管理学课件（通用十篇）

［摘要］在社会不断发展过程中，酒店教育工作也需要不断地进行发展和创新，而就目前时代背景来看的话，酒店国际化人才培训模式对于酒店专业人才今后发展有着十分显著的作用，为此，文章也对酒店国际化人才培训模式的构建进行了具体的分析。

在经济全球一体化的影响下，酒店这一行业在我国取得了较大的发展，并且也有着较多的国际连锁酒店在中国开设了分支机构，就比如说重庆的艾美酒店、希尔顿酒店等。也正是因为酒店行业的快速发展，使得我国酒店教育这一专业也得到了较大的发展，而为了能够更好地满足酒店专业国际化发展这一需求，酒店教育过程中也需要设计出国际化的人才培训模式。

就酒店教育过程中，我们发现很多教师在人才培养过程中，其对于人才培养的总体要求以及范围都是概略性地进行说明，很少会对教学培养目标进行详细的定义，还有些则是在培养过程中将培养目标定得过高，在这种情况下，学生在今后毕业之后就很难适应从酒店基层做起。而上述所提到的问题都表现出人才培养过程中培养目标不够明确，在这种情况下，就很难起到国际化职业能力培养的目标，最终学生就业效率也就较低。［1］

就酒店国际化人才培养现状来看，没有形成国际化人才培养课程体系也是其中较为关键的内容，而其主要表现在课程内容和国际型酒店岗位标准不相符，所以在实际教学过程中，只是片面地对学生进行双语授课，或者是使用外文原版教材对学生进行培训以及教学，认为这种教学课程体系就是国际化，没有真正将国际化实质内容渗透到人才培养以及课程体系构建中，也就很难起到有效的教学效果。

就目前酒店教育国际化人才培育情况来看，课程设置过程中，对于学生职业素质的培养也没有起到足够的重视，所以在实际教育过程中经常会出现学生职业素质偏低等现象，而之所以会这样，主要还是因为在实际教学过程中，缺乏对学生服务意识的培养，对于学生职业道德以及职业理想等方面还是没有起到足够的重视，最终也就和国际化人才培训模式存在一定的差距。

就目前酒店教育国际化人才培育情况来看，很多教师在教学过程中，还是采用中文教学为主，就算是开设了双语教学的课程，教师英文教学以及学生英语回答的比例较低，不足课堂教学时间的50%，这样，不利于所引进的先进教学内容和理念的传达以及课后学生专业知识的拓展。此外，很多老师还是采用之前较为被动的教学模式，在教学过程中还是采用传统课堂讲解为主，重理论、轻技能这也是较为常见的问题，在这种教学环境中，学生只能单纯地学会一些理论性的知识。但是，和国际型酒店实际工作过程之间还是存在较大的差异性，这也就影响了学生的全面发展，学生也很难得到全面的发展以及进步。［2］

在酒店国际化人才培训模式构建过程中，首先需要国际化人才培养目标进行确定，在目标确定过程中，可以借鉴他国实践经验来确定培养目标，比如，美国的“康奈尔模式”、瑞士的“洛桑模式”，就是真正地将产教结合在了一起，并且还要求学生对国际化要求进行全面的掌握，以此来培养学生酒店岗位服务技能，同时促进学生综合素质的提升。为此，在对国际化人才培养目标进行确定的过程中，可以将国际化理念和跨文化体验、掌握现代酒店管理知识、具备良好的职业道德和服务意识、具备较高的外语和计算机应用能力等内容作为培养目标，以此来确保人才培养的有效性、国际性。

在酒店国际化人才培养模式构建过程中，还需要积极构建出国际化课程培养体系，可以从以下几点着手:首先，在教学过程中，可以积极推行“课证融合”的双证制度，让学生在学习完酒店服务管理相关内容的过程中，还可以在实际教学过程中将国家标准、国际标准融入教学实践当中，让学生在课堂学习过程中也能掌握职业证书考试的相关内容。其次，在课程培养体系构建过程中，还可以增加跨文化交际以及人类文化课程，主要是在教学过程中针对酒店行业国际化发展趋势，增设人文与社会科学、跨文化交际等课程体系，比如说跨文化交流、世界品牌酒店管理、中外民俗等内容，这样就能更好地促进学生跨文化交际能力。

在酒店国际化人才培养模式构建过程中，为了能够确保该模式应用的有效性，在实际教学过程中，还需要改变之前重理论、轻实践的教学方式，在教学过程中加强校企联动，通过这一方式来为学生开展国际化实践教学。针对这一点，在实践教学过程中，可以在国际化模块教学基础上开展工学交替，将之前传统的初中后五年一贯制“4+1”教学模式，变成“3.5+0.5+0.5+0.5”教学模式，在这一模式当中，3.5年主要是在学校学习相关的理论知识和技能，而其中的一个0.5年则是到国际品牌酒店来进行认知性实践，还有一个0.5年则是回到学校学习，最后一个0.5年则可以深入到国际品牌酒店来进行实习，通过这一工学交替的方式来对学生进行全面化的培养，这样就能更好地保障学生具备较为良好的酒店国际化能力。除此之外，在实践教学过程中，教师还可以积极开展主题化、情境化教学，为学生构建一个虚拟的“国际化酒店”，这样学生就能在实践过程中进行体验式学习，真正让学生成为学习的主体，同时改变传统教学过程中所存在的问题，让学生在实践过程中更好地掌握相应的营销能力以及国际型酒店管理的知识。［3］

酒店国际化人才培养过程中，教师在其中占据着较为关键的作用，所以在酒店国际化人才培训模式构建过程中，学校还需要加强对酒店专业师资力量队伍的建设，通过这一方式来打造出一支具有较强专业能力、国际事业以及国际沟通能力的酒店师资队伍，这样在对学生进行教学的过程中才能更好地保障教学的效果以及质量，真正培养出酒店国际型人才。针对这一点，学校如果具备较为良好的资金条件，可以让教师直接到一些较为优秀的国外酒店进行学习以及培训，也可以从国外聘请一些专家来对学生进行酒店教育，以此来实现对学生的国际化酒店教学效果，同时还能促进学校酒店专业师资队伍质量的提升。

酒店专业在时代发展过程中也有着越来越高的作用，而目前时代发展环境下，酒店国际化人才才是这一领域所需要的人才，因此，院校在对学生进行酒店专业教学的过程中，一定要积极构建出酒店国际化人才培训模式，以此来加快国际化人才培养，从而才能让学生成为市场所需求的人才。

［1］黄锡军.酒店国际化人才培训模式探索［J］．科学咨询，2013，14(26):93－94.

［2］王红丽.区域经济背景下国际化人才培养模式探析［J］．中国成人教育，2014，23(15):89－90.

［3］孔韬，彭庆环，陈汉平.高职院校国际化人才培养模式探析［J］．湖北经济学院学报:人文社会科学版，2010，7(6):52－53.

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兰斯高等工商管理学院(Reims Management School)建立于1928年，拥有国家认可的MBA学位授予权。现有2500名在校大学生，两座大学校园，八类学科，是欧洲高等管理名校之一，也是法国最大规模和一流水平的培训工商企业管理干部的学府。学院获由欧洲管理发展基金会授予的欧洲教育质量标志，被确认为欧洲规模的管理学院，与著名的INSEAD、HEC、London Business School、克伦贝茨WHU、米兰Bocconi同立于欧洲一流学府之列。目前她与全世界15所院校建立有双学位培训项目，在校生来自于17个不同国家。同时学校与国外名牌重点大学以及与国内著名理工学府开展了多方面的联合培训项目，大大丰富了学校的多元文化色彩。

承继法国高等工商院校的优良传统以及本身的的教学优势，兰斯高等工商管理学院与法国3000多家企业建立了良好的合作关系;学校被法国企业界评为最佳学府之一，常年在法国高等工商院校中排名第5位;在学校每年举行一次的企业周里，有百名以上的国际及法国顶级企业莅临;毕业生在实习及就业上受到企业界的广泛欢迎，并在很多知名企业中被委以重任;因此学校拥有一个强大的校友网，渗透法国各行各业。

兰斯高等工商管理学院的高等工商管理硕士文凭设立于1972年，已有近三十年的历史。

法国丰富的高等教育资源设置了学科多样、专业齐全的大学课程，可供中国学生继续攻读的专业面很广。比较而言，人力资源、工程科学、法律、经济、管理、城市规划、艺术等专业仍然是法国政府和企业设置奖学金最多的学科。

法国大学中工程类院校就业相对容易，薪资较为可观的专业方向是：汽车工业、航天、造船、铁路业;信息技术服务业;房屋与工程建设。

管理类院校比较突出的专业是：金融银行保险业，研究顾问，会计审计业。

另外，经济管理、工程技术、酒店西餐、音乐舞蹈、美术设计也一直是就业前景很好的老牌热门专业。

● 管理学课件 ●

第二章：西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点

第三章：系统的含义及其特征；系统原理；责权利三角定理；人本原理的内容

第四章：外部一般环境和特殊环境研究的内容；决策的含义及类型；决策方法：经营单位组合分析法、确定型、风险型、不确定型的分析方法（会计算）

第五章：计划的含义、类型；计划与决策的关系；编制方法：网络图的主要内容、滚动计划法的含义及主要原则；目标管理的提出者、基本观点

第六章：影响组织结构的主要因素及彼此的关系；两种组织形态的优缺点；直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构类型的特点；组织设计的任务、原则；权力的含义和内容，分权的标志、途径

第七章：人员配备（人力资源管理）的任务、原则、具体工作；选聘的来源及其优缺点；人员培训的方法；正式与非正式组织的区别，直线与参谋的含义及其区别；组织文化的含义、文化结构复合图

第八章：领导含义、过程图、要素；基本的领导方式及主要的领导理论

第十章：沟通的含义、过程包含的主要要素、阻碍沟通的因素、类型；五种网络结构类型的突出要点

● 管理学课件 ●

新加坡东亚管理学院是经新加坡教育部注册并经政府资格认证的高等教育学院。学院自1984年建校，自20xx年提供高等教育以来已吸引了全球超过20个国家的3000多名在校生。新加坡东亚管理学院提供全方位，一站式，双选择，三优势的升学途径，全面提供进入新加坡公立大学，理工学院，获得英国，澳洲政府公立大学文凭，以及用学分积累转移的方式去英国，澳洲，新西兰就读的课程，新加坡东亚管理学院成为去往新加坡留学的首选院校。

学院拥有位于新加坡繁华的商业中心的马里士他独立式校园。校园装备良好、宽敞的课室，多媒体语音室、图书馆、酒店模拟实践中心、学生餐厅以及篮球场、网球场等户内外运动场所，设施与规模均在新加坡私立院校中名列前茅。

同时，EASB与企业界和各专业协会团体紧密合作，确保毕业生符合当前行业最新人才需求。向学生提供高品质的以就业为向导的课程，从而加强其毕业生的就业竞争能力与就业机会。随着企业对EASB毕业生的高度认可，已成为新加坡提供高素质人才的一所顶尖一流私立院校。

在今年，新加坡东亚管理学院(EASB)对相关的课程学费和课程做了部分调整，新加坡教育联盟为您带来详细介绍：

4.学校与英国赫瑞瓦特大学合作的硕士课程学费调整至36885新币，工商管理硕士除外，而与其它英国以及澳洲的学校合作的硕士学位调整为29800新币

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独具特色的第二届“邻居节”系列活动于12月11日以一场精彩的寝室大颁奖闭幕式画上一个完美的句号。本届“邻居节”在诞辰两周年之际迅速成长，并提升了自己的活动品牌。本次邻居节在原有“真诚、友爱、感恩、交流”的基础上又添加了“亮我青春、秀我寝室”的主题项目，力求在寝室互动比拼赛中增进各寝室集体凝聚力。整个邻居节系列活动历时将近两个月，共有七大项目：“寝室生活，讲述我们自己的故事”征文大赛，寝室文化艺术展，寝室大串门联谊活动，邻居节户外party，心声传递，雅室设计以及“明星寝室”pk大赛。

本次系列活动的“独具特色”不仅体现在“邻居节”本身的创意上，更体现在本届活动对上届活动的发展创新上。本届活动在组织上更加成熟更加全面，在活动项目以及内容上更加精彩更加丰富，活动参与的人数也更多更全，参与热情更高。使我院学生都切身体会到邻居节所带来的浓厚寝室文化气氛，活动形象进一步深入人心，取得了很好的效果。因此回顾整个邻居节的各项活动，真可谓“历历在目，处处感悟”，收获颇多。

“邻居节”系列活动由院学工办主办，院学生会自律卫生部承办，其他学生会各部门协办。本次活动受到了院里的广泛支持，学工办领导亲自批示不仅要把公共管理学院第二届“邻居节”办好，而且要比上届更具特色。各学工办老师也都在自己年级里为本节日做广泛宣传，同时还特意从学生活动经费中拿出1000元作为我们的活动经费，使我们工作做到无后顾之忧。本次活动也得到了天马园区办公室、园区三会、园区物业管理的大力支持。

在邻居节到来前一个月，学生会自律卫生部就在广泛的同学中做了简单的民意调查，并在学工办老师的指导下集合大多数同学意见做出一份精美全面的策划方案。同时随着活动的开展还不断的对策划方案进行修改。为了造大声势，宣传“邻居节”，学生会策划部还特意为它的到来制作了三张精美的海报；信息宣传部还在节日期间专访了我院部分寝室并在未济网上推出一批优秀寝室以及宣传他们的寝室文化，为邻居节营造寝室文化氛围做积极的配合；心理健康与教育中心不仅在户外party活动前多次寻问天气预报，为我们活动选择时间做准备，并在party当天摆设心理咨询台为同学们解答平日在寝室文化生活中的困惑；保卫部也在活动中积极的做“安全生活知识”的宣传，指出同学们在寝室生活中应该注意的事项……此外，为活动的顺利开展，我院还特意召开05、04、03级各班班长、生活委员、卫生委员会议三次，学工办罗老师亲临了现场，并做指导提出要求，明确了各班学生干部在活动中的任务。这次活动能够取得如此骄人的成绩，全靠我院领导老师以及同学们集体力量的努力。

为了探讨文明寝室、班级的建设新途径，增强同学们之间的了解和沟通及集体凝聚力，10月17日到12月1日，“邻居节”开展了“寝室生活，讲述我们自己的故事”征文大赛。征文期间，大一、大二、大三各年级同学积极踊跃投稿，共收到稿件共250多篇，比去年增加了六倍。所收稿件中有诗歌、散文、笑话、微型小说等，稿件形式多样，而且所收稿件整体质量较高，大部分写出了同学们自己的心声以及对寝室生活的看法。自律卫生部与信息宣传部还在学工办罗老师的指导下从所征集的稿件中精选美文24篇,编成一本名为《讲述》的关于寝室生活文化的书籍。同时还从参赛稿件中评选出一等奖三名、二等奖五名、三等奖七名以及优胜奖九名。此次征文既体现了活动“家园生活、绚丽青春、阳光我们”的主题，又为同学们流露情感、展示自我、展示寝室人文趣事、精神风貌创造了一个良好平台，在同学们中影响广泛。

邻居节活动前，我院寝室文化艺术研究会就早已开始向全院同学征集表现寝室文化艺术的精美物品。共收到物品 91件，被采纳展览的精品35件。邻居节期间在院党委副书记徐建良以及学工办老师的关注指导下，我们进行了精心的设计布置。12月1日，寝室文化艺术陈列室布置完毕，12月2日陈列室正式开放。在冀学锋副校长的带领下，各学院领导参观了我院寝室文化艺术展。12月4日上午，在我院学生会主席陪同下园区学生会以及各兄弟院校的学生会干部参观了陈列室；下午自律卫生部也组织了我院学生干部参观寝室文化艺术展。

寝室大串门联谊活动是本次邻居节一大亮点。12月3日，真可谓“情深深，雨蒙蒙”。在细雨中，我们的寝室联谊大串门活动更增添了一番情调，取得了比当初预计更好的效果。参加这次串门的寝室达到59个，同时吸引来了其他学院5个寝室加入到我们的串门活动中。在串门过程中，各寝室准备好礼物，节目来招待来客，笑声，歌声充满公共管理学院各寝室。中午时分，各联谊寝室还相约一起进行了美食交流。这次寝室间深入的交流互动，为增进同学间的友谊起到很大的帮助，同时更是温暖了各寝室。

本次邻居节高潮还应属丰富多彩的户外party。12月4日，天还蒙蒙亮，在天马园区早就迎来了同学们的身影，各承办班级纷纷布置起场地，经过大家的努力，园区顿时充满了节日的气氛。9时准，在徐书记一声令下，户外party拉开帷幕。本次游园活动共有趣味活动十六项。我们不仅保留了捆脚接力赛、棋王争霸赛、角色互换、套圈有奖、猜谜、心理测验台等传统节目，还增加了数字拼凑赛、旗开得胜、气球战、寝室吉尼斯、乒乓球接力、巧夹跳珠、亲情点歌台、我们一起跳大绳、吹乒乓球、气球抽奖等十项活动。同学们参与趣味活动共达1391次，将近达到去年的七倍，收到很好的效果。游戏中，每个人脸上都乐开了花，仿佛又回到童年时代。节日的欢乐飘荡在园区，同时引来了法学院、新传院、工学院以及文学院等其他学院的同学。大家都沉浸在快乐之中，也让紧张的学习有一次很好的放松机会。同学们在运动中感受生活的乐趣，在比赛中体会集体的力量。活动取得了令人满意的成绩，达到了我们活动的目的。

“我的地盘，我做主”雅室设计大赛是邻居节的另一项重头戏。本次共有42个寝室参加了这次寝室设计大赛。各参赛寝室不仅美化了自己的寝室，而且写了策划方案，给寝室命名、设计了主题、规划了寝室制度、整顿了寝室卫生。寝室面貌焕然一新。每个寝室都用不同的方式展现了自己的风格，体现自己的独特之处。美化寝室后所收到的良好效果令人欣慰。雅室评比时，我们也采用公正、公开的方式进行评选。我们还请了学工办领导老师，三会委员代表以及学生代表到各参赛寝室进行评选，最终选出最温馨的寝室等七个单项奖。这项活动持续时间长，任务繁重，但是我们也从中收获最多。我们不仅为自己创造了一个良好的学习生活环境，提高了寝室卫生意识，更为寝室文化建设推上新台阶。

在邻居节期间，不仅在寝室里可以感受到节日的浓厚气氛，在各班级里也开展了“心声传递”活动。共有15个班级举行了不同形式的心声传递交了活动材料及总结。同学们畅所欲言，说出自己的所有心理话；对个人、对寝室、对班级、对学院等等。在活动中，我们心与心相碰，彼此间联系得更紧密，充分体会到我们是一个集体，一个大家庭。

最后的明星寝室pk大赛同样精彩。本环节包括知识问答与才艺表演两部分，同学们以寝室为单位进行寝室大比拼。共有17个寝室带来节目进行pk，我们综合日常卫生（40%）、雅室设计（20%）、知识竞答（10%）、才艺表演（20%）以及参与户外party表现情况（10%）等进行评选，最终决出冠军一名，亚军两名，季军两名。

现在邻居节系列活动虽然已经结束,但是“邻居节”带给我们的友谊还将继续着，联谊活动还在进行。如：联谊寝室一起溜冰，一起唱ktv，女寝室织围巾给男寝室、男寝室帮女寝室抬水等等。这正是我们所期待的活动效果。

本届邻居节系列活动圆满成功，受益颇丰，成果成效显著。活动中，我们营造了多彩健康、清新愉快的大学生活，展现了我院充满阳光活力的精神风貌。同时不少同学表达了自己的心声，展示了自我风采；不少寝室宣传了本寝室文化，展现了本寝室风貌；不少班级活跃了气氛，增强了凝聚力。同学与同学之间，寝室与寝室之间，班级与班级之间交流了感情，打破了彼此的隔阂，拉近了关系，增强了我院集体凝聚力。活动取得很大成绩，但是由于各方面的原因还是存在很多不足，比如在班级中宣传力度不强；时间安排上不是很合理；各活动时间通知不够及时等等。虽然细节处没有较大影响活动效果但不够完善，总结了这些，希望以后活动中可以得到借鉴。我们期待着今后的“邻居节”系列活动越办越好！

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通过学习人力资源部下发绩效管理手册。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次学习收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

通过学习绩效管理手册了解到人力资源部门需要我们物流管理处制订符合公司发展战略的KPI指标体系，其中的具体细则可参考各部门根据自己实际情况，当然，各部门的数据汇报必须在当时社会条件、市场竞争的影响下于同行业有差距的业绩指标。在各项指标值确定的基础上，再从奖金的基础、奖金的设计和奖金提升三个层面着手来安排奖金体系，使奖金体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整体需要。

通过学习绩效管理手册了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

通过学习绩效管理手册了解绩效管理体系是公平、公正的，体现企业战略发展导向，切实推进与提高个人和组织的绩效。其中，完善的薪酬管理体系对绩效管理的有效推进是非常关键的，薪酬体系和绩效体系是紧密联系的，完善的薪酬管理体系具有激励作用，能体现内外部公平。尤其是奖金分配方案，对员工积极性的带动以及对公司整理利益的提升有着强大的推动作用。

我们物流管理处让我们学习绩效管理手册,对我们个人来说是件非常有意的一件事,在我们以后职业发展中起到重要的帮助,交我们用制度管人、用激励开发员工创新能力、用培训员工培养员工责任心，最后感谢人力资源部给我们提供的绩效管理手册

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经过一个暑假的精心准备，细雨迷蒙中，我们的迎新工作圆满结束。8月30日及8月31日，经济与管理学院的学长学姐们在厚学楼热情迎接了14级新生及新生家长，并给新生及家长提供了热情周到的服务。

为迎接14级新生，经济与管理学院学生联合会成员和志愿者早早就开始了准备，海报的制作、迎新的网络宣传、志愿者工作的分配等工作的及时完成使得这两日的迎新工作进行得十分顺利。

8月30日，许多新生提前来到学校报道，但是工作人员大部分都迅速赶到现场展开了迎新工作。今年，我们的服务工作非常全面，首先在各大火车站、校门口，都有工作人员指引新生及家长，新生顺利到校后，也会有人带领他们来到报名点，随后会有一名志愿者带领新生及家长前往宿舍，一路上向他们简单地介绍学校并帮助他们分担行李，并带领新生办理开水卡和在宿管处报道，省去了新生由于对学校道路和报道手续不清楚而造成的麻烦，得到了新生和家长的一致好评。

8月31日，我们迎来了迎新的高峰期，有了前一天的工作经验，迎新工作进行得更加有条不紊，工作人员及志愿者工作热情高涨，还有几位报道过的新生也加入到工作中来，给予工作人员极大的帮助。上午，黄维校长和其他几位校、院领导来视察了迎新工作，问询了迎新工作展开情况并给予了工作人员鼓励。今天上午开始就一直淅淅沥沥地下着雨，就算天气不好，我们的工作人员依然坚守岗位，认真负责地完成新生的接送工作。闷热的天气，不停往返于厚学楼和新生宿舍的志愿者们都汗流浃背却无暇顾及，每一位新生，大家都及时上前帮助。即便是在中午，也有新生来报道，许多工作人员只是站在一边简单地吃完快餐又投身于工作之中。虽然辛苦，但看见新生和他们的父母脸上满意的笑容，我们的志愿者却是非常高兴的。

一次圆满的迎新会给20xx级新生一个美好的开始，希望所有经济与管理学院的新生能够感受到来自学长学姐们的温暖，他们的到来为我们学院注入了新鲜的血液，相信他们会在大学收获属于自己的精彩。

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在人类历史上，自从有了组织活动，就有了管理活动，然后将在管理活动中的各种经验加以总结，就形成了一些朴素、零散的管理思想，但遗憾的是，直到19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才真正出现。

但是，到底什么是管理了，很多管理学家对管理的定义各有千秋，例如：福莱特曾经给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”，这一定义把管理视作艺术，它强调了人的因素在管理中的重要性。罗宾斯和库尔塔认为“管理是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。

”这一定义将管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标：既要完成工作，又要讲求效率。徐国华等指出，管理是“通过计划、组织、领导和激励等环节来协调人力、物力和财力，以期更好地达成组织目标的过程。

在《管理学》这本书中，笔者将管理定义为“组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。”在这一定义里面，有以下几点值得注意：（1）、组织是管理的载体，没有了组织，管理也就不复存在；（2）管理的本质是合理配置各种资源，优化各种资源的组合；（3）管理的目的是为了实现组织的目标，而组织的目标不能仅仅靠个人的力量来实现。

看完这本书，我认识到管理并不是管人、管物及管财那么简单，管理的真谛在于如何使人力、物力和财力等资源达到最优化，从而更好的实现组织的目标，为组织创造更大的利益。一个优秀的管理者，他会通过计划、组织、领导、控制等管理职能来更好的使自己所拥有的资源发挥其最大的效用，消除没有必要的浪费，为组织创造效益。

顾雄雄2012-3-26

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一、重点掌握

(一)、概念

执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

中期计划和长期计划有机结合起来。

(二)、计划工作的特征。

1、目的性

任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。具体地说，计划工作首先就是确立目标;然后，使今后的行动集中于目标，并预测和确定哪些行动有利于达到目标，哪些行动不利于达到目标，从而指导今后的行动朝着目标的方向迈进。没有计划和目标的行动是盲目的行动。

2、主导性

计划职能在管理职能中居首要地位。此外，管理人员必须制订计划，以了解需要什么样的组织结构，需要什么样的人员，按照什么样的方法去领导下属，以及采用什么样的控制方法，等等。

3、普遍性

计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

4、效率性

计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。

二、一般掌握：

1.计划工作的程序。

2.编制计划的方法。

三、一般了解：

计划的种类。

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管理小故事

一、老公单位食堂原来外包给了个人，因菜品与口味等原因，每日吃食堂饭菜的职员并不多。现在单位从“江南”餐饮聘请了几位厨师，改变了口味与菜品，非常受职员的欢迎。我老公从每日担心早上迟到到现在每日早七点就从家出发去单位，为了能吃上单位食堂的早餐，晚了就吃不上了。

从中感到管理思路与方式方法的重要性。

二、我单位车间生产前年的一段时间内过于注重节能减排、过于注重效率，而忽视了质量，造成了市场上接连出现几起质量反馈事件，之后转变观念，又技术中心总监担任制造中心总监，抓质量，寻找到了质量与效率的平衡，在保证质量的前体下提高效率，实现节能减排。

从中感到管理观念的重要性。

三、我公司技术中心的科技项目管理之前比较让公司分管副总头痛，之后启用了懂行，并同时也参与科技项目的领导管理科技项目工作，之前的相关问题迎刃而解了。也有利于职工开展工作。从中感到科技管理要用懂行的人才管理。

企业社会责任

企业不仅仅是谋取自身利益最大化的经济体，还是社会的细胞体，是社会整体财富积累、社会进步、环境可持续发展的重要推动者。企业在发展过程中，需要充分考虑经济、社会、环境的三重底线，需要对员工、消费者、供应商、社会、环境等一系列对象负责。简单说，企业的社会责任可以表现为关心员工成长、对消费者权益的负责、关注环境保护、救助社会中需要关心的群体等。

我在山西昆明烟草有限责任公司上班，进入我们厂区内的制造中心，就能看见非常大的几个字“国家利益至上，消费者利益至上”。这几个字能充分体现我们企业的社会责任，同时我们也在如东岗小学等地方创建红云红河图书室。

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