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接待礼仪接待常识(篇1)

酒店招待接待礼仪常识


在如今竞争激烈的酒店行业中,提供出色的接待服务是至关重要的。无论是商务旅客、家庭度假者还是其他形形色色的客人,都希望在入住酒店时体验到专业、友好和周到的服务。因此,作为一名酒店招待人员,了解和掌握接待礼仪常识是非常重要的。


作为酒店招待人员,一定要时刻保持微笑和友好的态度。当客人步入酒店大堂时,你应主动迎接并向其致以诚挚的问候,例如: "欢迎光临!有什么可以帮助您的吗?" 这种亲切的问候能够让客人感受到你们的热情和关怀。


在为客人办理入住手续时,需要展示出专业和高效的工作能力。接待人员应当保持清晰明了的表达,向客人清楚地解释入住程序和相关政策。在核对客人的身份证明和预订信息时,要十分细致和耐心,确保没有出现任何错误。还应敏锐地观察客人的需求,如提供额外的毛巾、水杯等。只有提供细致周到的服务,才能让客人感受到被重视和关注的体验。


对客人的房间进行有效的介绍和说明是必不可少的。在引导客人进入房间时,简要介绍各种设施和用品的位置和使用方法,如电视遥控器、开关以及迷你吧等。要向客人介绍房间内的安全设施和紧急逃生通道。这不仅是为了确保客人能够正确使用房间设施,还是为了遵守相关安全规定,保障客人的人身安全。


同时,在客人入住期间,及时了解他们的需求和要求也是至关重要的。一旦客人有任何问题,如空调故障或酒店服务需求,你作为接待人员应及时响应并提供帮助。有时,客人可能对酒店周边的交通、餐馆或旅游景点等信息感兴趣。这时,你需要提供准确和详细的解答,并建议适合客人的选择。只有通过积极沟通和关心客人的需求,才能建立良好的客户关系,并为他们创造出色的入住体验。


当客人退房时,你仍然需要提供专业和热情的服务。你可以询问客人对他们的住宿是否满意,并接受他们的反馈和建议。如果客人在逗留期间有任何问题或投诉,你应当认真听取,并准备妥善处理。客人的满意度是衡量酒店服务质量的重要指标,所以要时刻保持谦虚和尊重的态度。


作为酒店招待人员,在提供接待服务时需要了解和掌握一定的礼仪常识。通过维持微笑和友好态度,高效办理入住手续,介绍房间设施和用品,关心客人的需求和提供专业的服务,你将能够为客人创造一个愉快和难忘的住宿体验。只有在不断提升自己的礼仪知识和技能的同时,才能在酒店行业中脱颖而出。

接待礼仪接待常识(篇2)

公务接待礼仪常识

在公务场合接待客人时,礼仪的重要性无法忽视。正确的礼仪举止不仅可以展示主人的修养和素质,更能给客人留下良好的印象。下面将详细介绍公务接待礼仪的常识,以帮助大家在工作中更加得体地接待客人。

一、会场准备

在接待客人之前,必须提前准备好会场。首先,要确保会场内卫生整洁,摆放整齐。其次,要提前检查音响设备、投影仪等设备是否正常运转,并确保会议材料、文件等准备完备。最后,根据接待对象的需求,选择合适的座椅和布局方式,以确保舒适度和隐私性。

二、迎宾礼仪

当客人到达会场时,主人要及时前往迎接。迎接时,主人要保持微笑并用自己的姓氏加上先生或女士的称呼称呼客人。在握手时,要保持自信和自然的姿态,用适度的力气、适当的时间和适切的表情进行握手。

三、坐席礼仪

在指引客人入座时,要给予应有的尊重和关注。首先,应为客人选择位置,并确保座位的整洁并摆放好餐具。其次,要注意座位选择的礼仪,通常应优待老人和女性,将他们安排在较为舒适靠窗的位置。同时,主人自己应适度退让,选择离客人稍远的座位,以表达尊敬。

四、餐桌礼仪

公务接待通常会涉及到用餐,正确的餐桌礼仪是展示主人修养的重要方面。在进餐之前,主人应邀请客人先用餐,并根据客人的需求提供适宜的食物。在进餐过程中,主人要注意与客人的交流和照顾,尽量不自顾自地多进食。同时,要遵循用餐的一些基本礼仪,例如不大声喧哗、不放松姿态、不随意用餐盛器等。

五、交流礼仪

在公务接待中,交流礼仪是关键环节。主人要取悦客人,必须懂得与客人进行良好的交流。首先,要注意口头和非口头交流礼仪的运用,引导客人自由表达。同时,要保持友好的面部表情和姿态,以及适当的目光接触,以示尊重和关注。此外,要注重听取客人的意见和建议,以展示对客人的尊重和信任。

六、临别礼仪

当接待结束时,主人要用相同的热情和微笑,送客到适当的地方。临别时,主人应与客人告别,并提前打开门以及表示谢意。在告别过程中,主人可以适当地感谢客人的光临,并表示希望以后有机会再会。如果客人有特殊离别礼仪,也要尽量满足客人的需求。

七、文化差异

接待不同国家的客人时,还需注意文化差异。不同国家有不同的礼仪习惯,主人应提前了解,并根据客人的文化背景与习俗做到适度调整。在交流过程中,要尊重对方的文化习惯,并适时展示自己的包容和开放。

总之,公务接待礼仪是处事技巧的一部分,是体现一个人修养和素质的重要标志。在公务接待过程中,正确地运用礼仪常识,可以有效地营造良好的工作氛围,树立良好的公司形象,并增进双方的合作关系。因此,我们应深入了解并不断提升自己的公务接待礼仪常识,以在工作中更加得体地接待客人。

接待礼仪接待常识(篇3)

企业商务接待礼仪常识

一、引言

在当今全球化的商业环境中,企业商务接待礼仪显得尤为重要。一个良好的接待礼仪可以为企业树立良好的形象,提高客户满意度,促进业务成交。本文将详细介绍企业商务接待礼仪的常识,包括会议接待、宴请接待和旅社接待等方面。

二、会议接待礼仪

1. 维护会议秩序:在会议中,应尽量保持安静,避免干扰和打断他人发言。同时,要积极参与讨论并尊重其他人的意见,不得互相批评和争吵。

2. 着装得体:出席会议时,要穿着得体,不能穿得过于随便或过于华丽。衣着要整洁,适合场合,以展现企业的专业形象。

3. 礼貌待人:在会议中要对他人保持礼貌,如有意见可以适当地表达,但要尊重他人的权益。还要注重言行举止的文明,不占用他人的座位或私人空间。

三、宴请接待礼仪

1. 宴请策划:在宴请客户或合作伙伴时,要提前做好策划工作。确定好就餐地点和时间,并了解客户的饮食偏好,以便提供合适的菜肴。

2. 仪容仪表:主人在宴请中要注意自己的仪容仪表,穿着整洁、得体。要时刻保持微笑,表现出热情和好客的态度。

3. 就餐礼仪:在就餐过程中,要学会给客人夹菜,照顾周到,避免自己过度独食。不随意评论食物,尊重他人的饮食习惯和选择。

四、旅社接待礼仪

1. 预订提醒:提前向客户询问需不需要预订住宿,了解对方的需求,并及时帮助解决。在预订过程中,要保持礼貌,耐心询问和解答客户的问题。

2. 入住服务:在客户到达旅社时,要热情欢迎并迅速办理入住手续。帮助客户搬运行李,并提供清晰明了的房间指引。若客户有额外需求,要及时满足。

3. 离店礼仪:在客户离店时,要表示出悔意并感谢客户的光临。协助客户完成退房手续,并送客户至出口处。如条件允许,可为客户提供送机等服务,展现企业的周到关怀。

五、总结

企业商务接待礼仪是企业与客户交流互动的重要方式,通过遵循礼仪规范,可以提高企业形象,加强企业与客户的互信与合作。会议接待、宴请接待和旅社接待是商务接待的重要环节,在这些环节中,我们要注重细节,并尊重他人。通过良好的接待礼仪,企业可以建立良好的合作关系,并促进业务的发展。

接待礼仪接待常识(篇4)

接待谈判礼仪常识

随着全球化的发展,国际贸易和商务交流越来越频繁,接待外商和进行谈判已经成为许多企业必不可少的一部分。在这个过程中,正确的礼仪行为和交际能力显得尤为重要。本文将详细介绍接待谈判中的礼仪常识,帮助读者在国际商务场合表现出色。

在接待外商时,第一印象非常重要。当对方到访时,接待人员应该提前到达,并整理好会议室,确保环境整洁有序。接待人员应该热情友好地迎接对方,并主动介绍自己的姓名和职位,同时致以问候与感谢。双方应该互相称呼对方的姓名,避免称呼错误或使用过于亲昵的称呼。

正确的交流技巧在谈判过程中非常重要。接待人员应该礼貌地询问对方的需求,及时提供所需的信息和帮助。双方应该保持积极的沟通,尽量避免使用过于直接或冒犯性的言辞。如果可能,接待人员可以主动提供翻译服务,以保证双方理解的准确性。

接待人员的仪表和外貌也需要注意。穿着得体,整洁干净的服装是必要的,避免过于夸张或低俗的装扮。同时,语言和姿态也需要注意,在交流过程中保持自信和亲和力,避免紧张或不自然的表现。

餐饮礼仪是接待谈判中重要的一部分。在邀请对方共进餐时,接待人员应提前了解对方的饮食习惯和禁忌,以避免出现不必要的尴尬。餐桌上应准备充足的餐具,并注意用餐的顺序和方式。饭桌上的交流应该积极而友好,避免议论敏感话题。

接待外商还涉及到交际礼仪。在商务场合中,握手是最常见的问候方式。握手时要注意用力适中,避免太过轻浮或过于强硬。同时,应注意握手时目光交流和微笑,表现出自信和尊重。如果对方来自不同的文化背景,了解他们的传统习俗并遵守其中的规范也是重要的。

最后,在接待谈判过程中,礼品的赠送也是常见的一种表达尊重和友好的方式。礼品应具有一定的代表性和特色,并符合对方的文化和需求。送礼时应注意尺度适度,不要过于昂贵或过于廉价。

总结起来,接待谈判礼仪常识对于成功的商务交流至关重要。正确的礼仪行为可以加强双方的信任和合作意愿,促进谈判的顺利进行。通过准备周到的会议场所、认真的交流、得体的仪表和外貌、熟悉的餐饮礼仪、恰当的握手方式、迎合对方文化的礼品赠送等方式,我们可以提高接待谈判的效果,成功地处理国际商务交流中的各种挑战。

接待礼仪接待常识(篇5)

接待外籍人员礼仪常识

随着社会的发展和国际交流的日益频繁,我们越来越经常接触到外籍人员。为了与他们有效地沟通和合作,我们有必要了解一些接待外籍人员的礼仪常识。

首先,要注意的是时间的尊重。外籍人员通常十分重视时间,他们习惯按时进行工作和活动。因此,在接待时要准时到达会面地点,并提前做好准备工作。如果需要改变约定时间,务必提前告知对方,并给予合理的解释。

其次,要注意穿着与仪容仪表。对于不同国家的外籍人员,可能有着不同的穿着习惯和审美观念。但无论如何,我们应该以得体的装扮来展示自己的专业和尊重。衣着整洁、干净,在西方国家比如美国和英国通常是受欢迎的。在接待外籍人员时,要注意不要随意使用手势或动作,尤其是一些可能在文化上被视为冒犯或不得体的动作。

第三,要注意交谈礼仪。在与外籍人员交谈时,应注意用清晰、简洁的语言表达自己的意思。如果对方的英语不流利,可以适当降低语速,使用简单的词汇,并提供必要的帮助。同时,应尊重对方的文化和背景,避免讨论敏感话题,如政治、宗教或种族。保持礼貌、友善的态度,不要打断对方的发言,也不要过度表达自己的意见。

第四,要注意餐桌礼仪。在和外籍人员一起进餐时,要了解一些基本的餐桌礼仪。比如,用餐时应坐直,不要大声喧哗,尽量使用餐具,而不是直接用手取食,注意咀嚼食物的声音不要太大,避免发出吃东西的声音。此外,应主动为客人倒酒或是提供食物,但不要过于勉强或冒犯对方。

最后,要注意礼物的赠送。在一些文化中,礼物是一种常见的交际方式。在接待外籍人员时,可以准备一些小礼物来表达自己的关心和尊重。然而,礼物的选择应谨慎,避免送出可能被对方视为不合适或无意义的礼物。同时,在赠送礼物时要注意适当的场合,以免给对方造成困扰。

总之,在接待外籍人员时,了解他们的文化背景,尊重他们的习俗和礼仪,展现自己的专业和尊重,将有助于建立良好的沟通和合作关系。同时,我们也应持之以恒地学习和提升自己的跨文化交际能力,以更好地应对外籍人员的接待和合作需求。

接待礼仪接待常识(篇6)

新建区接待礼仪常识

随着经济社会的快速发展,新建区成为了一个新兴的繁荣区域。作为新建区的员工或居民,我们不仅需要了解该区域的发展情况,还需要掌握接待礼仪常识,以便在与外界交流互动时能够给人留下良好的印象。接下来,就让我们详细、具体且生动地了解一下新建区接待礼仪常识。

首先,一个良好的接待礼仪应始于热情的欢迎。当我们接待来访的客人时,要保持微笑、径直走向对方,并用干净利落的动作与他们握手问好。除此之外,我们还可以提供一些简单但有意义的小礼物,例如区域的地图、小纪念品等,以展示我们对客人的关心和热情。

其次,适当的引导和介绍是接待礼仪中的重要一环。我们可以主动询问客人的需求和意愿,并耐心地为客人提供相关的信息和建议。比如,当客人询问附近的餐馆时,我们可以推荐一些当地特色美食,并告知价格和位置等重要信息。同时,在介绍时要用简洁明了的语言,避免使用生僻词汇和太过专业的术语,以免让客人感到困惑。

此外,良好的沟通能力也是接待礼仪的重要组成部分。当与客人交谈时,我们要耐心倾听对方的发言,并适时地给予回应和提问。同时,语速和音量要适当,避免让对方感到压力或难以听清。在交流中,特别是与外国人交流时,应注意语言交流中的文化差异,并尊重对方的习惯和意见。

除了以上的基本礼仪外,与来访客人的形象非常有关的就是仪容仪表。无论是男性还是女性,都应该保持整洁干净的外表,衣着得体,不要穿着过于夸张或不合时宜的服装。另外,注意个人卫生也是很重要的,保持口腔清洁、体味宜人,这样不仅可以保持自己的形象,同时也能给客人留下一个良好的印象。

在与客人交往中,我们还要注意礼貌和耐心。时刻保持礼貌的表现,如讲话文雅、有礼貌地与他们交谈、不大声喧哗等,能够让客人感到受到尊重和重视。同时,接待过程中难免会遇到一些问题或困难,此时我们要保持冷静和耐心,不慌不忙地与客人协商解决问题,以顺利地完成接待工作。

最后,要善于总结和反思。每次接待客人结束后,我们都应该对接待过程进行总结和评估,找出自己的不足之处,并尽可能地改进。通过不断地学习和提升自己的接待礼仪常识,我们将能够更好地迎接未来接待工作中的挑战。

总之,新建区接待礼仪常识对于区域的发展和形象非常重要。通过热情的欢迎、适当的引导和介绍、良好的沟通能力、整洁的仪容仪表、礼貌和耐心的表现以及总结和反思,我们将能够成为一名优秀的接待员,给来访客人留下难忘的印象,进一步推动新建区的发展。让我们一起努力,提升接待礼仪素养,为新建区的繁荣和美好未来贡献力量!

接待礼仪接待常识(篇7)

领导用餐接待礼仪常识

在商业社交中,用餐接待是一个非常重要的环节。无论是与合作伙伴、客户还是员工之间的餐饮接待,都是展现领导魅力和个人修养的重要方式。因此,领导必须具备一定的用餐接待礼仪常识,以在商务场合中表现得体、得心应手。

首先,领导在用餐接待中需要提前做好准备工作。这包括了选择合适的餐厅和菜单,以及预先了解餐厅的用餐规则和氛围。领导应该在安排用餐的时候提前预订餐位,以避免拥挤和等待的尴尬局面。此外,领导还需了解客人的饮食偏好和可能的食物禁忌,以便在点菜时避免尴尬和困扰。

其次,领导在用餐接待中应该展现出热情好客的态度。当客人到达餐厅时,领导应该迎接客人并热情地表示欢迎。在座位安排上,领导应该为客人挑选最佳的座位,并婉转地询问客人的偏好。同时,领导还需主动向客人介绍餐厅的特色和菜品,并耐心解答客人的问题。在用餐过程中,领导应该时刻留意客人的需求,不断关心并关注客人的用餐体验,以展现出真诚和关爱。

此外,领导在用餐接待中还需掌握一些基本的餐桌礼仪知识。首先,领导应该在用餐前洗手,以保持餐桌的卫生。在就座时,领导应该等待主人或者客人就座后再坐下,以表示尊重和谦逊。在用餐时,领导应该用正确的餐具和姿势进行进食,并注意不过分讲话或说笑以避免食物喷溅。在点菜时,领导应该遵循礼仪规则,避免点餐过多或者占用太多时间,以免给客人带来困扰或压力。

最后,一次成功的用餐接待离不开一个愉快的交流氛围。在用餐中,领导应该积极主动地展开对话,并在适当的时候引导和激发有趣的话题。在对话中,领导应该注意平衡发言权,避免过于自我中心或者不听取他人意见,以营造一个和谐轻松的用餐氛围。同时,领导还需尊重并理解不同背景和文化的客人,不做冒犯或争议性的言论,以免引起误会和不快。

总之,领导在用餐接待中展现出的礼仪修养直接影响到商业社交的成败。通过提前准备工作、热情好客的态度、基本的餐桌礼仪知识以及愉快的交流氛围,领导可以在用餐接待中展现出自信和亲和力,赢得客人的尊重和信任。这不仅有助于建立良好的商业关系,也有助于提升领导的形象和影响力。因此,每位领导都应该不断学习和提升自己的用餐接待礼仪常识,以在商务场合中尽显风采。

接待礼仪接待常识(篇8)

酒店招待接待礼仪常识

随着旅游业的发展和全球化交流的加强,酒店作为重要的接待场所,其服务质量和专业水平成为评判一个酒店的重要标准。作为酒店行业从业人员,了解并掌握接待礼仪常识是必不可少的。下面将从酒店招待接待礼仪的基本原则、注意事项以及常见应对技巧等方面进行详细介绍。

一、基本原则

1. 礼貌待客:作为酒店人员,礼貌待客是最基本的要求。无论客人的身份和来自何处,都要以微笑和友好的态度迎接客人,给予他们最好的服务。

2. 注重细节:细节决定成败。在接待客人的过程中,要做到细心入微,注意每一个细节,比如询问客人的需求、提供准确的信息、耐心解答客人的问题等。

3. 端正仪表:良好的仪表是酒店员工的形象代表,需要穿戴整齐,举止得体。注意穿着干净整洁的制服,保持个人卫生和仪容仪表的整齐。

4. 尊重文化差异:在接待国际客人时,要尊重并了解他们的文化差异,避免因为文化误解而引起不愉快和矛盾,提供符合他们习惯和需要的服务。

二、注意事项

1. 客人称呼:正确称呼客人是非常重要的一项礼仪。需根据客人的身份和国籍,使用适当的称呼,例如"先生"、"女士"、"尊敬的客人"等,避免称呼错误或太亲昵。

2. 握手礼仪:握手是最常见的问候方式之一,但是握手时也需要遵循礼仪规范。要对握手的力度和时间进行掌握,一般以中等力度、3-5秒钟为宜。

3. 提供帮助:酒店员工应主动提供帮助,协助客人搬运行李、解答问题等。在帮助客人时,应注意保持适当的距离,尊重客人的隐私。

4. 辞别客人:客人离店前,酒店员工应主动送行并道别客人。告别时可以适当道谢客人的光顾,邀请客人再次光临,给予客人美好的祝福。

三、常见应对技巧

1. 接待投诉:酒店员工要学会正确处理客人的投诉。需要倾听客人的不满,表达歉意,并迅速采取解决措施,给客人一个满意的答复。

2. 应对紧急情况:酒店行业有时会遇到各种突发情况,如火灾、停电等。在这些情况下,酒店员工要保持冷静,及时通知客人并引导客人有序撤离,确保客人的安全。

3. 沟通技巧:在与客人交流时,酒店员工需要使用简洁明了的语言,避免使用行业术语,以免让客人感到困惑。同时,要倾听客人的需求和问题,给予及时的回复和解决方案。

总结起来,作为酒店招待人员,掌握接待礼仪常识非常重要。礼貌待客、注重细节、端正仪表和尊重文化差异是基本原则。正确称呼客人、握手礼仪、提供帮助和辞别客人等是需要注意的事项。同时,处理投诉、应对紧急情况和沟通技巧等是常见的应对技巧。只有通过不断的学习和实践,提升自身的服务质量和专业水平,才能更好地满足客人的需求,为酒店赢得良好的声誉。

接待礼仪接待常识(篇9)

就餐接待人员礼仪常识

在餐饮行业从业的人员,无论是服务员还是接待人员,都需要具备一定的礼仪常识。接待人员作为餐厅的“门面”,其形象和礼仪更是必不可少的。下面将详细介绍就餐接待人员的礼仪常识,以便大家更好地了解和掌握。

第一,穿着整洁得体

作为餐厅的接待人员,第一印象非常重要。接待人员应该保持个人形象的整洁和衣着的得体。衣服应该干净整洁,没有破损和褶皱。鞋子要干净,无划痕。不宜涂抹过多的香水或发用过多的胶水。应该注意保持头发整洁,不宜有乱发或掉发现象。

第二,待人热情有礼

接待人员的服务态度非常重要。他们需要具备热情、礼貌、耐心地对待每一位客人。无论客人的素质和身份如何,接待人员都应该给予真诚、热情、礼貌的服务。接待人员应该主动问候每一位客人,并主动询问客人的需求,为客人提供及时的帮助和服务。

第三,用语文明得体

餐饮行业从业人员需要用文明、得体的语言与客户进行沟通。他们需要学会用尊称和客人进行交流,不得随便使用俚语或不文明的语言。接待人员需要掌握基本的礼貌用语,如谢谢、请、对不起等,用语文明得体,不使用粗鲁或冷嘲热讽的语言。

第四,用餐姿势得体

接待人员在与客户一起进餐时,需要注意用餐的姿势和动作。他们需要学会使用刀叉等餐具,并了解一些基本的用餐礼仪。如用餐时不吧嘴巴发出声音,不开口谈论悄悄话,不用食指或大拇指接触食物,等等。接待人员还应该注意餐巾的使用,用餐时需要将餐巾放在大腿上,用完后将其摆在椅背或座位上。

第五,处理投诉和纠纷

接待人员需要学会处理投诉和纠纷。在餐饮行业从业,难免会遇到些不满意的客人或餐饮纠纷。接待人员需要学会耐心地倾听客人的投诉,不要争吵或理直气壮。客人尽管可能错误,但接待人员应该以礼相待,倾听客人的意见和要求,并及时采取合理措施解决问题。

总之,餐饮行业的接待人员作为餐厅的“门面”,需要具备一定的礼仪常识。他们需要注意穿着整洁得体,待人热情有礼,用语文明得体,用餐姿势得体,处理投诉纠纷等方面的礼仪要求。只有掌握这些礼仪常识,接待人员才能更好地为客人提供高效、优质的服务,树立餐厅良好的形象,从而吸引更多的客户,并经营好自己的餐饮事业。

接待礼仪接待常识(篇10)

办公室接待礼仪常识:准备工作

1、做准备,保持办公室优雅环境。

办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访,则更应保持较高水平的工作条件。

客人来访,一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后,应告知有关部门早做准备,把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮,桌椅要整洁,东西要整齐有序,空气要清新。冬季要温暖,夏季要凉爽。茶水早备好,对有的客人还可备些水果。

总之,办公室是领导的办公场所,是本单位的门面,反映出接待人员的精神面貌和工作作风,代表着单位形象,必须认真布置。当然,也不必豪华阔气。

如果来客较多,或客人规格较高,来访的目的又比较严肃,也可以在专门的会议室(会客室)接待。会议室(会客室)也应早做准备,以迎客人。

2、备好有关材料。

客人来访前的准备工作,除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外,还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访,是参观本单位某某部门,还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题,还是研究相互合作事宜?务需心中有数。有关客人来访的目的,一般对方早已提前告知,应根据双方商定的会谈事宜,或客人的请求,让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料,事先提供出来,该打印的打印,该论证的论证,该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查,或无法表态,显得被动。

办公室接待礼仪常识:工作人员礼貌接待

客人到来,要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员,有的是服务、礼仪接待,比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等;有的是工作需要接待,比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

无论负责哪方面的工作人员,都应衣着整洁,走动轻盈,仪态大方,待人彬彬有礼。风风火火,莽莽撞撞,衣帽不整,言谈粗俗,是对客人的不礼貌,也会使本单位大失体面。

在与客人会谈过程中,无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员,应定时敲门而进,倒茶续水,取换毛巾,进行热情服务;但服务不应影响主客双方会谈,要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。

办公室开关门礼仪

一般情况下,进出办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。进出房门时,开关门的声音一定要轻,乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门,常的几种方法:朝里开的门、朝外开的门、旋转式大门。现在就由@teresa-琳展示一下门开关门的进出礼仪。

办公室待客礼仪

引导客人进入总经理办公室,接待人员应该马上进行:介绍——请坐——奉茶——关门等一系列动作。以保障拜访的顺利进行。同时时刻留意被拜访人的指令,看有无需要提供的茶水或资料。

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