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外贸年度工作总结(篇1)
尊敬的XX领导：
您好！我是公司服装外贸部门的员工XX，向您汇报我在过去一年的工作情况。
一、工作概况
在过去的一年中，我所在的服装外贸行业面临了巨大的挑战和机遇。全球疫情给国际贸易带来了一定程度的冲击，但也加速了线上业务的发展。我所在的团队积极应对，在加大线上推广和拓展海外市场方面做了大量的工作。
二、市场拓展和客户管理
1. 拓展市场：通过参加国内外各类服装展会、线上展示和参与跨境电商平台等方式，我们成功开拓了北美、欧洲和东南亚等地的新客户。与此同时，我们也不断加大对现有客户的服务和跟进，以维护客户关系和挖掘更多合作机会。
2. 客户管理：建立并完善了客户档案管理系统，按照客户的地域、规模、需求等分类进行管理，有针对性地提供产品信息和促销资讯，及时回复客户的咨询和需求，增强了客户黏性和忠诚度。
三、供应链管理和质量控制
1. 供应商评估和选择：我们对供应商进行了严格的评估，包括厂房环境、生产设备、员工素质等方面进行全面考察，确保合作伙伴具备良好的生产能力和质量保证体系。
2. 质量控制：建立了一套完善的质量控制流程，包括商品入库检验、生产过程监控、出货前抽检等环节，以确保产品的质量符合客户要求和标准。并积极跟踪和处理客户的质量问题，提供及时有效的解决方案。
四、团队管理和协作
1. 团队建设：我积极参与团队的招聘、培训和激励工作，帮助组建了一支重视团队协作、积极向上的外贸团队。定期组织团队分享会，分享工作心得和行业新动态，提高团队整体素质。
2. 协作与沟通：我与团队成员保持良好的合作关系，及时沟通共享信息，通过协作解决问题和完成任务。同时，我也与其他部门保持密切配合，共同推进公司整体目标的实现。
五、自我总结和展望
通过过去一年的工作，我深刻认识到服装外贸行业的发展潜力以及竞争的激烈程度。在今后的工作中，我将持续关注国际市场变化和行业趋势，提升自己的专业素养和市场洞察力，努力推动公司在服装外贸行业的持续发展。
感谢您对我的支持和指导，希望我能继续得到您的关注和支持，共同为公司的发展贡献力量。
此致，
敬礼！
外贸年度工作总结(篇2)
尊敬的领导：
我是服装外贸部门的一名员工，在过去的一年里，我作为外贸业务员积极参与了公司的业务工作，现将我在服装外贸行业的工作情况做以下述职报告，望领导指点。
一、工作概述
作为服装外贸部门的业务员，我主要负责与国外客户进行联系和沟通，推动公司产品的销售。在过去的一年里，我深入了解并熟悉了服装外贸行业的相关流程和规则，并在具体工作中不断总结和改进，以提高工作效率和客户满意度。
二、市场调研与开拓
在服装外贸行业中，市场调研与开拓是非常重要的一环。我积极参与调研市场需求和竞争情况，通过与客户亲自接触和了解，不断改进产品的设计和质量，以提高市场竞争力。同时，我也参与了国际展会和商务考察，寻找新的合作伙伴和扩大公司的市场份额。
三、订单处理与跟踪
我在订单处理和跟踪方面也付出了很多努力。一方面，我及时与客户进行沟通和协调，确保订单的准确性和递交时间。另一方面，我密切关注订单的执行过程，并保证产品的质量和交货时间的准时性。通过与客户保持良好的合作关系，有效解决了订单中的各种问题，提高了客户满意度。
四、售后服务与客户关系维护
为了维护客户关系和确保客户的满意度，我注重售后服务工作。每当客户有任何问题或需求时，我都积极予以解答和配合，并及时反馈给生产和质检部门。通过及时的处理和解决问题，我成功地与多个客户建立了长期合作关系，并获得了客户的高度认可。
五、自我提升与专业知识积累
在服装外贸行业中，不断学习和自我提升是非常重要的。我通过参加各类培训和学习课程，提高了自身的专业知识和业务技能。同时，我也注重与同行业人员的交流和学习，通过分享和合作，不断提升自己在行业中的竞争力。
六、存在的问题与建议
在工作中，我也存在一些问题和不足之处。首先，我还需要进一步提高自己的沟通能力和语言表达能力，以更加有效地与国外客户进行沟通。其次，由于行业的竞争激烈，我需要不断学习和跟进最新的市场动态，以提高公司的市场竞争力。在此，我建议公司加强对员工的培训和学习机会，提供更全面的行业信息和资源支持。
七、未来工作计划
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和业务能力，不断学习和跟进最新的市场动态。同时，我也将注重与客户的沟通和合作，力争为公司带来更多的订单和业绩。我会积极参与公司的市场调研和开拓工作，寻找新的合作伙伴，为公司的发展贡献我的一份力量。
感谢领导对我在过去一年中的支持和指导，我将不断提升自己，为公司的发展做出更多的贡献。
此致
敬礼
外贸年度工作总结(篇3)
外贸工作个人年度总结
这一年，对于我来说，是充满了机遇与挑战的一年。面对激烈的竞争环境，我成功地完成了自己的目标，也取得了一定的成绩。在此，我想简要地回顾一下这一年的工作经验和教训，同时也是对自己的一个总结和反思。
一、工作经验
1. 加强对客户的沟通
客户是我们核心的资源，是我们完成交易的基础。因此，如何立足于市场，了解和掌握客户的需求，就显得尤为重要。在这一年，我不断加强与客户的沟通，查找客户的信息，并了解客户的需求。通过定期的电话回访，建立了比较稳定的客户关系，并且提高了客户满意度。
2. 熟悉外贸流程和规范
外贸流程比较复杂，涉及到海运、空运、报关等多个环节。正确熟悉和掌握外贸流程和规范，对于保证International trading的质量、效益等都具有非常重要的意义。因此，在这一年，我通过主动自学、向老师请教等方式，不断加深自己对外贸流程和规范的理解和掌握。
3. 学会快速解决问题
在外贸工作中，难免会遇到各种各样的问题，应对这些问题也是证明自己能力的关键之一。在本年度的工作中，我积极面对问题，并及时分析解决，尽量减少问题的发展和影响。并且，我认识到问题的产生，一方面是自身的原因，另一方面也可能是外部环境的因素，需要在合理的范围内加以控制和调节。
4. 注重团队合作
在国际贸易中，团队合作是必不可少的。因此，在本年度我的工作中，我与团队成员紧密合作，把优势互补最大化，充分发挥团队的力量和价值。通过团队合作，不仅可以提高工作效率，还可以更好地完成公司任务。
二、工作反思
1. 错失机会
机会稍纵即逝，错过的机会就永远不存在了。在这一年的工作中，我有时会忽视或者错过一些机会，无法及时抓住。这需要反思自己的工作态度，提高自己的工作敏锐度，把握好每一个机会。
2. 学习能力
作为一个国际贸易人员，学习是必不可少的。我在这一年中，有时候会忘记学习的重要性，导致自己没有及时掌握新知识，没有及时更新思维方式，对工作的推动产生了一定程度的影响。因此，我认为自己需要更加注重学习，扩大自己的视野，提高自己的胸怀，以更加积极的态度面对外贸市场。
3. 沟通能力
在这一年的工作中，我认为自己的沟通能力有待提高。虽然在与客户、团队成员的沟通中我已经做得相当好了，但仍有很多小细节需要加以改善，比如说，表达能力，口头沟通能力等等。
4. 技能技巧
在这一年的工作总结中，我还发现自己需要更多地掌握一些专业技能和技巧。以国际贸易为例，我需要更加熟悉各种运输模式和报关流程，以便更好地服务客户。同时，我还需要学习新的销售策略和技巧，提高自己的销售能力。
总之，今年的工作之路虽然充满了坎坷和挑战，但都在帮助我不断成长和提高自己。我相信，在明年的工作中，我一定能够更加稳健、精进，取得更高的成绩。
外贸年度工作总结(篇4)
外贸公司年终总结
在经历了一年的辛勤工作后，外贸公司也迎来了一年一度的年终总结。年终总结，是外贸公司对过去一年工作的盘点，也是对未来工作的展望和规划。在这个节点上，让我们一起回顾过去的2019年，看看外贸公司做了什么，成就了什么，还有哪些需要改进的地方。
一、回顾
1. 团队建设
一个优秀的团队是外贸公司成功的保障。在过去一年，外贸公司加强了团队建设，明确了各个岗位的职责和任务，增强了团队协作意识，提高了工作效率。针对不同的团队和岗位组织了不同形式的培训和交流，从中汲取了宝贵的经验和教训。
2. 市场拓展
市场拓展一直是外贸公司的重点工作之一。在过去的一年里，公司进一步拓展了欧美和东南亚市场，增加了新客户，扩大了产品销售范围。同时，公司加强了对目标市场的了解和分析，提高了市场开发的精准度和效果。
3. 产品研发
产品品质是外贸公司立足市场的基础。在过去一年里，公司加大了对产品研发的投入，增加了新品种的研发和申报。不仅如此，公司还加强了对产品生产过程中的质量管理，确保产品符合客户和市场的要求。
4. 公司文化建设
作为一个企业，除了业务拓展和收益增长，公司文化建设也是非常重要的一方面。在过去一年里，公司注重员工福利、举办各类活动和宣传文化理念，使公司文化更加浓厚，员工更有归属感和归属度。
二、展望
1. 团队建设
团队建设是外贸公司跨越发展中必不可少的一环。未来，公司将继续关注团队建设，加强对新员工的培养和引导，同时推行全员参与的团建活动，不断提高团队凝聚力和协作能力。
2. 市场拓展
市场是企业的生命线。未来，外贸公司将继续加大对市场的投入和了解，深入分析市场需求和变化，跟踪客户需求和反馈，扩大市场份额和客户满意度。
3. 产品研发
良好的产品品质是外贸公司成功的关键。未来，公司将继续注重产品研发，开发更为适合市场和客户需求的产品，加强产品质量管理和不断提高制造效率。
4. 文化建设
文化是企业的灵魂和血脉。未来，公司将继续发扬优秀企业文化，坚持“以人为本”的管理理念，关注员工需求和福利，同时加强对文化建设的宣传和推广，增强公司团队凝聚力和归属感。
总之，2019年是外贸公司迈进新时代支付宝安全码成功的一年。公司以优良的业绩和良好的企业形象赢得了客户和市场的认可和信任。未来，公司将继续听取客户和市场的反馈，加强团队建设和员工培养，提高市场拓展和产品品质，并不断加强优秀企业文化的建设和传承，使企业在不断发展中取得更加辉煌的成绩。
外贸年度工作总结(篇5)
服装外贸行业述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司服装外贸部的销售经理XX。今天，我非常荣幸能够站在这里，向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。在新的一年里，我将继续努力，全力以赴，为公司的发展做出更大的贡献。
回顾过去一年的工作，我主要负责公司的服装外贸业务。在这个竞争激烈的市场中，我团队合作默契，努力拓展业务，取得了一定的成绩。具体来说，我在以下几个方面取得了一些突破：
首先，我积极开拓市场，寻找新客户。通过参加国内外的服装展览会、展销会，加强与潜在客户的接触和沟通，为公司拓展更多的业务机会。在过去一年中，我成功地签约了四家新客户，为公司带来了不菲的订单，为公司的销售额增长做出了一定的贡献。
其次，我注重与客户的沟通和维护关系。合理安排工作时间，及时回复客户的邮件和电话，关注客户的需求和问题，积极解决各类售后问题。通过建立良好的合作关系，我成功地维持了80%以上的老客户，并获得了他们的高度认可和赞誉。这些客户的重复购买和口碑传播，为公司带来了丰厚的利润。
除了以上的工作，我还注重团队建设和个人能力提升。在过去一年中，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和销售技巧。通过分享工作经验、交流学习心得，我帮助团队成员共同进步，提升了整个团队的竞争力。同时，我也充分发挥自身的优势，帮助团队完成了一些重大的销售任务。
然而，面对外部环境的变化和竞争的加剧，我也意识到自己还存在一些不足之处。首先，我对市场的数据分析和市场预判能力有待提高。这使得我在选择营销策略和开发新产品时有时缺乏准确的判断。其次，我的公关和谈判能力还需要继续加强，特别是在与一些价值观和文化背景与我们不同的潜在客户进行合作时要更加灵活和妥协。我计划在未来的工作中，通过不断学习和实践，不断提高自己的综合素质和专业能力。
感谢公司领导给予我的机会和信任，使我能够在服装外贸行业中施展才华。同时，也感谢团队成员的支持和合作，没有你们的配合，我无法取得今天的成绩。
希望在新的一年里，我能够继续发挥自己的优势，克服自己的不足，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
青岛市XX公司
服装外贸部
销售经理：XX
日期：XXXX年X月X日
外贸年度工作总结(篇6)
外贸公司年终总结
外贸行业是我国经济发展中不可或缺的一个重要组成部分，也是我国企业进一步走向全球市场的重要途径之一。随着我国经济的快速发展和对外贸易的不断推进，外贸公司已经成为许多企业的首选之一。
每到年底，外贸公司都会进行一次年终总结，以总结过去一年的工作经验，查找存在的问题，明确下一年的发展方向，为公司的可持续发展奠定基础。
第一，总结过去一年的工作经验
总结过去一年的工作经验是一个非常重要的环节。它不仅可以为企业下一年的发展奠定基础，还可以为现有业务寻找到一个既定的基础。在这个环节中，需要对过去一年的销售业绩、财务状况、人员管理以及分配和组织等各方面进行评估。
首先是销售业绩评估：在这一年中，我们的销售业绩是否达到了公司的预期目标，我们的销售额是否提高了或者有所下降？如果是下降了，我们需要找出原因，以便下一步采取有效的措施加以改进。同时还需要比较销售额与预算之间的差距，找出差距最大的产品或者服务，并尽量优化其销售方式。
其次是财务状况评估：我们需要评估公司的财务状况，了解公司现在的运营状态，以及现金流是否充足等情况。如果发现财务状况不佳，我们需要找出原因，并采取措施改进。
再次是人员管理评估：可以针对过去一年进行员工绩效评估，了解员工的工作表现和进取心。同时，也需要记录员工的投诉和建议，了解员工对公司的意见和建议，以对公司整体运营进行调整。
最后是分配和组织评估：这方面涉及到公司资源投入和管理的问题。包括资金的使用、行政资源的有效利用、市场开发额外等多个方面。开展这一环节可以清楚公司对已有的资源使用是否科学合理，以及能否有更好的利用方式。
第二，查找存在的问题
在企业的经营过程中，总会出现一些不尽如人意的问题。比如说，销售额下降、成本增加、人员迟到早退、工作计划落后等等。
在年终总结过程中，需要深入挖掘存在的问题，找出问题产生的原因。分析和解决问题的过程也是企业提高运营效率和创造更大价值的过程。
第三，明确下一年的发展方向
在总结过去的经验和查找问题之后，下一步就是确定下一年的发展方向。
根据公司的战略定位和市场环境，制定具体的发展计划。并将发展计划划分到不同的部门和团队中，明确每个团队的目标和任务。
同时制订措施，建立完善的评估体系，追踪和调整进度，并适时适度进行修正。
总之，年终总结是外贸公司运营的重要一环，可以为公司带来许多好处。如果将总结过程中寻找到的问题及时纠正，并向着既定目标努力的话，可以提高企业的生产效率，促进企业的快速发展。
外贸年度工作总结(篇7)
服装外贸行业述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵公司服装外贸部的员工XXX，现向您汇报我过去一年在服装外贸行业的工作情况及业绩。在过去的一年里，我始终以高度责任感和积极的工作态度，充分发挥个人优势，不断提升自身能力，为公司业务拓展和提升绩效做出了积极的贡献。
一、工作概况
自我加入贵公司服装外贸部以来，我主要负责与海外客户的对接、订单确认、生产跟进、质量控制、物流安排等一系列工作。针对每一个合作项目，我都认真沟通客户需求，把握市场动态，根据客户要求及时制定方案，并协调部门内外力量，确保每个订单的顺利交付。
二、市场开拓
在市场拓展方面，我积极参加行业展会和商务洽谈活动，通过与潜在客户进行深入沟通，了解国外市场需求，把握时尚潮流。同时，建立并完善了一套客户信息数据库，不断扩大客户资源和市场份额。经过这一年的努力，我成功签约了10个新客户，为公司带来了可观的订单量。
三、订单管理与协调
我时刻严格掌握订单进度，积极与生产部门沟通，确保订单按时生产和发货。同时，我也主动与客户保持沟通，及时解决产品质量问题和售后服务，提高客户满意度。全年共完成60个订单，出货量较去年同期增长30%。
四、质量管理
作为销售人员，我理解质量是客户选择我们的重要因素之一。因此，我加强了与采购、生产和质检部门的协作，严格把控从采购原材料到生产制作的每一个环节，确保产品质量达到客户的要求。通过这样的努力，没有收到一次质量投诉，客户对我们的评价也非常高。
五、团队合作
我时刻强调团队协作的重要性，积极与团队成员协商共同解决工作中的问题。同时，我也善于总结和分享工作经验，帮助团队成员提高工作效率。团队的凝聚力和执行力在这一年有了显著的提升，共同的努力使我们的业务规模不断扩大。
六、自我提升
在过去的一年里，我不断学习，提高自身能力，通过阅读专业书籍、参加相关培训课程和工作研讨会，不断拓展自己的知识深度和广度，提升在服装外贸行业的竞争力。同时，我也积极关注市场动态和行业趋势，努力跟上时代的步伐。
七、工作总结
通过一年来的不懈努力和团队合作，我所负责的业务规模持续增长，客户满意度也得到了显著提升。我深知自己仍然有很多需要提高的地方，将继续努力改进自己的专业技能和业务素养，为公司的发展和经营目标做出更大的贡献。
以上是我在过去一年在服装外贸行业的工作情况和业绩的简要汇报。感谢领导对我工作的支持和指导，期待在接下来的工作中能够得到更多的指导，不断提升自己的能力和水平。
此致
敬礼！
XXX
外贸年度工作总结(篇8)
初衷为服装外贸行业，我工作了已经两年有余，回顾这两年的工作经历，我深感自己在这一行业积累了很多宝贵的经验，取得了一些成绩，同时也面对了很多挑战和困难。在此，我将从以下几个方面对我的工作进行扼要总结，并提出一些建议，希望能得到领导和同事们的支持和指导。
首先，我在与客户的沟通和合作方面取得了一定的成效。在这两年中，我主要负责联系国内服装厂家和海外买家之间的业务。在开展工作初期，我了解到客户最关心的是质量问题和交货期问题，因此，我首先与对方建立了良好的合作关系，注重沟通和交流。我尽量在合同签订前与客户多次沟通，了解他们的需求和期望，并向客户展示了我们的实力和信誉。通过这些努力，客户对我所代理的公司的信任度逐渐提高。
其次，在商品销售方面，我努力开拓了新的市场，增加了销售额。我认为，扩大销售渠道是提高销售额的重要途径。因此，我通过参加国内外服装展览会、网络推广以及与其他行业相关公司的合作等方式，不断开发新的客户和市场。同时，我也注重了解市场的需求和趋势，及时调整产品结构和销售策略，不断提升销售额。
再次，在团队协作方面，我注重与同事的合作，加强了团队力量。作为外贸部的一员，我深知无论是业务团队还是跨部门合作，都需要良好的沟通和协作。因此，我积极参与团队的各项工作，愿意分享自己的经验和知识，并尽量给予同事帮助和支持。通过这种合作和努力，我们团队的工作效率和业绩得到了提升。
最后，我在服务客户和解决问题方面也有所成绩。在工作过程中，难免会遇到一些问题和困难，尤其是在与国际客户的沟通和合作中。但我总是积极主动地解决问题，努力满足客户的需求。在服务客户方面，我时刻保持与客户的良好沟通，及时回应客户的需求和问题，以确保客户满意度和忠诚度的提高。
总的来说，这两年来，我在服装外贸行业的工作经历让我受益匪浅。我明白在这个行业要获得成功，需要具备专业的知识和技能，不断学习和提升自己。同时，我也深感自己的不足之处，比如在团队协作和市场拓展方面还有待提升。因此，我希望能够得到领导的指导和同事们的支持，为公司的发展贡献更多的力量。
对于未来的工作，我计划继续深入学习相关知识，提升自己的专业水平。同时，我也准备加强与各个环节的沟通与合作，提高团队凝聚力和协作效率。此外，我还计划拓展更多的市场和客户资源，增加公司的业务和销售额。我相信，只要我持续不懈地努力，付出足够的时间和精力，我一定能在服装外贸行业中取得更好的成绩。
最后，我想向我的领导和同事们表达我的诚挚谢意。感谢你们在工作中给予我的支持和帮助，是你们让我有机会能够取得一些成绩。我相信在大家的共同努力下，我会在服装外贸行业取得更加辉煌的成就。
外贸年度工作总结(篇9)
服装外贸行业述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司服装外贸部门的XX。在过去一年的工作中，我全身心地投入到服装外贸行业的工作中，通过与国内外客户的紧密合作和努力，取得了一定的成绩。在今天的述职报告中，我将向大家介绍我在这一年中所取得的成绩和经验，同时也对未来的工作提出了一些改进和提升的建议。
一、工作内容及成绩
作为XX公司服装外贸部门的一员，我的工作主要包括以下几个方面：
首先，开拓新客户。我积极主动地主动寻找潜在的合作客户，并通过电话、邮件、展会等方式进行接触和对接。我通过有效的沟通和交流，成功签约了X家新客户，并且和X个老客户取得了更加紧密的合作关系。
其次，维护老客户关系。在过去的一年中，我全程跟踪服务了X个老客户，与他们建立了良好的合作关系，并通过定期电话、邮件的交流，及时了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。在我持续的努力下，公司与X个老客户的合作订单量也得到了有效的提升。
再次，参与展会。作为一个外贸人员，参展是我们了解市场和与客户沟通的重要途径。我积极参加了两次重要的展会，与许多国内外的买家进行了面对面的交流和洽谈。通过展会的机会，我向行业内的专业人士学习和交流，不断提升自己的业务水平，并且取得了一定的订单。
最后，跟进订单。在与客户签约后，我主动与公司内部的相关部门展开工作，确保订单的顺利进行。我耐心听取客户的意见和要求，详细了解订单的需求，并将其准确传达给公司内部相关部门。同时，我也积极跟踪订单的进度和生产情况，及时解决订单中的问题，确保订单按时交付。
二、工作经验和感悟
在过去一年的工作中，我积累了一些宝贵的经验和收获。首先，作为一个外贸从业者，良好的沟通能力和人际交往能力是非常重要的。在与客户的交流中，我始终保持耐心和友好的态度，虚心听取客户的意见和建议。
其次，市场信息的了解和把握能力是提高销售业绩的关键。我始终保持对行业动态的关注，并积极参加行业内的培训和展会活动，不断提升自己的专业知识和行业水平。
最后，团队合作精神也是非常重要的。在工作中，我与公司内部的各个部门紧密合作，形成了良好的工作氛围。我始终保持良好的沟通和合作，相互支持和协作，共同完成公司的目标。
三、工作改进和提升建议
在今后的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力、优化工作流程，提高整体工作效率。同时，我也提出以下几点改进和提升的建议：
1. 加强市场调研，深入了解客户需求和市场动向，为公司业务发展提供更加准确的参考。
2. 加强团队合作，与公司内部的各个部门密切合作，提高工作效率和协作效果。
3. 不断学习和提升专业知识和技能，通过参加培训和学习，提高自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
4. 不断改进和优化工作流程，提高工作效率和质量，减少工作中的繁琐环节，提高对客户的响应速度。
感谢领导和各位同事对我的支持和信任！我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量！谢谢！
外贸年度工作总结(篇10)
一、对20xx年的认识和问题与工作改进与措施
(1)对20xx年的认识和问题
认识：
18年前半年基本处于业绩不太好的状态，后半年从7月开始业绩慢慢变好，感觉质变的前提必须要有量变的积累。前半年没有很大程度的要求自己每月必须做到什么或者完成业绩小目标，只是觉得做到自己最好状态就可以。但是如果把自己逼一把时，还是会有惊喜的，惊喜多了自然会成为常态。
问题：
18年最大的问题就是客户量不够，谈判技巧和处理问题方式还不够成熟。
A.关于客户量，开发信几乎没回复，即使回复，还没谈到重点甚至还没有要到whatsapp就消失了。Facebook开发的客户成交很少，可能是方式不对。
B.现场谈判大部分只能谈于表面，不够深入，距离现场签单还有很大距离。
C.年底冲刺业绩时，也没有做到100%的努力以至于年终目标稍有遗憾。
(2)工作改进与措施
A.Facebook,领英，谷歌，Instram和开发信等多平台，精准定位搜所高质量客户，拓宽客户范围。
B.口语，谈判技巧和对客户的掌控能力还需提升。
C.希望19年经过努力能完成业绩目标。
二、个人职责
尽可能漂亮的完成工作同时，还能提升个人能力及修养。
三、20xx年工作内容及工作完成情况
(1)工作内容
开发客户，跟进下单以及处理售后问题。
(2)工作完成情况
完成95万RMB,尚未完成业绩目标。
四、工作感悟
质变之前的量变时间有点长，如果在短一点，可能18年目标就能如愿。
五、20xx年的工作展望及自已的发展方向
(1)20xx年的工作展望
之前对自己的松懈都弥补回来，更大程度的实现自我价值。
(2)20xx年的发展方向
1）每个月保底1.5万美金，冲刺2万美金甚至更高。
2）明确开发客户方向，着重开发高质量的客户。
3）不断提高个人谈判已经处事能力。
?
20xx年01月04日
外贸年度工作总结(篇11)
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和fa票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做fa票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，fa票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单fa票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。
外贸年度工作总结(篇12)
服装外贸行业述职报告
尊敬的领导：
大家好！我是负责服装外贸业务的部门经理，现在向您汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
过去的一年里，我团队在党中央和市委的坚强领导下，积极响应国家的“走出去”政策，不断拓展市场，深化合作。通过与中东、欧美等地合作伙伴的深入交流与合作，公司在服装外贸行业取得了非常不错的业绩。
二、团队建设
1. 增强能力：通过定期组织团队培训、分享会和外贸交流展会等形式，提高团队成员的专业素质和能力水平，以适应外贸市场竞争的新形势。
2. 加强协作：建立起了高效的团队合作模式，通过拓展渠道、协调供应链、优化物流等措施，降低了成本，提高了效益。
三、市场开拓
1. 拓展新市场：加大对欧美和中东市场的开拓力度，通过参加国际服装交易会、展览会等活动，积极寻找新的合作伙伴。
2. 深化老客户合作：巩固和拓展与既有客户的关系，通过提供定制化的产品和优质的售后服务，获得了客户的高度认可和信任。
四、质量管理
1. 严把质量关：加强与生产工厂的沟通，严格按照ISO质量管理体系标准执行，并对生产过程进行严格监控和把控，提高产品质量和交付准时率。
2. 不断改进：我们不仅关注产品质量，也注重客户的需求和反馈，积极采纳意见和建议，持续改进产品和服务，提升客户满意度。
五、经济效益
在过去的一年里，我团队通过市场开拓和客户合作的努力，取得了可观的经济效益。在完成业绩指标的同时，也控制了成本，提高了利润率，为公司的发展做出了重要贡献。
六、存在问题及措施
1. 市场需求变化快：当前服装外贸市场需求变化较快，需要我团队紧跟市场动态，及时调整产品结构和市场策略，以应对市场挑战。
2. 人才储备不足：由于行业竞争激烈，我团队需要更多拥有外贸专业知识和能力的人员加入，以提升整个团队的竞争力。
为此，我团队将进一步加强人才引进和培养，提高团队整体素质，提升服务质量。同时，我们将加大对市场需求的研究和了解，不断改进产品设计和质量，提供更加满足市场需求的产品和服务，进一步提升公司的市场竞争力。
以上就是我过去一年的工作情况和取得的成绩，以及存在的问题和下一步的工作计划。感谢领导的支持和关心，也感谢团队成员的辛勤付出和配合。我们将再接再厉，为公司的发展贡献更大的力量！
谢谢！
外贸年度工作总结(篇13)
应聘职位： 外语翻译：英语翻译助理或客服，贸易：，客服专员/助理(非技术)：
月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,深圳,东莞
工作描述： 负责日常客户服务，记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、用餐人数等。
2007-09 2007-10 湖南化工职业技术学院 商务英语 普通话二乙 -
技能特长：
2、计算机水平： 6月19日参加全国计算机高新技术办公软件应用模块(Windows XP平台Office XP系列)操作员考试，成绩优秀，能熟练掌握word，Excel，PPt，Office等办公操作软件，具备Windows XP环境下文字处理、图文混排及表格操作能力。
4、长于写作，在学院院报和校园网上发表多篇文章，受到学院和系部领导的一致好评
社会实践：
1、参加的技能培训有：办公软件操作实训、商务英语综合实训、市场营销实训、函电与单证实训、商务谈判实训、化工见习实训
我是一名刚刚从湖南化工职业技术学院毕业的大学生，很荣幸有机会将我的情况向您介绍如下：
作为一名商务英语专业的学生，在两年多的学习生活中，我所学习的内容包括了从商务英语的基础知识到运用等许多方面。在校期间我通过了CET6级考试，获得剑桥商务英语证书。通过对相关课程的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，英语在当今社会各行各业是一种重要的工具，而利用此工具的能力是最重要的，在与课程同步学习的各种相关实践和实习中，我自信具有了一定的实际操作能力。
我知道当今信息时代计算机和网络的重要性，所以在学好专业的同时，我通过了计算机办公软件中级考试，成绩优秀，具备Windows XP环境下文字处理、图文混排及表格操作能力。
课外我积极参加社会实践，任职家教，兼职过销售员还合作做过市场调研，07-09年暑假均在外打工，09年9月至4月在广州市至盛冠美家具有限公司任外贸助理。通过这些社会实践我学到了很多课堂上学不到的知识，对社会有了一定的了解认识。
本人爱好文学写作，大学期间在学院院报和校园网上发表文章多篇，并在学院院报记者团任秘书长，工作期间我虚心学习管理经验，注意培养组织和协调能力，配合团长成功开展多次活动，受到学院和系部领导老师的一致好评。
大学生活培养了我科学严谨的思维方法，造就了我积极乐观的生活态度。课内外的社会实践、扎实的基础知识和开阔的.视野使我时刻做好了投身社会的准备。当然我现有的知识水平肯定不足以完全应对社会发展的需要，所以我期望在实践中得到锻炼和提高，而贵单位正能给予我这个机会，我真诚地希望能加入贵单位，通过自己的学习和努力为公司尽一点绵薄之力。
疾风知劲草，路遥知马力。古有毛遂自荐，今有伯乐点将，希望我有幸能成为你选中的千里马，从此为公司的建设效犬马之劳。
感谢您在百忙之中所给予我的关注，愿贵单位事业蒸蒸日上，祝您的事业百尺竿头更进一步!(谨附上本人履历一份，详列本人的基本资料，社会实践，技能和学历。承蒙审阅，不胜感激!)