对客户简短走心的话 篇1
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的`创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。
这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视甚至已经开始转变原有的、粗放式的经营观念与服务理念，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。
以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借“信任”可以换取彼此需要的最大满足，而凭借“忠诚”可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，“信任”、“忠诚”无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。
现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示“服务是一种生活方式”、“适合的才是最好的”的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不可能赢得客户的忠诚。这需要我们付诸行动，用心感受客户的需求，将满足客户的需求落到实处。
客户服务管理首先要明确的是所服务的客户对象是哪些。客户服务对象分为内部客户和外部客户。作为企业内部的管理人员，首先建立“内部客户的服务管理”应该是第一步，即在公司内部、员工之间建立起以“客户”为中心、以“客户”需求为导向的文化氛围。当然，就服务内部客户而言，首先要明确我们的服务对象是谁，才能保障工作的有效性，避免盲目和出现工作缝隙。就本职工作而言，所面对的内部客户对象首先应为营业区、三级机构，以真诚服务的心态保障其后援支持是服务的宗旨所在，举例来讲营业区业务系列及管理人员是我们服务的直接对象。通过本岗的服务切实帮助营业区推动业务的顺利开展及业绩的提升，满足他们的工作需求。明确了服务对象及内容下一步要做的就是确定服务的标准——真诚服务，用心服务，将服务落到实处。用心服务说起来是很简单的一件事情，但真正做起来就要对自身提出更高的要求，满足客户所真正需要的，并想到和做到他们所不能想到的，用积极主动的心态去回应客户的需求是最重要的。
一家新的公司，内外勤员工都来自于不同的公司，经历过不同的文化影响，面对新的工作环境、新的同事，以及外部的各种诱惑，心理上、思想上发生一些微妙的变化在所难免；日常工作中，往往我们会习惯于依照原有的经验应对、处理各种人与事，难免与公司规范、上级要求产生落差，与其他同事在工作上产生误解甚至摩擦，产生不信任或者影响彼此之间的正常关系。因此尊重与倾听是营造信任文化氛围、解决上述问题的关键。
对客户简短走心的话 篇2
1.周末周末，喝粥吃馍，愿你喝碗快乐粥吃块逍遥馍;周末周末，提帚勤抹，愿你扫去烦恼抹掉疲惫;周末周末，划舟挥墨，愿你划到幸福岸挥毫好生活。
2.北京盛装艳，金秋美景现，白云飘蓝天，枫叶嫁衣穿，天地共言欢;春华秋实迁，岁岁并年年，好运随风传，幸福古都览，开心游江山。周末快乐，好运连连!
3.和周末来个约会，让幸福连连看，让快乐对对碰，让心情爽歪歪，让身体硬朗朗，让好运滚滚来，让烦恼忘光光，让问候来叙叙旧，多多联系，祝周末快乐!
4.世人都道周末好，就是时间有点少;既想睡个大懒觉，又想上街瞧热闹;想把美食吃个饱，又怕风景赏不了;要是多个四五天，周末一定乐翻天!
5.周末到，幸福周而复始，你是出发点;快乐周游列国，你是起始站;好运周规折矩，你是准则线;问候无比周到，只为你祝愿;祝周末笑容甜甜，快乐每天!
6.北京盛装艳，金秋美景现，白云飘蓝天，枫叶嫁衣穿，天地共言欢;春华秋实迁，岁岁并年年，好运随风传，幸福古都览，开心游江山。周末快乐，好运连连!
7.酒，或浓或烈，总让人陶醉;花，或多或少，总给人浪漫;家，或大或小，总给人温馨;信息，或长或短，总带着祝福;周末了，祝你开心!
8.花满枝头春意闹，周末放松不可少。郊游踏春心情好，呼朋唤友情谊牢。早起锻炼精神好，饮食合理健康到。天天开心生活妙，健康幸福活到老!
9.周末到了，希望你放下手中的劳碌，体验周末的轻松，愿这条信息不打扰你的宁静，却可以带走这一周的尘埃，悄悄地捎去我的祝福，祝周末愉快!
10.周末到，祝福短信来报道：愿你天天娃哈哈，愿你日日乐百氏，愿你时时冰红茶，愿你事事都可乐，愿你心情王老吉，夏天周末很雪碧，万事如意和其正!
11.女孩子若对你宽宏大量，落落大方，那就是表示喜欢得你不够。
12.伴随雪花飞舞，微笑送出祝福，周末已经倒数，暂缓忙碌辛苦，轻松启程上路，快乐正在路途，常有朋友关注，心情不会孤独，放飞美丽心情，快乐心中永驻!
13.今天日子不一般，每个朋友要请安。联络感情莫疏远，逐一问候莫嫌烦。尽管平时少见面，友谊珍贵在心间。欣逢周末即将到，祝福之舟快扬帆!
14.你来问，我来答。什么叫爱，什么叫家。这个问题难不倒我，有人疼你就叫爱，有人伴你就叫家。周末到来，回报你的爱，眷顾你的家，幸福伴天涯周末客户问候的句子。
15.将快乐打入您的幸福帐号里，收到请释放忧郁;将甜蜜打包寄到你心里，接到请露出笑意;将祝福快递到你眼底，看到愿周末幸福无比。周末快乐哟!
16.能和自己的家人在一起是一件幸福的事，能为家人做一点事是很简单的事，能为家人守护好爱巢是分内的事。周末了，好好的和家人开心的度过。
17.周末的日子风轻云淡，盛开的百花浓香四溢，飘洒着我对你的深深惦记，让快乐伴随我们的友谊，奉送丝丝关怀的心意，衷心祝愿你开心快乐，事事吉利!
18.累了靠在沙发上歇一歇，反正有空间;饿了弄点好菜来尝一尝，反正有时间;闲了打开短信看一看，总之有美好。祝你这个周末欢乐不断
19.周末已到来，“吉祥”映在天上，“快乐”留在心中;“好运”引领方向，“幸福”跟着前进;“小曲”需要记牢，“健康”也要打牢;前方发来“捷报&rdquo“美好”就要围绕。祝朋友周末开心!
20.开心过周六，吃喝扫烦忧。一份快乐肉，美味去忧愁;一盘好运菜，逍遥更自在;一盆健康汤，保你心情畅。再添一碗平安饭，幸福长相伴。
对客户简短走心的话 篇3
1、蓝天白云飘飘，洒脱自在心；山清水秀，景色无限好；烦恼消烦恼轻，轻松愉快淘淘。来周五吧，祝你周末愉快，玩得开心！
2、周一周二心疼，工作忙累无数。在星期三和星期四用你的手指数，期待很快就能到星期五。不管我有多忙，我终于盼到了星期五。祝你周五玩得开心，周末愉快！
3、周五要好好享受周末，卸妆不化妆，卸妆累了就淡一点。从职业装换到家居服。不再假装对领导点头和微笑。周末在家闲的时候想笑，想玩。
4、星期五心情愉快，心情愉快；一切都很顺利，烦恼向身边无踪；轻轻打电话给你，约你周末；祝你周末愉快！
5、耶稣受难日，周末一夜之间来临，所有的痛苦都被遗忘了。星期五笑一笑，繁忙的工作抛在脑后，娱乐休闲都来了。想唱歌，想跳就跳，不怕领导到身边。周五快乐！
6、今天是星期五了。我无法隐藏我的微笑。不难，有很多工作要做。因为今天是星期五，“快乐”搬进来了。不管你有多忙，你都不会感到痛苦。周五快乐！
7、到了星期五，快乐在荡漾，轻松的怀抱，快乐的心在奔跑，快乐的迎接周末，烦恼在脑后，微笑在秀，快乐满脑，星期五到了，放松心情，祝你星期五快乐！
8、周五上班心情好，同事们都笑着领导。这项工作是成功和富有成效的。每个人都竖起大拇指。快乐心情烦恼扔，只是为了周末的到来。祝你周五微笑，周末快乐！
9、周一有点早，祝福周二见少，周三工作太忙，只能周四聊，周五心情梯度好，周末就会开心。愿你逍遥无烦恼，逍遥自在！
10、说星期五，到星期五，周末真的很快乐；唱一首歌，跳一支舞，中午心情愉快；放松，不努力，自由自在的心提前；发短信送祝福，祝你好事不耽误！
对客户简短走心的话 篇4
讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能理清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么简单，它实际上涉及企业是为谁而存在的这一根本问题。
企业是为谁而存在的?西方的微观经济学和企业理论有两种互相对立的观点。一种认为企业，更确切地说是公司，是为股东(shareholder)价值最大化而存在的。道理很简单，企业是股东投资建立的，投资人追求的是投资回报最大化，如果企业不能为股东带来更高的投资回报率，股东就会要么撤换经理人，要么撤资转投其他企业。这种观点在资本市场发达的美、英等国代表了一种主流的企业理论。另一种观点认为企业是为利益相关者(stakeholder)价值最大化而存在的，利益相关者包括客户、员工、股东、供应商、合作伙伴、社区等与企业利益攸关的社会群体。这种观点的理由也很强壮，没有客户、员工、社区等利益攸关群体的满足，谁来回报股东?哪来的股东利益?后一种观点代表了很多欧洲和日本企业的看法，并受到这些地区和国家相关法律的支持。
华为的观点与上述两种代表性观点有所不同。华为认为：为客户服务是华为存在的唯一理由。为什么要把客户放在第一位?为什么要强调这是唯一理由?本章将对此做出解释。其内在的`道理其实很简单，因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而付钱才得以继续生存。因此，在企业所有干部员工中牢固树立为客户服务的理念，让企业的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，其重要意义再怎么强调也不过分，其难度再怎么估计也不过高。
本章将从企业的灵魂、企业发展的原动力、队伍建设的宗旨、企业的生存底线和帮助客户商业成功等几个方面，围绕为客户服务是华为存在的唯一理由这一命题展开论述。
对客户简短走心的话 篇5
1、奋斗之心人皆有之。早上好！
2、当今之世，舍我其谁！早上好！
3、你若不努力，怎么给她未来。早上好！
4、对的那条路，往往不是走的。早上好！
5、它不是万能，但是没有它万万不能。早上好！
6、无论是谁，都有自己的限度。特别是信任。早上好！
7、只有你的境界提高了，这个境界才来提升你早上好！
8、不说、不听、不看，并不表示真的不在乎！早上好！
9、有目标的人生才有方向有规划的人生才更精彩。早上好！
10、时间会收获最真的情感，风雨会考验最暖的陪伴。早上好！
11、先变成更喜欢的自己，然后遇到一个不需要取悦的人。早上好！
12、有一种强大叫简单，强大到谁都无法破坏内心的纯粹。早上好！
13、现实告诉我们说：有什么别有事；没什么别没钱；动什么别动情。早上好！
14、机遇总是有的，如果把握不住，不要怨天忧人，只因自己不够优秀。早上好！
15、未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。早上好！
16、在有限的生命中，展现限度的人生价值，即使是平淡的一生，也无怨无悔。早上好！
17、短暂的一生会有许多坎坷和波折，我把它视为前进的阶梯，去获得“学问之趣味”。早上好！
18、在这个漆黑的夜，很多人的愿望是在心里下一场刀子雨，把赖在里边不走的人剁为肉泥。早上好！
19、你勇敢，世界就会为你让路；你无惧，命运就会为你屈服。我们可以选择停滞不前，也可以选择自我改变。早上好！
20、梦想的路上注定崎岖不定，坎坷萦绕，风雨万阻。而现实的路上注定疲倦不堪，身心伤痕累累，泪眼婆娑。早上好！
21、我们必须有恒心，尤其要有自信心，我们相信我们的天赋是用来做某种事情的，无论代价多么大，这种事情必须做到。早上好！
22、飞吧，海燕！重振你矫健的翅膀。等候在前方的，不会永远是暴雨和恶浪。这世间还有真诚的友谊，为你铺展着宁静的港湾。早上好！
23、像蜂蝶飞过花丛，像清泉流经山谷，在记忆的心屏中，学生时代的生活，恰似流光溢彩的画页，也似一阕跳跃着欢快音符的乐章。早上好！
24、有些人的通病是，容易看清楚别人，不容易看清楚自己。在别人的问题上可以斟酌到锱铢必较，而在自己的问题上却可以粗略到走马观花。早上好！
25、一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就会丢掉那匹。聪明人会把凡是分散精神的要求置之度外，只专心致志地学一门，学一门就要把它学好。早上好！
对客户简短走心的话 篇6
近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：
一、《以客户为中心》有三个基本要点：
第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；
第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；
第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。
我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财富和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的基本要点是：
第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。
第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。
第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。
我们奋斗的'目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。
一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。