物流服务心得 · 第1篇
负责接待来访业户，接听服务热线电话，受理业户电话报修、投诉与咨询，并将相关信息记录在《值班日志》上； 接受电话报修服务，填写《维修工作单》，及时分送相关岗位或工程维修部跟进处理；
接收业户、外来函件，并进行登记和分发，签发上报上级跟进处理；
负责当值岗位范围内的环境、设施的巡查，发现问题及时处理； 协助其它岗位同事完成部门相关工作计划；
每天上班、下班负责开关客服中心办公区域内所有照明、空调、办公设备电脑； 完成上级领导交办的其它工作任务。（客服员工作职责
按照规定班次、当值时间到指定岗位当值，全权负责当值岗位范围内一切事务；当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的事情及时通报；
负责每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂适当位置履行晨迎晚送及呼梯服务；
为业户提供问讯、咨询、指引服务及以力所能及协助； 按照相关程序为业户提供各项公共服务（雨伞、行李车、小型维修工具借用、委托代办事项等）；
负责访客身份查验，办理来访登记手续，发放《访客出入证》； 接受业户的投诉、建议、报修等信息，及时上报相关负责人跟进处理并做好投诉/报修/报事记录；
负责当值岗位范围内（广场、大堂、电梯厅、电梯轿厢、服务台）的清洁、绿化、消杀、设备设施巡查，发现问题及时联系相关负责人或上级跟进处理；
发现服务区域有违规（吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏）或不雅行为（坐、卧、喧哗等），应立即上前劝阻或向上级确认；如有需要及时通知楼宇安防岗位协助处理，并向上级报告； 发现当值范围内设施设备出现异常立即上报，设立警戒区及警示牌，随时跟进维修处理进展，及时撤除并恢复现场； 根据天气变化，按照相关程序及时通知物业管理员、清洁监管员等岗位安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯，摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施； 及时与上级确认并更新大堂等公共区域的提示、公告内容（含广告牌、公示板、LED显示屏等）；
负责业户平邮信件、报刊的代签收，并做好相应记录，及时交由楼层管家负责送达至业户单元； 完成上级领导安排的其它工作任务。
物流服务心得 · 第2篇
1、厚德载物，尽心服务。
2、物流新起点，服务更方便。
3、物流领航，情深义长。
4、腾运天下，汇通四海。
5、物流以恒，四海通金。
6、物尽天择，流放你主。
7、物流天下，舍我其谁。
8、货通天下，信满四方。
9、物流天下，服务无限。
10、物流第一家，诚信送到家。
11、您不错的物流选择。
12、物流世界，龙驰天下。
13、服务人车物，一点通天涯。
14、诚信在咱家，我们都要发。
15、五湖四海，都是一个家。
16、物流乾坤，利达万家。
17、利达三江，一“点”到家。
18、以人为本，诚信互动。
19、物流有八八，大家永发发。
20、牵手一路发，真情到你家。
21、物流通道，个性通达。
22、真诚服务，快速反应。
23、连通你我他，情系千万家。
24、流通世界，荟萃全球。
25、物流平安，一路。
26、真诚服务，迅速快捷。
27、物流一点通，沟通更轻松。
28、物流找我家，送货千万家。
29、心随物流，财到我家。
30、流通天下，四海为家。
31、互动做物流，一点世界达。
32、海角天涯，共有一个家。
33、物通四海，诚达天下。
34、物流好帮手，诚信助你发。
35、重信唯真，引领天下。
36、服务到你我身边。
物流服务心得 · 第3篇
单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物，交货时如发现产品损坏或产品数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，并在相关单据上盖章或签字。乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。
2．货物到达目的地后，乙方应尽快安排送货，并通知收货人接收货物，如未能在货物送达当日联系到收货人或收货人拒收，应及时和甲方取得联系，以便妥善处理。
3. 乙方应在收货人签收后两个工作日内，将收获信息反馈给甲方。
丢失的，应由乙方按货物现款价全额赔偿给甲方。
5．乙方如因意外或其它原因不能按时完成货物运输，须及时通知甲方，同时乙方必须及时采取其它解决措施，由此所造成的一切责任由乙方负责。
6．乙方负责提供甲方所需的各类货物统计报表。
物流服务心得 · 第4篇
物流服务师教学计划
一、课程背景
随着互联网和电子商务的迅猛发展，全球物流业呈现出了蓬勃发展的态势。近年来，中国物流业的快速发展更是成为了全球物流业的焦点。据不完全统计，中国物流业已经成为了全球物流业总量的三分之一左右。在这个背景下，物流服务人才的需求也呈现出了迅猛增长的状态。为了满足动态变化的市场需求，培养高素质的物流服务人才显得十分必要。
二、培养目标
在这样的背景下，物流服务师教学计划应运而生。本教学计划旨在通过灵活的教学模式和丰富的教学资源，培养具备一定物流知识和实践能力的物流服务人才，让学员掌握物流服务的基本知识、技能和职业素养，从而成为能够为企业提供优质物流服务的人才。
三、教学内容
本教学计划覆盖了物流服务师的核心岗位职责，主要包括以下内容：
（一）物流管理基础
向学员介绍物流管理的基本概念、流程以及物流职能的作用，注重培养学员的物流服务意识和服务质量意识；
（二）物流与运输
关注运输管理的重要性，分析不同运输工具的特点，了解物流运输管理的基本原则和方法；
（三）物流仓储管理
通过讲解仓储管理的方法和技巧，培养学员的仓储管理能力，掌握物流仓储设施的规划、设计和管理；
（四）物流服务体系建设
引导学员建立起完善的物流服务体系，了解制定物流服务方案的基本原则和方法，为企业提供优质的物流服务；
（五）物流运作流程
以物流运作环节为中心，向学员介绍怎样为客户提供优质、高效的物流服务，促进企业的业务发展。
四、教学方法
本教学计划采用多样化的教学方法，将教学内容与实践能力紧密结合。具体方法包括：
（一）案例讲解
通过案例深入浅出地讲授具体的物流知识和实践经验，帮助学员快速掌握课程内容；
（二）现场探访
带领学员实地探访一些著名的物流企业，帮助学员了解物流行业的实际情况和业务运作；
（三）论文写作
要求学员围绕物流领域的研究和实践，写一篇较为深入的论文，培养学生的写作能力和调研能力。
五、教学评价
为了确保教学效果，本教学计划采用定量和定性相结合的评价方式，既评价学员的学习成绩，也评价学员的实际能力。评价方式包括课堂测验、论文评价、项目实践等多个环节，使学员在全方位的评价过程中，更好地总结、反思自己的学习情况，并不断提升自己的学习水平。
六、教学成果
培养高素质的物流服务人才是本教学计划的终极目标。通过本教学计划的学习和实践，学员应掌握以下技能和知识：
（一）物流服务流程的掌握
学员应当掌握物流服务流程的各个环节，从而为企业提供优质高效的物流服务；
（二）物流管理的基本原则和方法
学员应当掌握物流管理的基本原则和方法，能够平衡物流服务和企业利益之间的关系；
（三）物流运输管理能力
学员应当掌握物流运输管理的基本方法和技巧，从而优化物流运输过程，提高运输效率；
（四）物流仓储设施和管理能力的掌握
学员应当掌握物流仓储设施的规划、设计和管理，从而提高物流仓储效率，优化物流流程；
（五）物流信息化和互联网思维能力的提升
学员应当掌握物流信息化工具的基本使用方式和方法，深入理解互联网思维对于物流行业的影响，从而推进企业物流服务的数字化和智能化。
七、总结
通过本教学计划的学习，可以实现学业和职业双重目标的深度融合。学员在实践中不断锤炼职场素养，具备职场竞争力。相信在这样的教育模式下，未来将会书写属于自己的更加辉煌的篇章。
物流服务心得 · 第5篇
1 建立“以客户为中心“的客户关系管理思想 要在企业内部建立“以客户为中心”的客户关系管理思想，让全员认识到客户对企业生存和发展的重要性。客户的需求就是企业服务的首选，要正确认识到客户对企业服务的期望，了解客户的心理，主动为客户提供完善、多样的服务，针对不同客户展开一定的市场调研，制定可行性计划，设定具体方案，以高标准优质的服务赢得市场先机。
2 有针对性地培育各种客户群 物流客户一般分布较广、层次多级、人员不固定，这种分散性的客户信息会给物流企业造成很大弊端。因此，要在长期的实践中探索各种客户群，满足其特定需要，并与之建立起长期互相协作的稳定关系，以提高市场占有率。对于一些零售企业、加工业、制造业等长期合作的客户以物质的奖励和支持，适当的优惠会使他们能够体会到企业的诚意，也使他们免受竞争对手的挖角，提高他们对企业的忠诚度。也体现物流企业的真诚与关怀。只有这样才能发挥稳定战略联盟的作用，使企业长期保持利润增势。
3 改善售后服务质量 物流企业应切实改善售后服务质量，为客户接收到产品和服务提供支持，以维护客户的权益，使客户能够享受到更多的服务。提供各种创新服务，最大限度地减少货物损坏，对客户实行全程负责制，坚持维护客户的正当利益，牢固树立客户为本的观念。尽可能地为客户着想，提供一些附加配套服务和增值服务。这不仅有利于提升企业形象，而且能够促进在长期、合作、共赢的基础上开展双向交易。以赢得客户的满意为宗旨，提高企业的信誉度和知名度。
4 建立客户服务反馈机制 要改革客户服务绩效方法，建立起客户服务反馈机制。设立留言薄、意见簿等，让客户真实反映服务水平，对客户服务提出各种整改意见。及时处理客户投诉，并调查投诉原因，对于有理由的服务投诉要给与相应的惩处措施。要对客户服务人员进行定期评估检查，对损害客户权益的行为应作出相应的经济处罚，以警示他人。科学的客户服务反馈机制有助于发现平时经营和服务中的不足和缺陷，为正确面对客户提供可靠的依据。
同时也为物流企业客户服务的发展扫清各种障碍，明确未来的发展方向。
5 建立高效的CRM软件交流平台 要建立高效的CRM(Customer Relationship Management客户关系管理系统)软件交流平台，建立强大的客户服务系统，将各个渠道和途径收集的客户信息集中在一个大的数据库网络里，记载相关购买使用记录，回访记录，使用频次等，实现各环节信息传递和共享。通过整合客户信息，来进一步稳定客户关系，协调企业现有资源，为客户提供个性化服务。要根据不同客户做出分类管理，通过信息技术，使企业在营销、管理、服务上实现快捷方便的应用，“通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。”②使企业能够更好地利用电子商务平台，实现自动化服务，优化商务流程。另外，要加强团队化协作，将各种客户信息集中发送到网络终端，实现成果的共享。
物流服务心得 · 第6篇
甲方:内蒙古齐华矿业有限责任公司
法定代表人:
住址:巴彦淖尔市临河区建设南路24号
乙方:内蒙古呼铁投资发展中心乌海营业部
负责人:李铁刚
住址:内蒙古乌海市新华大街39号—2
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,甲乙双方本着公平互利互补的原则,就乙方为甲方提供物流服务一事达成如下协议:
一、 乙方的服务内容、责任：
乙方为甲方提供所生产产品的铁路运输物流服务，发货站临河站，到达站北京局、郑州局、济南局、太原局、成都局、沈阳局、武汉局，乙方负责为甲方申报月计划、日计划。代办清车服务、监督过磅、装车及联系短途运输，代交铁路运费及其它费用，如在运输过程中发生运力调整，以及自然环境不可抗力等因素影响货物运输时，应及时告知甲方并协助解决。
二、 物流运输服务费用及支付方式：
在乙方为甲方提供本合同第一条货物运输服务的条件下，乙方为甲方申报月计划，甲方应按提供给乙方的发运车数，先支付乙方服务费，每发运壹吨产品向乙方支付30元费用(三十元)，货物发运完成后，双方应核对吨数按多退少补原则结算。
三、其它约定：
1、由乙方从车站申报运输计划，并负责具体落实。
2、货物在运输途中发生丢失情况，由甲方提供丢失货物的票据及相关证明材料，乙方通过铁路保价部门协调理赔工作。
3、按照铁路货物运输的有关规定，装车不得超装、偏装，确保行车安全，如发生由托运人承担的责任事故或其它损失的，乙方不承担责任。
4、运费、仓储、装卸费用甲方自行支付。
5、甲方根据货物如实申报运输计划，如甲方申报的运输计划，发生铁路承认车后因甲方原因未装货物，视为装车，甲方应当据实支付相关费用。
6、如发生不可抗力或铁路运力调整等非甲乙双方的责任，双方互不承担责任。
7、本合同的有效期限：从签定之日起20_年12月31日止。
8、本合同发生争议，双方应协商解决，协商不成，应向有管辖权的铁路运输法院提起诉讼。
9、本合同一式四份，双方各执二份，自双方签字盖章后生效。
10、本合同未尽事实，双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
11、临河站多经收费由乙方负责交付。
甲方： 乙方：
年 月 日
物流服务心得 · 第7篇
医药物流服务合同
一、协议双方
甲方：医药生产企业/制剂企业
乙方：物流服务企业
二、服务内容
1.甲方将委托乙方进行医药产品配送、储存、运输等服务，包括但不限于各类医药产品、原材料、辅料等物品的仓储、装车、配送和物流信息管理等服务。
2.甲方应向乙方提供完整、真实、准确的物流服务需求信息，包括但不限于物流服务合同的签订、物流信息的录入、配送各环节的操作流程等。
3.乙方应确保物流服务符合国家相关法律法规以及医药行业的相关规定，保证医药产品和原材料在储存、运输、配送等环节中的安全、质量和有效性。
4.乙方应制定相应的安全生产管理规定和应急处置预案，确保物流服务过程中的安全生产和应急处置。
5.乙方应对甲方委托的物流服务进行计划、组织、指挥、控制和协调，提供切实可行的解决方案和服务意见。
三、服务标准
1.储存要求：乙方应对医药产品和原材料的储存进行科学管理，建立符合行业标准、符合GSP要求的储存体系。
2.运输要求：乙方应建立有关车辆和司机的管理体系，确保运输车辆和司机符合相关法律法规和医药行业的要求，并对运输车辆和司机的日常运营进行监控。
3.配送要求：乙方应预先计划好配送路线和送货时间，掌握物流情况并及时反馈给甲方，确保医药产品和原材料能够准确、快速地到达目的地。
4.服务反馈：乙方应建立健全的服务反馈机制，及时了解用户需求和反馈信息，并加以解决和改善。
四、服务变更和解除
1.协议变更：双方一致同意进行协议变更时，应在书面形式下进行，通过签订书面协议的方式进行确认。
2.协议解除：协议解除应在双方协商一致下进行，并通知对方，执行完毕后应及时结清协议期间积累的款项。
五、违约责任
1.甲方违约：如甲方未能按协议约定提供信息和支付款项，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿、违约金等。
2.乙方违约：如乙方未能按协议约定完成物流服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此产生的损失和费用。
六、争议解决
双方如因本协议的履行发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方可以向当地法院提起诉讼，双方应当接受相关法院的仲裁。
七、协议期限
本协议有效期为（起始日期至终止日期），协议期满双方如无异议，可延长协议期限，延期期限需在协商一致的情况下进行。
八、协议生效
本协议自双方签订并盖章生效，协议正本为一份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
医药物流服务合同的签署，对于医药生产企业或制剂企业来说，是确保医药产品和原材料安全、高效、及时地到达目的地的关键步骤。同时，在签署协议之前，甲方需要对乙方的业务能力、安全生产管理、服务水准等方面进行深入了解，确保双方在合作中能够实现互利共赢、长期稳定的合作关系。
物流服务心得 · 第8篇
物流服务师教学计划
一、课程介绍及教学目标
本课程旨在培养学生的物流服务技能和职业素养，使其成为能够在物流服务行业中从事全流程的服务管理、流程控制和问题解决的专业人才。通过该课程的学习，学生将掌握物流服务行业相关的专业知识和技能，提升服务能力和客户满意度，同时提高自身的职业素养和综合素质。
课程目标：
1. 熟悉物流服务行业相关的法律法规、行业标准、安全保障措施和流程规范。
2. 掌握物流服务行业的产品知识、价格政策、销售技巧和客户管理技能。
3. 认识物流服务行业的供应链管理、仓储管理、运输管理和信息系统管理。
4. 掌握运作流程管理、风险管理和质量管理等服务能力。
5. 培养良好的职业素养和态度，包括正确的职业道德、客户导向的服务意识和团队协作的精神。
二、课程内容及教学方法
1. 物流服务概述
包括物流服务概念、发展历程、产业结构和市场环境等知识点，重点介绍物流服务行业的发展趋势和未来变化。
教学方法：理论授课、案例讲解、讨论互动
2. 物流服务安全保障
包括安全规范、风险评估、防范措施和危险品管理等知识点，重点介绍物流服务安全管理的重要性和应急处理预案的编制。
教学方法：理论授课、案例分析、演练实验
3. 物流服务产品和价格
包括产品分类、性能特点、价格策略和市场分析等知识点，重点介绍物流产品的销售技巧和应对价格谈判的策略。
教学方法：理论授课、案例分析、实际操作
4. 物流服务流程管理
包括订单处理、调度安排、进出仓库、运输配送等知识点，重点介绍物流服务流程的管理和控制。
教学方法：理论授课、案例讲解、实际操作
5. 物流服务技术装备
包括仓储管理系统、运输车辆管理、跟踪监控系统等知识点，重点介绍物流服务技术装备的应用和优化。
教学方法：理论授课、案例分析、课外实践
6. 物流服务质量管理
包括服务质量标准、不合格品处理、客户关系维护等知识点，重点介绍质量管理的方法和技巧。
教学方法：理论授课、案例分析、课外实践
三、评价体系
1. 考勤：按时到课，缺勤不超过2次，才算合格考勤。
2. 作业：每周安排1—2次作业，按时上交，才算合格作业。
3. 答辩：每学期末设答辩环节，学生需要参加答辩，才能获得课程学分。
4. 期末成绩：作业成绩、答辩成绩、课堂表现等方面作为期末成绩的评判标准，合格成绩达到70分及以上，即可获得课程证书。
总结：
本课程作为物流服务行业的专业课程，旨在培养学生的职业素养、物流服务技能和综合素质，从而提高他们在职业规划和职业发展中的竞争力和就业能力。通过深入理论研究和实践操作，学生将从基本的物流知识开始，逐步掌握物流服务的核心技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。
物流服务心得 · 第9篇
根据相关法律规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。
甲方根据业务当天___采购实际情况以《物流发货单》的方式通知乙方去甲方指点供货单位提货，乙方根据甲方《物流发货单》， 《货物提单》上的货物名称、规格、产地、数量跟实物确认无误后进行装运货物，并运到甲方指定地点。
自合同签订生效当年为人民币___元/吨，以后年份运费随行就市。甲方除支付上价格外，不再乙方支付任何其他费用(包括但不限于乙方装车、转运、卸货等产生的费用)，但本合同另有约定的除外。
乙方根据甲方供货单位拿《货物提单》，核实两张单据跟实物无误后，将《物流发货单》盖章后回传甲方指定地点，如发现其中单据跟实物不符应立即通知甲方相关负责人，否则相关损失由乙方全部承担。
货物起运点：
承运日期：乙方根据当天《物流发货单》上面的日期，将货物安全及时的运到甲方指定的地点，如逾期未将货物及时送达目的地，视为乙方违约，因此给甲方的损失(包括但不限于甲方另行组织运输工具所支付的运费的差额、甲方因违约给第三方的赔偿，实现债权的律师费、诉讼费等)由乙方承担;乙方派出的运输工具和人员的行为视为乙方的行为，因此给甲方或者第三人造成的损失由乙方承担。
货物运到期限：货物必须在拿取货物提单的第二天上午___之前送到货物指定地点。
乙方在货物运输过程中出现货物毁损、丢失，调换等。甲方有权根据该批货物的当时购买的市场价值提出全额赔偿，并承担由此引起的一切损失，并解除合同，乙方不得有异议。
乙方将货运到甲方指定地点，甲方仓库管理人员在《物流发货单》上签字盖章后，乙方司机凭《物流发货单》去甲方财务办公室结算，每月___日和___日为结算日(遇法定节假日顺延)
1、有权要求乙方按照合同规定的时间、地点、把货物运输到目的地。货物托运后，甲方需要变更到货地点或收货人，或者取消托运时，有权向乙方提出变更合同的内容或解除合同的要求。但必须在货物未运到目的地之前通知乙方，并相应支付给乙方所需费用。
2、 因甲方原因而引起的无法抵达目的地或找不到收货人的，乙方必须妥善保管好货物，并以书面通知甲方，否则造成的损失由乙方承担。
3、甲方保证按合同要求在乙方向甲方提交相关单据时在结算日及时结算运费给乙方，乙方不得以甲方未支付运费或者甲方许可的费用为由对运输货物进行留置，必须将所运货物交付给甲方指定的人和指定的地方。
4、货物到达甲方运输目的地，在乙方运输司机的配合下，甲方应积极组织人员进行货物卸载，其吊装费用由甲方承担。
物流服务心得 · 第10篇
甲方（委托方）：XXXXX有限公司---电子商务中心
乙方（受托方）：XXXXX物流有限公司
1、合同期限
本合同期限为1年，自双方签署之日起，至20xx年12月31日止。
2、合同附件
（1）合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等的法律效力。
（2）本合同未尽事宜，双方可签署补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。
一、合作内容
1、合作方式
乙方受甲方委托，为甲方经营的货品提供仓储、分拣加工、物流配送服务。主要包括：
（;
（；
（；
（；
（5）其他经双方商定的服务。
2、委托货品
甲方经营的所有品种的货品。
3、配送中心地址：XXXXXXXXX。
二、仓储管理、货品分拣、物流配送
1、仓储设施
乙方为甲方提供符合要求的货品仓库、存储货架、装卸工具等相关设施。
入库验收内容、标准、方法及时限
（1）乙方应按照甲方提供的货品资料在货品进行验收入库。
（包装内有异常响动、渗漏、外包装破损、包装标识模糊不清等情况，应及时通知甲方，得到甲方确认和处理意见后，方可入库。
（3）乙方须在甲方货品到达乙方仓库当日验收入库完毕。
（先产先出”的原则，按批号出库。
（无损坏。
3、库存货品管理
（1）货品养护：乙方按照甲方认可的标准对甲方库存货品进行养护，做好养护记录，并随时接受甲方质量管理部门的检查和监督。
（。甲方每半年对库存货品进行一次全面盘点。
4、货品分拣办法
乙方严格按照甲方销售订单打印货品出库单据，按货品批号进行货品分拣，做到当日销售订单（周一至周五需在当日处理完毕，并于甲方核对确认。如出现特殊情况（因调货无法及时打包发货等）应当日通知甲方，并次日及时处理。
5、货品耗损标准
（1）甲方给予乙方在货品仓储过程中的合理货品损耗标准额度为：库存额的千分之分之三。
（2）乙方在货品仓储过程中货品损耗超过甲方规定的损耗标准额度，超出部分按成本价承担赔偿。
6、货品破损额度
（1）甲方允许乙方申报货品破损的额度：入库额的万分之零点七。
（2）如乙方在货品仓储过程中货品破损超过甲方规定的破损额度，超出部分按成本价承担赔偿。
7、运输配送
承运商的选择：
乙方为甲方唯一指定物流承运合作伙伴，若乙方不能独立完成物流配送，乙方可以和其他相应承运商合作完成，甲方不得再寻求其它物流运输商进行合作；如乙方需要更换承运商，甲方享有对承运商的选择权。
配送时效性：
（周日正常发货。
（。
（3）货品在途时间见《附件》。
运输坏损：
若为乙方指定承运商，由乙方负责向承运商索赔（需购买保险）；若为乙方独立运输，由乙方承担。如乙方没按甲方下单的明细发货所造成的一切损失，由乙方承担。
8、单据交接
（单号等回传至甲方。
（2）每个快件包裹内放一份发货单，区分各个商场购买的。发货清单内容有客户收货信息，购买商品名称，国际条码，数量，金额，代收快递费金额。并注明制单员，装箱打包员。
（3）快递单上面注明“请客户开箱验货”的字眼，支持客户先验货，再签收。避免事后发生破损，少件等问题。若开箱时，客户发现破损或者少件的情况，请快递员开具证明。
（4）本商城合作的快递公司若送不到客户指定地址，需要转单的，务必转交给能够送达的快递公司配送，转单后，将转单的快递单号发送给客服人员。
（5）关于官网货到付款的客户，明确告知业务员需代收的货款以及邮费总额。由第三方物流代收。
（处理，双方必须以邮件沟通。
（7）物流单及费用：乙方按照甲方不同系统分开整理，每月于3号前汇总一次，交至甲方。
三、费用及结算
1、服务价格标准：
乙方按照固定标准向甲方收取服务费用，主要包括：
（，按出货纸箱规格收费：17CM*12CM*15CM/1.6元/票，21.5CM*16CM*18CM/2元/票，29.5CM*23CM*18CM/2.5元/票。
如需更换纸箱，纸箱设计全权由甲方负责。
（。
（以实际发生额支付。
（4）甲方向乙方支付上门取货费：车费以实际发生额支付，人工费500元/月。
2、费用结算方式：
上述各项费用，甲方于每季度按照乙方预算，于每季度五日前（向乙方预付下季度物流服务费，每月十日前，乙方将上月发生实际费用结算清单以邮件形式发给甲方，每月十五日前双方完成上月结算确认，临时发生的费用双方协商及时办理。
四、权利和义务
1、甲方的权利和义务
（1）甲方的权利：
1有权要求乙方提供符合甲方商品存储标准的仓储库房。
。
3甲方有权根据各项费用报表对乙方发生的费用进行检查。
甲方的义务：
生产许可证戓经营许可证、授权委托书及委托人身份证复印件。
法规的规定，并符合包装标准。
3甲方保证乙方物流服务应得的利益，不能因为和客户或供应商的交易纠纷而影响乙方及时得到该得的利益。
4甲方对交易的合法性和产品的合法性负责。
5按约定及时向乙方结算及支付各种费用。
2、乙方的权利和义务
（1）乙方的权利：
分拣、配送费等其它费用。
文件等证明。
近期先出原则进行监督反馈。
4乙方有权要求在甲方将进行交易的货物送到乙方仓库。如果需要乙方提供取货服务，其价格按照乙方规定价格收取。
5乙方只按照甲方的要求进行发货。而不对甲方要求的发货地点的对错负责。
⑥乙方对货物送达过程中由于自身原因造成的损坏和送错货、灭失负责，而不对产品质量和型号的对错负责。
⑦客户的退货由甲方负责。需要乙方暂时保管和提供反向物流服务的，其费用由甲方以实际发生额承担。甲方要保证将费用及时划入乙方的帐户。
⑧乙方对产品的合法性和交易的合法性不负责。
（2）乙方的义务：
1按照本合同约定提供仓储库房，妥善保管货品。
2有义务接受并配合甲方进行货品盘点。
3有义务按照甲方要求接收返回及不合格货品。
4有义务按甲方要求执行按批号付货。
5有义务按甲方要求的时间内进行货品分拣并做好服务。
⑥乙方不能无理拒绝和擅自停止、更改物流服务内容，也不能更改产品的所有权性质。
⑦乙方必须按照公布的价格和服务标准提供物流服务。
五、违约责任
本合同签订后，双方要严格执行，如其中一方不能按约执行，要依法承担由此给对方造成的全部经济损失。
1、甲方违约责任
（1）不按时支付乙方物流服务费用的，每延迟一天，应向乙方支付逾期交纳物流服务费0.1%的滞纳金。
（2）货物临近失效期或货物有异状，在存货期甲方未及时处理，造成损失的，应承担乙方支出的所有处理费用。
（易渗漏、易腐、超限等特殊货物，未在合同中注明，而造成货物毁损、仓库毁损及其他重大事故的，乙方有权解除或终止合同，甲方应承担给乙方造成的一切直接和间接损失。
2、乙方违约责任
（1）未按合同约定提供仓储库房及分拣服务的，甲方有权要求终止合同。
（短少、损坏的，按甲方成本予以赔偿。
（3）未在规定时间内货物送达甲方客户手中，乙方应承担给甲方造成的所有直接损失。
六、附则
终止或解除
（1）甲乙双方中的一方提出解除合同时，需提前一个月，以书面协议方式通知对方。
（离委托方要求相差较大，并给委托方带来严重经济损失的，委托方有权要求立即解除本合同的全部或部分。
（3）法律规定的其他解除合同的情况。
（4）本合同的解除不影响发生在合同解除之前的责任和义务，在合同解除之前所发生的责任和义务必须被彻底执行。
（5）合同到期前一个月，经双方同意可续签本合同。
2、争议的解决
因执行本合同产生的争议应由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向签约地人民法院诉讼解决。在争议的解决过程中，对于合同中不涉及争议的其他条款甲乙双方有义务继续履行。
3、其他条款
（1）除甲乙双方另有约定，合同签订后对本合同的任何修改只有通过书面形式由双方或双方授权代表书面签署才能执行。
（2）甲乙双方要保守与对方合作业务信息的商业秘密，否则泄密一方承担相应的法律责任。
（3）本合同双方签字盖章后即日生效。
4、本合同未尽事宜双方协商解决。
本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表人（签名）：代表人（签名）：
日期：日期：
物流服务明细
类别
价格
范围
货品仓储
1000元
存储货架、装卸工具等相关设施
进货摆设
500元
货品入库、出库、整理、盘点等
分拣打包
500元
订单管理,二次打包,在库货品信息反馈等
打包物料
1000元
打印纸,胶带,纸箱,防震材料
发货跟单
500元
调货
500元
总资
4000元
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