【#工作总结# #口腔医院工作总结系列#】在今天的文章中，励志的句子特别准备了一篇非常不错的“口腔医院工作总结”的范文。在这之前，我想问问大家，你们见过的标准范文是哪一种呢？随着社会水平的不断提高，文档的撰写变得越来越重要。为此，专家学者们开始深入研究范文在教育领域中所起的重要作用。在阅读范文时，我们应该重点分析范文的写作框架和要点，这将有助于我们在工作和学习中进行参考，但必须强调的是，我们绝不能进行抄袭行为！
口腔医院工作总结【篇1】
口腔医院前台工作总结
口腔医院前台是医院的门面和客户服务的窗口，承担着医院的接待、挂号、收费等工作。作为一名口腔医院前台工作人员，我在这个职位上有着丰富的工作经验和深刻的体会。在这里，我将根据自己的经验，详细、具体且生动地总结口腔医院前台的工作。以下是我对口腔医院前台工作的总结。
一、接待服务
作为口腔医院前台的工作人员，接待服务是我们最重要的工作之一。我们需要热情、耐心地接待来访的患者和陪护人员，提供友好、周到的服务。我们时刻保持微笑，主动与患者交谈，了解他们的需求并及时解答疑问。在繁忙的工作中，我们始终保持高度的责任心和良好的业务水平，确保每个患者都能得到满意的服务。
二、挂号工作
挂号是患者就医的第一步，也是口腔医院前台的重要任务之一。我们需要熟悉医院的科室和医生的专业特长，根据患者的需要进行科室和医生的选择，确保患者就诊的质量和效果。挂号过程中，我们需要处理好患者之间的顺序，保证挂号的公平准确。同时，我们需要与医生、护士等其他医务人员密切配合，确保患者的就诊顺利进行。
三、收费工作
收费工作是口腔医院前台的重要职责之一，也是与患者结算费用的关键环节。我们需要准确计算患者的费用，并详细说明费用的组成和项目，确保患者对费用的清楚了解和接受。在收费过程中，我们需要严格遵守医院的规章制度，保证账目的准确性和合法性。同时，我们还需要与财务部门密切合作，及时反馈患者的付费情况，确保医院的资金流畅。
四、病历管理
口腔医院前台还负责病历的管理工作。我们需要准确记录患者的个人信息和病情，确保病历资料的完整性和保密性。同时，我们需要与医生和护士等其他医务人员协作，及时更新患者的病历，并确保信息的及时传递和沟通。通过做好病历管理工作，我们可以为医务人员提供更好的服务，同时也为患者提供更便捷、高效的就医体验。
五、其他工作
口腔医院前台工作还涉及其他一些与患者就诊相关的工作，如电话咨询、预约挂号、医保结算等。我们需要及时、准确地回答患者的咨询问题，为他们提供有效的帮助和解决方案。在预约挂号方面，我们需要有效协调医生的日程和患者的需求，确保预约和就诊的顺利进行。在医保结算方面，我们需要熟悉医保政策和流程，与医保部门保持密切联系，为患者提供准确的医保信息和结算服务。
通过口腔医院前台的工作总结，我深刻体会到作为一名口腔医院前台工作人员的责任重大和价值重要。我们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，保持高度的工作热情和工作积极性。只有通过不断学习和提升自己，我们才能更好地为患者服务，为口腔医院的发展贡献自己的一份力量。
口腔医院工作总结【篇2】
口腔医院前台工作总结
即将过去的一年里，我有幸成为一名口腔医院前台工作人员。这一年的工作经历让我深刻体会到前台工作对一个医院的重要性，同时也让我逐渐成长和进步。在这篇文章中，我将详细介绍我在口腔医院前台工作的整体工作内容、困难和挑战以及对自己的成长和改进的总结。
作为一名口腔医院前台工作人员，我的主要职责是接待患者、预约挂号、录入患者信息、解答患者的咨询、办理相关手续以及管理医生的出诊时间等。我每天都要准时到岗，保证前台的正常运转。我要确保前台整洁有序、信息更新及时、办事效率高。在接待患者时，我要保持微笑并提供热情周到的服务，以缓解患者的紧张情绪，并及时引导他们到正确的科室就诊。
预约挂号也是我的重要工作之一。我根据医生的排班情况和患者的需求，合理安排挂号时间，并在系统中录入患者的基本信息。面对庞大的挂号需求和患者的不同情况，我要快速、准确地为每一个患者安排合适的时间段，并保证预约信息的准确性。我还要与医生、护士和其他科室的工作人员保持紧密联系，确保患者的转诊和接诊顺利进行。
同时，我负责录入患者信息和管理医生的出诊时间。在录入患者信息时，我必须认真细致地核对每一个细节，并确保信息的准确性和完整性。在管理医生的出诊时间方面，我要与医生和其他前台人员保持良好的沟通，及时了解医生的排班情况，以便给患者提供准确的就诊信息。
在这一年里，我面临了各种各样的困难和挑战。作为一名新人，我对医院的各种规章制度和业务流程不太熟悉，需要耐心学习并快速上手。同时，医院的工作量大，患者的需求众多，我需要快速适应高强度的工作环境，并保持高效的工作效率。有时患者的情绪会比较激动或者疑惑，我需要通过耐心的沟通和解释来化解患者的不满和疑虑。
在面对这些困难和挑战时，我坚持以积极乐观的心态面对，通过学习和与同事的交流，不断提高自己的专业知识和技能，以更好地完成前台工作。我学会了更加高效地处理工作，同时也提高了团队协作能力和人际沟通能力。通过在前台工作的一年里，我认识到服务态度的重要性，学会了与患者保持良好的沟通，并且更加耐心细致地对待每一个患者。
在以后的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，不断学习新知识，提高解决问题的能力。同时，我也将更加积极主动地与同事合作，互相学习，共同进步。在面对困难和挑战时，我将保持坚韧不拔的毅力和乐观向上的态度，不断提升自己的综合素质和职业能力。
口腔医院前台工作是一项具有挑战性但又充满成就感的工作。在过去的一年里，我在面对各种困难和挑战时不断成长和进步，提高了自己的专业能力和解决问题的能力。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，在口腔医院前台工作上取得更大的成就，并为患者提供更好的服务。我对口腔医院前台工作充满了信心和热情，期待着更多的挑战和机遇。
口腔医院工作总结【篇3】
口腔医院前台工作总结
一、
作为口腔医院前台人员，我在过去一年中承担了各种与病人接触、医院日常事务处理和口腔医生配合等工作，收获颇丰。在此总结一下我的工作经验与心得，以便今后不断完善自己的工作。
二、与病人接触
作为口腔医院前台工作人员，与病人接触是我们工作的核心部分。我本人深刻体会到病人的诉求，因此我努力做好以下几个方面的工作。
1. 服务态度
在面对病人时，我始终保持微笑和亲切的态度。无论病人来咨询、挂号还是预约治疗，我都始终以友善的笑脸迎接并询问他们的需求。对于病人的问题和要求，我尽量给予详细和准确的回答，并提供专业的建议与帮助。
2. 沟通能力
作为前台工作人员，与病人的沟通能力尤为重要。为了更好地理解病人的需求，我坚持用耐心的态度聆听他们的问题和疑虑，并以简洁明了的语言进行回答。我也经常主动与医院的口腔医生和其他部门沟通，以便第一时间解决病人遇到的问题。
3. 紧急处理能力
在口腔医院前台工作，我们时常会遇到病人的紧急情况。我在这方面的处理能力得到了很大的锻炼。我能够及时安排病人就诊、协助医生处理紧急情况，并根据医生的建议及时向病人转达治疗方案与注意事项。
三、医院事务处理
除了与病人的一对一接触外，我们的工作还包括一些日常事务处理。在这方面，我采取了一些措施来提高工作效率和协调医院内部工作。
1. 预约管理
作为前台人员，我负责接听电话、管理病人的预约时间，并根据医生的日程安排病人的就诊时间。为了提高工作效率，我进行了电话接听和预约系统操作的培训，学会了更好地利用电子系统管理病人的预约信息。
2. 患者信息管理
为了保护患者隐私和方便查找，我在患者信息管理方面做了很多改进。我正确地记录和存储患者的基本信息、治疗记录和财务信息，并及时更新。我也时刻关注数据的安全性，确保患者信息不被泄露。
3. 协调工作
在口腔医院前台工作中，协调医疗团队的工作是非常重要的。我经常与医生和其他医务人员沟通，确保病人的治疗过程能够顺利进行。我定期组织协调会议，共同解决工作中出现的问题，并提出改进建议，以使工作更加高效。
四、与口腔医生配合
作为口腔医院前台工作人员，与口腔医生的配合是必不可少的。我始终与医生保持良好的沟通，以便更好地为病人提供服务。
1. 病人就诊安排
为了更好地配合医生日程，我与医生保持密切联系，了解医生的就诊情况和变动，并及时为病人重新安排就诊时间，以最大程度地满足病人的需求。
2. 治疗方案传达
作为前台人员，医生交代的治疗方案是我们与病人沟通的重要依据。我会准确传达医生的治疗方案，并为病人解释治疗细节和注意事项，以保证病人的清楚理解和配合程度。
3. 紧急处理
在紧急情况下，我与医生紧密配合，协助医生处理病人的急诊治疗。我会迅速安排医生的时间，并向医生提供必要的支持和协助，以确保病人得到最佳的医疗服务。
五、结语
在过去的一年中，作为口腔医院前台工作人员，我充分发挥了自己的优势，不断改进和提高工作质量。通过与病人的良好沟通、与医生的紧密配合以及有效地处理医院事务，我为病人提供了更加优质的服务。同时，我也在与病人接触和事务处理方面获得了更多的经验与技能。我相信，在今后的工作中，我会继续不断学习和成长，为医院和病人提供更好的服务。
口腔医院工作总结【篇4】
口腔医院前台工作总结
作为一名口腔医院前台工作人员，我从事这个职业已有三年时间了。在这段时间里，我积累了丰富的经验和知识，并且从不断的实践和学习中不断提升自己。在下面的文章中，我将详细介绍口腔医院前台工作的具体内容及总结。
作为口腔医院前台的工作人员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。当患者来找医生或咨询治疗事宜时，我需要耐心倾听他们的问题，并提供专业的回答和建议。有时候，患者可能会因为疼痛或紧张而情绪不稳定，这时我需要保持冷静并通过温和的语气和亲切的服务让他们感受到我们的关心和安慰。
我需要熟悉口腔医院的各项业务流程和医疗常识。这包括了解各类口腔疾病的症状和治疗方式，了解常见的手术和器械使用方法等。只有具备这些基础知识，才能更好地帮助患者解答他们的疑虑并提供正确的指导。
我的工作还包括预约管理和医疗档案管理。口腔医院前台需要负责为患者安排预约，根据医生的工作时间和诊疗项目合理安排，确保医生的时间有序利用。还需要维护患者的医疗档案，包括记录患者的需求、诊断结果和治疗方案等信息。良好的数据管理和文件整理能力是我在这方面工作的重要素质。
除了以上的职责，我还需要处理一些突发事件和异常情况。有时患者可能会遇到临时的急诊情况，这时我需要迅速与医生协调安排，确保患者能够及时得到救治。有时患者可能会产生投诉或争议，这时我需要冷静处理，并与患者进行有效的沟通，以解决问题并保持良好的医院形象。
在这份工作中，我认识到诚信和责任是非常重要的。作为口腔医院前台工作人员，我必须要守信用，保护患者的隐私，并且要严格遵守医院的规章制度和工作纪律。我还要保持高度的责任心，积极主动地履行职责，确保医院的正常运营和服务质量。
口腔医院前台工作涉及到广泛的技能和知识，既需要良好的沟通和服务能力，又需要对口腔医疗的专业知识有一定的了解。只有不断学习和提升自己，才能在这个岗位上更好地为患者提供优质的服务。我将继续努力，不断完善自己，为口腔医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
口腔医院工作总结【篇5】
二0一四年口腔科上半年总结 20xx年对口腔科是一个充满机遇.充满挑战的一年。在院领导的大力支持下，在全体人员的共同努力下，口腔科在各方面稳步发展，科室工作向正规化制度化进一步发展，同志们对职业素养的认识有了进一步的提高。转眼一年已经过去，为了总结过去，展望未来，现将工作做一总结。
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
通过普遍教育于重点教育相结合.正面教育与反面教育相结合，经常性教育与专题教育相结合.理论学习于解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养和技术质量。同志们都做到了严格执行医疗卫生管理法律.法规.规章，做到依法执业，行为规范。以“病人为中心，质量为核心”的服务思想进一步得到强化;开展人文关怀和主动服务，以解除病人疾患为己任，全心全意为病人服务的理念为全体同志门所贯彻执行。积极响应医院号召，可是坚持学习医疗法律法规、医院各项制度.接受爱岗敬业等各种医德医风教育。
二、打造科室制度，加强科室管理
科室管理一直是工作的重点，严格规范的科室管理是长远良性发展的重要保证。制度化.规范化一直是今年的科室工作重点，在一年中，严格要求工作人员规范服务，严禁施治，保障医疗安全一直是坚持不懈的追求。认真执行医院要求的服务规范，按照诊疗技术操作规程行医，对工作一丝不苟，精益求精，提高医疗质量的保证，也是防范医疗差错，杜绝医疗事故发生的有力保障，同时也是对工作人员的有力保护。狠抓医务人员的无菌操作技术，严格消毒.灭菌措施的落实，严格了一次性医疗用品的管理，有效的控制了术后感染的发生。在日常工作中时刻注意强调团队精神，加强科室荣誉感，积极鼓励大家互相学习，互相协作，培养全局意识。
三、提高医师素质，培养一流人才
社会不断前进发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是可是发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、执业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的.学习，组织学习讨论，提高医疗专业理论水平，做到理论与实际工作相结合，工作中提高与印证理论知识的学习。我们相信，只有不断的提高全体医师的文化素质.职业道德.专业技术，才能更好的服务于社会，为社会做贡献。四、经济情况20xx年1月至5月总收入15.1万余元。明年我们将在此基础上提高服务意识，注重工作实效，提高业务水平，增加服务项目，一起经济效益的明显提高。
口腔医院工作总结【篇6】
20XX年是我们门诊部的开局之年，在XX卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点：
一、注重设备投入，大力提高服务能力
20XX年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在XX镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：
1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力。
2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染
我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手XX主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作。
2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全。
3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。
4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑
“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量。
1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”。
2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”。
3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。
4、不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。
5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神。
1、成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作。
2、开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物。
3、组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动。
4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向XX地震同胞捐款近XX余元人民币.
5、积极开展“爱牙日”活动在今年X月X日，我们组织X名医务人员到XX街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向XX岁以上老人赠送药品和代金券计X万余元，发放口腔宣传资料X万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
口腔医院工作总结【篇7】
今年在院 XX的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、加大科室管理力度
创新 XX服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好 XX服务建设工作首先我们认真 XX科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二、强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新 XX服务新模式科室继往年开展“ XX服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将 XX服务贯穿全程医疗服务过程中。
1、树立 XX服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患 XX卡”。
3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作 XX和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、抓好医德考评制度落实
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
1、学习模范人物与先进典型相结合。
2、评先树优，职称评定相结合。
3、平常表现与外出进修相结合。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化的落实科 XX期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两 XX： XX整改， XX查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
4、加大安全管理力度制定切实有效的`安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与 XX的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大 XX学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。
口腔医院工作总结【篇8】
2015年口腔医院年终工作总结
2015年，咸阳口腔医院在区委区政府的正确领导下，在区卫生局的大力支持下局，全面贯彻党的十八届五中全会精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕工作目标以“内强素质、外树形象、求突破、争一流”为宗旨，强化内部管理。 ，为确保医疗质量，提高服务水平，各项工作取得显著成效，圆满完成各项目标任务。现将过去一年的工作汇报如下：
工作任务完成情况
< p> I．业务发展良好（一）门诊数量创历史新高
通过与内部其他兄弟合作省外医院之间的相互交流，将其部分先进的运营管理模式和先进的工作经验应用到我院的实际工作中。医院各项业务指标均取得良好发展。 2015年门诊人次达到72人次以上，日均门诊人次72人次，比上年增长10%，达到建院以来的最高水平。
（二）医疗收支平衡
2015年医疗收入570万元，比上年增长40%年，并超过年初设定的。年收入500万元的14%。其中药品收入1万元，占总收入的8‰；截至2015年10月末，总支出550万元，其中医疗支出540万元，药品支出约4万元。收支余额约20万元，职工长期贷款1万元已还清。
（三）医院影响力大幅提升
继续加强与第四军大、交通大学等的技术交流与合作口腔医院不断完善双向转诊制度。来自中华口腔医学会“西游记”的两名志愿者来到医院进行为期两个月的教学和临床指导。 1-5月，市区县联合医院成功申请全市农村老年人全口义齿免费修复项目。我院被批准为市级新型农村合作全口义齿全口义齿修复定点诊疗机构，6月承办咸阳市。新农村合作全口义齿修复技术培训班为全市80余名口腔科医师提供全口义齿修复培训。 12月，成功申请将全口义齿修复费用纳入城镇居民基本医疗保险支付范围。 10月，成功承办陕西省口腔医学会第二届学术交流会。
二、人才队伍不断壮大，硬件设施完善
（一）加强人才队伍建设
我院现有在职人员66人，在职人员44人（其中专业技术人员32人），离退休人员36人。针对技能人才不足的现状，我院高度重视人才的引进和培养，全年新增临时职工13人，其中口腔专科毕业生9人，行政管理人员4人，临时就业人数增加。增至38人。一线人员4人通过医师执业考试，1人取得口腔助理医师资格，3人取得牙科医生资格；全年派出50余人进修进修。这些都进一步加强了我院的人才队伍建设，医院的医疗技术水平和综合服务能力也得到了提升。
（2）增加科室设备
引进全市第一台牙科手机专用注油机；牙髓病学：捐赠西安交通大学口腔医院5台牙科综合治疗椅。维修调试后，分别分配到正畸科、口腔黏膜病科、洗牙室等椅子位置比较紧的地方，有效缓解了椅子位置。患者看病紧张、难的问题；放射科配备了RVG影像系统，所有一线科室都安装了计算机，使科室的影像信息化传递，提高了工作效率，节省了患者就医的时间。
（三）进一步完善信息化建设
建立医院机房，引进新型医疗管理监控软件系统，应用于一线线部门，聘请专业维修人员，建立城乡居民健康电子档案，实现电子办公、信息化管理，进一步提高公共卫生服务质量。
三、内部管理更加成熟
（1）医保管理稳步推进
< p> 完善医保管理制度，截至2015年11月，5700余名员工已刷医保卡，总收入约85万元； 220多名居民刷了医保卡，总收入约1万元。 1-11月的医保费用也已全部结清。（二）安全生产工作
我院进一步加强对安全生产工作的组织领导，严格落实责任，签订《安全生产工作“与每个部门。生产目标管理责任书，落实安全生产目标管理考核。并成立安全生产检查督导组，定期深入部门，检查指导安全措施落实情况、消防设施的设备、维护和使用情况。有效防止安全事故的发生。全年未发生医疗事故、医疗纠纷。
（三）提高立案率
认真贯彻《陕西省卫生厅《陕西省医美机构医院感染控制管理办法（试行）》） ” 按照《陕西省医美机构门诊病历格式（试行）》文件精神，成立专门领导小组，加强医院规范管理，开展书面培训医案和院内感染控制，规范化操作和病历书写率达到100%。
（4）规范有序的药品管理工作
p> 年初制定了《咸阳市口腔医院药品采购及质量验收管理制度》和《咸阳市口腔医院药房管理制度》等制度严格按照要求加强药品采购和计划调剂管理。麻类、毒类、精神类药品实行“五专”（专柜、专户、专方）管理，加强其他药品质量管理，未发生一起因用药不当造成的医疗事故管理和使用。 4.工会工作稳步推进 2015年，我院工会在区总工会的领导下，按照年初的工作计划，结合自身特色、锐意进取、分时段组织 员工开展各类有意义的活动，节假日按时为员工发放福利，完成各项任务，得到员工的一致好评。 V.认真履行公共卫生服务职能 （一）积极承担公共服务职能。 2015年5月，被市农村合作办确定为“市级老年人全口义齿免费修复定点医疗机构”，承办“市新型农村合作综合药房”。老年人口腔义齿免费修复培训班”；截至2015年10月，共为420余名农村老年人提供免费义齿修复。 2015年10月，主办“陕西省口腔医学会第二届学术交流年会”。 （二）积极开展义齿全口修复工作“敬老活动定点医疗机构免费全口义齿修复”，承担《义齿全口修复工作》市新型农村合作社全口义齿免费修复敬老活动培训班》；截至2015年10月，共有420余名农村老年人获得免费义齿修复。 （三）健康促进教育进一步加强 口腔健康教育活动投入大量资金和人力，全年开展口腔健康教育和义诊活动。 10次??，2000余人次接受口腔保健咨询，为2000余人次提供免费牙科诊所，免费发放口腔健康知识宣传册2000余份，口腔健康促进台历2000余份;在保健版块发表口腔健康教育46期；在兴平、永寿等县电视台制作宣传新型农村合作全口义齿免费修复和敬老的短片；开展为期三个月的咸阳市农村老年人口腔健康普查活动，共调查2000余名适龄老年人，并在大型超市的收据背面印制宣传页进行宣传口腔健康知识；提高群众口腔健康知识和口腔疾病的知晓率20%以上获得了良好的社会效益。 6.坚持党风廉政建设，营造高效廉洁工作环境根据区委区政府部署部署，结合全区实际情况医院，我们对2015年全院党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了部署，做到与业务工作同部署、同部署、同检查，严格落实党风廉政建设责任制，主要领导负责、主管领导对主管部门负责，进一步发挥党员和党员作用。员工自律建立了有效的约束和防御机制。一年来，领导班子和干部职工没有违反廉政规定。 （一）坚持民主集中制重大事项由院长办公会议和职工代表大会讨论决定，如：如基建、装修、大型设备采购、人员任免、大型宣传培训活动等，会议讨论、集体决定，并及时向主管部门报告。 （二）严格执行财务纪律坚持财务制度，做好财务会计工作，按规定公布政务和财务状况，坚持公开收费标准，严格按照物价部门批准的标准执行；严格控制财务工作管理，有效防止违纪违规行为的发生。 在过去的一年里，虽然我们做了一些工作，取得了一定的成绩，但仍有许多问题亟待解决。一是牙科专业人员数量严重减少，导致技术故障；二是牙科专业交流与发展的空间有待扩大；三是专业技术人才引进难度较大；四是补偿机制有待完善；医院发展有限。 今后的工作计划和建议 I．提升医疗服务水平，维护公立医院品牌形象。 进一步做大做强重点科室，做精做细高新技术，努力打造更多的商业品牌，树立专科医院的良好形象。 二是继续加大宣传力度，提高群众口腔健康知识知晓率。 在校园和社区活动中积极开展口腔健康教育，普及口腔健康教育知识，提高公众的口腔保健意识。 三是加强医院内部管理，建设一支勤奋高效的医疗队伍。 建立健全医院内部管理机制，引入竞争机制，加强医生职业道德和敬业精神教育，营造廉洁工作环境，构建高效和诚实的医疗团队。 四、积极争取上级支持，努力拓展医院发展空间。 随着医院业务的发展，我院病房面积要达到5000平方米，牙科椅数量要达到55张以上，病床数量要增加到25张。以满足诊断和治疗的需要。为了医院的生存和发展，要积极争取省、市有关部门的支持，为医院争取更大的发展空间。 未来，随着口腔医学的快速发展和人民生活水平的提高，人们的口腔健康需求将增加，医疗市场将日趋规范，给口腔医学的发展带来前所未有的机遇专科医院。以改革创新意识、求真务实精神、脚踏实地的工作作风，抓住历史机遇，扩大医院规模，做大做强重点科室，保持提升医院品牌形象，提升核心竞争力，全力推动医院创新发展。做出积极贡献。我们要团结带领全院干部职工，齐心协力，锐意进取，为我市人民提供更好的服务，为我市医疗卫生事业的发展注入新的活力！
口腔医院工作总结【篇9】
二0一四年口腔科上半年总结 20xx年对口腔科是一个充满机遇.充满挑战的一年。在院领导的大力支持下，在全体人员的共同努力下，口腔科在各方面稳步发展，科室工作向正规化制度化进一步发展，同志们对职业素养的认识有了进一步的提高。转眼一年已经过去，为了总结过去，展望未来，现将工作做一总结。
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
通过普遍教育于重点教育相结合.正面教育与反面教育相结合，经常性教育与专题教育相结合.理论学习于解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养和技术质量。同志们都做到了严格执行医疗卫生管理法律.法规.规章，做到依法执业，行为规范。以“病人为中心，质量为核心”的服务思想进一步得到强化;开展人文关怀和主动服务，以解除病人疾患为己任，全心全意为病人服务的理念为全体同志门所贯彻执行。积极响应医院号召，可是坚持学习医疗法律法规、医院各项制度.接受爱岗敬业等各种医德医风教育。
二、打造科室制度，加强科室管理
科室管理一直是工作的重点，严格规范的科室管理是长远良性发展的重要保证。制度化.规范化一直是今年的科室工作重点，在一年中，严格要求工作人员规范服务，严禁施治，保障医疗安全一直是坚持不懈的追求。认真执行医院要求的服务规范，按照诊疗技术操作规程行医，对工作一丝不苟，精益求精，提高医疗质量的保证，也是防范医疗差错，杜绝医疗事故发生的有力保障，同时也是对工作人员的有力保护。狠抓医务人员的无菌操作技术，严格消毒.灭菌措施的落实，严格了一次性医疗用品的管理，有效的控制了术后感染的发生。在日常工作中时刻注意强调团队精神，加强科室荣誉感，积极鼓励大家互相学习，互相协作，培养全局意识。
三、提高医师素质，培养一流人才
社会不断前进发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是可是发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、执业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，组织学习讨论，提高医疗专业理论水平，做到理论与实际工作相结合，工作中提高与印证理论知识的学习。我们相信，只有不断的提高全体医师的文化素质.职业道德.专业技术，才能更好的服务于社会，为社会做贡献。四、经济情况20xx年1月至5月总收入15.1万余元。明年我们将在此基础上提高服务意识，注重工作实效，提高业务水平，增加服务项目，一起经济效益的明显提高。
口腔医院工作总结【篇10】
从年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度；
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度；
3、实行主任每周主题查房制度；
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。
这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀xx员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的'夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的.检查审理工作；协助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。
我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
20xx年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。
1、上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。
2、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
3、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
4、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
5、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。
6、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。
7、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
8、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
9、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。
10、举办会议：今年1月25日，承办了xxxx口腔科护理学术年会，并邀请xxxx会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xxxx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了xx大会、xxxx口腔会、xx会和xx口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。
未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。
在下半年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。
口腔医院工作总结【篇11】
口腔科护士工作职责
一. 在门诊护士长的领导下进行工作。
二. 负责口腔科开诊前的准备工作。
三. 协助医生进行口腔手术，洗牙，处置等。
四. 负责口腔科整洁、安静、维持就诊秩序。在诊疗期间，做好口腔科卫生宣教。
五. 按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止感染事故的发生。
六. 认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生。
七. 负责领取保管科内药物，器械以及保养其他物品。
八. 负责口腔模型，外加工厂的登记，接收。
九. 经常观察科内就诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。
十. 创造无烟医院，做好劝烟工作。
口腔科护士工作流程
1.07:50 衣装整齐，淡妆上岗，整理候诊室卫生。
2.08:00 参加科室交班，考勤签到。
3.08:05—12:00/14:30—17:30 按患者先后就诊，排好顺序，为医生准备治疗器械，药品。在诊疗过程中配合医生及时传递器械和材料，调拌印模材料和各种粘合剂、树脂，提高医生工作效率，做好修复模型的登记。对初诊患者详细告知交费窗口，拍片室。使用文明用语，将患者领至医生治疗椅旁，配合医生完成就诊过程，维持好科室就诊秩序，及时与医生沟通交流，减少医患纠纷。
4.10:00/15:00 联系外加工厂，将修复模型及时运走，对已做好的模型及时接收，与医生做好核对登记签字。
5.10:30/15:30 对各医生已用的口腔器械进行清点、核对、登记、清洗。
6.11:00/16:00 严格执行《消毒隔离管理总则》有关规定，按照“去污染—清洗—消毒/灭菌”原则，对已用的口腔器械进行高压蒸汽灭菌，对灭菌效果采用化学检测和生物检测，每周一将生物检测送往感染科，防止院内感染事故发生。
7.按医生的手术计划，准备种植手术器械，在手术前对器械进行消毒，配合医生完成手术，做好巡回护士工作。
8.每月5号对修复耗材进行核算，科主任核对。
9.每月月底对库房药品，一次性耗材进行有效期检查核对。
12:00—17:30 待医生治疗完毕后，整理诊室卫生，关好水电暖开关及门窗，离岗。