【#范文大全# #2024当代民航精神心得(锦集4篇)#】在这本书中，作者通过自己的经历和思考，给读者展示了他的成长故事。他希望通过自己的文字，能够给每个人带来一些启发和帮助。他相信，每个人都可以找到自己的力量和自信，只需要勇敢面对内心的挑战，并将自己的心得记录下来。这样，不仅能够激励自己前行，还能够与他人分享，让更多人从中受益。无论你是在面对困难时需要鼓励，还是在追求目标时需要动力，这本书都将为你提供一些思考和启示。希望大家能够从中得到一些收获，找到自己的力量和自信。让我们一起读这本书，共同成长吧！
当代民航精神心得【篇1】
当代民航精神心得
作为当代民航从业者，我深深感受到了当代民航精神的伟大和重要性。当代民航精神是指在飞行安全、客户服务以及团队合作等方面，弘扬和践行的一种精神风貌。在日常工作中，我体会到了这一精神给我们带来的巨大价值和力量。下面，我将从我的亲身经历出发，详细、具体且生动地阐述当代民航精神的心得体会。
飞行安全是当代民航精神的核心。作为一项高风险的行业，保障飞行安全是我们的首要任务。我在多次飞行任务中亲身感受到了这一点。每当我们进入驾驶舱，我们都会经历严密而严格的飞行准备，包括检查飞机的各种系统、准备飞行计划和天气预报等。我们严格按照标准操作流程进行执行，确保飞机在安全、稳定的状态下起飞、飞行和降落。这种严谨的工作态度不仅让我对飞行安全的重要性有了更深刻的认识，也让我明白了只有保证飞行安全，才能够为乘客提供安全可靠的服务。
客户服务是当代民航精神的核心之一。我们常说“客户至上”，这不仅是一种服务态度，更是一种服务理念。在过去的工作中，我注意到了一些非常优秀的当代民航从业者，他们总是微笑着、亲切地向每一位乘客问候，并耐心解答各种问题，关切地关注并回应乘客的需求。通过与乘客的良好沟通和互动，他们令人欣喜的态度和周到细致的服务让乘客感到温暖和满意。这种精神值得我们学习，它要求我们随时准备提供关怀体贴、真诚服务的态度，以满足乘客的需求，创造良好的旅行体验。
团队合作是当代民航精神的基础。我常常参与不同任务的团队合作，在这个过程中深刻感受到了团队合作的重要性。我们的任务需要一个高效的团队来完成，团队中每个成员都扮演着不可或缺的角色。在协作过程中，我们相互支持、互相帮助，努力克服困难，以确保任务的顺利完成。每个人都有自己的专业知识和技能，通过充分的沟通和协作，我们能够将各自的优势发挥到极致。团队合作不仅提高了工作效率和质量，还培养了我们的团队精神和凝聚力。
小编认为，当代民航精神是我们从业者必须践行的精神风貌，它涵盖了飞行安全、客户服务和团队合作等多个方面。在实践中，我体会到了飞行安全是民航的生命线，客户服务是创造良好旅行体验的关键，团队合作是高效完成任务的保障。通过不断地学习和实践，我将继续努力践行这一精神，以更好地服务于广大乘客和推动当代民航事业的发展。相信在每个从业者的共同努力下，当代民航业将更加繁荣昌盛。
当代民航精神心得【篇2】
当代民航精神心得
当代民航精神是指在今天这个时代，民航行业所体现出来的一种精神风貌和价值观念。民航业是一个充满挑战和变化的行业，因此，当代民航精神的形成和传承显得尤为重要。作为一个从事民航工作多年的人士，我深入思考和总结了当代民航精神的内涵，下面我将对这些心得进行详细、具体且生动的描述。
首先，当代民航精神的核心是安全第一。在民航行业，安全是永远不能妥协和舍弃的首要任务。每个从业人员都应该将安全意识贯穿于工作的整个过程中。不论是机组成员、地面工作人员还是管理层，都应该牢记安全法规和操作规程，不断强化培训和提高自己的技能。只有做到安全第一，才能保障乘客和机组成员的生命安全，确保航空安全的持续发展。
其次，当代民航精神要求我们具备卓越的服务意识。作为民航业的从业人员，我们的任务不仅仅是让乘客安全到达目的地，更是为乘客提供全方位的优质服务。在这个竞争激烈的市场中，只有用优质的服务赢得乘客的满意和忠诚，才能够在市场中立于不败之地。因此，我们要始终保持敬业精神和服务热情，提供舒适便捷的旅行环境，为乘客的需要提供个性化的服务，以赢得乘客的赞誉和口碑。
第三，当代民航精神需要我们发扬团队精神。在民航行业，涉及到众多部门和人员的合作和协调。任何一环出问题都有可能导致整个运营链条的瘫痪。因此，只有形成紧密有序的团队合作，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为一个民航工作者，我们要积极培养团队合作精神，学会沟通和协调，共同努力实现公司和团队的目标。
第四，当代民航精神鼓励我们勇于创新和追求卓越。民航行业是一个技术密集型的行业，技术的进步和创新对于行业的发展至关重要。作为从业人员，我们要关注行业的最新发展动态，不断学习和提高自己的专业知识和技能。同时，我们也要鼓励和支持员工提出创新的想法和方法，为公司的发展注入新的活力和动力。
最后，当代民航精神要求我们践行社会责任。民航行业是服务社会的行业，我们要时刻关注和回应社会的需求。在运营过程中，我们要着重考虑环保和可持续发展的问题，减少对环境的影响。同时，我们也要参与和支持各种社会公益活动，回馈社会，为社会做出更多的贡献。
当代民航精神体现了民航行业的核心价值观和职业素养，对于每一个从业人员来说，都是一个宝贵的精神财富。只有我们每个人都能够自觉践行这些精神，才能够推动民航业的发展，为乘客提供更好的服务，为社会做出更多的贡献。让我们共同努力，将当代民航精神发扬光大！
当代民航精神心得【篇3】
当代民航精神心得
近年来，随着全球化的不断深入和航空业的快速发展，民航事业扮演着越来越重要的角色。作为现代化交通运输的重要组成部分，民航业在连接人类社会、促进文化交流和经济发展等方面发挥着重要的作用。在这个快节奏的时代，民航业要始终保持良好的服务态度，以确保顺利、安全地运送乘客和货物。因此，当代民航业应该秉持着几个核心的精神，以保证行业的不断发展和提升客户满意度。
当代民航业要具备勇于创新的精神。在现代科技的快速发展下，民航业也要与时俱进，紧跟科技的步伐进行创新。只有通过不断地创新和改进，才能提升乘客体验和航空服务的质量。一方面，民航公司可以引入先进的技术设备，如行李自动处理系统、自动登机系统等，提高工作效率，节约时间和资源。另一方面，也可以通过引进新型飞机，提高航班的安全性和舒适度，以满足乘客对飞行的需求和期望。勇于创新的精神可以使民航业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
当代民航业要具备责任担当的精神。作为一种公共交通工具，飞机的安全问题关系到乘客的生命和财产安全。因此，民航公司和相关工作人员应该对乘客的安全负起责任，并以乘客的利益为重心。这需要每位民航从业人员要具备高度的责任心和严谨的工作态度。他们应该时刻保持警惕，注意机上设施的安全性能，制定完善的应急预案，确保在突发情况下能做出正确的反应。同时，民航公司也应该加强对员工的培训和管理，以提高工作人员的专业素质和责任担当精神，确保航空安全。
当代民航业要注重服务意识的培养。一次舒适愉快的航班经历不仅仅是舒适的机舱环境，更是优质的服务体验。在竞争激烈的市场中，提供优质的服务成为各大航空公司提升竞争力的关键。在这个过程中，航空公司应该注重员工的素质培养。员工要具备良好的沟通能力、服务技巧和人际关系处理能力，以更好地满足客户的需求。航空公司还应该注重客户反馈和意见的收集，并根据乘客的需求进行不断的优化和改进，以提供更符合乘客期望的航空服务。
当代民航业要秉持可持续发展的精神。随着全球气候变化的影响越来越明显，航空运输业也受到了越来越多的关注。航空公司应该积极采取措施，减少航空运输对环境的影响。例如，采取更环保的燃料和航空器设计，降低对大气的污染和能源消耗。航空公司还应该鼓励员工实践环保和节能减排的行为，培养员工保护环境的意识，推动民航业的可持续发展。
在当代社会，民航业不仅仅是一种运输方式，更是联系各个国家和地区的纽带。在保证乘客安全的同时，民航业需要具备勇于创新、责任担当、服务意识和可持续发展的精神。只有通过不断努力，民航业才能不断提升服务水平，满足乘客的需求，推动行业的持续发展。同时，也要注重员工的培训和管理，提高员工的素质和责任担当精神，以确保航空安全和乘客的满意度。当代民航业精神的秉持和践行将推动行业的进一步发展和壮大。
当代民航精神心得【篇4】
当代民航精神心得
近年来，随着全球旅游业的迅猛发展，民航业也迎来了前所未有的机遇和挑战。作为当代民航工作者，我们需要坚守以人为本、安全至上的原则，同时不断提升服务品质和创新能力。在这个竞争激烈的行业中，只有具备坚定的信念和强烈的责任感，才能够实现民航事业的可持续发展。
当代民航业必须始终以人为本。作为服务行业，我们的主要任务是满足乘客的需求，提供舒适安全的旅行体验。这意味着我们需要关注乘客的需求和感受，提供个性化的服务。无论是在航班预订、登机过程还是旅途中，我们都应该时刻关注乘客的反馈并努力改善服务。只有在关注人的基础上，才能够真正实现客户至上的价值观。
安全永远是民航业的首要任务。在民航业中，安全是一项永恒的课题。我们必须始终牢记“安全第一”的原则，并通过持续的培训和提高员工的安全意识，确保每一位乘客的安全。同时，我们还需与国际民航组织和相关机构保持紧密的合作，共同推动民航安全标准的提高。只有在确保安全的前提下，才能够让乘客放心地选择我们的服务，也才能够赢得社会的信任和支持。
除了专注于服务质量和安全，当代民航业还需要保持创新能力，适应时代的变革。科技的迅速发展为我们提供了更多的机遇和挑战。我们应该积极探索新的技术应用，在航空飞行、机场管理和服务流程等方面进行改进和创新。例如，通过引入自动化系统和人工智能技术，可以提高效率和准确性。同时，我们还应该与新兴行业如无人机、空中交通管理等进行合作，共同推动航空交通领域的创新发展。
当代民航精神的核心是团队合作和奋斗精神。民航业是一个涉及多个环节和多个专业的综合性行业，需要各个部门协同工作。无论是机组人员、地面服务人员还是管理人员，我们都应该建立良好的团队合作机制，共同追求卓越。同时，我们还要有坚韧不拔的奋斗精神，面对困难和挑战时不退缩，始终保持积极向上的态度。
当代民航业的发展离不开社会的关注和支持。面对不断变化的市场需求和竞争压力，我们需要时刻保持开放的心态和学习的姿态。我们应该加强与政府、社会各界的合作，积极参与公益事业，推动行业的可持续发展。只有通过和谐共赢的合作，才能够实现民航事业的长期繁荣。
当代民航业是一个高度复杂和充满挑战的行业。只有具备坚定的信念，始终以人为本，确保安全，提升服务品质，保持创新能力，并通过团队合作和积极奋斗，才能够在激烈的竞争中取得成功。同时，我们应该保持开放的心态和学习的姿态，与社会各界共同推动民航事业的发展。相信只要我们牢记当代民航精神，行业将迎来更加美好的未来。
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2024培训心得(集锦5篇)
随着人类社会的不断发展，我们可能会按照个人习惯写一些文章，范文可以为我们平时的生活提供不少帮助，值得参考的范文有哪些？推荐你看看以下的2024培训心得(集锦5篇)，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
培训心得(篇1)
义工培训心得
最近，我有幸参加了一次义工培训，这是我人生中一次非常有意义的经历。在这次培训中，我收获了很多知识和经验，也更加深刻地理解了什么是真正的义工精神。
培训的内容非常丰富多样。学习了关于如何与需要帮助的人沟通的技巧，了解了心理援助的基本原则和方法。对我来说，这些知识非常宝贵，它们可以帮助我更好地理解和帮助他人。还学习了急救和危机处理的基本技能，这些技能在实际的义工工作中非常有用。我感觉到自己的能力和胸怀都在这次培训中得到了提升。
在培训的过程中，还与其他参与者进行了互动和合作。有些人已经有了一些义工经验，他们分享了自己的心得和故事，让我受益匪浅。我还结识了一些志同道合的朋友，一起探讨和讨论了一些与义工相关的话题。通过交流，我了解到，义工是一个团队合作的过程，只有大家携手努力，才能更好地发挥的影响力。
在培训的还参观了一个社区服务中心，亲身体验了在那里的义工工作。帮助老人清洁房间，陪孤寡老人聊天，还参与了社区活动的组织和实施。这是我第一次参与实际的义工工作，我体会到了帮助他人的快乐和满足感。我明白了，义工工作不仅仅是简单的提供帮助，更是用心去聆听、关爱他人。
通过这次义工培训，我认识到义工的意义远远超出了我最初的想象。义工是一种无私奉献的精神，是帮助他人的一种方式。但更重要的是，义工可以让成长和进步。在与需要帮助的人接触的过程中，学会了关心、尊重、理解和包容。也学会了倾听和沟通的艺术。这些价值观和技能的提升，将对的整个人生产生积极的影响。
回顾这次义工培训，我深深感受到了参与其中的荣幸和骄傲。我很庆幸自己有机会成为一个义工，为社会做出贡献。我也意识到，这种精神应该在每个人的心中根深蒂固。我决心将义工的精神贯彻到我的生活中，不断帮助他人，并影响身边的人。
小编认为，这次义工培训对我来说是一次宝贵的经历。通过学习和互动，我得到了很多知识和经验，也深化了对义工的理解。我觉得自己变得更加成熟和有责任心。未来，我将继续参与义工活动，并将这种精神传播给更多的人。我相信，只要大家齐心协力，能够共同创造一个更美好的社会。
培训心得(篇2)
20xx年8月17日，我有幸地参加了我区举办的教师培训，作为一名刚踏出大学校门的新老师，我对新的社会角色、新的工作任务、新的生活充满了热情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少经验，迫切地希望通过这次的教师培训找到答案。在每一节培训课上，我都认真的聆听，及时的做好笔记，感觉自己收获颇多，更加深刻感受到教师责任的重大和使命的光荣。这次培训是非常贴切及时的，培训的内容让我受益匪浅。这些内容以教育理论为基础，从教师心理健康、职业发展以班级、学生管理等方面为我们进行了指导，也就是涵盖了一名新教师成长所需要的全部知识。在培训指导过程中，以案例为基础非常实际地帮助我们解决了很多问题。
冯延红老师在她的《怎样备课怎样上课》中讲到：教师备课要做到三方面的准备，即知识储备、体力的准备和心理上的准备。教师备课要具有科学性、独特性、灵活性、艺术的唯美性和创新性。备课要备出诗情画意的课堂，要弹拨学生学习中的“情”弦。这堂课在备课方面给予了莫大的帮助。
罗红梅老师在她的《努力做一名成功的老师》中谈到：教师专业发展的四个阶段：普通教师——教学能手——学科教育专家——教育家，只有沉得住气，才能成为教育家，教师要做到“五到”；身到、心到、眼到、手到、口到。教师在教学中药学会反思，开发自己的悟性。给我的启示是，课前要思考这节课怎么上，课后还要反思这节课上的怎么样，哪里存在问题，不够完善，哪里需要继续保持。
李瑜瑛老师在《新课程背景下，教师角色与教师行为的转变》中谈到：教师除了最基本的专业知识储备之外，还需要较强的沟通能力、心理素质，协调能力、应变能力等。有了这些能力之后，教师要思考如何将“以学生发展为本”的理念落实在教学过程中。这些理论使我感到教学中学生的重要性，如何引导学生去发挥他们的学习主动性才是我工作的重点。
老师们的讲座都以自身实践为理论基础，培训有趣而活泼，使我在轻松愉快的氛围中学到了在校园中所没有学到的东西，下面将我的心得体会总结如下： ..
第一， 知道不等于做到，切实提高执行力。这次学习收获了很多教育教学上的宝贵经验和建议，尤其是班主任工作领域：如班级突发事件的处理、“严与爱”的分寸拿捏、学生干部的培育与管理、主题班会的独创性与人性化等等，都引人反思良久。也有些建议是我在之前的教育实践中身体力行并从中受益的：如塑造鲜明的个人教学风格、上好第一节课、尽快记熟学生们的名字、注意教学中的及时反馈和构建良性和多元化评价系统等等。但通过学习与了解，我深深明白：自己的教育实践很有限、个人教学风格尚未明朗、对课程容量与节奏的掌控能力还远远不足、班主任工作方面也有许多业务不够了解——这些都将是我个人今后不断努力探索的方向。
第二，新型教师，“喜欢学生比‘镇住’学生更有效” 。不止一位老教师向我传授这样一个教学“秘籍”：新接手一批学生之初，一定要先“镇住”他们，不然就会被学生“欺负”。对于这个论断，我不止一次的反思——在教学实践中，我并不是一个板着脸教书的老师，但我依然受到了学生们的欣赏和喜爱。这次刘绍辉局长的一句话仿佛深夜行船时远处亮起的灯塔，令我倍增底气与信心。如今的学生已大不同于70后或80后一代，他们有着更广阔的人生视野与更鲜明的个性需求。如果仅用师长的身份权威去强压，回馈的往往是暂时的沉寂与更大的叛逆爆发。与其在这种恶性循环中苦苦平衡，我更乐于先让学生欣赏我信任我喜欢我，然后让他们乐于上课勤于思考长于课业。
第三，学会宽容，心平气和做教师 关于我校学生构成情况，在前期的职前实习工作中略有耳闻。我校张峰主任的一句话令我回味再三：“不要主观武断地依据家长的文化素质和社会地位来判断学生的学习能力及发展潜力”。我对这句话的理解是：这样做只会带来思想上的僵化，工作会越来越陷于被动局面。这次刘局提到了美国教育界的一项调查结果——学生最喜欢的老师类型中，对于“宽容”这一关键词的解读为“假装不知道学生的愚蠢”。这一条目初次读来有几分好笑，细细想来，也许可以理解为——不对学生有过高预期，充分考虑到学生的前理解与基础水平，有耐心讲方法讲策略地进行教学。学生对于自身的表现和状态都有一定评价和预期，教师在进行评价和指导之前，应具体学生具体分析，综合 考量学生的学习水平、学习动机、家庭情况等等。
第四，珍惜机会，视挑战为机遇和信任 入职后，我们将面临无数的任务和挑战。刘宪局长的一句话让我重新审视了“任务”这个词——给你，是一种信任，更是一个机遇。这让我不禁想起自己语文任课教师与班主任的双重角色，还有一年后的新苗赛。我们市中教育有如此好的品牌高度、如此完善的教师发展格局，我所在的学校有如此纯挚的治学精神与传统、如此亲善而专业的领导教师团队，我还有什么理由不去努力不去奉献不去拼搏呢？！
总之，我通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，尽快的能够胜任自己本职的教学工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的小学教师，为我们国家的教育事业，为我们教师的发展壮大做出自己应有的贡献。
培训心得(篇3)
童装培训心得
作为一名童装销售人员，我有幸参加了一场专门针对童装行业的培训课程。在这个培训过程中，我获取了许多有关童装销售和市场的知识和技巧，让我对童装行业有了更深入的了解。我在这里分享一些我在培训中学到的心得。
首先，在童装销售中，了解不同年龄段儿童的需求非常重要。与成人相比，儿童的生长速度更快，他们对衣物的需求也不同。因此，我们需要根据孩子的年龄和身高选择适合的尺码和款式。在培训中，我们学习了如何正确测量孩子的身高和胸围，以便为他们提供适合的服装。
其次，在销售过程中，我们要注重与孩子及其家长的沟通。了解孩子的个性和喜好，可以帮助我们更好地推荐合适的服装。在培训中，我们学习了一些与孩子互动的技巧，如主动询问孩子的喜欢和不喜欢的颜色、图案和款式。通过与孩子和家长的良好沟通，我们可以建立起客户的信任，提高销售转化率。
同时，品牌形象在童装行业中也非常重要。在培训中，我们学习了如何营造一个吸引人的店面和展示区域。通过巧妙的陈列和合适的灯光，我们可以给客户营造一个温馨舒适的购物环境。此外，我们还学习了如何在社交媒体上宣传我们的品牌，吸引更多的潜在客户。
此外，童装行业的趋势也是我们在培训中讨论的一个重要内容。了解当前的潮流和流行趋势，可以帮助我们更好地推荐和推销产品。在培训中，我们学习了如何通过市场调研和观察，掌握最新的童装设计和风格。我们还学习了如何根据不同季节和节日，调整我们的产品组合，以满足市场需求。
最后，跟进和服务也是童装销售中不可忽视的一部分。在培训中，我们学习了如何建立客户数据库，并保持与客户的良好关系。通过及时跟进客户的需求和订单，我们可以提供更好的售后服务，赢得客户的忠诚度。在童装行业，家长很重视产品的品质和安全性，我们要确保我们的产品符合相关的质量标准，让家长放心购买。
通过这次童装培训，我受益匪浅。我不仅学到了许多关于童装销售的技巧和知识，还深刻地认识到了与孩子和家长良好沟通的重要性。对于我而言，这次培训是一个宝贵的机会，让我在未来的工作中能更好地理解并满足客户的需求。我相信，通过不断学习和提升自己，我能在童装销售领域取得更好的成绩。
培训心得(篇4)
科研心得
有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。在命运的岔路口我们选择了科研，那就意味着我们选择了符合科研要求的性格、习惯、行为、思想。经历了一年的科研生涯，我对科研也有了一定的认识和心得。在此，我从三个方面来和大家分享一下个人的观点。
一、在学习上
1、业精于勤荒于嬉 人生是没有毕业的学校，勤奋是成功之母，功名不上懒人头，勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。知识是从勤奋刻苦中得来的，无知是从懒惰中养成的。谁要懂得多，就要睡得少，昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。懒惰的人，吊死在苹果树下，勤劳的人，沙漠上可以种花。勤奋可以战胜一切困难，科研也不例外。精于科研事业的关键在于勤奋学习，勤奋学习的基本方法是多读文献，多做实验。多读高质量文献。平时一定要大量阅读和自己方向相关的前沿文献，一定要紧跟前沿性的研究动态和研究成果。这样有利于你实验方法的改进和思路的打开。同时可以提高写作论文的能力。特别是遇到一些经典的表达，比如摘要，图片描述，实验结果和理论模型比较等的句子可以总结整理出来，之后打印装订，有时间就翻翻看看，定然受益匪浅。不积跬步无以至千里，读文献的数量要多，厚积薄发、量的积累才能达到质的飞跃；读文献的范围要广，百花齐放、博采众长；读文献内容要新，了解形势、与时俱进；读文献要有侧重，重要文献，精益求精、汲取营养。只有多读文献才能有活跃的学术思想和解决问题的思路。学习来自于书本、来自于大量的阅读参考文献、来自于向老师、师兄师姐、同学的学习，实验方法的学习是学习，课本的学习也是学习，只要做一个有心人，学习的机会随时都有，只要不断学习，你肯定能超过你周围的许多人。大多数研究生对导师都很佩服，认为导师无所不知，思路开阔，实则是导师看的资料多，导师见的事情多，导师在科研上用的心思多。我们常说的读天下书，知天下事就是这个道理。你学习了，你知道的东西就多，你学习了你的思路就开阔，你学习了你就知道我的实验怎么做。科研由勤奋而专精，由玩乐而荒废。
2、行成于思而毁于随 黑格尔说：“熟知并非真知。”意思是，熟知只是看到了眼前事物的轮廓，而对其内涵却未加深思。要知道，运气也通常照顾深思熟虑者。无论读文献还是做实验，我们都要勤动脑，多思考。只学习不思考是不行的，有的人一天很忙，实验也很认真，但是就是不喜欢想问题，所以就不会有大的成果。有些人你感觉他实验做的少，但是SCI有，专利也有，科研结果很好。差别的关键在于是否善于思考。思考可以使你在一件事情上想的很透彻，了解了事情的来龙去脉，就可以掌握事情的发展方向；思考可以使你有所创造，当你想通了前人的做法，思考让你不满足于模仿，站在前人研究成果的基础上，加入个人的想法，得到的就是创新的做法；思考可以给你产生科研的动力，科研越是研究的深入，越是思考的仔细，就越让人产生兴趣，兴趣又为继续研究提供了动力；思考可以使你在科研中事半功倍，一般情况下，我们都是想好了就做，做的时候就不习惯去思考，以至于好多事都做完之后才发现没有意义，而边做边想，可以让我们更坚定想法或者有所改进，这样就节约了大量的时间。我们不但要常思考，还要持续思考，对实验中的问题或科研思路或方法的问题，你一直在想，想不出来就查资料或问别人或与导师或师兄师姐讨论，我想问题一定会解决的，你也可以产生出很巧妙的思路或方法。持续思考使你比别人高明的法宝。科研修养由善于思考而成，由人云亦云、因循随俗而败。
3、善于付诸实践，有了想法就行动。居里夫人说：“弱者等待时机，强者创造时机。” 在这个世界上取得成功的人,都努力去寻找他们想要的机会,如果找不到时,他们就自己创造机会。只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。自己不动，叫天何用。胜利是不会向我走来的,我必须自己走向胜利。
实践出真知，实践是通往知识的唯一道路。没有付出就没有收获，没有苦就没有乐。事实证明，我们每天付出的大量科研时间和辛苦没有白费，我们获得了知识，我们取得了成绩。有所尝试，就等于有所作为。付出的时候，不要期待任何回报，否则一颗心老是牵挂着结果，反而很难有收获。做实验的时候，不要一直想着一定要有什么结果，一定要成功，分心往往会出现问题，相反只要踏踏实实的做，结果一会不错的。万事开头难，迈出第一步是最艰难的。上帝赐牛奶,桶要自己买。老师给我们提供了科研方向，给我们了很概括的思路以及建议，具体实施要我们自己来。只有个人勤奋努力，才能有所突破。要通过查阅文献，交流讨论，设计出自己的合理实验方案，不过只有一个很完美的计划，没有强有力的执行力，万事都得不到成功的保障。只有坚定不移的去执行，马上开始实验，尽管实验中一定有很多始料未及的困难，只要我们不畏首畏尾，迎难而上，在前进的道路上，困难会一一迎刃而解。我相信，灵感是在做实验时候产生的。??实验，这是科研中一切钝感的最好的医生。在实验中的灵感可能稍纵即逝，那我们要养成好习惯，有了灵感就马上记下来，之后再甄别它是否合适，酌情使用。
4、善于总结 成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验。吸取他人教训，自己才会走运。总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段的工作。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高实验效率。
不论是学习，还是实验都要善于总结和及时总结。不总结只学习就是一个机械的人，学习的效果不会很好。我们做实验、做学习记笔记，经常进行总结，我们才可以找出自己的问题，我们也才能改进自己。当然我说的改进自己就是改进你的知识或实验方法或手段。有的同学学习善于总结，将问题的难点和重点能及时记下来，所以考试的时候就很轻松，不费劲就是高分。实验也是这样，我们做实验了，就要详细记录，经常总结，在总结中就会督促你看资料，督促你思考问题，督促你做一件事情善始善终，追求完美。这样你就会比别人早发文章，早毕业，同样也可以找到一个比别人好的工作。
二、在思想上
树立正确的人生观、世界观、培养科研精神。科研的道路是艰辛的、寂寞的、有压力的、困难重重的，只有付得起辛苦、耐得住寂寞、顶的住压力、战得胜困难的人，最终才能获得成功。
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。” 伟大人物最明显的标志，就是他坚强的意志。搞科研应该以此铭志，愈挫愈勇，愈挫愈坚，在挫折中锻炼意志、锤炼品格。苦难是成功的阶梯 在人生的道路上，成功的秘诀在于持之以恒，锲而不舍，失败的教训在于疲疲沓沓，抓而不紧。百折不挠是通向成功的唯一道路。穷尽毕生精力，埋头自己选择，世界的丰富多彩不如自身追求更加引人入胜，人生的美妙享受不如自己目标更为令人兴奋。认准自己的目标，不懈地去努力，坚定地去追求，任何人都会拥有一个充实和丰富的人生。
做事如做人，搞科研也是一样。我们要戒骄戒躁，骄傲是只“拦路虎”，常挡在成功的道路中间。就算在科研中取得了不错的成绩我们也不能骄傲自满，更不要以为自己聪明，因为这是一个人最大的弱点；我们要谦虚，所谓，三人行，必有我师；我们要自信，一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望，无论实验进行的有多么艰难，我们都要坚信，只要继续努力，没有过不去的火焰山；我们要自制，自我控制是最强者的本能，因为当花花世界带着种种诱惑微笑着出现在人们面前时，常人是很难拒绝的。
在科研活动中，除了个人努力，科研成果的取得更离不开团结合作，积极活跃的科研群体。在一个科研氛围十分活跃，科研成果不断涌现的科研群体中，你将会发现每个人的思想都变得十分活跃，新的观点，新的想法不断出现，在这样的氛围中，原创性的工作可能就会产生。
三、在生活上 生活中我们要善待自己。鲁迅说：“工作容易被安逸的生活所累。”但是我认为科研生活同样需要一定的质量和乐趣，这是为了让我们拥有健康的身体，有愉悦的心情。人生最大的财富是健康，健康的身体是我们从事科研的基本前提，愉悦的心情可以提高我们的工作效率。这也不是让我们盲目地追求快乐，一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。
生活中我们要善待他人。对自己的痛苦敏感，而对别人的痛苦极其麻木不仁，这是人性的可悲的特色之一。原谅别人，就是善待自己。莱布尼茨说：“世界上没有两片完全相同的树叶。” 也没有完全相同的两个人。所以，你要对自己严格，因为你是独一无二的；你要对别人宽容，因为别人和你一样，尽管有时候这种差别微乎其微。只要我们本着科学地安排自己的学习和生活的原则，相信大家都将有一段丰富多彩、记忆深刻的科研生涯。
培训心得(篇5)
《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有十分鲜明的实用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以到达市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品？赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中，就能够是：什么样的课堂是好课堂？赢得学生的就是好课堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就能够是：什么样的学生是好学生？赢得企业的就是好学生。所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然，教无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自我的体会。我的观点是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托，整合教学资料、综合运用多种教学方法，构成一种“开放式”的教学模式。在那里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。
一、案例教学法
案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法。原先以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三：
难点一：案例的选取
营销案例铺天盖地，但选取与主要教学资料密切相关、难度、长度都适宜的案例并非易事。有些案例虽然精彩，但与资料不相关或相关性不大。我要求自我在阅读超多案例的基础上精心筛选案例。而我最爱选取的案例类型是既和讲述资料相关，又能激励学生的例子。例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到之后的脑百金胜利的事例。和学生一齐分析，归纳，总结。让学生切实的感受史玉柱在战略上一个十分著名的“四不做”理论。“自我不熟悉的行业坚决不做；没有发展前景的行业坚决不做；没有好的人手坚决不做；没有足够的钱也坚决不做。”
难点二：案例的描述
我觉得案例能不能十分准确而生动的描述给学生听，尤其是在没有多媒体的教室，学生又没有相关的资料，教师的语言表达基本功就显得十分重要。生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣。我做过实验，同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述，学生能有效地记忆更多的信息点。所以，平时我会留意很多老师的语言风格。好的自我也会去模仿，最终构成一个学生喜欢、自我满意的语言风格。
难点三：调动学生用心性
案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型，它涉及多方面营销理论，要让学生分析问题产生的原因，选取相对满意的决策，给出解决问题的具体措施。如何激发学生兴趣，调动学习用心性正是难点所在。我想：首先要有意识的去转换自我的主角，把老师看成是导演或裁判员，把学生看成是演员或运动员。只有这样才可能营造简单自由的课堂气氛，才可能充分调动学生的用心性。
二、情景教学法
情景教学法也是我很喜欢，也很常用的方法。几乎每一章开始时都会用到。比如能够从教材资料入手设置一些带有启发性和探索性的问题，目的在于集中学生注意力，发挥学生主观能动性。在讲营销策略时能够设计这样一个情景，假如我们学校外的小饭馆生意不好，怎样扭亏为盈呢？如果让你当饭馆老板，你要如何经营？我鼓励学生用心出谋划策，培养他们的实践运用潜力。还能够用一些经典的营销小故事来讲述营销的大道理，例如“怎样向寺庙推销梳子”这样的故事，以简单、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围，学生容易理解。
另外，多媒体的使用也使情景更为直观、生动。在讲授“广告策略”这一知识点时，再好的语言描述也不及向学生播放几则广告，如可口可乐广告、李宁的广告，瓢柔的广告，五粮液的广告等，透过教师的评析，让学生更好地理解广告的设计。在讲授关于品牌策略这一节，解释品牌是一个集合的概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。解释时，配合多媒体上的图片学生才会印象深刻。
再有，还透过让学生分别扮演必须的主角，进行模拟表现，从而激发兴趣，引导学生深刻体会所学资料。比如推销这一节，实践性操作性都很强。能够组织学生进行一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动，让学生扮演“营业员”或“推销员”，利用所学的推销技巧向“顾客”推销商品。透过这些活动，不仅仅能激发学生兴趣，使学生的理论知识得以巩固，而且有利于学生的营销实践操作技能和应变潜力的锻炼和提高。
三、游戏式教学法
游戏教学法是“结合教材的资料，运用游戏的手段如游戏产品、开发游戏课等，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，透过以后的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识。”此教学法是这两年来，我才偶尔在课堂上使用的一种方法。用它，是因为看到许多企业在给员工培训时都选取了游戏的方式并且效果不错。偶尔用，是觉得在课堂上花费了超多的时光，必将减少理论教学时数，觉得有点本末倒置。所以，只在个别时候做一些尝试，用来调动一下学生的学习用心性。例如“听葫芦画瓢”的游戏，能让学生十分感性的认识沟通的重要性。这比我们老师一上课就开始说沟通有多重要的效果要好地多。
教学方法多种多样，教学效果也有不一样的衡量标准。我常在想：到底什么样的老师才是好老师？衡量好老师的标准又是什么？记得在XX年青年教师培训时，我的心得体会的标题就是《多些理解，多些宽容》。其中，我写过这样一段话“对学生我们就应多些理解，多些宽容。当然，理解的基础是了解，宽容并不等于放纵。我主张：鼓励式教学。同时，我也认为：鼓励在很多时候其实也是一种压力。”不管怎样，我在践行着我自我对好老师的理解，那就是：一个能把学生的事放在首位，能站在学生的立场思考问题，了解学生，理解学生，宽容学生，尽自我所能的帮忙学生，把自我的学生培养成社会需要的人。
市场营销培训心得体会范例四
我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维！其实是一门十分搞笑的学科，它从一种宏观的角度去思考经济学问题，把那些我们一向认为是常识的现象上生到理论的高度，从而对我们的生活具有了指导好处！我认为市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。它包括市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列活动。课本告诉我市场营销的研究对象是以消费者（用户）需求为中心的企业营销过程及其规律性，即在特定的市场环境下，企业为满足消费者现实和潜在的需求所实施的以产品、分销、定价、促销为主要资料的营销过程及其客观规律性。
很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销就应是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门务必把市场需求状况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出贴合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还务必为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。
最后在产品售出后，还要思考带给必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它就应是始于产品生产之前，并一向延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程的。营销的目标是实现双赢，而推销更多的是把自我的产品卖出去！双赢是买卖双方都愿意并且乐意理解的，故而是具有广泛的社会价值的！我们通常只关心自我有没有亏本，而并不在乎卖方是否获得利益，互利合乎我们大家的要求，这便是买卖存在的根本价值！做生意很简单，就是一个资源优化配制问题，使已有的东西的价值得到最大限度的发挥！营销就是实现这个目标的重要手段之一！但是由于营销是一种社会性科学，可代替性很强，很多非专业人员也能
够胜任，再加上中国的市场经济发展还不成熟，营销并未引起充分重视！但它的好处是不容否认的，随着我国生产力的进一步提高，定将出现供过于求的时代，我相信到那时市场营销便大有用武之地了！
透过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要好处。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销透过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，带给了超多的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。在以上各方面，市场营销已经和正在作出自我的贡献。应对新的状况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。
透过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动搞笑的讲解更是教会了我超多的市场营销知识，对市场营销学有了必须程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自我对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学是一门十分有价值的学科，对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要主角。
2024实训心得(集锦五篇)
当经历过一些独特的经历，带来了不同寻常的收获后，撰写心得体会这一任务显得既不简单也不困难。撰写心得体会能够促进我们独立思考的能力。今天，笔者为大家精心挑选了一篇关于“实训心得”的文章，请您将本网页收藏起来，以便下次访问！
实训心得(篇1)
钳工实训心得体会一
金工实训是一门实践基础课，它对于培养我们的动手能力有很大的意义。而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。作为非机械专业的一名学生，但是汽车和机械其实是一路子，学好理论知识固然重要，但动手能力也是至关重要，我们大学生平时自己动手的机会少，动手的能力差，很难适应以后社会对全面人才的需求。而金工实训课程为我们这些理工科的学生带来了实际锻炼的机会，让我们走出课堂，在各种各样的工件和机器的车间里，自己动手，亲身体验，这些对我们的帮助是巨大的。 在实训期间，我先后参加了车工，焊接，钳工，从中我学到了很多宝贵的东西，它让我学到了书本上学不到的东西，增强自己的动手能力。
第一次金工实训，对我们来说感觉很新鲜，上午上完一二节的英语课，我们便兴致勃勃地向实训基地出发，到了金工车间，老师给我们讲解金工实训的意义，课程安排，以及实训过程中的安全问题。
首先接触的工种是车工。车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，接下来，老师要求我们做自动走刀车外圆，每次车的直径为20 mm，那么刀具只能前进10mm，并要熟练掌握操作顺序：先将托盘对准工件调零，退刀调节刀具要前进10mm，开车，待走刀前进到3/4时，改为手动走刀到精确位置，退刀停车。经过几次的训练，我们已经熟悉了本项操作。虽然看起来很简单的东西但做了才知道，其中的微小差距就造成了整个零件的好坏，1mm平时觉得很小，无所谓但是在车床上加工零件才知道，1mm是多么大的错误而不是误差。
车工之后是焊工，无数次看到建筑工地里闪烁的电火花，我知道那就是焊接，本想着操作起来很容易，然而事实却并非那样，比我想象的要难的多了。焊接所产生的气味和刺眼的光对人体都是有害的，我们带好防护罩开始了我焊工的操作，从老师那里学到了焊条的角度一般在七十到八十之间，运条的速度，要求当然是匀速，然而在实际操作中，我们往往是不快则慢，很难保持匀速，因此焊出来的.结果是很不流畅的，有的地方停留时间短则当然没有焊好，还有裂纹，停留时间长的地方，则经常会出现被焊透的毛病，出现了漏洞;练习的过程中还往往把焊条粘到铁板上，看着通红的焊条，心里那个急啊，不过在后来的反复体验中，还是掌握了一些窍门，这次更让我认识到：不要把一件事情看的太简单，只有自己做过，体验过才知道其中的奥妙。
到最后一项啦，也是最辛苦的一项钳工。看着工作台上安着的虎钳和左右摆放的各种工具: 、手锯、各种锉刀便知道到我们要用自己的汗水和双手来制作锤子。接下来我们开始把一块圆柱体夹在虎钳上，按照老师的划线开始了锉锤的工作，刚开始好像锯铁块的时候进展不大，后来在老师的指导下很快有了那种"绳锯木断"的感觉。接下来还要用锉子把铁块面来锉平，这期间看着锤子变得平滑和晶莹，尽管这期间手，臂很痛，但看到自己的锤子一天天的变样，心里有种说不出的高兴。最后的一天锤子终于出品啦，看着它想一想一周来的过程，好像自己真的长大了很多，这是自己动手亲自做的工艺，虽然有些不合标准，但真正体会到了那种动手的重要性。
钳工实训心得体会二
××月××日起，我们××班在信工楼的金工实习车间进行了为期两周的金工实习。期间，我们接触了钳、车、焊、刨4个工种，在老师们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下，我们没有发生一例伤害事故，基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了两周的实习。
在实习之前，曾经听过师兄师姐说金工实习挺辛苦的，但初次走进车间时有点兴奋。老师给我们说明了注意事项时，特别强调了安全问题，列举一件件血淋淋的安全事故。在这时，我们彻底认识到安全的重要性。
接着我们分别被安排不同的工种，第一天我被安排车工学习。在老师的简单介绍下，我们明白了车床各个部件的功能和使用方法，然后我们要做的是利用车床车一个圆柱体形状的工件。在老师边示范边讲解如何车这个工件后，我们就开始熟悉车床各个转盘和手柄的运作，接着到我们每三个人一组，亲自动手操作车床。但是当我们车第一个工件时，并不是那么顺利，反复的车磨，反复的计算尺寸。经过大半天的折腾，第一个工件终于出来，虽然尺寸不是那么精确，但那种成就感油然而生。经过两天的练习和总结经验，我们基本掌握车床的操作，完成老师对我们的考核。
第三天，我要学习的是焊工和刨工。对于焊工，我并不陌生，曾无数次看到建筑工地里闪烁的电火花，我知道那就是焊接，但是亲自动手焊还是第一次。老师给我们详细介绍焊接的相关操作和一些注意事项，焊接所产生的气味和刺眼的光对人体都是有害的，我们在操作时要懂得保护自己，要求带上面罩和手套。从老师的讲解中我了解到：焊条的角度一般在七十到八十之间，运条的速度，要求是匀速。刚开始时，一些女同学对这个东西有一种恐惧感，但练习几次后，自然习惯了。而我本想着操作起来很容易，然而事实却并非那样，比我想象的要难的多了，焊起钢管，那里一个洞，这里又没接上，原来这个真是易学难精。在学习焊工期间，有时会被焊接时的电弧刺痛了眼，但是我们每个人都坚持下来，基本掌握了焊接的知识，但要想作到职业工人那样标准，需要我们反复的练习，熟能生巧。焊接虽然很累，也很危险，但我们亲手焊接过，体验过，以后有机会再好好实践。接着，要开始学习刨工了，经过学习车床，操作起这个刨床，感觉容易多了，并顺利完成了老师所要求的工件。
这么快就到了金工实习的第二个星期，也是到了最辛苦的一个工种。老师告诉我们，钳工是一项完全靠手工来制作出各种零件，是最能锻炼一个人动手能力的。接着开始介绍虎钳、手锯、各种锉刀的正确用法，而我们要用这些工具将一个圆柱体制作成一把铁锤。首先，我们要锯一个平面出来，这是我才体会到钳工的辛苦，保持一个动作，来回地反复地锯，几百个来回下来，手和腰都酸了。但我明白，这考验的是我们的毅力和耐力，所以我们只有坚持，一点点锯。锯完后，还要用锉刀一点点地把它锉平，先用粗锉，再用细锉，真是费时间。经过两天的努力，我的工件终于有一点锤子的形状了，然后打孔，又用圆锉锉平孔的边缘。当把工件拿给老师审评时，我以为我的作品已经成功了，但是老师看了看，一连串地指出我的作品的缺陷和不足。这时我才发现钳工的严谨和技巧性，精准的尺寸，美观的形态，正确地操作手法，缺一不可。
短短的两个星期的金工实习结束了，看着自己手中的纪念品(一把锤子，两颗圆柱体)，这是用无数的汗水和智慧换来的。回想起这两周美好的时光，心中有一种充实和收获的感觉。
通过这次学习，虽然我们所学到的不是很多，正如老师所说的，三年出师，但我们熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。学到了书本没有的东西，只有将理论和实践相结合，这才是科技的真正意义所在。我相信这次实习能为我们以后步入社会就业积累经验，而且是我大学生活中的又一笔宝贵的财富。
实训心得(篇2)
在进行web实训的过程中，我深有体会，不仅学到了丰富的知识和技能，更明白了实践的重要性。下面我将详细介绍我在web实训中的心得体会。
在web实训中，最重要的一点就是实践出真知。在课堂上学到的知识只是一种理论上的了解，而通过实际操作才能真正理解和应用这些知识。通过实践，我学会了网站的搭建和设计，学会了各种常用的开发工具和编程语言的使用。在实践中，我不仅理解了课堂上的知识，还发现了许多实际问题，通过解决这些问题，我不断提升了自己的技能水平。
在web实训中，团队合作也是非常重要的。一个优秀的网站需要多个人的合作完成，每个人负责不同的部分。通过和团队成员共同合作，我学会了分工合作，学会了沟通和协调。在团队中，我们相互帮助、倾听建议，并共同解决问题，最终完成了一个令人满意的网站。这个过程不仅使我学到了很多专业知识，还培养了我的团队合作精神和领导能力。
另外，在web实训中，我也遇到了不少挑战和困难。网站的设计需要不断尝试和改进，代码也需要不断调试和优化。在解决这些问题的过程中，我学会了坚持和耐心，在错误和失败中不断调整和修正。通过这些挑战和困难，我不仅提高了自己的技术能力，也培养了自己面对困难的勇气和毅力。
web实训也让我更加深刻地认识到了网站设计的重要性。一个好的网站设计不仅要注重美观和易用性，还要考虑用户体验和功能性。通过学习和实践，我学会了如何进行网站的用户研究和界面设计，学会了如何根据需求进行网站的功能设计。在实际操作中，我发现一个好的网站设计不仅能够吸引用户，还能提升用户的满意度和忠诚度。这一点对我以后的网站设计工作有着非常重要的影响。
在web实训中，我还结识了很多优秀的同行和行业人士。通过和他们的交流和学习，我不仅了解到了行业的最新动态和发展趋势，还获得了许多宝贵的经验和建议。这些人的存在和帮助，使我在web实训中受益匪浅，并为我以后的职业发展提供了更广阔的机遇。
小编认为，通过web实训，我不仅学到了丰富的知识和技能，还培养了自己的实践能力和团队合作精神。在实践中，我遇到了各种挑战和困难，但通过坚持和努力，我不断提升自己，不断完善自己的网站设计能力。我相信，在未来的工作中，这些经验将会对我起到巨大的帮助，使我成为一名更加出色的web设计师。
实训心得(篇3)
七月流火。随着炎夏的热浪刚刚翻过，我们也进入了新的学期，大学时光过半。不舍又兴奋，两年来的磨砺和学习，得失对半开。大二第一个学期时候开了摄影课，学习了一年，经过对相机的认识，黑白人像临摹，彩色临摹，黑白胶卷的冲洗……时光荏苒，转眼到了暑期摄影实习的时候，我以为，终于可以摆脱了枯燥的临摹学习可以大展一把自己的对世界感官认知的宏图。
也仅是我以为。
我的摄影实习是在家进行的。恰好友有一台旧式的单反机，就拿过来拍了一个暑假。第一卷胶卷我是去“扫街”的，像一个行脚僧一样穿梭在大街小巷，破败的老房子，富豪新买的漂亮跑车，城市改建下的残垣断壁，卖水果的，修自行车的，打台球穿背心的年轻人。我以为，我可以像哲学家一样看待这个世界上的起落，可以像大师那样用自己的双眼和胶卷记录别人悲苦和自己的情绪，可是照片洗出来后，大失所望——全然不是我想的那样，甚至要糟糕很多。大大出乎所料。
我原以为，摄影是多么简单的一件事情。光圈，景深，快门速度，曝光率，感光度，只要正确运用，只要掌握得当，轻轻一按快门，剩下也就是胶卷和相机电池的工作。真的是我以为，也真的仅是我以为。
面对自己拍出来的一大堆照片，本以为是很漂亮城市风景的，在那五寸大小的世界里完全没有重点，我预想中饱满的人物表情在那五寸的无言世界里，也都是那么平淡。我精心调对的焦距和景深完全没有达到我自以为可以的水平，一摞三十五张的照片，全部都跟我印象中傻瓜相机拍出来的一样。之前所有要展“宏图”的雄心，那满的要溢出来的信心全部都烟消云散。
摄影真不容易。
接下来，我并没有那么着急地再去“扫街”，寻找找我心中可以表现的城市画面。我在朋友的介绍下去关注摄影论坛，去蜂鸟，去色影无忌看，也去寻找大师的作品看，去了解世界摄影师——原来世界那么大。那些颗粒粗大的黑白老照片，写满了人性的渴望，战争的残酷，各种诱惑，各种不同的命运，也让我认识了一大串名字——克拉克，梅普拉索普，布拉沃，比阿德，细江公英，鲍德里亚，布勒松，杰夫-沃尔。
摄影是什么?
我似乎更迷茫了，我只是明白了一点，摄影不只是快门和光圈的故事，也不是胶卷的五色生涯。之后的之后，我更加小心的，更加谨慎也更加谦虚地去拍一些小东西，拍一些更能表现光与影的东西。画面越来越接近我现阶段差强人意的结果。但是我仍旧不知道我在拍什么，学校让挑五张自己的照片做实习成果，我挑了半天也不知道自己挑出来的是什么。每次我似乎要摸着摄影之门的门环的时候，又感觉什么都是那么飘渺。但是，慢慢地我开始习惯在摄影中沉静自己，开始习惯地审视自己的看待周围的态度。摄影，一个假期让我明白了很多，不只是快门，也不只是光圈。摄影，不是哲学却胜似哲学。
知道现在，我不知道我在一个长达四十天的暑假拍出了什么东西，拍出了那些自认为的好照片，但是我学到了一句话，荒木经惟讲过的——“比起很多人，我的情欲也许比较弱，但我的镜头永远勃起。”
实训心得(篇4)
2016年php实训心得体会范文
php实训心得体会
参加中职教师培训，能在老师的指导下学习，在这里我学到了很多的新知识，最近学习的php动态网页设计就是其中之一，虽然以前有过高级语言的基础，但php动态网页设计这门课程对我仍然有一定的难度，但老师的精心指导和自己的努力下，渐渐找到了php的学习窍门，大有进步。现将本阶段的学习体会，总结如下：
一. 注重基础
php动态网页设计这门课程的学习不仅需要我们掌握静态网页设计的基础，而且要求我们有一定的语言学习基础，有幸之前教过多年的c语言程序设计，对高级语言的语法知识有一定的了解，所以对php中的一些与语法有关的知识，理解不是很困难，建议不了解高级语言语法知识的'同仁，多学习一些高级语言的语法。同时，要掌握静态网页的设计。因为，我们编写php动态网页离不开静态网页，这是基础。
二.学习过程和学习体会
1.培养学习性趣
大家都知道编程是一门很枯燥的事业，所以大家一定要有兴趣，可能刚开始打算学的时候是因为别人说php有多好，php多么流行，但是后来伴随着学习的深入，你的这些兴趣可能会慢慢消亡，所以适当培养兴趣会激发自己的学习动力。
学习过静态网页设计的同仁们都知道，我们刚开始学习静态网页的时候，我们最有效的方法就是边学边做，在做的过程中将一些知识点掌握，同样对php的学习也是如此，我们要在实践中学习，在掌握了静态网页的基础上，如果有一[定的语言基础，我们可以慢慢地坐下来，仔细研究php中的一些代码，理解动态语言的概念，运做机制，熟悉php语法， 在一段挣扎之后，显然已经逐渐的开悟了，慢慢的理解了编程的概念，此时可以说你已经迈出了成功的第一步。
2.接下来就是学习数据库了，mysql可算是php的黄金搭档了，不过，mysql数据库可不是一下就能完全理解的，你可以试着一步一步学习，首先学习如何建立数据库，如何建立数据表等知识，在掌握数据库和表的建立方法后，可以学习如何在php中引用数据库中的数据，仔细研究其中的代码，并加以熟悉，然后就打开php动态网页设计之门了。具体学习步骤如下：
1)熟悉html/css等网页基本元素，完成阶段可自行制作完整的网页，对元素属性达到熟悉程度
(2)理解动态语言的概念，运做机制，熟悉php语法
(3)学习如何将php与html结合起来完成简单动态页面
(4)接触mysql，开始设计数据库
(5)不断巩固，摸透大部分php常用函数，以及模板
(6)完成一个功能齐全的动态站
三.总结
基础有没有对学习php没有太大区别，关键是兴趣。
兴趣是最好的老师，百度是最好的词典。实践是检验自己会不会的真理。
实训心得(篇5)
回首本人的人生轨迹，我由人民教师走上党的教员，由口头讲解转为口头、笔头兼顾的岗位。虽然我从没退步，但却走得四平八稳，更有被把中途看作终点的笑话。不是计算机和文学陪伴我，给我以亢奋，驱除我的寂寞，我会更加彷徨、惆怅、迷茫……
无意间，“民生”二字映入我的眼帘，民生人寿公司的小许把我带入这个境界。当我登上xx-xx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了绿州。这里的空气含氧量高，视野是那么宽，何止是一层楼房，一座大厦，它是一个崭新的世界!
四天来，我听了十几位老师的口传心授，他们把自己的实践的精华与理论的经典和盘托出，像招待贵宾一样，奉献给我们。端坐在教室中的课桌边，品尝每位老师展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，渐渐地在太空中飘逸。境界之高，之宽，令我周身产生出一种前所未有的爽感。
保险是一项神圣的事业，是那些精英们为人类奉献的人生的金钥匙，是坦途、良药、成竹、光明，是长辈的孝子，是晚辈的慈母。如果说，解放军是一所大学校，那么民生是一所另一种意义上的大学校。它给人以知识、智慧、勇气、力量和精神。给人攀登的云梯，遨游的火箭。
短促的学习时间，我忐忑的心得以安稳，萌生出一颗“野心”。这心将让我享受人生，眺望前程，此心岂能梗塞?
路就在脚下，打好行囊，昂首阔步，让我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路迈进吧。
诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险业树立良好行业形象的前提条件。“重建诚信、诚信立业”是中国保险业面对“入世”做出的理性选择，也是保险公司职业信念和社会责任感的重要体现。保监会吴定富主席提出：“诚信是保险业的生命线”，“诚信是保险企业赖以生存发展的基石，也是保险从业人员能够安身立命的前提”。因此，“诚信显著改善”被列为了x年全国保险工作的八大目标之一。
经过公司的诚信教育活动的开展，我做为保险行业的一名员工，对诚信教育基本教材《保险法律法规诚信要求摘要》)及有关法律法规进行了深入的学习了解，深刻领会了公司对诚信教育工作的意义及具体要求，并通过自学及讨论等方式，对照检查自己的理解，树立诚信经营理念，总结教育学习心得如下：
一、内部管理诚信，营造良好氛围
在部门内部，要注重把诚信原则引进管理实践中，营造以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境，特别是在销售团队中营造“家”的和谐气氛。
(一)要营造公开公平公正的人事环境，这是诚信原则的延伸，也是诚信原则的具体体现。
(二)要营造以诚相待的人际环境。对待员工工作要推心置腹、开诚布公，做到在思想上关心、工作上支持，在围绕公司整体利益的中心前提下，引导员工热爱公司、忠于职守，力争团队在思想和行动上与公司的高度统一。
(三)要营造以诚信为基础的制度环境。把诚信原则贯彻到各项制度的建设当中，通过卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人维护制度的良好氛围，使制度在诚信的沃土上成为公司共同的准则。
二、员工教育诚信，筑牢思想根基
把诚信思想深入贯彻到员工教育当中，为员工在思想上深深地打上诚信的烙印，让诚信变成公司上下同心的自觉行动，从根本上做到保险行业的诚信经营。
(一)建立并推广一套以诚信为核心的价值理念。“诚信”作为一种基本道德规范，不仅是企业生存的动力源泉，也是企业宝贵的无形资产。
(二)建立一套普及诚信理念的教育机制。通过培养员工正确的人生价值取向和高尚的职业道德操守，强化诚信为本的价值理念，把员工的个人成长与公司的兴衰荣辱有机结合起来，形成司兴我荣、司衰我耻的诚信经营、稳健发展的积极氛围。
抄写心得(锦集4篇)
我们这次特地为您准备了“抄写心得”的相关内容，希望本文能给您带来一些收获。当我们对生活又有了新的感悟时，这时我们最好写一篇全面的心得体会。通过撰写心得体会能及时拨正自己在思想方面的错误。
抄写心得 篇1
《城南旧事》是台湾著名作家林海音女士写的，这一篇文章写了小女孩英子跟随着爸爸妈妈从日本漂洋过海来到北京，住在城南的一条胡同里。这里的一切都让英子感到新奇，会馆前的疯女人，常被打骂的小伙伴妞儿，隐藏在荒草之中的小偷儿，敢于冲破旧家庭的藩篱追求新生活的兰姨娘，丢下自己的孩子来做奶奶的宋妈。小说用清新明丽的语言风格，稚嫩真诚的表达方式，描写英子面对大人世界里疯子与正常人、好人与坏人等一系列人生难题的困惑，写英子的眼睛观察到的大人世界的悲欢离合。
我觉得在这五个故事中，《惠安馆》所占篇幅最重。与疯女人秀贞和小伙伴妞儿的交往给英子带来了摆脱大人掌控的生活快乐。
《 城南旧事》像一幅童年的风景画，很多童年生活细节都被作者描绘得栩栩如生，意趣盎然。《城南旧事》像一幅京味风俗画，火炕、鸡毛掸子、桂花油、骆驼、洋车、煤油灯、闹鬼的房子、做小买卖的吆喝声、以物换物的购买方式、公用的水井、南腔北调的语言、虎坊桥的灯会、城南游艺场的喧闹、甚至包括妈妈一个接一个地生孩子，宋妈重男轻女等等。《城南旧事》像一幅时代的微缩风云图。小说写的虽然是市井百姓的悲喜剧，但是却无处不折射着时代风云。《城南旧事》还像一首淡雅而含蓄的诗，它有清脆的语感，有细致的描摹，有生动的比喻，有精巧的结构，还有贴合人物身份的各种语言。《城南旧事》是林海音女士对早已走远的童年一种美好的怀念。
抄写心得 篇2
【篇一：读繁星春水有感】
有了爱就有了一切，读完冰心奶奶的这句名言，我的心情久久不能平静？
利用寒假，我读了冰心奶奶的《繁星？春水》。书里，都是不同题材的散文，集中于对亲情之爱、人类之爱、大自然之爱以及儿童的讴歌，这些散文就像是爱的哲学，滋润着我们心田，净化着我们的心灵。读着这些零零散散的文章，使我有了沁人肺腑、清新温暖的感觉。
读着读着，我仿佛闻到一阵清香。哦，那是爱的笔墨散发出来的墨香。我一口气读完这本书，其中这句话让我受益匪浅：成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。
这慷慨激昂的文字，让我领悟了很多很多。人们总说：xxx科学家真伟大，发明了这么多东西，给我们生活带来方便。然而，大家却看不到他们当初做的实验不被人看好，那些轻蔑的眼神、嘲讽的话语都曾深深地刺痛着科学家们，但他们把这些都抛在了脑后，终于，通过自己的那份执着，证明了自己的实力，也告诉人类那些遥不可及的事只要通过努力，终会成功。我由衷地赞叹这份执着的精神、努力的过程。像这样的智言慧语书中还有很多。
我认为《繁星？春水》这本书就像是一盏明灯，指引着我们前进的路程，净化心灵；就像是一位高人的指点，让我们懂得真善美；就像是妈妈的叮咛，让我们倍感亲切。
冰心奶奶浓浓的爱意久久地温暖着我们，她和她的著作也会永远的活在我们的心灵深处。
【篇二：读《繁星春水》有感】
沉默中，微光里，他们深深的互相颂赞了。短短的几句，却勾勒了一幅清幽、明丽、自然和谐的图画。而且，作者的想象力是这样的神奇美妙，那冷冷的夜空中无情感的星星尚能互相赞颂，作者十分含蓄地抒发了自己对人类之爱的追求。你们看一句这么短的诗，可以体现出一种这么伟大的精神，想必冰心奶奶在写时，必定苦心思考了一番。这还不算什么呢，你们再看这几句：
母亲啊！天上的风雨来了，鸟儿躲到他的巢里；心中的风雨来了，我只躲到你的怀里。寥寥几句，赞扬了最崇高、最无私的母爱。她热诚赞美母爱。对母亲表示了由衷的感激之情。整体联想自然，读来委婉柔和。
在《繁星春水》中，有那么一段令我久久不能忘怀。春从微绿的小草里和青年说：我的光照临着你了，从枯冷的环境中创造你有生命的人格罢！诗人以拟人的手法，告诉人们革命胜利的曙光已经来临，人们应该热情地去迎接未来的美好的生活，创立自己辉煌的人生。这也是诗人革命乐观，热情精神的写照。
总之，我觉得冰心奶奶的诗是在茫茫夜空中闪耀着晶莹亮泽的星星，是散落在忘河之滨的点点小花，永远散发出沁人的馨香。
《繁星春水》这篇作品给我的汽笛很大，她告诉我人类对爱的追求，告诉我母爱的伟大，告诉我要乐观地对待人生这些使我冰心奶奶这种伟大的精神和善良的品性所折服。
《繁星春水》这本书是我头一次接触，看惯了白话文的我，一下子来看诗集，就觉得有点不适应，不过也别有一番滋味。
翻开书，首篇导读便吸引了我。讲到冰心是如何创作诗集，从小到长大，充分体现了冰心在写作方面的天赋。
她的诗主要以母爱，童真，自然著称。从《繁星》中童年呵，是梦中的真，是真中的梦，是回忆时含泪的微笑。可想而知，冰心的童年充满着梦，充满着童稚的幻想。小弟弟呵，灵魂深处的孩子呵。更诠释冰心与兄弟姐妹之间那不可言喻的深情厚谊。这些是冰心充满童稚的渴望与幸福。
她后来出洋留学，一去便是多年，她便通过笔来叙述自己的思念，迫切希望能够早点回家。她幻想着与母亲见面，幻想着回家，她很快乐。但是一旦没了幻想，那么她就会变得更加的失落与失望。背井离乡，又离开了至爱的母亲，怎会没有思乡之情呢？故乡的波浪呵！你那飞溅的浪花，从前是怎么一滴滴的敲我的盘石，现在也怎么一滴滴的敲我的心弦。那波浪不断的拍打岸，我无动于衷，可是一旦离开了家乡.那一滴滴的波浪，无不在触动我内心的一根快要绷断的弦，思乡的弦。的确，世上只有妈妈好，母爱的爱是最伟大，母亲的爱是最纯洁。
冰心的短诗，给了我万千的感慨。她的诗不含丝毫的虚伪，全是出自内心的真实感受，能够感人至深，也可见冰心的童年幻想中度过的，她的幻想是那么美，那么引人入胜，那么富有童趣。但，她那深深的母爱，思母心切是我们所不能企及的。母爱是那么圣洁，它是世界上任何一种爱，所不能企及的。冰心是母爱的代名词，通过冰心我读懂了母爱。
此时的我，心潮澎湃，无法平静，万千感受，无法溢于言表。
【篇三：读《繁星春水》有感_700字】
书是人类进步的阶梯，书记叙着人世间所发生的事，我爱世间所有的一切，更爱读书（next88）。读书对我们是有好处的。而在这前不久的时间，我读完一篇动人的大作《繁星春水》，读完之后，有一种从未有过的感觉忽然在我的脑子里晃动。
《繁星春水》这篇作品给我的启示很大，告诉我母爱的伟大，告诉我人类对爱的追求，告诉我要乐观地对待人生。
在这篇大作中，有一段话使我久久不能忘怀：繁星闪烁着深蓝的空中，何曾听得见他的对话？沉默中，微光里，他们深深的互相赞颂了。短短的几句，却勾勒了一幅美丽的图画。而且，冰心奶奶的想象力是那样的神奇和美妙，那冷冷的夜空中的星星尚能互相赞颂，冰心奶奶抒发了自己对人类之爱的追求。
母爱啊！天上的风雨来了，鸟儿能躲到他的巢里；心中的风雨来了，我只能躲到你的怀里。这是《繁星春水》中的一段。在这几句话中，赞扬了最崇高、最无私、最伟大的母爱。冰心奶奶热诚赞美母爱。对母爱表示了由衷的感激之情。
母爱是博大无边、伟大无穷的。当冰心奶奶在一个雨天中看到一张大荷叶遮护着一朵红莲时，触景生情而写下：母亲啊！你是荷叶，我是红莲。心中的雨点来了，除了你，谁是我在无遮拦天空下的荫蔽？
母亲像黑夜里的一盏明灯，在我迷失方向时，她会指引我、照亮我，走向光明；母亲像秋夜中的一轮明月，在我孤独、无助时，她会陪伴我、支持我，给我充满信心；母亲，她一天到晚为了我而忙碌，不辞辛劳，无怨无悔。
《繁星春水》里，冰心奶奶赞颂母爱、赞颂了人类之爱，赞颂童心，同时她也赞颂大自然，尤其是赞颂她童年时代就很熟悉的大海。歌颂大自然、歌颂童心、歌颂母爱，成为冰心终生创作的永恒主题。
【篇四：读《繁星春水》有感】
我从不肯妄弃了一张纸，总是留着留着，叠成一只一只很小的船儿，从舟上抛下在海里。有的被天风吹卷到舟中的窗里，有的被海浪打湿，沾在船头上。------选自《繁星春水》
这本书的作者是著名的现代女作家冰心，原名谢婉莹，她的一生创作了许多感人至深的作品。《繁星春水》是她将平时所写的一些小诗收集而编成的诗集。我读了《繁星春水》，感触很深，很深
在诗集中，冰心以母爱、童真和对大自然的歌颂为主题。女作家杏林子曾经说过：除了爱我什么都没有！的确，当你拥有爱就不需要别的什么东西了，因为你已经拥有了一切。冰心接受着母爱，同时她赞誉母爱，她爱大自然的一切。
冰心的诗句，是那样简朴，但是每一个字眼都蕴含着那样深的含义
冰心这个词就是像她的人一般典雅清丽，超凡脱俗，也正如她所写的诗句，在淡淡的优雅的文笔中，还有着许多的哲理。一句弱小的草呵！骄傲些吧，只有你普遍的装点了世界。告诉我们小草虽然渺小，但世界却需要你的点缀。又一句青年人，珍重的描写罢，时间正翻着书页，请你着笔。告诉我们应该珍惜时间，去做该做的，在时间的书上写下你的成绩与辉煌。总之，在冰心的诗句中，我们总能学到很多。
当我在读这些小诗时，是那么亲切，因为冰心将大自然中最纯最普通的东西用轻淡优雅的诗句表现出来，不加以任何人为的修饰，不添加任何华美的词句，带着一丝温柔的忧悠，或一些深深的内在美。多么的感人啊！又况是别离之夜。在那娓娓道来的诗句中，满含了诗人对生活的热爱，是她冰清玉洁之心的再现。
读完这本诗集，觉得真的很美很美，不仅仅是美而美，也有忧而美，悲而美。冰心的诗下，一个多么美的世界！
【篇五：读《繁星春水》有感作文】
《繁星春水》这本书是诗集，我没看过诗集，刚看就觉得有点不适应，不过也别有一番滋味。
翻开书，首篇导读便吸引了我。讲到冰心是如何创作诗集，从小到长大，充分体现了冰心在写作方面的天赋。
她的诗主要以母爱，童真，自然着称。其中母爱的比重较大，的确，世上只有妈妈好，母爱的爱是最伟大，母亲的爱是最纯洁的。但，她那深深的母爱，思母心切是我们所不能企及的。母爱是那么圣洁，它是世界上任何一种爱，所不能企及的。冰心是母爱的代名词，通过冰心我读懂了母爱。
从《繁星》中童年呵，是梦中的真，是真中的梦，是回忆时含泪的微笑。可想而知，冰心的童年充满着梦，充满着童稚的幻想。小弟弟呵，灵魂深处的孩子呵。更诠释冰心与兄弟姐妹之间那不可言喻的深情厚谊。这些是冰心充满童稚的渴望与幸福。
她后来出洋留学，一去便是多年，她便通过笔来叙述自己的思念，迫切希望能够早点回家。她幻想着与母亲见面，幻想着回家，她很快乐。但是一旦没了幻想，那么她就会变得更加的失落与失望。背井离乡，又离开了至爱的母亲，怎会没有思乡之情呢？故乡的波浪呵！你那飞溅的浪花，从前是怎么一滴滴的敲我的盘石，现在也怎么一滴滴的敲我的心弦。那波浪不断的拍打岸，我无动于衷，我不曾离开过家乡。
冰心的短诗，给了我万千的感慨。她的诗不含丝毫的虚伪，全是出自内心的真实感受，能够感人至深，也可见冰心的童年幻想中度过的，她的幻想是那么美，那么引人入胜，那么富有童趣。
看完这本书的我，心潮澎湃，无法平静，万千感受，无法溢于言表。
【篇六：高一学生读《繁星春水》有感】
聪明人，抛弃你手里幻想的花罢！他只是虚无缥缈的，反分却你眼底春光。冰心
读着句句自然含蓄，富有哲理，无不清莹隽永，字里行间流淌着温婉的情韵、淡淡的哀愁，闪烁着文学哲理的光芒！读着冰心对童年的赞咏，品着对母爱的赞歌，感受对人生的热歌，我学会了很多。
我学会了快乐。拥有如此多的爱，生活在如此美的世界里，我要好好面对生活，曾经害怕秋，因为她带走了美丽，但如果不是秋风将叶子吹落烧透，那片片叶子岂不是要被那寒冬所撕碎了吗？如果不是秋风将熟透的果实卸下高枝，那可口的果实岂不是被冰雪所吞噬了吗？如果不是秋风将种子深埋，那种子岂不是要被酷寒所冰冻了吗？是啊，如果不是秋风把叶子介绍给了根须，哪能使他仍延续生命的道路续延他美丽的价值呢？叶子藏进了厚实的泥土，才有了一个萌生春天的温床，果实被请进了一个温暖的家，才保留了生命的胚胎。秋不是可怕的，他也带来了美丽，快乐是冰心启迪我的。
我学会了幸福。为人生幸福，为爱幸福。我知道幸福是一种拥有，一种追求，一种对生活的发现和感知。幸福在我手中，我要牢牢抓紧，看远古现今，我很幸福，看那林黛玉，拥有破碎的爱情，葬花流泪；再看那贝多芬，听不见美丽的音符，生活在黑白的世界；看海伦凯勒，她看不见美丽蓝蓝的天空，缓缓流淌的小溪，嬉戏玩耍的孩子，在黑白的世界坚挺。比起他们，我是幸福的，是幸运的。
冰心纯洁的思想，典雅清丽的文字，让我欣喜快乐，文章带着一丝愁绪的温柔、欲说还休的情韵使我感受到了那独特的风格。一句一句的独特感兴和情思变迁形成了片片晶莹的星群，永远闪烁着新一代的美丽，那生命的热歌使我感受到了强者的权威、生命的价值。
我要做强者，做聪明的人，因为前涂是强者用智慧打拼出的。宇宙的美人人皆知，是因为强者用生命，用信念挑战出的无尽渊域。国家之所以和平，是因为强者用汗水，用精神打造出的新世纪。强者们用他们那可以把跌倒看的很小，把前途、形势看成他们的生命和动力，他们才是真正值得学习的强者！
生命之所以美，之所以值得去歌咏，去留恋，是因为世界有爱、有机会、有动力、充满了挑战，现在是人生的关键，做自己的向导，树立强者的自信因为只有相信事在人为，愿意为自己理想和目标付出的人，才会有真正的收获和前途。有时候，人的所谓成就也不一定取决于智慧、才能还要有勇气信息和坚持，没有一件事是在一根烟的功夫得到成绩的，为自己守望短暂时要学会坚持，没有结果时，要沉得住气，学会坚持，别自己丢了自己！只有这样，你的坚持、守望才会有成功的可能。
加油吧！留校并不常见，但你要去做独特的流星，在燃烧的刹那，留给世界最美的回忆，由你坚持、自信、勇敢、拥有爱的心和坚持，去打拼属于自己的人生。品味失败，走向成功，走过心灵的阴雨捕获人生的太阳。无论成功与否，为自己的理想加油奋斗你就是最美的亮点，相信成功是属于拼搏向上的人的！
【篇七：读繁星春水读后感】
《繁星春水》是冰心给我们点燃的一盏爱与美的小桔灯，是人生的一个指向，是一个永恒的渴望，是遥远的一个梦想。
不含丝毫的虚伪，全是出自内心的真实感受，能够感人至深，也可见冰心的童年幻想中度过的，她的幻想是那么美，那么引人入胜，那么富有童趣。
冰心的文章主要以母爱，童真，自然著称。从《繁星》中童年呵，是梦中的真，是真中的梦，是回忆时含泪的微笑。可想而知，冰心的童年充满着梦，充满着童稚的幻想。小弟弟呵，灵魂深处的孩子呵。更诠释冰心与兄弟姐妹之间那不可言喻的深情厚谊。这些是冰心充满童稚的渴望与幸福。
不施浓墨重彩，没有夸饰与渲染，只是用轻淡的笔墨将自然的本色美显示出来。她崇尚自然的美学观和娴静温柔的性情，也已经表现在这短短的诗行中了。
阳光穿进石隙里，和极小的刺果说：借我的力量伸出头来罢，解放了你幽囚的自己！树干儿穿出来了，坚固的盘时，裂成了两半了。有一些小诗，表现了她面对黑暗的社会现实，勇于反抗的精神，和对于未来所抱的必胜的信念。这温婉的诗句，固然表现了她自我为中心的宇宙观人生观，然而，又何尝不是对革命的新生力量的信任与鼓励呢。
冰心的诗含蓄深刻，字里行间透漏着作者的独具匠心，不知为什么，看了这繁星春水，我的心灵微微触动了一下，也许，这便是感动
沉默中，微光里，他们深深的互相颂赞了。短短的几句，却勾勒了一幅清幽、明丽、自然和谐的图画.....
【篇八：读《繁星春水》有感】
儿童是最纯真的，因而也是最伟大：草儿是弱小的，世界的焕荣却须赖它装点。镜子是平静的，世间的美与丑，善与恶却只有它最清楚。冰心小诗这类赞美纯真的童心和新生事的篇章，正是表现看了诗人的纯真、纤弱、对真、善、美，崇仰和和坚强的自信心与奋斗精神。不施浓墨彩，没有人为的夸饰与渲染，只有用清淡的笔墨将自然地本色美显示出来。诗人崇尚自然的美学观和娴静温柔的性情，也已经表现在这短短的诗行之中的
这些温婉的诗句，固然表现了诗人自我为中心的宇宙人生观，然而又何尝不是对革命的新生力量的信任与鼓励呢。冰心的小诗，常将自己从生活里获得新鲜感受生动形象地表现出来了，自然、含蓄、而又富有哲理，给人以无限的回味和思想的启迪。它总是熔感性与知识性于一炉，通过鲜明独创的意象，表现诗人真挚热烈的感情，和有交易的哲理的玄思。
《繁星春水》是实践了诗人这个诗歌主张的。这些小诗往往将中国古典诗句和外国文学的两种韵味调融在一起，或描绘一处景色，或表现瞬间的情感，无不含蓄蕴藉，清莹隽永，字里行间流荡着温婉的情韵、淡淡的哀愁、闪烁着哲理的火花。
然而冰心小诗在诗人们的辗转模仿之中，很盛行了几年。刘大白、郭绍虞、叶绍军、徐玉诺、宗白华等，都创作了不少各具特色的小诗。这些小诗一真实简练的文字，含蓄地表现了诗人们在刹那间对于平凡食物的独特感性和情思的变迁。它们和冰心的小诗一起，形成了一片晶莹而又遥远的星群，永远地闪烁在新诗发展的路途上。
抄写心得 篇3
凡优秀作文，都要在发展等级中大显身手。要使整篇文章有新意，有特色，对许多考生来说，会有一定的难度。但是，在文章中设置一两处亮点，还是可以做到的。在文章中有一两处让阅卷老师眼睛发亮的闪光点，就可以起到一俊遮百丑的作用。
亮点的表现的多种多有的。何永康说，它可以是一个巧妙的、亏你想得出来的构思，可以是一个生动传神的细节描写，可以是一个内涵比较丰富的好句，可以是一个用得很有个性的词，可以是一个精练出来的字，甚至可以是一个别具风采的标点总而言之，它必须有光辉：没有太阳，总得有个月亮；没有月亮，总得有个星星；没有星星，总得有个萤火虫。如果连萤火虫都没有，那作文就只能在基础等级里徘徊了。
为便于操作，我们再从六个方面略加说明。
①醒目的标题。标题醒目，是整篇文章的一个亮点。仅这一点就能使阅卷者为之瞩目，并对尚未谋面的文章产生较大的好感。（next88）先声夺人，这是提升作文档次的一种极有效手段。
②精彩的开头。开头是展现给阅卷者的第一缕阳光，考生尤需悉心打造。它不仅奠定了行文的基调，而且也带给阅卷者一份好心境。
③意味深长的结尾。结尾是留给阅卷者的最后一道风景，一定要给阅卷者回眸一笑百媚生的惊喜。
④深刻的议论。一段甚或一句精彩的议论，不仅可以升华文章的主旨，而且还能给人以心灵的感悟和启迪。
⑤动人的细节。如果说情节是人物性格发展的历史，那么细节就是人物的血肉。只有抓住了一言一动之微，一沙一石之细（朱自清语），才能使形象丰满起来。
⑥美化的文面。文面整洁干净，书写端正美观，字体清晰规范，标点准确无误，篇段合乎款式，字数合乎规定，等等。文面美化是高考作文获得高分的一张王牌。
高考时怎样才能使自己的文章拥有亮点呢？
①对镜自视，发现亮点。我们应该好好审视一下自己作文的现状，看看自己的作文具有哪些亮点，或者哪些潜在的亮点，知己知彼，百战不殆。这属于知己。知己了，在作文训练时，你就是一个清醒者，至少明白自己在哪方面努力可以使文章平添精彩之笔，或者在哪方面可以通过训练，能使文章增加亮色。如果自己都不知道向哪个方向努力，就只能盲目地写，结果事倍功半。
②强化训练，发展亮点。一般地说，大多数同学一开始发现的很可能只是潜在的亮点，有待于有意识的强化训练，才能使其成为文章的亮点。如果我们在找到了潜在亮点之后，利用一定的时间进行有意识的强化训练，那么完全可能写出令人啧啧称赞的文章来。
抄写心得 篇4
管优秀作业有感
星期五下午的小自习，老师带领我们到综合楼的会议室参观初一年级的优秀作业展。
走进图书室，每一张桌子上都摆满了每一个班的优秀的流程作业。
我走到初一（5)班的桌子前，欣赏着五年级的作业。看！这第一本作业是我们班写字最工整的杨雪的。瞧！这些汉字个个都方方正正的，像一个士兵挺直了腰板，体现我们中国人的正直和永不向黑暗低头的品质！接下来这本作业会是谁的呢？那些文字不像是僵硬的符号，更像是有独特性格的精灵，每个字都有着不同的风韵！这一个个方块字就像一群活泼可爱的孩子在纸上玩笑嬉戏，又像是一朵朵美丽多姿的鲜花愉悦着我们的眼睛。翻看首页一看，原来是安妮的呀！
接着我又参观了初一年级各个班的作业，每一本作业都是那么清晰整洁。这些流程的质量，真是无可挑剔啊！
参观完这次作业展，我深受启发：为什么别人能够写出这么优秀的作业呢？其实只是因为他们认真的对待每一项作业，专心地完成，还拥有足够的细心和耐心。另一些同学的作业为什么会没有那么优秀？就是因为没有认真对待作业和专心完成作业，还有一个问题就在于这些同学写作业时不够细心和耐心啊！
通过这次作业展，我发现了别人的优点，同时也认识到了自己的不足，我一定会努力弥补我的不足的！我们班也会通过我们的努力成为全年级的No.1！
投诉心得(集锦4篇)
按照平时学习工作的要求，我们可能会需要一些学习资料等范文，范文对我们的生活有着重要的意义，你也许正需要一些范文作为参考，小编特意为大家收集整理了“投诉心得(集锦4篇)”，相信你能从中找到需要的内容！
投诉心得 篇1
一、要熟悉自己的业务及产品。
这里所说的产品，是指的广义上的产品，包括自家的产品、业务、处理流程以及各种系统查询能力。
1、熟悉业务：
只有熟悉自己的产品，才能使解决客户问题成为可能，一旦你熟悉自己的产品，自然会在与客户沟通中充满信心，增加双方的信任。
为了提升我们自己处理投诉的能力，我们除了要熟悉基本的业务外，还可以根据历史的投诉数据(一般的呼叫中心都会留存)，分析出投诉比较敏感的业务，然后再有针对性的学习，重点巩固，这样自然能在与客户沟通中游刃有余，轻松应对;
2、对各种情况的处理流程心中有数：
一些成熟的呼叫中心，会根据客户历史投诉的情况，制订出不同的投诉客户，在各种情景下的特殊处理流程。这些是历史累积下来的经验，非常实用，解决问题的效率非常高，不管你是否会接到投诉的客户，务必要熟悉，防患于未然。
人有时的无缘无故的担心是因为未知，而如果我们提前熟悉客户来电的行为，又有应对的固定套路，我们就不会有无谓的担心了。
3、掌握系统查询的能力：
有些答案，不是你懂业务就能解决的，还要结合系统来查询。特别是一些大型服务中心同时有多套系统查询资料，也许你的答案可能会分散在不同的系统(现在才知道“系统一体化”多么的重要吧?)，不熟悉系统的查询，估计你无法快速定位客户的问题。相反，如果你熟悉系统的各项菜单，以及查询的路径，它能帮助你在通话均长中占尽优势。快速且专业的服务，自然能博得客户的好感。
二、具备良好的心态
心态改变行为，而行为又反作用于我们的心态。
如果老是害怕，说不定说话都颤抖了，表达都不清楚，谈何处理投诉，客户还没发话，你先自乱阵脚，自然就输了三分，所以，在处理投诉之前，先要调整好心态。
我们只有先从意识方面做出改变，发自内容的服务好客户，才能更好解决客户的问题，也能从底气十足和客户顺畅的沟通。
1、端正心态：
别把客户想像得那么可怕，并不是每个客户，都是喜欢投诉，或者不讲理的，他们只是在自己需要服务，或者需求得不到满足的情况下，才会选择投诉这种维权的途径来处理，所以，你只要处理好，就没有什么问题了，更不需要刻意在意，否则你越在乎，处理的效果会适得其反(相信考验大家听过“墨菲理论”)。
其次：要对自己有信心，相信自己能利用处理投诉的机会，锻炼自己的解决问题的能力，相信自己能充分利用自身的知识点、沟通技巧，和公司的资源，想尽办法解决客户的问题。如果能处理好，无形成就是对自己成长的一个很好的学习机会，你感谢客户都来不及，谈何害怕，喜欢得很。
2、良好的服务态度：
什么才算是好的服务态度呢?通俗的讲，要为客户提供有温度的服务，具体表现为：不要急，慢慢说，说话柔和，音量适中，与客户有良好的互动过程，对每个问题能热情回答，不因时长而出现不耐烦等。
纵观以往的投诉，有一部分并非问题没解决，或者需求没满足，更多的是由于员工自身服务态度的服务引发客户的不满意，进而投诉员工。
3、主动服务的意识：
人的声音就是那么奇妙，对于声音比较敏感的客户，即使没有和你面对面，一样能通过电话中感受你的每个表情、动作。所以服务中不能过于轻视，否则你的服务质量会大打折扣。
传统意义的服务，只是解决问题就可以，但随着物质、精神水平的提高，客户对于服务的要求也有所差异。我们服务还要多为客户多考虑几步，主动提醒，解决客户的潜在需求，甚至可能向客户推介适合的产品，帮客户节省费用，这些都是做为一个优秀的服务需要具备的基本要求。
而要达到这些要求，如果你没有具体主动服务的意识，是不可能发自内心的去做这些事情的。
三、学习应对的智慧：
光具备以上两点，还是不够的，那我们如何轻松应对?我们需要两项轻松应对的能力：
1、学会变通：
公司规定的各项流程只是大概思路，无法将全部情况概括进去，你接听电话，永远都不会知道下一通电话会遇到什么问题，特别在一些敏感的节日，维权、媒体来电、求助、骚扰都有可能出现。
成熟的呼叫中心会让员工处理问题有一定的处理原则，甚至会给一定额度话费权限，所以，你要有一定的变通能力，这种体现在既要不损坏公司的利益，又不会得罪客户，这很讲究一个员工把握尺度的能力。
这一点，可以参考一些星级酒店给予员工(甚至清洁工)免房费权限的例子，例如香格里拉的员工，包括清洁工都有免房权限，海底捞的普通员工也直接能免单，或者送小菜。
通俗说，做服务，就是要尽量在遵守公司规范与客户需求的中间取得均衡，这是一门艺术，不是三两句能说明，这需要从事服务的同事慢慢去琢磨，去研究。
2、寻求支援：
你要知道，虽然只是你一个人在处理客户的来电，但你背后有一个强大的团队在无形的支撑你，包括业务确认，还是流程处理，甚至包括你手中的可以使用的权限。一旦你在熟悉流程的前提下，如果判断自己无法解决的，可以在征得客户同意的情况下，及时寻找你的上级或者后台支撑协助，给予处理意见，在短期内无法处理的情况下，你要将客户记录下来交给专人跟进。
成熟的呼叫中心，每个人都有自己的岗位职责，你不要试图将别人的工作全部做完，一来你没有这个能力。二来和你的工作定位并不符合。
不要试图硬碰硬，这样只会两败俱伤，伤了客户，更伤了你的服务。
投诉心得 篇2
客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。
通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，使我理清了思路，并找到了相对应的理论依据。
导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。虽然投诉在所难免，我们不希望有太多投诉，但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。这样才可以变坏事为好事，从根本上减少投诉，并持续改进组织绩效。对于投诉，两个最有价值的取得，就是客户的满意最大，公司的损失最小。
经过这次培训，我们进一步提高了投诉处理技巧，比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语，如：不要一味重复旅客投诉的内容，不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉，不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪，揣摩旅客的心理。
其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉，绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的，大多数在叙述事情的过程中，会对坐席发泄，甚至谩骂与抱怨，但不要把旅客当做对某个人的不满，要设身处地的为旅客着想，使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情，关心他的问题。再次就是要立即响应，如果投诉受理下来，就要尽快去落实处理，即便该问题比较复杂，也要每天给予旅客回复，使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，弥补完过失之后，不要草草收场，应该好好利用这次投诉将投诉客户变为忠诚客户，以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复，有时候，善终比善始更重要。
通过这次学习，使我深切感受到聂总曾说过的一句话：客服工作就像是“120”，在处理投诉时要快速、准确、及时;也像是“119”，当客户情绪十分激动时，我们也要学会怎么来“灭火”。“你改变不了客户，你只能改变你自己;你改变不了事实，但你可以改变态度;你改变不了过去，你可以改变现在;你不能事事顺利，你却可以事事尽心，服务态度是决定一切的根本!”通过老师的讲解和大家在一起对案例分析的讨论我真正的体会到了这几个“改变”的含义。这次学到的处理投诉的知识，希望在今后的工作中和大家一起探讨、交流、学习。
投诉心得 篇3
为了提高电话沟通及投诉处理技巧，5.11日公司组织班组所有人员参加了为期一天的“电话营销沟通及投诉处理技巧”培训，通过一天的培训，大家从中学到很多东西。由于本期是学习的沟通技巧及投诉处理技巧，所以培训老师通过基础知识
案例分析
专业知识来向我们进行讲解，这样也便于我们能够学以致用，将所学工具运用到实际工作中来，提高工作效率。为了提高电话营销人员的电话沟通技巧，就需要提升在电话中的感染力及倾听技巧，同时也需要注意在电话沟通中措辞的感染力及声音的甜美，在电话中，我们要把自己积极、热情的一面带给客户。
在受理客户投诉时，为了能了解到客户投诉的具体原因，可以使用开放式的提问方法，以从客户口中得到更多的信息，也可以了解客户的期望值，在处理时也不会走弯路，能及时有效的为客户解决问题。
在培训过程中，培训老师也为我们分享了一些案例，通 过好的案例和需要改善的案例进行对比，在好的案例中学习
到了面对骚扰客户机智的应对技巧，让我们以后在工作中也可以借鉴，同时对于需要改善的案例在结合自身平时的工作情况，找到自己不足，加以改善，在以后的工作中努力做得更好。
投诉处理技巧培训心得篇3
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。
3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。
4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。
5.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：
A、学会识别、分析问题;
B、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识;
C、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法;
D、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询;
E、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度;
F、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任;
G、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境;
H、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。
此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。
投诉处理技巧
一、要熟悉自己的业务及产品。
这里所说的产品，是指的广义上的产品，包括自家的产品、业务、处理流程以及各种系统查询能力。
1、熟悉业务：
只有熟悉自己的产品，才能使解决客户问题成为可能，一旦你熟悉自己的产品，自然会在与客户沟通中充满信心，增加双方的信任。
为了提升我们自己处理投诉的能力，我们除了要熟悉基本的业务外，还可以根据历史的投诉数据(一般的呼叫中心都会留存)，分析出投诉比较敏感的业务，然后再有针对性的学习，重点巩固，这样自然能在与客户沟通中游刃有余，轻松应对;
2、对各种情况的处理流程心中有数：
一些成熟的呼叫中心，会根据客户历史投诉的情况，制订出不同的投诉客户，在各种情景下的特殊处理流程。这些是历史累积下来的经验，非常实用，解决问题的效率非常高，不管你是否会接到投诉的客户，务必要熟悉，防患于未然。
人有时的无缘无故的担心是因为未知，而如果我们提前熟悉客户来电的行为，又有应对的固定套路，我们就不会有无谓的担心了。
3、掌握系统查询的能力：
有些答案，不是你懂业务就能解决的，还要结合系统来查询。特别是一些大型服务中心同时有多套系统查询资料，也许你的答案可能会分散在不同的系统(现在才知道“系统一体化”多么的重要吧?)，不熟悉系统的查询，估计你无法快速定位客户的问题。相反，如果你熟悉系统的各项菜单，以及查询的路径，它能帮助你在通话均长中占尽优势。快速且专业的服务，自然能博得客户的好感。
二、具备良好的心态
心态改变行为，而行为又反作用于我们的心态。
如果老是害怕，说不定说话都颤抖了，表达都不清楚，谈何处理投诉，客户还没发话，你先自乱阵脚，自然就输了三分，所以，在处理投诉之前，先要调整好心态。
我们只有先从意识方面做出改变，发自内容的服务好客户，才能更好解决客户的问题，也能从底气十足和客户顺畅的沟通。
1、端正心态：
别把客户想像得那么可怕，并不是每个客户，都是喜欢投诉，或者不讲理的，他们只是在自己需要服务，或者需求得不到满足的情况下，才会选择投诉这种维权的途径来处理，所以，你只要处理好，就没有什么问题了，更不需要刻意在意，否则你越在乎，处理的效果会适得其反(相信考验大家听过“墨菲理论”)。
其次：要对自己有信心，相信自己能利用处理投诉的机会，锻炼自己的解决问题的能力，相信自己能充分利用自身的知识点、沟通技巧，和公司的资源，想尽办法解决客户的问题。如果能处理好，无形成就是对自己成长的一个很好的学习机会，你感谢客户都来不及，谈何害怕，喜欢得很。
2、良好的服务态度：
什么才算是好的服务态度呢?通俗的讲，要为客户提供有温度的服务，具体表现为：不要急，慢慢说，说话柔和，音量适中，与客户有良好的互动过程，对每个问题能热情回答，不因时长而出现不耐烦等。
纵观以往的投诉，有一部分并非问题没解决，或者需求没满足，更多的是由于员工自身服务态度的服务引发客户的不满意，进而投诉员工。
3、主动服务的意识：
人的声音就是那么奇妙，对于声音比较敏感的客户，即使没有和你面对面，一样能通过电话中感受你的每个表情、动作。所以服务中不能过于轻视，否则你的服务质量会大打折扣。
传统意义的服务，只是解决问题就可以，但随着物质、精神水平的提高，客户对于服务的要求也有所差异。我们服务还要多为客户多考虑几步，主动提醒，解决客户的潜在需求，甚至可能向客户推介适合的产品，帮客户节省费用，这些都是做为一个优秀的服务需要具备的基本要求。
而要达到这些要求，如果你没有具体主动服务的意识，是不可能发自内心的去做这些事情的。
三、学习应对的智慧：
光具备以上两点，还是不够的，那我们如何轻松应对?我们需要两项轻松应对的能力：
1、学会变通：
公司规定的各项流程只是大概思路，无法将全部情况概括进去，你接听电话，永远都不会知道下一通电话会遇到什么问题，特别在一些敏感的节日，维权、媒体来电、求助、骚扰都有可能出现。
成熟的呼叫中心会让员工处理问题有一定的处理原则，甚至会给一定额度话费权限，所以，你要有一定的变通能力，这种体现在既要不损坏公司的利益，又不会得罪客户，这很讲究一个员工把握尺度的能力。
这一点，可以参考一些星级酒店给予员工(甚至清洁工)免房费权限的例子，例如香格里拉的员工，包括清洁工都有免房权限，海底捞的普通员工也直接能免单，或者送小菜。
通俗说，做服务，就是要尽量在遵守公司规范与客户需求的中间取得均衡，这是一门艺术，不是三两句能说明，这需要从事服务的同事慢慢去琢磨，去研究。
2、寻求支援：
你要知道，虽然只是你一个人在处理客户的来电，但你背后有一个强大的团队在无形的支撑你，包括业务确认，还是流程处理，甚至包括你手中的可以使用的权限。一旦你在熟悉流程的前提下，如果判断自己无法解决的，可以在征得客户同意的情况下，及时寻找你的上级或者后台支撑协助，给予处理意见，在短期内无法处理的情况下，你要将客户记录下来交给专人跟进。
成熟的呼叫中心，每个人都有自己的岗位职责，你不要试图将别人的工作全部做完，一来你没有这个能力。二来和你的工作定位并不符合。
不要试图硬碰硬，这样只会两败俱伤，伤了客户，更伤了你的服务。
投诉心得 篇4
通过学习中国电信阜阳分公司丁洁琳—投诉处理，从中了解和感悟到客户投诉是件很正常的事情，就像丁洁琳说的一样：问题是无法避免的，客户的投诉也是一样，客户至上。
作为一名电信客服人员，我们应该树立好正确的客户投诉价值观，这对于公司来说是一种财富，也是需要公司在日常业务的改善之处，因此我们必须站在客户的角度去思考问题、解决问题，端正好客户的投诉意见，对于客户投诉的问题升级是一种损失，因为客户投诉是希望我们对于前面的失误，要求我们改善让我们做得更加的出色，找到问题的最好解决方法，对于客户的宝贵意见，我们必须及时的收集和反馈给上级领导部门。
面对问题的处理，必须坚持诚恳的'心态处理，对于发生的客户投诉，要及时了解问题的原因及来龙去脉，同时在和客户沟通时，语气必须得诚恳、不能用具有任何攻击性的语言和客户交流；
当遇到自己不能一时处理的问题可以及时反馈给部门领导及向周围同事请教，做到尽量快速、有效的处理客户的投诉；当遇到客户情绪失控时，不管是否属于客户的错误，我们都应该保持沉默，并诚心诚意的处理客户的问题，记录好问题及其解决方法，防止问题的复发，同时争取客户对于投诉问题的处理意见，考虑客户的需求，增加客服对我们客服人员及对公司的满意度和信任度；对于我们自己在工作中的失误或者是公司的问题，我们必须当场承认错误，快速处理问题，及时找到应对方法，对于问题的处理，进行后续问题处理的
问题跟踪处理，了解客户的真实需求和进一步改善的地方，坚持“没有最好，只有更好”原则，妥善处理后续工作。
同时也学习到对于在日常工作中遇到的几类问题的处理方法：
1、质量问题，面对质量问题，首先必须的真诚的道歉，给客户及时更换好的产品，给予客户一定经济赔偿损失；
2、企业自身问题对于客户的投诉，要求我们真实的了解客户的需求及宝贵的改善意见，以及后续改进及实施；
3、客户自身问题这个得间接处理问题，不能一针见血的给客户指出其错误，并运用员工自身优势去处理问题。处理问题的态度也是至关重要的，用诚恳的态度和微笑去打动客户，这也是一种好的工作方式，俗话说“伸手不打笑脸人”就是这个理；同时作为公司的员工，我们应该得为公司追求利益和道义，遇到客户不合理的投诉，我们必须维护好公司的利益，做一名合格的中国电信员工。以上就是我学习的心得，我可能不是非常优秀，但是我会尽我最大的能力去学习，争取做一名客户满意，为公司争取利益的优秀员工。
神话故事读书心得精选4篇
这篇“神话故事读书心得”经过我的精心设计希望能够给您带来惊喜，本文内容仅供您的参考。生活中很多事情都会引发我们的思考，此时，我们可以用针对性的方式对它进行记录。这样做能显著的提高自我成长的速度。
神话故事读书心得 篇1
寒假里，我读了一本书，书名是《中国神话故事》，书中讲述了三十九个神话故事，每个故事都精彩绝伦。其中，《龙女拜观音》是我最喜欢的一个故事，故事的主要内容如下：
东海龙王有一个女儿，名叫龙女。龙女活泼可爱、人见人爱。有一天，龙女听说，小渔镇在举行灯会，也吵着要去。可是龙王不肯答应，他对女儿说：“你还很小，人间很危险，不能去!”龙女不听劝，又哭又闹，但是不管她怎么闹，龙王就是不答应。龙女想：那我就一个人偷偷去看!她变成渔家少女的样子，来到人间。街道两旁有各种各样的彩灯，龙女非常开心，这儿看看，那儿瞧瞧，没有注意到阁楼上有人往下泼水，她没有来得及躲避，水泼到了她身上。变成人形的龙女如果碰到水就会变回龙形，知道大事不好了，于是她赶紧来到海边，痛苦的瘫在地上，眼看就要变成龙形了，龙女赶紧使了个障眼法，将自己变成一条大鱼。更糟糕的是，被渔夫发现了这条大鱼，高兴极了，立刻将鱼拖到街上买。幸好这一切被菩萨看见了，她命令善财童子去救龙女，龙女得救了，但是她私自到人间的事却激怒了龙王，龙王将龙女赶出了龙宫。可怜的龙女无依无靠，再次被菩萨搭救。时间长了，龙王又开始想念龙女，可龙女跟着菩萨再也不愿回到龙宫了。
这个故事告诉我们：“不听老人言，吃亏在眼前”，龙女当初没有听父亲的话，偷偷来到人间，遇到了各种危险，差点丢了命;其次，冲动是魔鬼，龙王一气之下赶走了女儿，之后又开始想念她，但后悔已经来不及了。我们可不能犯同样的错误哦!
神话故事读书心得 篇2
吸引我，是因为它里面有丰富的故事情节和深刻的意义，让人读后感到舒畅万分。这样吧，我先来给大家讲一下其中一个《神农尝百草》的故事：上古时候，五谷和杂草长在一起，谁也分不清它们，当时人们只能靠打猎为生，如果有人生病了，也不懂如何医治，只能眼睁睁地看着病人死去。经历了许久年之后，有一个名叫神农的部落首领，带着他的众多手下去寻找治病救人的草药，在一座山上，发现了许多花草，但山又高又陡，没有人敢上去，虽然手下不断地劝阻神农放弃，但他却信心百倍地想登上山顶去采摘。经过了百般周折，神农终于爬到了山顶，而且亲自去品尝各种百草的味道。传说中他成仙了，后人又称他为炎帝。从故事中，我理解了万事开头难。
读后感是议论性较强的读书笔记，要用切身体会，实践经验和生动的`事例来阐明从“读”中悟出的道理。因此，读后感中既要写“读”，又要写“感”，既要叙述，又必须说理。叙述是议论的基础，议论又是叙述的深化，二者必须结合。
神话故事读书心得 篇3
不久前，我读了《中国神话故事》这本书，书中的故事精彩纷呈，文字通俗易懂，还有精美的插图很是吸引我。读完后也让我受益匪浅，同时也学会了很多的人生道理。
书中很多故事：有愚公移山，盘古开天辟地，女娲补天，牛郎与织女，精卫填海，白蛇传，八仙过海??但让我印象深刻的要数愚公移山这个故事。
愚公是一个九十多岁的老人，他家门前有太行和王屋两座大山。大山有一万多丈高，七百里宽，由于山又高又宽，对村子里人们出行带来很多不便。于是愚公决定召集大家一起来移山造福大伙儿。
在移山的过程中，愚公的妻子提出了异议：“像你这样的年纪，即使是一座小山，也未必能轻易搬动呢，何况是太行和王屋两座大山啊?”愚公心意已决，带领着儿子和孙子一起到大山下，敲碎石头，挖出泥土，用簸箕和竹筐装走并运到渤海边。
过了几天，愚公又被“智叟”嘲笑他说：“你这个老糊涂!都这把年纪了，还想去搬动那两座大山，只可惜你连山的毫毛都损伤不了。”愚公听后说道：“我当然会死，但我有儿子，儿子又生孙子，孙子又生儿子??这样子子孙孙，一代又一代，是没有穷尽的。而两座大山又不会再增高，总有一天会搬完的!”“智叟”只能哑口无言了，低着头离开了。
后来，愚公的行为和精神感动了天帝。于是天帝命令天神搬走了两座大山，从此以后，愚公和村里的百姓再也不用为进出而发愁了。
通过这个故事让我学到了“世上无难事，只怕有心人”这个道理。凡事只要通过自己的努力和付出，就算有再大的困难都能骑克服和解决，不轻言放弃，总会有回报!
神话故事读书心得 篇4
寒假里，我读了一本书，书名是《中国神话故事》，书中讲述了三十九个神话故事，每个故事都精彩绝伦。其中，《龙女拜观音》是我最喜欢的一个故事，故事的主要内容如下：
东海龙王有一个女儿，名叫龙女。龙女活泼可爱、人见人爱。有一天，龙女听说，小渔镇在举行灯会，也吵着要去。可是龙王不肯答应，他对女儿说：“你还很小，人间很危险，不能去！”龙女不听劝，又哭又闹，但是不管她怎么闹，龙王就是不答应。龙女想：那我就一个人偷偷去看！她变成渔家少女的样子，来到人间。街道两旁有各种各样的彩灯，龙女非常开心，这儿看看，那儿瞧瞧，没有注意到阁楼上有人往下泼水，她没有来得及躲避，水泼到了她身上。变成人形的龙女如果碰到水就会变回龙形，知道大事不好了，于是她赶紧来到海边，痛苦的瘫在地上，眼看就要变成龙形了，龙女赶紧使了个障眼法，将自己变成一条大鱼。更糟糕的是，被渔夫发现了这条大鱼，高兴极了，立刻将鱼拖到街上买。幸好这一切被观音看见了，她命令善财童子去救龙女，龙女得救了，但是她私自到人间的事却激怒了龙王，龙王将龙女赶出了龙宫。可怜的龙女无依无靠，再次被观音搭救。时间长了，龙王又开始想念龙女，可龙女跟着菩萨再也不愿回到龙宫了。
这个故事告诉我们：“不听老人言，吃亏在眼前”，龙女当初没有听父亲的话，偷偷来到人间，遇到了各种危险，差点丢了命；其次，冲动是魔鬼，龙王一气之下赶走了女儿，之后又开始想念她，但后悔已经来不及了。我们可不能犯同样的错误哦！
管理学心得(锦集4篇)
当我们备受启迪时，我们可以动笔把心中所想表达出来。写心得体会可以让我们不断思考不断进步，期待这份"管理学心得"能够让您更深入了解相关事项，欢迎阅读愿这篇文章能够改变你的生活并请与你的粉丝分享！
管理学心得 篇1
转眼之间，这学期的药事管理学课程就要结束了。在第一次课中，老师带领我们对整本书的内容框架进行了一次整体的介绍。课下，我认真的对这门课进行了学习，分析和研究了一些教师的课堂案例分析、教学论文、教学设计、教学心得网上点评，同时留意我国药事管理方面的进展。下面谈一下我对这门课程学习的心得体会。
药事管理学是1984年以来在我国发展起来的一门新兴边缘学科，随着社会和经济的全面发展，它越来越成为现代药学科学的重要组成部分。它是应用社会学、法学、经济学、管理与行为科学等多学科理论与方法，研究药事的管理活动及其规律的学科体系。它的建立为了保证药品的安全有效，规范在研制、生产、使用等环节中从业人员哪些是应该做的，哪些是不能做的，对我国医药事业的发展起到了很好的规范和约束，从而保证我国药品市场的健康和谐发展。
本书第五章介绍了我国药品管理立法方面的知识，让我对中国药品市场的运行机制和法制法规建设有了深刻的了解，也为我以后从医药行业性质的工作起到了很好的行为规范和警示作用。《药品管理法》第1条即是对立法宗旨的概括：为加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。该宗旨中将维护人民身体健康和用药的合法权益纳入到法律调整的范畴，体现出我国政府对人民身体健康和合法权益的高度重视。同时规范在中华人民共和国境内从事药品的研制、生产、经营、使用和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。
管理学心得 篇2
在这个学期的读书生活中，我特别选择了这本由李茂编译的《今天怎样管学生》一书。这是一本关于技巧、方法和策略的书，也是一本关于态度的书。该书的作者李茂本着“零距离贴近教师”的理念，在《中国教育》(海外版)开设了专栏，目的是为中小学教育介绍一些拿来就能用的技巧和方法。李茂将西方的教师管理学生的方法与我国目前教育形式和学生状况相结合，向我们教师指出，教学要求教师不仅要有态度，还需方法和技巧。
该书共九章，分别是纪律管理(上)，纪律管理(下)，学生激励机制，师生互动与沟通，班会和日常班级活动，教师、家长沟通与家校合作，家长会，家庭作业管理。作者在每章每节中都给出了生动鲜活的例子，给我们深刻的启发，更传授给我们发生这些事情的应对方法。例如：教师被学生辱骂后的应对策略，避免课堂冲突的七大策略，教师如何应对学生的语言攻击等等。针对班主任该书还向我们介绍如何召开家长会，教师与家长会谈的七大策略，家长会上的七大禁忌等等。《今天怎样管学生》就是一本武林秘籍，传授教师一些盖世神功。但是，作者写这本书的意图并不是让教师如何批评，惩罚那些调皮捣蛋的学生，而是教会教师面对学生时心中有一个清晰明确且坚定的专业态度，没有气急败坏，有的只是心平气和;没有训斥，有的只是尊重。
作为西方管理学生的教育书籍，本书向我们提供了许多我们平常所没有尝试过的教育方法，还介绍了西方学校的激励体制和多样的方法，其中许多都值得我在今后的教育教学中尝试，如果你还在为学生发生冲突而气得头昏，为使自己心跳加速的事情而苦恼，为学生上课吃零食而头疼，如果你还不知道有本书叫《今天怎样管学生》，那么请你听从我的建议，去书店没这本书，细细品读，让我们一起做个智慧的教师。
管理学心得 篇3
不知不觉中一个学期马上就要过去了，而自己所选的这门管理学课程也学了一个学期了，在这个即将结束课程的时候，写写我对这门课程的感受。对我来说，管理学是一门比较重要的学科，感觉到哪里都有管理的存在，因此对于二十一世纪的我们学会怎么样去运用管理，使它成为我们一个助手。我们的生活中有许多管理学的道理，只是很多时候我们没太注意罢了，从而使它从我们身边飘过。其实管理是来源于我们的生活中，“从生活中学管理，在管理中品生活”。只要我们在平时的时候多些留意，就可以充分的利用生活中的各种各样的场合来运用我们所学到管理知识、锻炼我们的管理技能和技巧。
《管理学基础怀务实》这个门课是我的一门选修课来的，当初之所以会选择这门课程作为这个学期的选修课，主要是因为我这具管理学在日常的生活是非常实用的，不管你现在或是将来做什么的都不离不开这个学科，想利用这次选修课的机会学一学这管理学的基础，为现在和以后更好的管理人事物。首先说说我对管理学这门学科的一点点见解。管理学的含义：A、管理的目的是有效实现目标。
B、管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。C、管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。D、管理是在一定的环境下进行的，它是一个组织的“器官”，是为组织服务的。管理的特征：A、人本性。B、复杂性。C、科学性。D、间接性。F、经济性。管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。
时间过的真快，不知不觉中已是期末了，这也象征着这门选修课也即将结束了。在这个学期的学习中，自我感觉还可以吧，说不能它是完美的，但是多多少少也学会了一些，认识了一些同学，认识了自我感觉还不错的老师。老实的来说，在这门课程上我基本上都去上了，没几次是没上的，迟到的就有了好几次。对于我去的每次课，都不会一直专心下去听老师讲课，但至少是会听听的，毕竟老师讲课的风趣生动不听白白错过了这个好机会，我想这个老师不会太在意吧。再来说这门授课的老师吧，我感觉还是不错的一位老师，因为他比较明主，不会点名，不会占用我们的课余时间(这个特别好)，还有授课时非常的风趣，有时使得不想听课都打起兴趣来听你的课，课堂上时笑声飘过。
通过这个一个学期的学习，多少有了一些自己对这门课程的了解。学习了这个管理学感觉到这门学科涉及到的面是非常广泛的，我认为对于有效的管理，它不是一死不变的一个固定模式，它讲究的就是从实际出发的道理吧，对于不同的事与物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它那的管理理念，最终通过最有效、最节约，又或是最易实现的办法来使效率或利益最大化。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为二十一世纪的大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学习和自理乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理理论影响着日常生活中的每一个人，不管它从事着怎样的工作，不管所处的社会地位如何等等。日常生活中管理理论的例子有好多，如在我们的宿舍中，怎样去处理宿友之间的误会，怎样去和同学们交往等等。
管理与大家都是息息相关的，小到家庭，大到国家。管理不等同于控制，它是对你所作怕为进行一种适当的安排。每个月我从父母那里拿到的生活费虽不算是很多钱，但是没有管理好的话，这些生活用的钱就不知道花在什么地方了，而且很有可能还远远不够用，有句话说的好“你不理财财不理你”，也就是这个道理吧，自己的钱也要管理，才能使有限的生活费花在比较多的有用之处。现在整个社会中都充斥着烦燥不安的情绪，作为大学生的一员，管理好自己的情绪很重要，因为一个人的情绪会影响一个人在做事情效率及生活的幸福感，再者我们都是即将步入社会的人，作为一个即将出去工作的大学生，理应用好的情绪去处理面临的各种各样的事情。如果不懂的如何得管理自己，后果也是很严重的，如为什么每年都有那么的人想不开选择了这条死亡的道路，其实这些又是何必的呢，有什么有这么难的经受呢，就算真的有这么的难也不至于这样选择这个死路来所谓的逃脱现实。其实我们现在应该过得是很幸福的，因为最起码我们能够管理好自己，使自己正常的生活与工作。
对我来说，大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求一个人的要会管理的行为，合理的利用那课余时间，不让自己陷入无生活目标的行列中，使自己的生活精彩些，但对我来说这个现在还不能完全的做到，毕竟自己还有好多有待提高的地方。俗话说“时间就是金钱”，而管理好时间就能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，但是这个好像大家都知道，这也包括我自己在内。而对于我们这些大学生来说，做好时间的管理不公意味着丰厚的经济利益，更能令自己的学习突飞猛进，达到甚至超过自己当初所要求的那个高度。在我们日常生活中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、打游戏、睡懒觉、长时间的聊天等等。对于能更好地适应以后工作的压力和外间的竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。自我理解，管理好时间就要保持住中心，一次只做一件事，不要同时进行几件事，特别是比较繁重的事;在一个时间段里只有一个目标，不要出现好几个目标，这样很容易使迷失找不到方向感。在管理个人的课余时间过程中应注意这几点：A、每一天都把要做的事罗列出来，对它进行在重要性及优先完成性这两点上进行排列，预想一下要做这件事应该怎么样，会遇到怎么样的问题，遇到问题应该怎么样，每周每月以此类推。B、有了目标就马上就做，不要说到了什么时候再去做，只有这样马上就付之于行动，才能不会养成“等候好情绪”。C、要学会说不，不要那么的固执不到结束死都不罢休，毕竟计划在很多的时候是赶不上变化的，因为变化是时刻发生着的，而计划是某一时间定下来的;要学会限制时间，不仅是对于自己，也是给别人，不要被告无聊的人和无关重要的事情缠住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要将整块的时间拆散。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由，同时也要避开高峰，如避免在高峰戎乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。D、时间价值观念，对待时间要像对待经营一样，时刻要有一个时间价值观念，注重时间的成本，使时间产出最大的价值，只有这样才能更好的学习，好好把握大学的思念时光。
什么每年都有那么的人想不开选择了这条死亡的道路，其实这些又是何必的呢，有什么有这么难的经受呢，就算真的有这么的难也不至于这样选择这个死路来所谓的逃脱现实。其实我们现在应该过得是很幸福的，因为最起码我们能够管理好自己，使自己正常的生活与工作。
对我来说，大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求一个人的要会管理的行为，合理的利用那课余时间，不让自己陷入无生活目标的行列中，使自己的生活精彩些，但对我来说这个现在还不能完全的做到，毕竟自己还有好多有待提高的地方。俗话说“时间就是金钱”，而管理好时间就能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，但是这个好像大家都知道，这也包括我自己在内。而对于我们这些大学生来说，做好时间的管理不公意味着丰厚的经济利益，更能令自己的学习突飞猛进，达到甚至超过自己当初所要求的那个高度。在我们日常生活中，浪费时间的症状主要表现为办事拖拉、打游戏、睡懒觉、长时间的聊天等等。对于能更好地适应以后工作的压力和外间的竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。自我理解，管理好时间就要保持住中心，一次只做一件事，不要同时进行几件事，特别是比较繁重的事;在一个时间段里只有一个目标，不要出现好几个目标，这样很容易使迷失找不到方向感。在管理个人的课余时间过程中应注意这几点：A、每一天都把要做的事罗列出来，对它进行在重要性及优先完成性这两点上进行排列，预想一下要做这件事应该怎么样，会遇到怎么样的问题，遇到问题应该怎么样，每周每月以此类推。B、有了目标就马上就做，不要说到了什么时候再去做，只有这样马上就付之于行动，才能不会养成“等候好情绪”。C、要学会说不，不要那么的固执不到结束死都不罢休，毕竟计划在很多的.时候是赶不上变化的，因为变化是时刻发生着的，而计划是某一时间定下来的;要学会限制时间，不仅是对于自己，也是给别人，不要被告无聊的人和无关重要的事情缠住，也不要在不必要的地方逗留太久，不要将整块的时间拆散。一个人只有学会说“不”，他才会得到真正的自由，同时也要避开高峰，如避免在高峰戎乘车、购物、进餐，可以节省许多时间。D、时间价值观念，对待时间要像对待经营一样，时刻要有一个时间价值观念，注重时间的成本，使时间产出最大的价值，只有这样才能更好的学习，好好把握大学的思念时光。
管理学心得 篇4
离上次的《调研策略与方法》总结仿佛只是昨日之隔，便已经俩月过去，白云苍狗了。
虽然《管理学概论》的课程已经结束，但是一想到下周还是王老师给我们上《设计营销》的课，我的嘴角不住的哆嗦，浑身战栗，枯黄的面庞上深陷的双眼竟然挤出了几滴浑浊的泪滴。这里有人不禁要问，你上次结课也哭那是因为分别的泪水，这次怎么也哭呢？我满怀深情答复他说：“因为我对这老师，爱的深沉。”
119教室的格局，是和别处不同的：都是前面一个曲尺形的大讲台，桌子底下预备着张倩提的热水，随时可以泡茶。上专业课的人，起床洗完了脸，每每拿着包子，来教室里吃——这是以前的事，现在不让在教室里吃了——坐在咯腚的凳子上，热热的吃着休息；倘若多花一块七，便可以买一杯豆浆，或者燕麦粥，就着包子吃了；但如果花十几块，就能买一个肯德基早餐，但这些学生，多是短衣帮，大抵没有这样阔绰。只有学生会的领导们，才踱进119教室里，就着卫龙，慢慢的坐喝。
我从大一开始，便在13级文管班里当班长了，做整天管插电脑开投影仪一种无聊职务了。
我从此每天整天的坐在座位上，专管我的职务，虽然没有什么失职，但总觉得有些单调，有些无聊。校长是一副凶面孔，辅导员也没有好声气，只有王重远老师来上课，才可以笑几声，所以至今还记得。
王重远老师是面带笑容而穿levis的唯一的人。他身材很魁梧；红扑扑的脸色，皱纹间时常夹些笑意；一丝丝才露尖尖角的胡子。虽然穿的是levis，可是并不修身。他对人说话，总是笑呵呵的，教人觉得亲切。王老师一到班里，所有吃包子的人便都看着他笑，有的叫到：“王老师，昨晚写读书笔记累死了！”他不回答，只是对大家，对我说：“拿两包茶叶，看看同学们来全了没有？”便排出他的U盘。同学们又故意高声嚷道：“老师，啥时候考试啊，能给我们发答案看看不？”王老师睁大眼睛说，“不行不行，这是考查大家读书多少的一个途径，不行不行。”“为什么不行啊？我们写统一答案，老师您阅卷也方便。”老师便涨红了脸，额上的青筋条条绽出，理论到，“这也不是我的意思，教学部的安排…。。教学部…。。我说了不算，难道我还想让大家考吗？”接着便是难懂的话，什么“读书笔记写上自己的感想”什么“与拍摄过程中产生的管理学问题结合起来”之类，引得大家都听得入神，教室内外充满了快活的空气。
王老师已喝过半杯茶，涨红的脸色渐渐复了原，同学们便又问道，“王老师，下午还上课吗？”王老师看着问他的人，显出不屑置辩的神气。他们便接着：“下午别上课了吧，我们宿舍商量好了去商业街买衣服。”王老师立刻显出正经但是笑眯眯的模样，嘴里说些话；这回可是全是“写好读书笔记、组长负责催促下午按时上课”等之乎者也的话，一些不懂了。在这时候，众人也都唉声叹气起来；教室内外充满了哀伤的空气。
在这些时候，我可以附和着叹气，王老师是绝不责备的。王老师自己知道不能和他们谈天，便只好向女生们说话，有一回对张小满说道，“这几天看书了没？”张小满略微点了点头。他说，“读过书，我便考你一考。目标管理，知道是啥意思不？”小满想，这么简单的问题，说出来岂不是显得太掉价，于是看着王老师，默不作声。王老师等了许久，很恳切的说道：“说不上来了吧？……叫你应该多看书。……来我给你讲讲，记着！这些知道应该记着。下周二考试，要考这个问题。”小满暗想这还离着下周二还有好几天呢，而且反正也有考试题，回去百度一下也不迟啊，又好笑，又不能笑出来，“老师我看过目标管理，不就是什么SMART原则嘛？”王老师显出极高兴地样子，将两个手指的指甲敲着桌子，点头说，“对呀对呀！可是你可知道SMART这个单词所分别代表的五个字母，你会拼写吗？”小满瞪大了她萌萌的双眼，努着嘴说不出话来，王老师用手指头在桌子上比划了一个单词的拼写，见小满看的认真，便又挥毫了一个，显出极开心的样子。
有一回，同学们听到王老师听得笑声，也赶热闹，围住了王老师。王老师便东一句家常西一句家短的与大家热火朝天的聊了起来，聊到开心的时候，大家都建议说：老师下午两点再上课吧。一点上课太困了，干巴巴的望着王老师。王老师着了慌，伸出手往前推的样子，“不行，下午还有四位同学要讲PPT。”他又不忍看着同学们干巴巴的眼神，自己摇头说：“那就一点半，一点半吧！”于是大家这一群同学们都在笑声中走散了。
王老师的课是这么的使人快活，可是即便不上课，下课也得拍广告。
第三周的时候，作业是一天比一天多，看着英语四级考试将近；我整日的拍着视频，也没有去背背单词。一个课间，班里人都出去吃饭去了，我正合了眼坐着。忽然间听得一个声音，“田锐，来包茶叶。”这声音虽然极低，却很耳熟。看左边却也没人。我往右边一看，王老师便在讲台处笑呵呵的看着我。他脸上红润润的，这周还换了卡其色的外套，显得极其年轻有活力。见我回过神来，又说道，“泡包茶叶。”小满也伸过头去，“铁观音来，老师，好茶来！肯定很贵啊！”王老师谦虚的低头说道：“没…没…没有没有，想喝你们拿就行啊。这茶不贵，从网上买的。”小满依然同平常一样，笑着对王老师说，“王老师，你又谦虚了。”老师泡了茶，从口袋里捧出新买的ipad，放在桌子上，喝着茶，便在我们叽叽喳喳的说笑声中，看起了电子书。
自从考完试之后，又一周没看见王老师。到了每天晚上，舍友们总是转转脖子，伸伸懒腰，“写读书笔记写的累死了！”到了周五晚上，便相互询问着：“管理学的总结写完了吗？我还欠一万九千字呢！”到周末晚上可是没有说，再到周末也没有看见他。