工作总结(篇1)
作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作情况总结如下：
一、坚持全局观念，做好本职工作
不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流，强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺，勤于现场察看
随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。
积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
工作总结(篇2)
个人工作总结通用模板
从20__年_月_日开始在__建工集团九公司上班至现在在__集团工地上班，这期间我一直是在__城隍庙工地当施工员，一直按理论加实践的思想方针紧张而有絮地进行新旧，一边在学校学习，增强自身对建筑业的理论知识;一边在工地上工作从而提高自己的工作能力。在此期间结识了一批好的同学、同事和领导，从他们那里我学到了很多东西，受益不浅。现对我过去一年的学习和工作做如下总结：
一、学习方面
我重视加强理论知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
在学习方面我认真学习工作理论基础知识，在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在工作实践中存在的一些不足之处，有针对性地进行学习不断提高自己的工作能力。
去年在__市建筑业培训中心，我学到了很多建筑工程理论基础方面的知识，不但学到了很多在工作中不懂的和一些没接触过的东西，还结交了一批好的同学和老师，有什么不懂的、或是在工作中遇到的问题，可以经常打电话给他们，向他们请教，我觉得这一点非常好。
我还利用空余时间结合自己工作实际特点，选择性地进行了一些电脑方面的知识，通过学习，进一步提高自己的办公工作能力。
二、工作方面
一年来，我始终坚持严格要求自己要勤奋努力，时刻牢记做一行敬一行的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己的本职工作。
在具体工作中，我努力做好各项工作，领导交办的每一项工作，都分轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成任务。认真收集各项工作信息资料，全面准确地了解和把握工地现场各方面工作的开展情况分析工作存在的主要问题，总结各项工作事宜，及时向领导汇报，让领导昼能全面、准确地了解和把握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。在工地领导和同事的关心、支持和帮助下，我的各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定，就这一点我要感谢那些帮助过我的领导和同事，他们不但教我一些工作方面的事，还教我在生活上工作中的一些待人之道、为人处事方面的东西，在他们那里我学到了很多，真是终身受益。
我认为工作应该积极主动、勤奋努力、不畏艰难、尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础，在以后的工作中我要不断地学习各方面的知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各方面工作能力。不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服一切心理压力，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也熟悉到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉地把自己置于单位各领导的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工，为贵公司的建设目标作出自己的贡献!
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回顾这三个月的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，我严格要求自我，按照公司领导的要求，较好地完成了自我的本职工作。三个月的工作时间，将我从一个刚毕业的大学生过渡成为公司的一份子，无论是在思想还是态度都有了很大的转变。现总结如下：
公司将我安排在是科作为一名科员，在三个月工作时间的积累认识下，我认为条件保障科所担负的工作使命很重要，在工程实施过程起到承上启下的作用。
在工程实施前要做好征地拆迁的工作并对数量进行核实，为施工单位顺利进场施工作业供给最基础的保证，而征迁工作涉及多个相关部门及各村村民的生活，需要很强的协调沟通本事为基础;对于临时占地的审批，作为建设单位要帮忙施工单位协调审批所需相关单位及手续，这时候就需要条件保障科开展工作。
在工程实施过程中对可预见的、临时的或不可预见的事情联系多个部门进行沟通协调，如是几家企业的土地、地面物、构筑物等的赔偿问题、大桥主线红线内树木砍伐证办理与林业站进行业务上的沟通、大桥主线红线内电力杆线迁改在电业局进行相关手续办理等;对施工单位施工过程中影响周边村民生活的事件要需及时进行酌情处理，避免施工进度造成影响。在工程实施末期，对施工单位临时占地复垦工作的监督，做好征地拆迁资料整理等。
由此可见我身上的职责很重大，而自我的学识、本事和阅历与任职岗位都有必须的距离，所以不敢掉以轻心，期望经过向书本学习、向周围同事学习、向领导学习来提高自我的工作水平。经过不断学习、不断积累，已具备了必须的办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。进取提高自身素质，增强工作的主动性、灵活性;足够的职责心，努力提高工作效率和工作质量。
但也存在一些问题和不足，主要表此刻：
第一，工作职位对我而言是一个陌生的岗位，许多工作相对我来说都是从未接触过的，以致工作进行不是很顺利，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位，并且给公司增添工作难度;
第三，对待工作的态度不够端正，思想上还未真正的从大学毕业转化到公司工作中去;
第四，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;第五，办事效率不够高，未能及时上传工程实时信息，对领导的意图领会不够到位等。
我明白我的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自我能够在今后的工作中表现得更好。从周围同事及领导身上学到了很多做事做人的道理就让我受益匪浅，如在力所能及范围内能处理的事情先处理，这样不会给以后工作增加难度;在思想上、态度上要实事求是，真正做好本职工作。
罗马非一日建成，我期望能逐渐积累工作经验，以我对工作的热情，加上周围同事、领导在我工作上的指导与提议，到达成为条件保障科科员工作条件的要求。在做好本职工作的前提下，能涉及公司其他职位的工作，逐渐成为领导的左膀右臂、公司的新力量。
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一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的本人就这一年的工作小结如下
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。
工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
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工作总结(篇3)
一、认真学习，努力提高自身素质，为履行岗位职责奠定良好基础
该同志对工作非常认真、执着，具有强烈的敬业精神，无论做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去学习、去思考、要去钻研。几年来，该同志始终坚持学习，除了积极参加上级行与支行组织的各类学习培训外，还认真开展了自学，积极参加了函授，通过报刊、杂志、电视等媒介汲取知识。由于多年从事办公室工作的缘故，业务知识欠缺。为了提高业务水平，该同志积极学习文件，联系实际，认真思考，领悟文件内涵。碰到实在难以明白的地方，就积极向领导、同事请教，请她们讲解，使自己能够有更深入的了解。有时，为起草一篇材料，有些业务上的文字难以定夺，就虚心向领导、同事们请教，阐明自己的想法，听取她们的意见，在选定合适的词句的同时，也丰富了自己的知识。通过坚持不懈的学习，努力提高了自己素质，为履行好岗位职责奠定了良好基础。
二、爱岗敬业，摸索工作方法，做好岗位工作
支行办公室“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，除了业务上的事外，其余大部分都由办公室处理。如何在“繁琐、杂乱、无规律性”的日常事务中，有条不紊的处理好各种事务，做好工作，该同志积极探索工作方法，总的摸索出了4条经验。一是将需要办理的事情在记事本上一一登记，注明完成时限。天天翻看、对照、清理，确保及时完成任务。二是需要马上处理的事绝不拖延。防止因拖延而忘记处理。三是平时积极搜集素材，注重保存，做好预备，一旦需要，马上调出使用。四是利用下班后或晚上比较清静的时间起草材料。为了完成当天的工作任务，经常性将下班时间延迟一、二个小时以上。
按照自己摸索出的经验，她迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等办公室工作，纪检监察、党建人事、组织培训等兼职工作，及协助支行抓好安全保卫、行政后勤工作与地方政府组织的`预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。近几年，经本人起草核稿文件100多份，起草各类材料200多篇，简报13期、信息13期、会议纪录35万字。
三、端正工作态度，严格要求自己
一是调整心态，端正态度。办公室是很不易出成绩的地方，大家一天到晚只看到办公室人忙，却不知具体在干些什么。有些人认为，办公室做的事与业务挂不上钩，可有可无，办公室工作没有意义。甚至有些人认为，办公室干的都是些迎来送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面对这些看法，面对自己分在办公室工作，尤其是被一些杂乱无章的事搅得心力交瘁、烦躁不安时，她就很委屈、很消沉。但她认识到，自己要顾全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到办公室处理好繁琐的日常事务，也为领导提供一个较轻松的工作环境，使领导轻装上阵，有更多的时间与精力去想大事、谋大事、抓大事，也为业务部门全心全意抓业务提供了一个有利空间，为支行发展提供一个良好的内部环境。她及时调整心态，理顺情绪，给自己制定了“二条纪律”。一是树立求真务实、雷厉风行、精益求精的工作作风；二是做到“六个不让”，即：不让领导早布置的工作在手中延误；不让正在办的事和文件有积压；不让各种差错在这里发生；不让办事的同志在这里受到冷落；不让各种不良风气在这里出现。她自觉的严格执行“二条纪律”，做到了起草的材料紧密联系实际，避免夸夸其谈；做到了快捷有效处理好各种杂事、琐事；做到了及时为领导、为部室、为职工、为来访人员提供良好的服务。
工作总结(篇4)
自任职以来，我忠诚党的教育事业，服从领导，听从安排，认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，努力实践习近平总书记的中国梦重要思想，以党的十八届四中全会精神为核心，全面实施素质教育。积极投身于教育教学改革中，为教育事业尽职尽责。
在教育教学工作中，我认真钻研教材，积极参加教研教改活动，不断改进教学方法，优化课堂教学，努力提高自己的业务水平。教学中认真研究学生，了解学生的心理，摸清他们的发展动向，始终坚持以学生为主体，教师为主导的教学原则。坚持走教研教改的路子，把素质教育落到实处。
在平日工作中，坚持出满勤、干满点，工作兢兢业业、任劳任怨，真正做到了以校为家。
任现职以来，坚持原则，秉公办事，带病坚持工作，从无为学生耽误一节课。在学校组织的各项活动中，所任班级名列榜首。始终以满腔热情投身到教育工作中，从不懈怠，更无厌倦，并不断给自己充电，以适应现代教改，经常利用多媒体教学，进行讲谈与写作想结合的实验教学取得了明显效果。
几年来，在教育教学中虽取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有很大差距，我决心加倍努力，勤奋工作，为培养更多的“现代建设”人才贡献自己的力量。
工作总结(篇5)
为深入贯彻全面从严治党要求，认真落实县委、商务局党组关于从严管理党员队伍和党员队伍秋冬季集中教育整治行动的安排部署，结合我大队实际，现将20xx年执法大队党员队伍秋冬季集中教育整治行动工作总结如下：
一、加强组织领导。成立了双峰县商务综合执法大队党员队伍秋冬季集中教育整治工作领导小组，由阳林浣同志任组长，阳喜娥、葛建平、赵新民任副组长，领导小组下设大队办公室，具体由阳喜娥负责联络与日常工作。并制定了《双峰县商务综合执法大队党员队伍秋冬季集中教育整治行动实施方案》。
二、稳步推进工作。一是澄清底子。10月26日，我支部参加了局党组组织各支部书记召开了商务局20xx年党员队伍秋冬季培训整治行动预备会议。10月27日，我支部参加了局党组召开的商务局20XX年党员队伍秋冬季培训整治行动领导小组会议。从10月28日开始，我支部积极开展“党员找组织、组织找党员”的“双找”活动，经支部核对、修订姓名和基本信息造册，建好了党员管理台账，并对党员档案进行了清理。我大队原有党员20人，因机构改革，现实有党员11人。二是集中培训。集中学习期间，向每位党员发放《党章》与《双峰县党员队伍秋冬季集中教育整治行动党员读本》、1枚党徽，要求党员进行自学。11月2日，我支部全体党员参加了双峰县商务局党员队伍秋冬季集中教育整治行动动员大会。11月18日，我支部全体学员佩戴党徽，参加了双峰县商务局党员队伍秋冬季集中教育专题党课，时间为期一天。11月19日，我支部在局三楼会议室召开了20XX年党员民主生活会，会上，全体党员干部认真学习了《双峰县党员队伍秋冬季集中教育整治学员读本》与《双峰县商务局党员队伍秋冬季集中教育整治行动实施方案》，副局长王璐作了发言，他重申了开展党员秋冬季集中教育整治行动与民主生活会召开的意义要求，他提出党员干部要认真查找问题，充分发挥党员模范带头作用，通过批评与自我批评，帮助自己纠正错误，发扬优点;查摆问题多找主观原因，少找客观原因，认真梳理，建立好工作台账，细化落实整改措施，具体落实到各项工作中。会议采取批评与自我批评的办法，逐个进行。每个党员干部根据自身一年来的思想、工作实际情况进行了批评与自我批评，找准自已的不足，纷纷表示积极改正自身缺点。并对每个党员进行了评议，评选出了优秀党员。
通过为期一个月的学习、培训、总结，我支部紧紧围绕“提升素质、纯洁队伍、发挥作用”为目标，坚持问题导向，着力解决党员队伍建设中存在的突出问题，提升了党员教育管理的整体水平，通过开展党员民主生活会，积极开展批评与自我批评，进一步增强了党员的先进性和纯洁性，为促进全局商务综合执法工作提供坚强组织保证。