【#心得体会# #纳税服务心得体会（精华12篇）#】当我们心中积累了不少感想和见解时，就十分有必须要写12篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。很多人都十分头疼怎么写12篇精彩的心得体会，下面是小编为大家整理的纳税服务心得体会分享，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
纳税服务心得体会 篇1
20xx年12月3日上午，在省地税局纳服处举办的全省纳税服务负责人培训班上，伴随着学员们热烈的掌声，省局纳服教研组的兼职教师团队一起鞠躬致谢，标志着以微电影案例教学、讲授《全国纳税服务规范》专题的课程——《纳税服务一席谈》成功实施。
此时，我作为教师团队的一员，不由得长长地舒了一口气。就如悉心栽培多日的庄稼，终于等到收成时分，分享课程收获的喜悦，而制作策划的各种辛酸，一幕幕过往的经历，也都一下子蹦到眼前??
任务
我还记得那是去年9月一个下着暴雨的清晨，广州天河北交通拥挤不堪，为了准时赶往省局参加纳服教研组的会议，只好下车冒雨涉水徒步而行。此时，我已全然顾不上湿透的双脚，而让我心中纠结却是这次会议将要布置的一项课程研发任务。
不出其然，纳服处向纳服组的教师团队下达任务，要求团队根据《全国纳税服务规范》中的文明服务、应急处置、心理疏导等内容编制教学课件，但要改进以往传统讲授式教学，融入行动学习法与案例式教学，按照“播放一个关于纳服规范案例的微电影，之后再进行一段讨论，由教师进行引导催化，然后进行小结”的方式进行，总计划制作6个微电影，共8节课程。
这是在广东地税系统首次由地税干部职工自主创作微电影教学。团队分配给我的任务课程是服务规范与现场应急管理，在我看来，开拓微电影案例式教学，这就必须要突破固有的思维，一次大胆的尝试与创新也即将开始。
编剧
我一直以为只是做做课件，想想如何去讲授好一堂培训课程，任务也就完成了。但此次要求不同，要现场的案例，不仅要使案例贴近教学内容，还要以“微电影”的形式表现出来。虽然不需要我们拍摄，但要求我们提供创意，完成编剧任务。
微电影——一个既熟悉又陌生的事物。完全没有制作微电影经验的菜鸟，到底能做些什么，要怎么做？这一直困扰着团队。为此，我们翻看了很多税务部门制作的微电影，吸取行家的经验。拍摄团队的老师说，要拍好一部作品，必须写他非常了解与有深切感受的生活，就如同自己亲身经历一般，才能写出栩栩如生、真实可信的作品，再把握好三个要素“素材、题材、主题”，就肯定没有问题。
写我们真实的生活与工作，而我们团队都是来自纳税服务一线，这不正是我们的强项吗？思路打开了，大家根据负责的教学内容结合自己本职工作，把一些难忘的经历形成了素材。然后我们把这些素材加上了时代的背景，如社保全责征收、金三上线，国地税联合办税等等，让故事的素材更具时代感。最后我们形成了故事的主题，一部属于纳税服务工作者的故事——税月如歌。
策划
在剧本写好的一个月后，当电影的样片出来，我们也正式进入了策划安排授课的环节。教师团队来自省内四面八方，大家能够聚在一起研讨，机会难得。团队老师们都非常珍惜每次集中研究的机会，记得去年10月一次集中备课，讨论到兴起还一直挑灯奋战，真是有点忘我工作的状态。
如何结合微电影讲好一堂课，团队着实想了很多办法。首先要创造一个友好宽松的学习环境，场地方面要开放舒适。制作课件要尽可能的简约，字不能多，简明扼要，说出要点即可。我们要有“留白”的地方，就是要留有让老师与学员足够讨论的空间，拓展大家的思维，找到共同解决问题的方法。在授课时要多与学员沟通，多提问，走到学员中间去，不仅是教师，也是催化师，让学员主动领悟学习的主旨内容。最后版本的课件与编排，并不是一次成形的，而是经历过多次的推演与试讲，课件也根据不同的受众群体、不同的需求进行调整，不断完善内容，改进不足，不断的更新。我们常听到“纳税服务无止境”，同样的，我们作为纳税服务岗位的兼职教师对更新知识不会停息。
处女作
我负责的是第一集的.编制任务。在教师团队看来，第一集并不是最出彩的，但是最四平八稳，面面俱到的。这是试水制作微电影的开始，所谓万事开头难，也是从这集打开局面。我在设计这集的时候，就是按照自己以往在办税服务厅任负责人时候的经历，写出了内容情节。
这集以“我在办税服务厅的一天”为主题，以讲述主角张华回到办税服务厅工作时面对的各种事情为主线展开，配合纳税服务规范里的文明服务规范、应急服务规范、办税厅现场管理的知识点。其中就有如何做好文明服务礼仪、办税厅负责人的现场管理示范、纳税人诉求应急处置与如何建立良好的沟通等案例示范。
致谢
如我的导师兼搭档温美丹老师讲的，当课程讲到是“纳税服务最难的是什么”时，面对纳税人各种不理解甚至埋怨、工作中遇到的困难又无力解决时，往往直击人性最柔弱的一面。只有你真正地付出与努力过，你就会爱上这个岗位，才能体会到当中的收获与辛酸，才能懂得如何更好地与他人分享交流。往往纳税人满意的笑容却伴随着前台窗口人员汗水的付出，而充满汗水付出也显得这份收获弥足珍贵。与团队老师们一起执行的课程，实现与学员们诚挚地沟通、热烈地分享交流，有的学生甚至触景生情，落下感动的眼泪??这一幕幕，使我在课程结束后，仍然久久不能抽离出来。
我要感谢省局纳服与教研部门的信任，让我能参与这次工作。也要感谢纳服兼职教师团队，让我对课程的理解与讲授能力得到了提升。更要感谢每一位纳税服务工作者们，是大家给予我们创作的灵感，也给予我们继续前行的动力。就像剧里女主角日记里写道：“明天办税服务厅里又将面对怎样的一个挑战呢？”——无论如何，我都愿意接受这个挑战
纳税服务心得体会 篇2
20xx年5月3日，带着期盼，带着国家税务总局和云南省地方税务局领导的关心和希望，我们一行50人来到了湖南省税务干部专科学校开始了为期20天的“智力援西”项目纳税服务骨干培训班的学习。这次次培训，既是提升业务素质，丰富税收知识，也是领导对我们的关心和看重，也是对我们基层一线纳税服务的殷切期盼。
湖南省税务干部专科学校是我国税务工作者向往的知识殿堂，是税收学术研究前沿阵地，也是我心中一个美好而遥远的梦。当端坐于安静的课堂，与来自全省地税系统纳税服务一线的50名业务骨干相识，聆听师尊的教诲时，我感动于组织的培养和领导的关怀，又感悟于圆梦的快乐和人生的收获。
精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了《税收博弈与纳税遵从》、《纳税服务理论》、《纳税服务视角下的税收执法》、《12366热线的'基本知识》、《国外纳税服务知识介绍》等二十多门课程，几乎涉猎了国内外纳税服务方方面面的内容。老师们生动有趣的讲解，案例分析与答疑解惑充分结合，讲台与课堂积极互动，脑海里深深烙印下鲜活的知识。在学习期间，我们每堂课都是满勤，认真听课、做笔记。下课以后，又到学院图书馆、电子阅览室和税务书店阅读和购买了课外
书籍及相关理论报刊，及时更新自己的知识结构。最为让人感动的是，学校在安排好我们食宿学行的同时，在每个宿舍配备了电脑，便于大家进行交流学习。
大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，拓宽了思维方式，对以后的税收业务工作起到了很好的推动作用。
美丽的校园让我沉醉。虽已过烟花三月，盛夏初秋的校园却风情无限。风景如画的长沙构成税院一道亮丽的风景线，漫步其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感宁静。校园的美是如此独特，如此绚丽。而“求实、精业、勤廉、笃行”的校训和浓厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有许多理由催人奋进。作为一名地税纳税服务一线的干部，得到组织的信任和培养，一定要把“本事”用在服务经济建设上，用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。
衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关怀，让我重温了做学生的幸福。本次学习，不仅是一次美好的圆梦之旅，一段足以让人铭记的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训
的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。
纳税服务心得体会 篇3
一年前，我带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到煤山分局办税服务厅工作，对我来说，有点陌生，但更多的是激动，因为这是新的开始，更是新的挑战。通过一年多的工作，我也终于明白了自己的税务初心。
税务初心是服务。税务不仅是收税的，更是服务，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天办理窗口业务、接电话为纳税人解答咨询，是我工作的常态，有时候一笔业务，一个电话可能要很长时间，现场的纳税人有些不理解的，可能还认为我在工作时间开小差，打电话闲聊。面对这些不理解，我在耐心解答完电话后，无论心情怎样，都会马上面对微笑解释，争取他们的理解和支持。我始终坚信用辛苦指数换满意指数，也只有这么做税企和谐的“征纳桥”才会越走越牢。
税务初心是拼搏。年轻人要实现青春理想，就要秉持实干争先的精神，作为刚进税务不久的新人，在面对新金三双轨测试，全面落实减税降费，实名采集这些重点工作时，也会感到迷茫和困难，但我坚信办法总比困难多，关键要有敢于拼搏的精神，在分局领导的关心和同事的关心帮助下，我不辱使命，圆满完成了各项工作任务。
税务初心是奉献。绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业，身边有位为税务奉献近20年的同事，身体不好也坚守自己的岗位，在企业急需一张完税证明的时候，她能放弃自己休息日为对方办妥。我庆幸身边有这样一位老师，有这样一个楷模。她让我感悟到了愿所有日夜颠倒，换服务永不迟到的奉献精神。这样的老同志，我们单位还有很多，他们为税务奉献的精神，我们要传承。
草木蔓发，青山可望。青年一代是充满活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，未来之希望。习近平总书记说，展望未来、我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。作为新时代的税务青年，我们要坚定理想信念，不忘初心，用不断前行的脚步，用实干争先的担当践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中，放飞青春理想。
最后我想用一段话，与大家共勉：
税务是一个回音谷，
用心奉献，必有回响。
人生来并不完美，
作为新人也有差错。
但要坚信，
山再高，往上爬，总能登顶。
路再长，走下去，定能达到。
长兴税务，使我们同行，到站的地方，都属于昨天，年轻的我们，将再次出发!
纳税服务心得体会 篇4
在市局的统一安排下，我有幸参加在税务总局干部学院举办的地税系统税收业务培训班学习，能成为培训班的一员，我感到十分荣幸。这次培训为期6天。学院教学、生活设施门类齐全，功能先进，是一所园林化、生态化、智能化的新型院校。位于扬州扬子江北路，与风景如画的瘦西湖毗邻，使我们在学习之余还能尽情享受大自然的怡静，达到劳逸结合的目的。
培训期间，我们先后学习了《资本交易事项检查方法与案例分析》、《拓展训练》、《税收征管疑难问题解析》、《塑造阳光心态》、《税收风险识别与原因分析》、《纳税服务热点问题探讨》、《最新税收政策解读》、《纳税评估案头分析方法与技巧》等内容。
这次培训，我想我们每位学员都有不同程度的收获。我认为这次培训班举办的非常有意义，也非常有必要。给我的感受很多，收获也很大。以下是这些天的几点体会：
一、领导重视。税院领导和市局领导对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，安排了各门课程的名师前来授课，为我们更新知识提供了有力保证。从课程安排到衣食住行，后勤服务安排非常周到，让我们感受到了家一般的温暖。
二、纪律严明。本次培训，学院实施了封闭式管理，制定了详细的纪律，并将每个学员的纪律和廉政表现作为考核成绩的一部分。这就要我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从工作到学习生活的转变，从家庭生活到集体生活的转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的.保证。我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学院的各种规定，并严格执行请假制度，严格遵守学院的各项规章制度，对每天的上课做到不迟到、不早退、不旷课。通过这次培训，让我再一次体验到学校生活，也进一步认识到凡事都要按规矩办事，在以后的工作中我也要继续坚决的严格执行单位的规章制度，真正做个依法行政的执行者、捍卫者。
三、以多种形式学习专业知识理论，提高理论水平。作为一名基层税务干部，我有一些理论知识和工作经验，但不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题也找到了切入点，感觉收获很大。特别是潘雷驰老师给我们上了一课税收风险识别与原因分析，通过介绍的几个典型案例，我深切地感受到税务行政执法监督制约机制不够健全，执法监督失之于宽、失之于软。一是对执法监督在思想认识上还存在偏差。二是执法监督的力度有待加强。更让我加深了对税收法律知识的理解，提高了依法行政、规范执法的能力，增强了依法征的方法和手段。作为一名税务工作者必须适应时代发展的需要，不断地去学习新的知识，转变观念，加强行政执法能力，注意规避执法风险。这次的培训，开阔了我的视野，增长了我的知识，为我今后更好工作的奠定了基础。
总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我来说是一次难得的学习机会，更是一次理论知识与工作实践相结合的锻炼机会。
最后衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学院的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关心、帮助。
纳税服务心得体会 篇5
今年5月份，非常有幸能在美丽的北戴河参加了全省地税系统税收分析培训班。在五天的时间里，认真聆听了各位老师精彩的课程，受益匪浅，自己对税收分析的内涵、方法及作用有了更加深刻的理解，税收分析理论水平进一步升华。
一、我们现在的税收分析是税收经济分析，而不是简单的税收分析
在参加培训班之前，所认识的税收分析是狭义的税收分析，仅仅是就税收论税收、简单的增减因素和税收进度分析相比。通过培训对税收分析的内容和范围有了更加广泛的认识：我们目前所说的税收分析是税收经济分析，不是简单的就税收论税收，不仅要分析税收增减、税收进度，还要对税收与经济（税源）、税收政策、税收征管的关联关系进行评价、解读与剖析。税收经济分析范围更加宽阔，内容更加丰富。现在税收经济分析的内涵是查找（增减收）原因、判断趋势、把握（预测）未来。
二、税收分析人员，不仅要掌握税收、经济知识，还要时刻密切关注时势政治
作为一名合格的.税收分析人员，在学习掌握一定的税收、经济基础知识后，不要密切关注、跟踪宏观经济政策及当下的热点难点问题，并能与分析紧密相联。特别要重点关注全国、我省、各市、各县出台的一些有关影响经济、税收的政策，要有高度的税收敏感性，要把每项政策的出台和税收紧密联系起来，能够敏感认识到政策的出台可能对税收产生什么影响，只有这样才能使我们税收分析更有科学性、预见性和说服力，才能取得各级领导最大程度的理解和支持。
三、要充分利用科技手段进行税收分析，提高税收分析工作的质量和效率
一篇好的税收分析文章需要大量数据的支撑，如果没有数据的支撑，分析文章论点就会显得苍白无力，缺乏足够的说服力。税收分析不仅需要内部数据，还需要外部数据，而这些原始数据大多不能直接使用，需要进行加工整理。这些数据如果用手工手段加工整理，需要耗费大量的时间和精力，如果是时效性较强的分析，等到我们将数据加工整理出来，其分析也没有了实际意义。如果我们熟练掌握计算机应用，利用Excel的函数公式、Tras任务编辑功能进行数据处理，就可以大大提高数据加工处理效率和准确性，原来需要一个月或者更长的时间才能处理完的数据，只要我们轻轻一点鼠标，几秒钟就能搞定，使税收分析工作更具时效性、指导性和预见性。
四、进行税收分析
要明确写作目的，理解上级要求在培训班上，计统处李处长多次强调，进行税收分析准确理解上级的要求，明确写作的目的，才能使用税收分析报告更加具备针对性，使上级能够及时掌握关注的情况，做好科学的决策，充分发挥税收经济分析工作的参谋助手作用，提高税收分析工作的影响和地位。
税收分析培训班，短短五天，各位老师无私授课，拓宽了视野，掌握一些税收分析工作的技巧，自身税收分析理论水平得到了进一步提升，同时也认识到自己税收分析工作中存在的问题和不足。今后，我一定将培训中所学的知识充分运用到工作中，不断提高税收分析工作水平。
纳税服务心得体会 篇6
参加地税系统转业干部培训心得体会此次参加x局在财经学院举办的军队转业干部培训，自己感慨万分。培训课程针对转业干部特点进行设置，内容包括形势政策介绍、法规理论培训、心理心态调适、业务基础知识学习、做人之道传授等等，面广丰富，及时解渴。教师的理论水平高，既有专家教授，又有省局领导，讲解深入浅出、教学手段多样、课堂氛围活跃。这次培训不仅是今年进入地税系统军转干部素质提高的"加油站"，能力提升的"加速器"，而且还是我们缓冲适应、调整心态的站台，广交朋友、沟通感情的平台。总的来说，此次培训既为我们传道授业解惑，又教我们如何做人、做事，具体来谈有以下两个方面体会：
一、收获方面
丰富了专业理论知识，增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。
一是专业理论水平进一步得到丰富。我在部队十几年，主要从事军事工作，税务知识一片空白，上班虽然努力自学，但是面对厚厚的专业书籍却无从下手。本次培训不仅使自己了解税务工作概貌、掌握基本理论，而且为自己以后的专业学习起到了抛砖引玉的作用。在学习中，认真学习了《地方税制》、《基础会计》、《纳税服务工作介绍》、《税收征管法》、《地方税制改革》、《地税机构及职能概述》、《税收信息化建设》等专业知识，同时利用课外时间对部分内容进行扩展自学，加深了认识和理解，有力地提高了自身的业务素质。所学课程既符合今后的工作实际需要，又满足了我个人求知欲望。多个专业知识讲座极大的丰富了我的`专业理论和工作方法，为以后更好的工作，打下了坚实的基础。
二是法律意识进一步得到强化。本次培训，通过《依法行政》、《公务员行为职业道
德》、《公务员廉政建设》等课程教学，学习了地方工作须知的法律法规制度，进一步强化了自身的法律意识，提高了依法办事的能力，加强了廉正自律的意识。依法治国是党领导人民群众治理国家、管理社会的基本方略。作为一名国家公务员，必须加强学法的力度，要做到知法、守法、用法，只有这样才能真正树立"为党增辉、为国聚财、为民服务"形象。
三是事业心责任感进一步得到增强。多年的部队生活使我对社会经济发展情况以及方方面面情况了解不够深刻，通过听取专家教授的《科学发展观》、《地税机构及职能概述》《地方税制改革》等讲课后，进一步对地方的发展情况和地税系统历史沿革的了解，对地税工作基本情况的掌握，增强了做好工作的信心。尤其通过听取地税系统优秀转业干部的工作经验介绍，看到他们转业到地税系统后，虚心学习、刻苦钻研、淡薄名利、兢兢业业地在平凡岗位做出了突出的成绩，受到干部群众的好评等事迹，极大增强了做好工作的信心。
二、心得方面
良好的心态是干好各项工作的决心和信心。面对复杂的社会环境，保持良好的心态是解决来自各个方面的竞争和压力的前提，是解决自己今后工作能否顺利开展的关键。
一是摆正心态，从零开始。在新的工作岗位和工作环境中，及时调整心态。首先，甘当普通老百姓，与群众打成一片。其次，保持低姿态，当好一名学生。始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、从头做起的心态，甘当学徒，甘作新人，做到"到什么山上唱什么歌"。
二是积极适应，定好位置。尽快熟练开展本职工作，踏着工作节奏走，进一步融入我局环境，学会不断调整自己，努力改正与环境不协调、不和谐的东西。注重经验总结，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时分析研究其利弊得失，总结经验，吸取教训，摸索规律，不断为今后的工作铺垫。通过本次培训，我的思想转变了，无论在哪个岗位工作，只要心中想着人民群众，就一定能干出属于自己的成就，一定能够实现自己的人生价值。
三是尽职尽责，有所作为。本职工作的完成情况是检验自身工作能力的一块试金石。因此，自己必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得大家对自己的信任。
首先，要注重团结，和同事搞好关系，处处体现出转业干部容人、容事、容言的胸襟和气度，以自己的真诚和热情打动人，团结人。
其次，要有主人翁意识，以强烈的事业心和高度的责任感从事本职工作，爱岗敬业、脚踏实地、多做工作、勇挑重担、多提想长远谋发展的建议，促进各项工作的健康、快速发展。
纳税服务心得体会 篇7
作为基层税务执法部门，要围绕处分规定，建立健全税收执法方面的管理制度，细化岗位职责，明确工作责任，强化工作监督。尽可能地不留管理漏洞，不留制度真空，不留机制缺陷。通过完善各项制度，加大税务稽查力度，严肃查处逃避缴纳税款行为，严厉打击暴力抗税等税收违法案件，严肃查处税务人员在税收执法中徇私舞弊、滥用职权、以税谋私的案件，以及损害纳税人合法权益和国家税收利益的案件。《处分规定》的出台，对于进一步完善税收违法违纪行为责任追究制度，确保国家税收法律法规的贯彻落实，保障公平竞争的市场经济环境，维护社会主义市场经济秩序和人民群众的根本利益具有重要意义。
税收是国家筹集财政收入和调节经济、调节分配的重要手段。近年来，我国税收工作取得显著成就，为服务科学发展、全面建设小康社会做出了积极贡献。随着形势的发展，税收工作面临更加繁重的任务，有必要制定一部专门的规范税收违法违纪行为处分工作的规章，进一步严肃税收纪律，及时有效地查处税收违法违纪行为。
通过学习，对《税收违法违纪行为处分规定》的内容有了比较全面的.认识和深刻的理解，确立今后的努力方向和工作目标。
继续坚持严格依法办事，规范行政行为。有法可依，有法必依。一切事物均按法律程序办理，杜绝驾驭于法律之上的任何行为和个人。《处分规定》明确规定了违法违纪行为，对规范自己的行政行为起到了警示作用。因此，在工作中，不做超越法律范围的事。加强法制宣传教育，增强法律意识，提高法律素养。做到依法决策，依法行政，依法管理，不断提高工作效率和为人民服务的本领。
继续找准自身角色定位，做好本职工作。当代领导干部不仅仅是一个单位事务的管理者、领导者，还是人民群众的公仆，这是当代领导干部最本质的角色定位，最能体现领导干部的存在价值。因此，作为税收执法者，必须树立正确的理想信念，树立科学的世界观、人生观、价值观，应当努力成为广大人民心声的代言人和忠实的公仆。还要时刻保持敏锐性，与时俱进，将税收工作与社会发展统筹起来，提高群众对自身工作的满意度。
纳税服务心得体会 篇8
一直对湖南有着不一样的情愫，那是因为湘菜深深地吸引着我。从小时候开始，我的食谱中永远是怕不辣。这次被市局派往湖南长沙税务干部学院培训，可想而知心情是多么地兴奋，暗下决心要好好珍惜这次机会，努力在科级干部更新知识培训班中增长知识，提升素质，开阔眼界，同时味觉上也得到满足……
通过十多天的学习，收获不少，感受颇丰。“领导科学艺术”课程中，朱歌幸教授通过大量案例向学员们传授了作为一位执政领导人应如何营造周边环境和激励人们的工作斗志;刘绪义博士讲解的曾国藩与湖湘文化，论古道今，旁文博引，通过曾国藩的'一生经历，谆谆教诲我们后人应该怎样为官，做人;赵赛波教授用决策者如何作出正确的决策，图文并茂，给我们阐述了在不同环境，不同时期，不同个人意识做出的不同决策，而产生的不同结果等。特别是丁汀教授的 《税务文化建设与公务礼仪》讲座，与我目前工作有着密切相关，文化建设的意义，是使税务机关干部拥有共同的目标，价值观念，行为准则，从而建设团队精神，增强机关凝聚力，提高行政工作效率。为我今后更好工作奠定了基础。让我产生很大震撼，也陷入深深地思考。文化建设是一个单位的风气，是制度建设补充;全心全意为人民是一种文化理念，营造和谐融洽的税收环境是一个组织目标;尊重是公务礼仪的根本。所有理念为我今后在办税服务厅工作指引了方向，也就是如何由执法性机关向服务性机关转变。
通过这次培训，使我进一步准确地把握了经济发展形势与政策，提高了政治经济理论水平，了解和掌握了与税收工作有关的新知识、新理论、和新技术，其次，此次培训学习时间虽然不长，但时间的有效利用率却非常高，没有一点浪费，学习时思想高度集中，兴趣浓厚。了解到做好工作与各方面沟通的重要性和必要性，再次，培训内容丰富，紧密联系实际，进一步拓展了思维。最后，湘西的小吃着实让我过了把瘾……双赢!
纳税服务心得体会 篇9
9月进入苏州工业园区国税后，我主要从事税收管理员的工作，负责片区企业日常税务事项的管理。经过一段时间的工作，我已经逐步了解税管员日常工作的相关流程和业务要求，初步具备了独立处理相关事务的能力，我也逐步理解和承担起作为一名税管员的职责。同时，我也经常遇到棘手的问题，感到自己无论在税务知识的储备、更新，还是实务操作能力方面均存在一定的不足，常常抓不住问题的关键。面对正在进行的新一轮税制改革的形势，能够有机会进行系统的培训，我很珍惜。
二十天时间不短，但我觉得过得很快，回首这次培训，收获很多，我想简单谈谈这次培训感受。
这次培训主要安排了对新企业所得税法，新增值税、消费税条例及税收征管法的学习，同时根据税务工作的特点，安排了廉政建设、会计基础、税务公文等相关知识的学习。通过老师的讲解，我初步从国家财政、税收征管、纳税人等多个角度去理解增值税、所得税等由国税系统征管的税种。同时我也用心体会这些法律、法规的用词，消除了过去的一些错误或不当的理解，比如对小规模纳税人的定义和新的管理要求;居民企业与非居民企业的区分及对非居民企业征管的新要求等等。虽然因为时间有限，老师没有能够将法律、法规的配套规定展开进行讲解，但老师的解读已给我今后如何理解法律文件做了很好的示范。让我受益最多的是对税收征管法的讲解，这是税务机关行使税收征管权，依法征税的法律基础，老师的'讲解使我明白如何正确看待纳税人的权利和义务，如何正确对待税务机关的权力与职责，这是以前没有专门学习过的内容。可以说这二十天里每一堂课都有新的收获。
此外，这次学习有来自江苏各地同行，税校根据各自的专业特点进行了分班，在学习之余也给我们提供了许多相互交流的机会。三人行，必有我师，从他们身上我也学到了很多有益的东西。另外在学习之余，我也经常去体育馆打打羽毛球，既锻炼了身体，又认识了朋友。
这次培训有任务，有压力，同样有收获，有进步，感谢无锡税校老师的辛勤劳动，你们不仅给我们上了新岗位上的第一课，同样给我们上了新的人生第一课。
纳税服务心得体会 篇10
一、执法服务并重，实现征纳和谐。
执法并不是单纯这了执法，执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双
方的关系是做好服务的前提。
(一)、强化执法公开，营造透明环境。办税服务厅要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制，将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开，提高税务执法的透明度。
(二)、明确权力义务，营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务，及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务；同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关在强调纳税人义务和责任的同时，应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究；对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的，应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。
(三)、提倡优质服务，营造和谐环境。和谐融洽的税收执法环境需要征纳双方共同营造，税务机关发挥着主导作用。在实际工作中，我们要坚持严格执法与优质服务并重，不断探寻二者的最佳结合点。在执法上，要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同时，想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务，让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施，为纳税人提供人性化的高效优质服务，进一步拉近与纳税人的距离，融洽税收征纳关系。
二、建立监督机制，增强责任意识。
(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务，办税厅应充分发挥电子显示屏、告示栏等作用，为纳税人提供政务公开查询服务；在窗口明示处罚依据、标准；设置值班窗口，为纳税人排疑解难。
(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督，要采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式，收集纳税人反馈的信息，并通过分析制定出相应的改进措施，最大限度满足纳税人的需求。
三、加速信息建设，拓展服务渠道。
(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行“一窗式”管理，将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理，并缩短办税时间，提高办事效率，极大地方便纳税人。
(二)、逐步实现金税工本文来源：xx程报税、专用发票认证网络化。使纳税人足不出户完成以上工作，减轻纳税人的负担。
(三)、实现申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道，有效地缓解办税大厅的压力。
(四)、实现税银联网，减少现金流通，减轻征纳双方的工作量。
四、更新服务理念推行多种服务
怎样最大限度方便纳税人办事，是办税服务厅应当着重思考的问题。
(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异，把纳税人视为“客户”，创造宽松和谐的`纳税环境；
(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规；
(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之的绿色信息通道，及时倾听纳税人的意见；
(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容，让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感；
(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期，各个窗口通力合作，优势互补，每个窗口既是专业的又是综合的，既使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办理完毕，窗口人员依然按部就班，认真受理；
(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中，经常会遇到停电或网络不通等情况，纳税人需要领购普通发票，只要手续齐全，窗口人员先行受理，手工发售，等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。
(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况，可拨打纳税服务电话，预约办理发票认证、纳税申报等业务。
(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的，窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。
(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税，避免纳税人不必要的滞纳金损失。
五、加强业务培训，提高人员素质
办税服务厅是一个综合机构，也是国税系统展示形象的一个窗口,对办税厅工作人员素质的要求越来越高，因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方面要加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识，另一方面要加强办税厅员工业务培训，提高其税收业务技能和计算机操作水平，适应当前工作需要，提高办事效率。
纳税服务心得体会 篇11
20xx年3月27日，对我来说是一个不同寻常的日子。根据黑龙江省地方税务局稽查局的统一安排，我荣幸地来到了慕名已久的国家税务总局扬州税务进修学院,参加为期9天的黑龙江省地税局第二期地税系统税务稽查业务骨干培训班。
初春的扬州，垂柳依依，生机昂然。在这充满激情的日子里，来自黑龙江地税系统稽查战线上的48名学员集聚在一起，开始了一段难忘的培训学习生活。学院严格甚至严厉的教学管理制度让我们感受到高等学府的神圣和魅力；班主任蔡国忠老师的精细管理让我们感受到师者的亲切和关怀；孕育知识海洋的图书馆、方便快捷的教学网页和教学频道，各种体育活动场馆，使我们被浓浓的文化气息所围绕、浸润和熏染。
此次培训共安排了五个方面培训内容，培训方式采用讲授式、案例式、研讨式等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。
授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税务稽查理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度。
浓厚的学习氛围令人感动。我们深深地了解和懂得这次学习的意义和目的，因而也更加珍惜这次难能可贵的学习机会。所有的`学员在思想上和行动上都自觉地完全“脱产”，转变为学生的身份，严格遵守各项学习制度。没有迟到，没有早退，大家认真地听、详细地记，课下沟通讨论，好的经验大家共同借鉴学习，难点热点问题共同探讨解决。在浓厚的学习氛围中，增长了知识，交流了经验，促进了工作，增进了友谊。
在扬州税务进修学院的每一天，我们的思想都受到震动、撞击和洗礼，各位老师精彩绝伦的每一次授课、语重心长的每一句叮嘱，都像一盏盏明灯，指引着我们不断前进。通过学习，今后我们要进一步在学习理论上下苦功夫；在解决实际问题上练真本领；在开拓创新上力求新突破。善于带着问题去学习，用学到的理论去指导实际工作，解决实际问题，真正做到学有所值、学以致用。牢固树立长期学习、终身学习的理念，把学习作为一种态度、一种责任、一种追求、一种境界，切实通过学习提高自身的整体素质，把所学到的知识应用到实际工作中去。
纳税服务心得体会 篇12
税务实训的意义在于通过对税务会计账务处理之类的学习及实践使我们更系统地掌握了所学专业知识加强了对会计工作岗位的认知和认同培养了对所学专业的兴趣和热情激发了学习专业理论知识的积极性。要求我们以小组为单位建立一个企业，说明其营业范围，根据营业范围设计30个左右的业务题，每个业务必须设计税种，最后将各税种进行明细账的分类和主要税种的纳税申报。
实训分为五天，根据小组工作进程自己分配任务的进度。首先，小组一起明确我们税务实训的企业的性质，主要的营业范围，在营业范围所可能涉及的各种税种，可能由于一些特殊业务会涉及的一些特殊税种。我们的企业是以生产化妆品为主，兼营其他许多的业务的大型企业。其中，涉及的税种主要的有流转税中的增值税、消费税和营业税，企业所得税。然后，明确企业的经营范围，设计的业务分析题根据税种进行设置，每个小组成员分配到的任务就是根据企业的性质和经营范围设计出5-6个业务分析题，其中每个业务分析题都要设计税种的计算，将计算的过程和结果写在草稿纸上。之后，再由组长进行复核，检查计算的正确与否，便于后期工作顺利进行，提高工作效率，在进行会计记账凭证的填制的时候只要将所涉及的会计分录列入凭证中，直接可以将设计业务题时的计算结果填入金额栏。这样就可以很快将账务处理程序完成，也可以保证账务处理的正确性。之后，将记账凭证编制出来，再由会计主管复核，正确无误后对各个税种进行建立明细账，将凭证中的金额数据逐笔列入明细账中，明细账汇总，将合计的金额汇总出来。最后，就是进行纳税申报表的填制，其中主要就是增值税的纳税报表、企业所得税的纳税报表、消费税的'纳税报表。这三张纳税报表的填制，需要结合前面明细账的金额数据来填制，其中对有出口退税、免税、不征税的特殊项目在填列纳税报表的时候应当注意，确保纳税金额的正确性，对于一个企业来说，纳税环节是必不可少的，那是纳税人的义务，所以，要保证纳税金额的正确性，只有这样才能做好纳税人应有的义务。
通过这次税务会计实训，使我对税务会计的工作更加了解了，加上本学期学习的税法知识为基础，对税务在实际工作中的处理有了更多的了解，熟悉税务会计的工作流程。其中，也对税法知识进行了灵活的运用和巩固，也体现了学以致用的学习宗旨。遇到问题的时候，我会和同学一起讨论，携手解决难题，有时候，困难并没有我们想象中那么难以克服，重要的是要对自己有信心。凭证、纳税申报表基本都完成了，看着这些小组共同完成的成果，我们都觉得很开心，果然是功夫不负有心人。在这段实习时间中，我深深的体会到税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验。不过，即使存在严峻的考验，我也不会退缩。作为自身而言，处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业知识，打好理论基础，在财务实习的时候按要求
认真参与每一个实习，抓住这些难得的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础。在学校里所学的知识是有限的，其中往往有一部分因操作困难而没有实际的应用或普及面狭窄，一部分已经被新的理论所替代，还有一部分甚至被错误的运用，真正能在工作中运用的只有一小部分。知识水平是处理工作的基础，这意味着我应该不断地努力学习，以提高知识水平和工作技能，为将来做好工作打下坚实的基础。
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