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理赔报告(篇1)
保险理赔申请报告
申请人：***x****
住所地：
被申请人：中国××保险********
住所地：
请求事项：
一。被申请人应当向申请人缴纳车辆损失保险金209509.13元。
2。被申请人应当赔偿申请人支间的损失7xx元。
事实与理由：
xx年5月13日，申请人就公司的混凝土泵车(使用性质：其他非营业车辆)向被申请人公司投保了机动车交通事故责任强制保险单和损失保险。保险单号分别为:
pdza***x047245和pdaa20x0612。承保险种为机动车损失保险、第三者责任险、车上人员责任险(司机(d11))起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款(k1)特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款(k2)、不计免赔率覆盖a/b/d11.保险期间均为xx年x月xx日零时起至xx年x月xx日二十四时止。
xx年10月06日23时11分许,申请人的司机x驾驶的赣***的重型专项作业车，由***镇往xx村方向行驶，行驶至事发地时，撞在了道路旁边的石墩上，造成车辆损坏的交通事故。经***交通管理大队道路交通事故认定书(简易程序)，申请人公司的司机***承担此次事故的全部责任。
事发时，申请人公司的负责人一直联系被申请人公司，但是被申请人公司一直以各种借口推脱来到事故现场，后申请人公司无奈，投诉被申请人公司员工，两个小时后，才陆续来了两个工作人员，工作人员到达现场后态度相当恶劣，即不积极理解现场情况，也不积极要求申请人公司出具相关的材料。丢下一句：你们公司的车辆属于自燃引起的交通事故，保险公司不承担任何的赔偿”就走了。
xx年xx月xx日经江西***服务中心的故障检测分析报告，赣***x的混凝土泵车故障现象现象是线路短路导致驾驶室右侧烧毁严重，故障的原因分析为：因左侧中部保险杠碰撞断裂，导致上装线束拉扯断裂，引起短路燃烧。解决的方案：
对烧毁线束及模块等进行更换维修，维修费用共209509.13元。 根据机动车损失险条款中的保险责任，即符合被保险人允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因火灾、**等引起的原因，造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿。
申请人公司驾驶员***驾驶证准驾车型是b2，符合被保险人允许的驾驶人员。
xx商品混凝土预拌协会**表中明确注明混凝土泵车**日运行3000元。于发生事故的10月16日至今赣***x停用已达24天之久，故申请人公司应当承担申请人公司未能在约定时间履行合同而造成的损失，共7xx元。
被申请人公司应承担申请人支付车辆损失保险金209509.13元，被申请人支付申请人间接损失7xx元，共计人民币281509.13元。
申请人：xx****
20**年xx月xx日
保险理赔部主任助理竞聘发言
非常感谢yjby能提供这样一个给我展示自己的机会。
我叫xx。1999年毕业于***学校法律专业，先后在法院实习，律师楼工作，在**部门工作。xx年6月加入××保险公司至今，先后3次被评为先进个人，除了干好本职工作外，期间还参加了××大学法律本科学习，因而，可以说技术和业务与我形影相伴。我没有过人的聪明才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹，我有的只是一种埋头苦干、坚持不懈的精神。
几年来，虽说查勘定损只是一两件小事，且时过三四年遥，境迁五六里远，特别是七八月间的盛夏季节，九十点钟的戌亥时分，加上至少十多天阴雨天气，案件每天高达二十多件， 压在××理赔组仅有的几人身上，然着实让人惊奇不已，使人感触良深。现在对于一个有强烈责任感的员工来说，我不需要理由参加今天的竞选。我需要一个不参与的理由！
我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理，我竞聘的优势有以下六方面
一、对人保事业有着血浓于水般的感情。6年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。
可以说我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。
二、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。六年的理赔工作，使我对每个理赔岗位都非常熟悉，有利于指导每个岗位的顺利发展。
三、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作，我接触到各种不同的客户和单位，处理过很多疑难问题，锻炼了我的沟通和协调能力，面对同一工作领域，这些沟通和协调能力，会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
四、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动，认真学习保险条款，熟读保险法等相关法律，更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧，切实提高了本人的业务技能和工作水平。
五、具有认真负责态度。毛泽东曾说过谁没有调查就没有发言权，xx年9月，yjby理赔vip小组正式成立以来，我着重从事核损工作(兼顾查勘定损)，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了一定成效。截至xx年12月底，共核减案件25件，为公司避免经济损失三万多元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
六、服务意识和自律能力。面对逐年增加的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力，本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
以上条件是我竞争主任助理职位的优势。如果我有幸竞争这个职位，这些优势将帮助我很快进入这个职位。我知道助理主任的工作不容易做好。要全力以赴，理清思路，找准工作的出发点和着力点。如果我这次能够竞聘成功，我会认真做好以下几方面的工作，真正当好分管经理的助手和参谋：
首先，要有一名合格的副主任，严格控制自己，做好理赔部门的基础工作。
1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核办法等，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范单证使用。采用科学、合理、实用、简明的文件，贯穿于整个理赔工作中。
三。建议经理办公室尽快招聘，加强培训，确保中短期人力资源。
4、协调关系，加强沟通。
a改善内部协调，做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办，绝不让查勘定损拖业务发展的后腿;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
b强化外部协调，与交-警队、公估公司、律师、修理厂等部门建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。
其次，提高索赔质量和管理水平。在工作中，我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、**、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
1、查勘定损岗接到95518调度后5分钟内回复率力争达到100%，现场到位率力争达到100%，理算岗件数结案率力争达到85%。
2。控制车险损失评估质量，确保车险损失率显著降低。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
三。加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面认真受理报案，及时出现场，准确**，热情服务，合理计算赔付。进一步完善快速理赔办法，按照主动、快速、准确、合理的原则，确保办案件便、快捷。
4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
5、出台拒赔案件奖励办法，调动员工工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间。
6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险诈骗，做好疑难理赔调查处理工作。
7号。加强对伤害赔偿案件的审核。
8、规范未决赔案管理，严格执行总公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
9、加强内部信息反溃理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
10、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执**况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
理赔报告(篇2)
车险假赔案的调查报告
一、调查目的：分析车险假赔案涉及的险种及手段
汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间，以欺诈手段骗取保险赔款的各类案件不断发生，并呈上升趋势。这些假案、骗案案件的发生，不但使保险人蒙受了巨大的经济损失,在我们实际工作中也频频发生，且愈演愈烈，已经严重影响了保险业的健康发展，对这种现象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打击保险诈骗活动已成为当前我国汽车保险待解决的问题。
二、调查时间：2011年07月04日至2011年08月04日
三、调查对象：车险期间出险案件
四、调查方法：保险诈骗是行为人故意实施的违法犯罪行为,此类案件大都有预谋和策划,而对构成犯罪的此类诈骗案件的管辖权属于公安机关。因此,为了有效地打击诈骗活动,保险人必须配合公安机关做好以下几项工作:
（一）及时查勘现场,掌握第一手资料
1、及时查勘现场:事故现场上遗留有各种痕迹的物证,记载着大量的能够真实反映事故发生、发展过程的信息,但这些痕迹和物证极易受到自然或人为的破坏。因此,案发后,保险人员应及时赶赴现场,掌握一切记录现场原始情况的资料,包括现场痕迹物证、访问笔录、影视资料、损失清单等,这些资料将对揭露诈骗起到证据作用。
2、认真调查事故经过:一方面,应围绕出险事故,向投保人、被保险人、受益人及目击者进行调查,对事故发生经过、原因、损失情况及保险标的状况等与事故有关的情况进行详细询问,并作好调查记录。另一方面,与负责事故处理或鉴定的有关部门密切配合,及时了解事故处理情况,提出涉嫌诈骗的疑点,争取公安部门的支持,围绕着揭露诈骗行为调查取证
（二）综合分析案情,寻找揭露诈骗的突破口
要运用现场查勘和调查访问所掌握的证据材料,分析案件性质,甄别保险事故和诈骗案件,重点从以下三个方面分析:
1、要查阅投保记录。要对投保标的实际价值进行核实。一是采用纵火、盗车等手段造成保险标的全损的案件,绝大多数诈骗者都进行了超额投保,其动机是以损失价值较小的投保标的换取高额保险赔款;二是对多次拒绝投保而后又主动上门投保的案件,这类案件,大多是先出险后投保,或是风险即将发生,临危投保,转嫁损失。
2、要对有关时间联系起来分析。即投保时间、出险时间、报案时间之间的内在联系。实践证明,有预谋的诈骗案件,在几个关键的时间上总有一些特殊联系。一般来说,投保时间与出险时间相隔越短,出险时间与保单责任终止时间相隔越近、出险时间与报案时间间隔越长等情况,应特别引起警惕,要仔细分析其中原因,发现疑点,迅速查证。
3、要将现场痕迹物证及有关证据结合起来分析。将现场痕迹物证与有关证据进行对比,相互质证,辨明真伪。通过分析证据与事实、证据与证据之间的相互关系,识破诈骗者惯用的伪造、变造有关证明材料的伎俩。
五、调查过程：在车险调查工作中发掘这些假案、骗赔案件，要对车辆出险后进行第一现场勘察，提出疑问，走访目击证人，上报相关负责人，后台审核，调查人员介入，请求警方协助等流程都需要收集大量证据，这需要大量时间。然后进行反复工作、讨论才能针对反馈的信息得出结论及应对方法。
六、调查结果
（一）在期间抽取车险案件抽取样本1000宗，其中共有假案、骗保案件46宗，假案、骗保案率为4.6%；
（二）46宗假案、骗保案件中有28宗属于“谎报事故，制造虚假案件“，占比为60.8%；
（三）有11宗属于“人为故意制造事故，扩大损失”，占比23.9%；
（四）有3宗属于“故意隐瞒出险情况，冒名顶替”，占比6.5%
（五）有4宗属于保险条款明文确定责任免除范围，占比8.69%
七、问题及原因分析
根据调查报告显示，涉及车险骗赔案存在下列问题：
（一）社会环境和诈骗心理分析
我国保险行业起步比较晚，各种理赔制度不完善，不少人的保险意识有偏差,认为投保得不到赔偿就是“吃亏”,应当说这是一些不法分子铤而走险、实施诈骗的内心起因之一。
（二）保险公司的管理模式分析
保险人自身制度不严、有章不循,是造成保险诈骗案件屡屡发生的一个重要原因。具体表现在:一是承保核保把关不严。重业务开拓,轻制度管理;重数量扩张,轻质量效益,是近年来保险业发展过程中的一个倾向性问题。二是现场查勘不到位:许多案件特
别是车险案的第一现场到达率低,现场查勘、调查不及时,第一手资料匮乏,容易使诈骗者在事件性质、受损程度、证据等方面做手脚、钻空子;三是一些保险人员素质不高,责任心不强,法制观念淡薄。工作粗枝大叶,敷衍了事,不按章办事,对一些本该识破的骗局未能及时发现。有的甚至与诈骗者内外勾结,共同诈骗。
（三）从承修方利益分析
承修方欺瞒客户，偷梁换柱，以此充好。部分承修方在定损后，往往对于部分核定应换的配件予以修复，以换件的价格来修复配件，或者是以低档的材料为客户修理，用高档的价格向保险公司索赔。一次事故，多次索赔。一次事故出险后被保险人保留原有的损失件，过段时间再行向保险公司报案，这种多利用前挡玻璃以前杠，断脚大灯等部件。这样就吃掉了中间的差价，让保险公司充当冤大头。
八、对策建议
（一）要运用各种形式,加大保险知识的宣传力度,让广大保户明确自己的权利义务,自觉履行保险合同,既依法维护自己的合法权益,又不侵犯保险人和其他被保险人的合法利益。宣传我国法律对保险诈骗行为的定罪、量刑规定,选择典型的案例在新闻媒体上曝光。使人们懂得,骗赔就是诈骗,就属违法犯罪行为,对情节严重者要追究刑事责任。
（二）一直以来，假案骗案就是影响保险业发展的恶瘤。骗赔增加了保险公司的赔付率，增加了其经营风险。要预防此类案件的发生，严格照章办事,落实各项制度规定：一是严格承保审核制度。二是严格理赔审核制度:要把好三关,第一,坚持双人查勘定损,全面、准确地收集证据,为案件的定性提供依据;第二,坚持赔案复核制度,认真审核证据材料,及时发现疑点,提出问题;第三,坚持领导审批制度,严把理赔质量关。
（三）加强各保险公司之间的联系、沟通，大部分保险公司缺乏有效的沟通，这对于三责车的定损问题就没有好的协议，双方两不管就容易被他人钻空子。大家都是自扫门前雪，就为骗赔者提供了可乘之机。一些投保人在骗保被发觉后，就转投别的保险公司，新公司对其防备能力肯定较低，一旦发现时很可能损失已造成。
（四）加强理赔队伍的建设，提高人员素质。目前，打击骗赔的方式主要还是保险公司内部建立的专业理赔队伍，从事现场查勘、定损、调查工作。理赔人员对于是否
假案的判断往往还是通过个人经验。因此加强理赔队伍建设，经常进行业务培训，提高人员素质显得尤其重要。此外也要建立奖罚制度：一是针对实际情况，对勘察人员发现假案的奖励制度。努力提高第一现场查看率。二是对于那些参与骗赔行为的要坚决予以处理，严重者予以解雇，并作出警示。
理赔报告(篇3)
根据局中的有关精神结合省厅在检查中指出的一些问题。现依据窗口的实际状况，将相应的整改方案和措施汇报如下
一、强化窗口建设，做到内强素质、外树形象，以高效的办事水平服务于民。今年工作开展以来窗口把狠抓制度建设放位于首位。并实行服务资料、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准五公开的岗位职责制。制订了使用“礼貌服务用语“、“服务忌语”、“岗位承诺”及一次性告知等制度。下一步窗口工作人员将统一着装挂牌服务并要求每一位工作人员都树立起自身良好的服务形象。将严格落实一个窗口受理资料内部传递限时办结一个窗口出证彻底杜绝“进门难、脸难看、事难办”的工作作风做到“来有迎声、去有送声”在工作上坚持高标准、严要求对前来办事的人民群众能办的严格按照承诺办理不能办的给予耐心解释使人民群众乘兴而来满意而归。并做到了好事快办、特事特办、急事急办。推行了“特优服务”、“绿色通道服务”、“上门服务”。今年工作开展以来按照适应工作需要的要求窗口工作人员实行柜员制收件做到了“谁收件、谁管理、谁交接”进一步确保了资料交接的稳定、安全连
贯性。同时我们在窗口的显著位置设立咨询台和意见簿公开监督投诉电话透过这些措施进一步提高了窗口的服务质量。二建设规范化窗口。为了确保“限时办结”的要求落到实处我窗口将结合工作中的实际状况定期组织全体人员学习房地产法律法规和房地产产权产籍管理等相关知识加大岗位技能培训力度着力提高全体工作人员对法律法规和业务知识的理解和运用潜力个性是对今年新增的工作人员我们更是加大了培训力度在工作中抓好传、帮、带的作用使之能够更早的适应新的工作岗位平时全体工作人员更是认真执行考核制度对受理、审批、发证等环节实行服务监督卡监督及时评价工作人员服务质量将工作人员的服务绩效与年底评优相挂钩进一步提高服务意识，规范服务行为，促进规范化服务窗口的建设。同时，在行政服务中心的帮忙下，我们完善了大厅的各项服务设施，为前来办事的群众设立了指示牌，并为其带给了休息桌椅、饮水设备、老花镜、收费项目一览表以及各种表格的填写范本等便民设施，切实将“便民、规范、高效”的目标落到实处。
二、进一步完善各项工作制度。随着房地产市场的快速发展各项新的法律、法规也相应出台为适应新形势下的房地产管理工作我们十分重视对工作人员的业务培训工作使其熟悉法律规定并根据法规的`要求先后制定了各类审批制度及时调
整工作流程推行服务承诺制度、首问负责制度使工作人员办证有章可循。透过制度的约束也大大减少了工作人员的工作失误从根本上杜绝了房产交易管理和产权产籍管理者中各类投诉案件的发生进一步规范了产权管理工作。今年我们将严格完善房地产交易与权属登记管理职责制、房地产交易与权属登记管理职责追究制度推行挂牌上岗制度同时进一步梳理完善了已有的工作制度使工作人员人人都目标明确岗位间职责衔接清晰依法办理收费许可证实行亮证收费严格按照物价部门核定的收费标准收取各项费用。同时将严把收件关对非必要件坚决不纳入登记资料归档范围。严格的执行房地产交易与权属登记办件质量保证机制对在办证各个环节上因工作人员把关不严造成下一个环节退件的实行退件统计制度明确退件原因及时整改提高工作效率和办证质量。结合以上整改措施对照省厅关于检查中存在的问题和要求窗口全体工作人员力争在下一次房地产交易与权属登记规范化管理达标单位实地检查中不出现与自身相关的问题并将随时以饱满的精神、全新的工作姿态迎接好上级和群众的检查。
理赔报告(篇4)
过去一年，在公司经理室的正确领导下，根据去年理赔业务部改革的总体工作要求和减少和加快车险理赔的主要工作措施，我们启动了从理赔业务管理的重点环节，进一步明确了环节。明确责任、优化流程、简化程序、明确目标，实现降低理赔成本、加强理赔管理、提高理赔效率、提高服务质量的总体目标，勤奋工作，提供文明服务，努力完成交办的工作由中心主任按要求提交。 ，现在来总结一下上半年的工作。
1、上半年工作汇报
1、上半年年度理赔数据，xx公司上半年结清所有险种xx件，至20xx件，同比减少xx件，办案率达到xx%。其中车险全年结案xx宗，理赔周期为xx天。
2.加快案件处理速度。全面实现车险理赔服务承诺，重点实现5000元以下2个工作日处理，10000元以下1小时内完成，10000元以上1个工作日完成. /p>
3、提升岗位人员专业技能，组建高素质理赔队伍
一年来，公司不断加大对各类人才培训的投入理赔中的地位。 ，并组织参加了全年两次理赔技能考试，并通过了考试并获得了高级理赔师资格证书。
二、下半年工作计划
我们的xx品牌一直受到社会各界的广泛认可，我们的高...优质快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在我们的工作中，我们仍然存在很多问题和不足，比如
保险拒赔等案件的处理方法和方法还比较缺乏，因此，全面提升理赔质量和理赔管理仍将是我们未来一段时间的工作重点。
在工作中，要按照上级公司的要求，进一步加强勘察、定损、报价、赔偿、医疗跟踪、医疗审计等关键环节的工作，从而有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量和效率。我们必须有效地做到：
1.控制车险定损质量，确保车险理赔率与上年相比平稳适度，挤压 切实开展定损审核审核工作，加强监督管理控制调查和损害评估工作。
2. 加强理赔队伍建设，严明纪律，全面认真接报，及时到场，热情服务，确保理赔工作简单便捷办案本着主动、迅速、准确、合理、快速的原则。
随着业务规模的不断扩大，要进一步提高全体理赔人员的业务技能，加强对理赔人员的监督考核，提高理赔人员的工作效率，规范言行理赔人员，杜绝吃、拿、梳理、索取等有损公司形象和利益的行为，要求调查人员保持车辆清洁、着装整洁、说话文明、不卑不亢、耐心和服务细致、高效。在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。
3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二次报案核实犯罪现场的工作，所以以减少欺诈赔偿案件的发生。提高利润空间，重点加强对重大疑难案件的查处。
4.加强内部信息反馈。理赔过程中发现的问题，应及时报告经理室和承保部，促进公司承保风险管控，督促承保制度的执行，遏制理赔率上升。源，协调业务发展与理赔管控的关系。
下半年，我们将以提高客户满意度、维护公司利益为目标，着力提升保险理赔质量和效率，提升公司社会声誉，建立高质量的公司。品牌，彰显公司服务优势，努力以服务促效益，为将我公司建设成为一流的现代保险公司作出应有的贡献。
理赔报告(篇5)
尊敬的领导：
我最近做出了一项重要的决定，我决定辞去目前在贵公司从事的保险理赔工作。我深知这是一个具有挑战性的职位，但经过深思熟虑，我认为这个决定是我个人和职业发展的最佳选择。
我想强调我在贵公司工作的宝贵经历。自从加入贵公司以来，我一直非常享受在保险理赔领域的工作。通过处理各种各样的保险索赔案件，我对保险行业有了更深入的了解，并获得了宝贵的经验。我非常感激贵公司给予我的机会，我通过与客户、代理人和同事们合作，解决了许多复杂的理赔事项，这让我感到非常自豪。贵公司为我提供了宝贵的培训和发展机会，这对于我的职业生涯有着巨大的影响。在贵公司的这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，还培养了良好的团队合作精神和沟通能力。
随着我的职业发展，我开始意识到我的激情和兴趣已经发生了一些变化。我越来越意识到我对于保险营销领域的关注。虽然我对保险理赔方面拥有充足的经验，但我希望能够拓展自己的技能和知识，进一步了解保险产品的销售和市场推广。我相信这将对我的职业发展路径产生积极的影响，并为我提供更广阔的机会。
我也希望能够寻找一个更接近家乡的工作机会。一直以来，我的家人和家乡对我来说都是至关重要的。随着时光的流逝，我逐渐意识到，在家人身边度过更多的时间对我来说是非常重要的。我相信，通过寻找一个更接近家乡的职位，我可以更好地与家人和朋友们保持联系，并在他们需要我的时候提供更多的支持和陪伴。
尽管我选择离开贵公司，但我衷心希望我在这段时间里做出的贡献能为贵公司带来长期的价值。我相信，我在保险理赔领域积累的经验和知识，以及我在团队中的合作精神，将成为我未来职业道路的宝贵资产。
我想表达对贵公司和同事们的感激之情。在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和友谊。我感激贵公司为我提供的一切机会和支持。我也感激贵公司中那些帮助我成长的同事们，你们的友谊和合作精神将永远留在我的记忆中。
我相信，这个决定对于我个人和职业生涯的发展来说是正确的，就像我在过去的一段时间里选择加入贵公司一样。我将继续努力追求我的职业梦想，并在我的下一个职位上发挥出更大的潜力。
再次感谢您的理解和支持。我真诚地祝愿贵公司在未来取得更大的成功。
衷心的，
[你的名字]
理赔报告(篇6)
保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一段时间里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点：
首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从xx%提升至xx%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的状况下，自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都务必时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。
在过去的这一段时间，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。在此，十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。
理赔报告(篇7)
装标准，化淡妆。
2、要坚持站立服务，三声服务，客户来的时候必须要说“您好，
请问您要办理什么业务？”而不能简单的只说“您好”，在让客户输放密码或让客户签字时，要在前面加上请字，客户离开时要站立，并说“再见，欢迎下次再来”。接递回单与钱的时候要使用双手。
过的话要适当的复述确认，引导客户的时候要用正解的引导手势。
能够帮忙的。要把客户所办业务的潜在风险以及后续需要做的尽量提醒客户。
以上是我觉得我需要做到的，并会尽力去做到的，接下来我出一些问题，首先由于支行人员配备原因，做为沃德窗口，我务必得办理对公业务，为了能够保证沃德客户到来时能尽快办理业务和协助沃德经理销售理财产品并且还得保证对公号不能长时间没人叫，所以我务必让一些办理起来时间个性长的客户先把业务放在我那里，下午来取回单。这样我在处理这些业务的时候就会出现窗口没有人的状况，这时就会有超多客户到我窗口来询问我为什么不叫号，如果每个人来问
我都站起来为客户解释原因的话，就无法继续工作，所以期望大堂经理尽量协调。
其次，由于对公客户的特殊性，我保证不了在同一时间只处理一个人的业务，相反大多数时间是同时处理几个人的业务，所以更做不到每一个客户办完业务后我要站起来目送客户离开再处理下一笔业务。这点期望行长能够理解。
理赔报告(篇8)
尊敬的领导：
您好！我是贵公司保险理赔部门的一名员工，在此向您呈上我的辞职报告。对于这个决定，我经过深思熟虑，并认为这对我个人和公司的发展都是一个明智的选择。
作为保险理赔部门的一员，我深刻地感受到这个岗位的挑战和责任。每天面对各种各样的保险案件，处理各种大小不同的理赔事宜，需要细致入微的分析和判断，以及高效的协调和解决问题能力。这种高强度的工作让我磨练了自己的应变能力和团队合作意识，也让我更加了解保险行业的运作和规则。
随着时间的推移，我开始感到自己对这个职业的热情在慢慢消退。理赔工作虽然看似光鲜和有意义，但实际上却是一项沉重且繁琐的任务。大部分的时间都是在审查文件、填写报告和与客户沟通中度过，这让我感到缺少挑战和成就感。我也渐渐发现自己对于保险行业的发展趋势和市场机会产生了兴趣，希望能够深入研究和参与其中，而不再仅仅局限于理赔工作。
在这样的思考之下，我决定寻求新的机会和挑战，为自己的职业发展寻找更广阔的空间。我相信，通过我的努力和不断学习，我能够在保险行业的其他领域找到更适合我的职业道路，并真正发挥出我的才能和潜力。
我对公司在我任职期间给予的机会和支持表示衷心的感谢。在这里，我遇到了一群出色的同事和优秀的领导，他们的聪明才智和团队精神一直激励着我不断进步。我也深感抱歉，无法继续为公司带来我的价值。但我相信，我所学到的经验和技能将会成为我迈向新的职业阶段的砝码。
请允许我在辞职的向公司提出一些建议。在保险理赔部门工作的员工需要不断与客户沟通和协调，需要处理大量的文件和案件，同时还需要对法律法规有深入的了解。在员工发展方面，可以适时组织培训班和学习资源，提升员工的专业素养和技能水平。也可以建立更多的激励机制和晋升通道，以激发员工的工作动力和积极性。
再次感谢公司对我个人和职业发展的支持和信任。我希望公司能够理解我的决定，并在我的离职过程中提供必要的协助和配合。我相信，离职只是我们人生的一个转折点，而我们仍将面临无限的可能性和机会。愿公司在未来能够继续取得更大的成就和进步。
谢谢！
此致
敬礼
[你的姓名]
理赔报告(篇9)
近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提升，对各种保险的需求也日益增加。但是，有些人在购买保险时并没有充分了解自己的权益，也没有在遇到意外事故时及时联系保险公司，导致理赔困难或者理赔失败。为了让消费者更好地维护自己的合法权益，保险公司开发了“理赔自查报告”，以帮助客户更好地了解自己的保险条款、理赔流程和操作流程。
一、什么是“理赔自查报告”？
“理赔自查报告”是指保险公司在客户遇到意外事故或其他险情后，根据客户提供的有关证明文件，对事故发生原因、责任方、赔偿对象、赔偿范围等进行核查，形成的一份详细的理赔报告。这份报告可以帮助客户更好地了解自己的保险条款、理赔流程和操作流程。同时，它也可以帮助保险公司准确了解事故情况，加快理赔进度，避免不必要的争议和误解。
二、怎样获取“理赔自查报告”？
客户可以通过以下方式获取“理赔自查报告”：
1、向保险公司提供包括事故发生原因、责任方、赔偿对象、赔偿范围等在内的相关证明材料；
2、向保险公司提供详细的个人信息，包括姓名、身份证号、保险保单号等；
3、向保险公司提出申请获取“理赔自查报告”，并按照要求缴纳一定的查询费用。
值得注意的是，客户在获取“理赔自查报告”前，应该确保已经了解自己的保险条款，明确自己的保险责任和保险赔偿范围，尽可能提供证明材料，避免程序拖延和影响理赔速度。
三、“理赔自查报告”有哪些作用？
1、帮助客户了解自己的合法权益：通过“理赔自查报告”，客户可以了解自己的保险条款和保险责任，确保自己的合法权益得到有效的维护。
2、加快理赔进度：保险公司可以及时了解事故情况，核查信息，形成详细的理赔报告，从而加快理赔进度，尽快解决客户的困难和问题。
3、预防保险欺诈：通过“理赔自查报告”可以判断保险申请者是否存在保险欺诈的情况，从而保护保险公司的合法权益。
总之，“理赔自查报告”作为保险公司提供给客户的一项服务，能够有效保障客户的权益，加快理赔进度，预防保险欺诈。当然，在获取“理赔自查报告”时，客户也应该提高自我保护意识和充分了解自己的保险条款，尽可能提供完整的证明材料，以便保险公司快速处理。
理赔报告(篇10)
收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的职责感和强烈的事业心表示钦佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改。
关于服务大厅服务态度不行的问题：
一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。
三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。
四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事带给便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和资料。
总之，服务大厅诚恳理解社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改善大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和推荐，努力建设好大厅，管理好大厅，让全县人民满意。
理赔报告(篇11)
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的业务水平和管理水平，二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。在下一年的.工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。
一、20xx年经营概况
截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54万，非车险26.75万。交强险保费447.73万元。商业险170.81万元。
截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。
二、业务结构交强占比：
69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%
三、日常工作管理
完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，认真完成各项报表工作，认真遵守公司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效，及时发送续保清单，做好续保分析。
四、20xx年工作中的亮点及不足
亮点
20xx年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，出险频率得到控制，重大赔案赔款明显减少。
渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事件，在秦皇岛行业受到好评。
不足
机构车险赔付率居高不下，严重影响机构业务发展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开始限制车损险承保，电销渠道停止出单。
五、下一年度工作计划
1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。
2、积极调研市场，寻找业务机构突破点，积极反馈市场信息，确保业务稳定发展。
3、加强日常工作管理，努力提升部门员工业务能力。