习,就必须采用这种方法。
这个方法已经被他所辅导过和教练过的无数ceo所验证,凡是不采用这个方法的辅导和教练,结果往往都很容易最后流产掉了,而只有采用了这个方法的辅导和教练,才最终获得成功。
这个方法,说出来可能非常简单,但正是这样一个简单的方法,改变了无数人的命运,帮助他们改变了不能够将改变坚持到底的习惯。
到底这个方法是什么呢?我建议如果想要知道的话,还是亲自去读一下这本书吧,书里真的是有“**屋”的!
感谢阅读,希望能帮助您!
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二﹑什么是全面质量管理
全面质量管理(total qualituy management tqm)它起源于美国,尤其是日本在20实际60年代以后,开展全面质量管理取得了丰硕的成果,引起世界各国的瞩目,被称为企业管理的第二次革命。
具体来说,全面质量管理就是以质量为中心,全体职工以有关部门积极参与,把专业技术,经营管理,数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究,设计,生产,服务等全过程的管理体系,从而有效地利用人力物力财力信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织全体成员及社会收益,从而使组织获得长期的成功和发展。
与传统质量管理相比,全面质量管理具有以下特点:
(一)从过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转化为管因素。
(二)从过去的就事论事,分散管理转化为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
(三)突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作。
(四)由单纯符合标准转变为满足顾客需要,满足顾客需要是全面质量管理的基本出发点
(五)强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量。
企业采用全面质量管理作为质量工作的指导思想,必须理解全面质量管理的核心理念,即服务顾客、与数据沟通、注重预防、按pdca循环进行。
三﹑iso9000系列标准
质量管理和质量保证标准的出现并非偶然。它是现代科学技术和生产力发展的必然结果,是国际**发展到一定时期的必然要求,是质量管力发展到一定阶段的产物。
iso9000系列标准的制定经历了iso9000系列标准第一版和iso9000系列标准第二版。目前,iso9000系列标准由新标准、其他标准、手册和技术报告四部分组成。
那么,我国企业实施iso9000系列标准的必要性是什么?
(一)实施iso9000系列标准是建立现代企业制度的需要。
(二)实施iso9000系列标准是加强质量管理的需要。
(三)实施iso9000系列标准是开展国际**的需要。
(四)实施iso9000系列标准是建立高品位企业温和的需要。
四﹑质量管理的原则:
(一)以顾客为中心
(二)领导作用
(三)全员参与
(四)过程方法
(五)管理的系统方法
(六)持续改进
(七)基于事实的决策
(八)互利的供方关系
全面质量管理的管理过程是全面的,从最初的市场需求识别到最终顾客满意。主要包括产品研发、设计、制造、辅助生产、供应、销售的全过程,包括售前、售中、售后服务。
设计开发过程是指产品投产前的所有开发开发过程,包括调查研究、方案制定、产品设计、工艺设计试验、是指、检验鉴定、标准化等工作内容。设计和开发的质量首先决定产品的质量,是产品质量生产全过程的第一位。设计开发质量是生产制造质量必须符合的标准和依据,生产制造质量必须完全满足设计开发质量的要求。设计开发质量是最终使用质量必须达到的目标,使用质量是设计开发质量、生产制造质量的综合反映。
如果设计开发过程的质量管理薄弱,设计不够好,就会带来很多麻烦。因此,设计和开发的质量管理是全面质量管理的出发点,是推动质量管理体系其他环节的第一个环节。
产品正式投产后,能否达到产品设计质量标准在很大程度上取决于制造部门的技术能力和生产制造过程的质量管理水平。生产制造过程质量管理的重点是过程准备、基本制造过程和辅助服务过程的质量控制。
销售和使用过程是产品质量产生形成和实现的最后一个过程,即实现过程包括产品的包装识别标志,搬运储存与防护安装与调试交付广告宣传和售后服务等一系列活动,销售和使用过程的质量职能就是开展售前和售后服务收集现场使用质量信息。
五﹑质量改进
坚持和改进质量是质量管理的基本特征,质量的永无止境的改进是质量管理的基本信念。只有不断改进质量形成过程中各个环节的工作,才能不断提高产品和服务的质量,实现顾客满意,这也是组织更好的效益和效率。
质量改进是指为向本组织及其顾客提供更好的收益,在整个组织内采取的旨在提高活动和过程的效益,效率的各种措施。
对于任何一个组织来说,其产品的质量,无论是有形的还是无形的,都取决于两个方面:第一,使用其产品的顾客的满意度。二是产品质量的形成过程的效率与效果。
在顾客满意的过程中,效率高、效果好的产品质量是好的,否则就会很差。
组织中的每个或动或工作都包含一个或多个流程。质量改进是通过提高工艺质量来实现的。事实上,它是一种以追求更高的工艺效果和效率为目标的连续质量活动。在开展质量改进活动时,要努力主动寻找机会,而不是被动地等待质量问题得到解决。
质量改进目标应与企业目标想结合,即质量改进应是企业目标的重要组成部分。在质量改进目标中,应突出提高顾客满意度和过程效果效率的目标,如降低顾客投诉率、减少某一过程中的缺陷产品等。
质量改进管理工作应包括质量改进活动的组织、测量和评审的策划。评审工作中应有专门质量管理小组。质量改进的运行方式可以采用pdca循环法进行。
pdca循环是由美国质量管理专家德明博士首先总结出来的。所以又称为戴明环。pdca循环的每各阶段包括计划阶段、实施阶段、检查阶段和总结阶段。具体循环可以分成八个步骤
(一)分析现状,找出存在的质量问题。
(二)诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
(三)找出影响质量问题的主要原因。
(四)针对影响质量的主要因素制定措施提出改进计划并预计其效果。
(五)按既定的计划执行措施即d阶段。
(六)根据改进计划的要求,检查验证实际执行的结果,是否达到了预期的目标即c阶段。
(七)根据检查的结果进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入到有关的标准﹑制定和规定中,巩固已经取得的成绩,同时防止重蹈覆辙。
(八)提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一次循环。
六﹑总结
时至今日,质量管理的内容已经十分丰富。从质量管理的发展来看,它包括质量检验、统计质量管理和现代质量管理三个阶段。特别是在现代质量管理阶段,全面质量管理的理念已被世界各国所接受,全面质量管理正逐步从工业企业向其他行业推广。
因此,质量是一个永恒的话题。
参考文献:
[1]胡铭.现代质量管理学.武汉:武汉大学出版社,2010:3.
⬮ 管理学书读后感
在黄老师和这位大叔的谈话中这位知名的mba教授在这位草根级老师面前显得是那么的乐学爱问,笔者也一直想从事餐饮行业,在嘴里抠点钱花花说不准哪下不小心还弄成连锁变身成一个暴发户也说准。这个对话访谈无疑也让我大开眼界,他在成本控制人员管理以及营销方面都有自己独到的见解,我下面就简单的叙述一下。
在成本方面对于餐饮行业首当其冲的是采购,相信在企业的朋友要骂娘了哪个行业不他妈采购。是当然了开门做生意当然要有货卖我们又不是说书卖唱的,这方面他提到了大小分化人人带权的策略(当然这是我总结后的)外行管不了内行谁用谁卖,还规避了太活跃的同志找事,他的这个方法很奏效也很好理解由于是食堂主副食材方面都有定额而且分化后的资金流比较少也不会有吃回扣的现象,稍稍动点心思就漏尾巴了。大的项目如米面一类的他都是招标解决为此他自己制定了一个法案和大多数招标的套路没什么大的差别,4无关联,1新户取平均订户,读后感《食堂老板管理学读后感!》。这个针对性很高要是做对外的餐饮就不适用了,大师傅等单都不够忙的何谈出去逛市场了,我感觉谁用谁买是不错的方法可以吧这些分支和成小组织如同厨师班,勤杂班一类的这样在这里面选出带头的再把工作细化这样有问题可以抓头加上适当的奖罚制度应该是事半功倍的。营销方面无外乎出陈出新保质加量因为是食堂么,对于广大农民工同志吃饱要高于吃好他的方法当然是主大于副由于他们的定额是7元钱还抽出一天休息让各位出去吃或自己做,7元钱是不够吃什么的所以他很成功的抓住了同志们的胃。在饭店方面当然是质量和服务高于一切了,要每周都推出新菜品,原材料要取中。服务员分片定桌左右协作如果出现顾客叫不到人或不满意左右都有责任,每6-8个桌要有一个领班监督控制这样就保证了服务上不会挂出空挡。客户吃的好服务周到市场自然是越做做大品牌效应也自然就产生了。人员管理方面当然是他们自身的利益了,一个良好的薪酬制度奖励机制是最好的办法,大叔在成本以及营销方面涵盖了这方面的一些办法,悟一下喽!
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《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科,以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象,是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后,对于管理者加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任,合理地使用人才,改善人际关系,增强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平,改善领导者和被领导者的关系;有助于组织变革和组织发展。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构,建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。
我曾经听到这么一件事。某厂有一青年工人,他原先进过监狱。后来“浪子回头”,改造好了,来厂里做工。他是个很要面子并且自尊心很强的人,领导为了帮助他,使他能安下心来工作,因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的牢狱经历。当有部分员工知道他的过去后,领导就特地告诫那些员工:“不要因他‘曾进过监狱’而对他产生偏见,疏远他,瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”而事实证明,他在厂里工作确实非常勤恳,待人也很热情,真诚。刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所顾虑,后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。一次,他在上班时间玩牌。这是仅有的一次,可恰好被领导看到。当时领导本身心情就不好,立刻对他批评起来。他有些不服气,顶了几句。一来二去,双方就大吵起来。或许是气昏头了,领导突然冒出一句“你这个死不悔改的劳-改犯!”。顿时,现场气氛一下子就凝固了。当时周围有很多人,可谓“大庭广众”,包括那些不知道他进过监狱的'员工。他的脸色立刻就发白了。然后猛地从一旁抽出一空心铁棍,往领导脑门劈去。幸亏领导闪得快,躲过此劫。而铁棍劈在栏杆上,已断成两截。众人忙将他劝篆…从此,无论如何开导,他在工作上再也不像原先那么勤恳了。做事待人也变得吊儿郎当。终于有一天又进了监狱……人是经济动物,更是知识动物。人是理性动物,更是感情动物。每个人都需要周围人的支持、鼓励与帮助。对这个事例来说,尽管那位青年工人本身心理也有一定缺陷,但关键因素——领导的言行是不可忽视的。一次不恰当的批评,一场不该有的争吵,就很有可能对一名员工产生伤害。这是激励机制中“领导阶层的言行”对个体影响的一个活生生的反例。如果你的领导经常迟到早退,那么下属也很容易变得自由散漫。同样,如果你的领导经常大手大脚,挥霍浪费,甚至贪污腐化,那么下属也将会跟着效仿。如此一来,再坚强的大厦也会倾塌,再宏伟的基业也会毁灭。
以上所有,都传达给我这样一种信息:在平时的工作实践中,需要管理单位内部的工作人员,合理利用激励机制至关重要。因人而异,因材施奖,调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中,发挥每位员工的力量,产生较强的凝聚力,使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一,产生合力,使整体工作效能有效提升。另外要注意领导本人的言行,用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时,就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时,也要耐心的进行批评,切莫失去理智。这就是我在学习《组织行为学》后,对激励机制的一点认识,也算是我对《组织行为学》的体会吧。
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管理者必须达到几个层次:第一,自知之明不能;第二,不知道能不能;第三,能不能精益求精。必须有自己的一套理念,俗话说:
理念为“体”,能力为“用”,“用”不足可找人帮忙,无“体”则为无头苍蝇。企业管理者亦是如此。
人类活动的一切表明“变化”的重要,缺少了“变化”世界、人类的发展将寸步难行。那么在企业管理的过程中,能否缺乏“变化”这一因素呢?回答响亮而肯定:
这是不行的,企业管理宛若一条大河,而变化就是其流动的动力,河流缺乏了动力就变为一潭死水,如果企业管理缺乏了变化,那么企业管理将无法正常,那么,变化在企业管理中又是如何体现的呢?即一个企业围绕着一个基本的企业理念、文化为中心不变,而在一定的社会条件内,适当的改变企业的决策和战略,即企业的权变关系(在一定的社会条件下,企业根据国际格局、形式,世界经济变化或国家的政策、法令调整,适当的改变自己的营销管理策略、方法,以便更好的盈取经济效益);或者在同一对象下,为达到企业的盈利目的,在法律范围内改变企业自身的销售策略,例如:有一个以销售梳子作为盈利的企业要求自己的销售员去一个和尚庙里推销梳子,开始第一个推销员认为和尚怎么可能买梳子呢?
于是他怀着疑惑去了庙里,而和尚没有头发拒绝了他,结果一把也没卖出;第二个推销员去了庙里见到和尚,说没有头发也可以梳头,这样可以促进血液循环,还可以止痒,于是和尚们买了十多把;第三个推销员去了,见到了和尚,他便对和尚说:你看香客们那么虔诚的叩拜以至于把头发弄乱和香灰落在发上,为了表示寺庙对香客的关心,应该在桌上摆放些梳子,结果卖出几十把;第四个推销员去了庙里,说明来意后又说寺庙都有很多虔诚的香客,他们烧香敬佛,寺庙应该有所回赠,特别是在梳子上刻上“积善梳”三个字,以便更好的留念,结果一次卖出一千多把,还达成了长期供货的协议。这一例子告诉我们:
改变企业的销售策略可以为企业创造更多的利润。
可见变在企业中的重要性,但要注意什么在变,什么不变(中心不变,规律不变,但方式发生变化,现象发生变化),即以不变应万变。管理学的新的发展在于创新。法约尔提出的观点:
对行业、企业和各项活动(技术工作、财务工作、会计工作、安全工作、管理工作)进行科学分类,使管理活动与企业经营活动分离、贯穿始终。时任甲骨文中国区总裁的甲骨文曾提出五种力量理论,即学习力、创造力、发展力、执行力和竞争力。
那么这是什么意思呢?首先企业里的每一个人都应该不断的学习,不断的丰富和完善自己,只有这样才能创新,从而提高企业的创造力,一旦企业的创造力得以提高,企业就能更好的在市场站住脚,以至于更好的发展。随着企业的发展,其执行力自然会提高。如果上述各项都能得到提高,企业的竞争力也会得到提高,从而实现五力循环。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科,虽然形成学派的时间较短,但是它对社会的贡献是不可限量的,对于这门学科,短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的,只有深入的学习、实践,只有在失败中不断的改进、创新、积累和学***和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会,感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
12级国贸1班
罗伟桃***
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《企业管理学》读书心得
“管理”二字经常在脑中盘旋,但并不明白管理具体内涵。自看了《企业管理学》后,才懂得了企业管理的真正内涵:企业管理人员,应根据企业内部条件和外部环境确定企业经营方针和目标,并对人、财、物、信息各要素,供、产、销各环节进行计划、组织、领导、协调、控制,在提高经济效益的前提下,实现企业经营目标的全部活动。
一、企业管理职能
1.决策:对管理中的重大问题决定政策。
2.计划:对未来的发展目标进行具体设计。
3.组织:管理职能的设置,责权划分,责任分工等。
四。领导:带领企业中层和职能人员积极开展经营公司各项利益、业务、外交等活动。
5.协调:消除各环节中的不和谐状态。
6.控制:对计划执行情况进行检查和监督,消除隐患。
7.激励:包括精神的和物质的激励。
二、企业管理的任务
一。合理组织生产经营活动:制定管理制度,使各部门职责明确,权责一致,信息畅通,协调一致。
2.有效的利用人力、物力、财力、信息等各种资源。这样才能降低成本,提高经济效益。我明白,这就是我们通常所说的资源共享,让各种资源发挥最大作用。
三。推动技术进步,不断提高企业竞争力:开发新产品、开拓新市场。对于我们公司来说,我们应该提高销售技巧,开拓新市场,提高财务和物流部门的运作能力,寻找可以补充我们的新产品。
4.加强职工教育,开发人力资源。做到人尽其才,才尽其用。
5.协调内外关系,增强企业的环境适应性。使企业适应外部环境的变化。
三、企业管理的发展趋势
经验管理阶段(人治)--科学管理阶段(法治)--文化管理阶段(文化治)。
企业文化是企业的灵魂,是企业的核心竞争力,因此文化治理是企业管理的最高层次。
企业战略管理:
企业战略的实质是通过制造差异化形成对竞争对手的长期独特竞争优势。看到这里,冥思这样的问题,同样的企业,同样的品质,我们的差异何在,应该是服务和提供更多的附加值(如培训等),竞争对手的服务也会越做越好的来。
差异化战略的作用:
1.形成进入障碍。2.降低顾客敏感度。
3.增强讨价还价的能力。4.防止替代品和威胁。
差异化战略实施的途径:
降低产品成本,提高产品性能,提高采购商的满意度,通过竞争对手没有或无法克服的竞争能力,在为客户提供价值的基础上展开竞争。对我们来说,无论是提高库存周转率,还是想办法完成厂家的指标,我们公司在降低产品成本、提高买方满意度(送货人员的客户满意度、销售人员对客户的精细化管理等方面做了很多努力。我们应谨记“要得到客户的忠诚度是由客户对我们服务的评估等级决定的。
”客户对服务的评估分为以下几个等级:
难以置信(让客户感到难以置信的服务)。
惊喜(让客户惊喜的服务)。
理想(客户认为理想的服务)。
预估(客户预计我们会达到的服务)。
基本(基本达到客户要求)。
罪恶(让客户反感伤害的服务)。
我坚信,这应该是我们公司和每一个想发展的企业的差异化阶梯。
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管理学的读后有感
罗宾斯的《管理学》(第七版)是一本比较经典的管理学著作,从它的版数就能看得出来,一直经久不衰。读了这么好得一本书,如果你不写点什么,那就像不读一样。虽说这篇文章的题目是读后感,但更确切的说是读书笔记,因为书里不仅有理论,而是还有很多案例,一边读总会想到些什么其他的东西,理解之后有的问题更是可以扩展的很远,一发而不可收拾,不仅仅限于管理学的范围了。
但在这篇文章中,不会有任何牵强之处。首先,我们需要谈谈书中的一些理论。然后,我们需要理论联系实际,对当前我国管理领域存在的一些问题发表自己的浅见。
第一,书的结构。本书共有六个部分,第一篇,绪论,主要是讲管理和管理者及迄今为止的管理理论;第二篇,没有题目,因为主要讲现今环境下管理的一些影响要素,包括组织文化,全球化环境,社会责任和管理道德;后四篇,按照管理过程论的四大职能——计划,组织,领导,控制的顺序,分别讲解。每一篇后面都要插入一个创业单元,也按照职能顺序分析;每一章后面的***分都有一个电子商务环境下的管理这样一个思考单元。
书里讲了很多理论,但让读者思考的东西更多,比如道德和责任的问题,就像小标签一样,时不时出现提醒你,电子商务也是,现在的新趋势嘛,拓宽了读者的视野,而创业单元,就像一步步手把手教你创业一样,循序渐进,这让我想起另一本书的名字,《从优秀到卓越》,很有成就感,觉得自己学到了点东西。这本书结构合理,写作不枯燥,使人对阅读感兴趣。管理是一门很实用的学科。如果没有案例,无论是教学还是学习都是不完整的。
说到这里,有一些非常重要的问题。虽然它们牵强,但我个人认为它们是非常重要的问题。我为什么要在这里介绍这本书的结构?为什么我们的大学教材没有这么好的?为什么在计算机科学、管理科学等许多领域,经典教材都是国外的?
这些问题都指向一个最根本的问题——学习的态度和方法,文化的影响。中国的管理学学术方面一直没什么成果,一来是因为天生的劣势,二来,最重要的是,一缺态度,二没方法。缺乏做学问的基本态度,据说有一个中国某大学的教授一年出了13本书,乐得不得了,觉得自己很行,可在外国呢,尤其在西方发达国家,一个教授可能13年才出一本书,人家出的书里有多少价值是不言自明的吧。
现在中国的社会整体都处在一种十分浮躁的心态下,有写手枪手,计算机的书最好看外国原版的,翻译的有的说的根本不是人话,不如不看,国内的书都是互相抄,抄点字,截个图就出书了,没有半点自己经验的总结。大学里也是如此,实在不应该,**互相抄袭,而教材竟也是这样,某大学的管理学教材,以为还不错,是自己学校编的出版的,翻开看里面的内容,基本上就是照这本《管理学》扒下来的,当然话是讲的更本土一点,但实质内容没有什么差别,这样怎么教书育人啊!你可能水平差一点,但你能研究出什么就写多少,这样一个理论体系才能慢慢的构建起来,中国现在确实没有管理实践很好的企业,但毕竟都在慢慢探索改进,这样才能找到适合中国的管理理论。
二是没方法,中国企业的实践在不断的印证这些经典理论,但缺乏足够的论据,有太多说不清的东西,关系了,人情了,这些在中国社会远比法和理更好使,没有法制观念,这是一个社会文化的影响,不是几本书几个人就能改变的,可这种文化及其严重的阻碍了中国的发展,在学术领域就是没有使用定性定量研究的习惯,还有教育体制的问题,总是在读别人的书,学别人的经验,没有创新。所以结论是-我们不能写这样的书。很难看的一个答案,但事实就是如此,以上的话可能说的重了点,也夸张了点,但,就像我一开始说的那样,这是一个基本问题,尤其是对于管理学这样一个实践性学科,没有态度没有方法,你研究什么啊?
扯远了,打住不说了。
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