张瑞敏经典名言
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极一性一；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成超级狼。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是居安思危，而是居危思进。
14、每一个人都是责、权、利的中心，人人是经理，人人是老板把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者，胜。
26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
27、下棋找高手。
28、生产一代，研制一代，构思一代。
29、有记者问：你在企业中应当是什么角色？张瑞敏答：第一，应是设计师；第二，应是牧师。
30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业一精一神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业一精一神，企业一精一神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
32、日事日毕，日清日高的OEC管理模一式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到日清日毕，日清日高，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
33、人人是人才，赛一马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
34、打价值战，而不打价格战。
35、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
37、市场永远不变的法则，就是永远在变。变易，不易，筒易【易经】上这样说。
38、只有淡季的思想，（名人名言 ）没有淡季的市场。
39、永远比对手快一步。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：我们唯一害怕的只是我们自己。
41、高标准，一精一细化，零缺陷。
42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
43、鲶鱼效应即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了一性一命）。
44、人无我有，人有我优，人优我奇。
45、顾客的难题，就是我们开发的课题。
46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，八才。企业必须关心人、理解人、尊重人、一爱一护人，即把人当作人而非非人。
48、管理无小事，天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。（老子所言）可谓成也细节，败也细节。
49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚一动。
50、领导在与不在，企业照样良一性一运转。
分页：123 八大心态感悟几米经典伤感语录你可能感兴趣的文章:
关于教师节的名人名言|教师节...有关刻苦学习的格言孔子道德名言老子的名言警句李嘉诚的经典名言鲁迅名言警句梦想与现实的名言关于竞争的名言警句本站为你推荐的文章:
人生最经典的十句话我愿作一盏灯，关照你的一生励志小故事：拒绝是最好的尊重...盘点那些成功的坏老板大学，你教会了我什么很重要给女儿的成长锦囊白岩松：谁的成长不是惊心动魄...高考状元励志文章本文标题:张瑞敏经典名言延伸阅读
张瑞敏名言
张瑞敏名言
1、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
2、求人不如求己。
3、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
4、一站到位的服务，一票到底的流程。
5、卖信誉，而不是卖产品。
6、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成超级狼。
7、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
8、只有自己才能打倒自己。
9、我们不是居安思危，而是居危思进。
10、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定一性一因素就是管理者能否经营自我。
11、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
12、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
13、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
14、想干与不想干是有没有责任感问题，是德的问题；会干与不会干是才的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；能干与不能干是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
15、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
16、上下同欲者，胜。
17、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
18、盘活资产首先要盘活人。
19、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
20、企业一旦站立到创新的一浪一尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
21、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
22、管理的关键不在于知而在于行。
23、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
24、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
25、管理就是树立榜样。
26、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业一精一神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业一精一神，企业一精一神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
27、没有市场鲸单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场鲸单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场鲸单的工作就是无效工作。
28、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
29、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
30、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
31、决胜在终端。
32、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
33、员工齐心，管理用心，对用户真心。
34、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
35、干部怕的就是不知道自己怕什么。
36、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕另做一个蛋糕独享。
37、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
38、在别人否定自己之前先自我否定。
39、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
40、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
41、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场鲸单、市场效果、市场报酬。
42、工作要简化，不要简单化。
43、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
44、干部怎样对待管理？悟一性一和韧一性一。
45、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
46、SBU具体的体现就是速度和创新。
47、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
48、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
49、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即见数也见人的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
50、市场永远不变的法则，就是永远在变。变易，不易，筒易【易经】上这样说。
51、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造一性一的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造一性一的模仿和借鉴，即借力。
52、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
53、有缺陷的产品等于废品。
54、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极一性一；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
55、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
56、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
57、监控就是一爱一护，委任就是信任。
58、打价值战，而不打价格战。
59、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
60、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
61、流程再造就是先要再造人。
62、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
63、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
64、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
65、管理者要是坐下，部下就躺下了。
66、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
67、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
68、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
6一9、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
70、高层管理不等于高高在上。
71、永远比对手快一步。
72、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
73、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
74、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
75、生产一代，研制一代，构思一代。
76、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
77、管理就是行动。
78、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
79、有缺陷的产品就是废品。
80、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
81、不能用职能管理的手推职能管理的山。
82、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
83、企业生命之树的土壤是用户。
84、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
85、挑战目标首先要挑战自我。
86、人人是人才，赛一马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
87、每一个人都是责、权、利的中心，人人是经理，人人是老板把每个人的潜能释放出来。
88、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
89、质量一次就做对。
90、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
91、要给用户意想不到的惊喜。
92、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
93、干部是事业成败的关键。
94、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：我们唯一害怕的只是我们自己。
95、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
张瑞敏经典名
小编本次为大家带来精彩的句子。
1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者，胜。
26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
27、下棋找高手。
28、生产一代，研制一代，构思一代。
29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。
34、打价值战，而不打价格战。
35、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
37、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
38、只有淡季的思想，（名人名言 ）没有淡季的市场。
39、永远比对手快一步。
40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
41、高标准，精细化，零缺陷。
42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。
43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。
44、人无我有，人有我优，人优我奇。
45、顾客的难题，就是我们开发的课题。
46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。
48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。
50、领导在与不在，企业照样良性运转。
张瑞敏经典语句
1、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
2、终端的问题就是领导的问题。
3、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
4、海尔人只有创业没有守业。
5、有效供给才能创造出市场。
6、流程再造就是先要再造人。
7、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
8、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
9、干部是事业成败的关键。
10、客户的要求不等于客户的需求。
11、流程再造就是先要再造人。
12、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
13、看不出问题是最大的问题。
14、管事先管人，管人带作风。
15、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
16、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
17、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
18、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
19、要以秒为计算单位。
20、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
21、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
22、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
23、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
24、管理者要是坐下，部下就躺下了。
25、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
26、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
27、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
28、SBU具体的体现就是速度和创新。
29、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
30、工作要简化，不要简单化。
31、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
32、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
33、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
34、成为SBU的四个要素是：(经典语录 ) 场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
35、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
36、挑战目标首先要挑战自我。
37、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
38、客户的要求不等于客户的需求。
39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
40、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
41、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
43、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
44、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
45、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
46、观念不变原地转，观念一变天地宽。
47、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
48、部下素质低不是你的责任，（）但是不能提高部下的素质是你的责任。
49、挑战目标首先要挑战自我。
50、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
51、干部怕的就是不知道自己怕什么。
52、重复出现的问题是作风上的问题。
53、SBU具体的体现就是速度和创新。
54、要以秒为计算单位。
55、管理就是树立榜样。
56、高层管理不等于高高在上。
57、特殊论就是给问题放行。
58、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
59、员工齐心，管理用心，对用户真心。
60、零增长不等于零需求。
61、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
62、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
张瑞敏经典名言金句赏析
张瑞敏经典名言金句赏析
【服务是一种无形资产】
当产品趋于完美，企业的下一个崛起点又在哪里，7海尔的成功经验告诉管理者们，再次发展的奥秘全在无形的服务之上。
不间断的服务升级并非噱头，海尔是以实实在在的服务为用户创造价值，这也体现在销售全程中。
管理的要义在服务中，服务不会产出直接的经济效益，却蕴含着无尽的无形宝藏。
服务之道，不在于周全的规定和详尽的服务措施，而是做好每一处细节，时时以用户为中心，事事以用户为主。
要想赢得用户的心，企业就必须用好的产品和服务来交换。当今社会，商家和用户的关系，已不再是冷冰冰的一手交钱，一手交货。用户有物质需求，也有感情需求。如果能够满足用户的情感需求，企业就可以和用户建立起紧密的联系，用户的忠诚度自然能够得到保持。
【悦耳的抱怨】
生活不是辩论赛，切勿强求每一个争论都要分出高低来。企业和用户的来往更是如此。与其让矛盾在争论中升级，不如从矛盾背后入手，了解抱怨背后的原因，有效地化解矛盾。
【抱怨是最好的礼物】
抱怨是市场和用户对企业最真实的反馈。企业应重视用户的抱怨，趁机了解自身不足之处，进一步改善产品质量或营销策略。
抱怨的声音乍听之下似乎刺耳，却反映着用户的心声。忽视抱怨，等同于忽视市场上真实的声音。
张瑞敏将用户的抱怨视为珍贵的礼物。如果没有这些礼物，海尔可能无法生产出那么多符合市场需要的产品。
对一般企业而言，用户的抱怨就是不好的声音，避之唯恐不及。
但是，管理者不妨循着张瑞敏的观点，看看抱怨有利的一面，将抱怨转化为促进企业改善和进步的良药。
【忽视抱怨等于放弃市场】
有些企业无法承受用户抱怨所带来的挫败感，就以更为过分的言辞对用户的抱怨予以反击。久而久之，用户丧失了倾诉的欲望和对企业改正的期待，最终导致用户的流失。
用主动、系统的分析取代被动、零散的收集，海尔得出了用户抱怨集中的问题所在，同时找到了服务质量的潜在提升点，也节省了大量的人力和物力。
管理者要学会持续、主动地整理和总结用户的抱怨，从而得出有益于改善企业发展的建议。从用户的抱怨声中找到进一步占领市场的机遇，才是当今企业更需要做好的事情。
【用心收获感动】
感动其实很简单会心的眼神、关怀的话语、温暖的援助之手只要用心，微小的细节都可以让人处在恒久的感动中。
不断地创造感动行为可以引发他人的情感共鸣，也可以成为沟通心灵与心灵之间的桥梁。如果企业从心出发，为用户带来感动，得到的回报是不可限量的。
张瑞敏在用心做事。他带领海尔用心成长，用心为用户创造出需要的产品，用心帮助用户解决问题，才使海尔有了现在的成绩。
在一点一滴中汇聚感动感动存在于生活中的方方面面。只要企业用心去做，一点一滴都能汇聚成用户的感动。
张瑞敏送空调的举动，为老人家送去了欢乐和温馨，也表明了海尔为客户服务的到位。
在海尔，不管是张瑞敏，还是普通的海尔员工，他们都乐于用心对待用户，用心、用实际行动创造感动。
在工作过程中，管理者需要面对的不全是大事、要事，更多的是日常琐事，在这些看似微不足道的小事上，却折射出企业的实力和员工的素养。小事不小，管理者要秉持这样的管理理念，把用户的小事看做公司的大事，在点滴中满足用户的合理需求。
【诚信为本】
立身处世，当以诚信为本。与人交往，最基本的是诚信；企业要想赢得用户的心，首先要赢得用户的信任，才能让用户坚定地与企业站在一起。
【真诚到永远】
诚信，体现着企业的文化和价值取向。诚实地对待用户，让企业的规则和制度内化在实际管理行为中，兑现对市场和用户的服务承诺，这是每一家企业、每一位管理者的首要任务。
真诚到永远不是一句空话。海尔是这样说的，更是这样做的。
真诚地对待每一位用户，海尔获得了社会的认可。
【感恩信任】
信任的建立是一个长期而复杂的过程。一旦收获信任，就要好好珍惜，更要学会感恩。
企业讲诚信，首先要以消费者为中心、将消费者放在第一位。这是企业必须做到的，也是企业的良心所在。
企业为消费者制造产品，消费者为企业创造财富。归根究底，消费者是企业的衣食父母，企业对消费者怀有一颗感恩之心，是最合适不过的。
管理者都希望企业能够赢得消费者的尊重和感恩；要做到这一点，唤醒自己和员工内心深处对于感恩的期待和渴望，并把这种渴望转变为冲动，进而转化为行动，这才是管理者最大的智慧。这正是管理者存在的价值给予员工用心的滋润、唤醒员工内心的感恩、回馈客户真诚的信任。
【与用户零距离】
【珍惜用户资源】
在不同国家和地区，用户的需求存在较大差异，能够得到用户的认可十分不易，所以，在获得用户资源后，企业必须牢牢把握在手中，倍加珍惜。
只有珍惜手中丰富的用户资源，时时刻关注用户的变化，并随之改进营销策略，企业才能有效应对竞争对手的挑战。
【与用户零距离】
为了实现零距离，海尔付出了很多。它没有将用户局限在用户的范畴中，而是视用户为亲人，以人性化的关怀走到用户的心中。竭尽全力帮助用户解决他们的问题，不仅可以收获快乐，还可以收获忠诚。
走在街头，人们可以看到各式各样的广告宣传，这些广告的目的不外乎是想拉近与用户之间的距离。事实上，冰冷的广告宣传远不如温暖的用户服务。企业在用户服务方面投入的越多，那么就更贴近用户的内心，也更为用户所信赖和支持。
【倾听用户的好声音】
企业要学会倾听用户的声音，主动分担他们的烦恼并努力为他们解决困难。只有在倾听的过程中，企业才能了解客户的真实意图，才能更加辩证地看待自身的经营、服务和发展。
【用户的意见不可小觑】
用户是产品的直接使用者，因此，产品的改进和发展与用户的意见息息相关。
用户的力量是不可小觑的。即使是再小的建议或意见，也能为海尔提供可靠的意见并推动新产品的问世。
海尔向用户颁奖，不仅是为了表达对用户的感激之情，更是鼓励用户给海尔提出更多的难题。
如何对待用户的声音，彰显着企业的态度和形象。
处处留心皆学问侧耳倾听可以得到新见解，细细留心可以收获新学问。员工只要用心观察生活点滴，就可以发现自身不足，进而改进工作方法。
用户是产品的直接体验者。产品哪些地方需要改进，他们最有发言权。所以，企业要能够倾听用户的好声音，从而更直观地了解产品、更完善地改进产品。
【用户永远是对的】
【学会从自身找问题】
怎样才是对用户的尊敬呢？不要怠慢，不要讥笑，试着从自身找问题，这是企业应该具备的服务品质。
【时刻让用户安心】
在用户心中，海尔不是一家冷冰冰的企业，而是位让人放心的朋友。
要想和用户和睦相处，企业需要做的还有很多。从自身找问题，主动力用户提供安心服务，是企业不变的追求。
【离开了帆，船将停滞不前】
企业的品牌是一种无形资产，它可以通过传达企业的经营理念、企业文化、企业价值观念影响消费者的态度，从而带动企业的发展。
【是品牌，也是命牌】
一些企业始终活在别人的品牌阴影中以别人的制度为制度，以别人的文化为文化，以别人的营销策略为发展策略，这样很容易会逐渐失去自我。学习和借鉴优秀企业的品牌优势固然重要，但是企业也必须有自己的品牌。
有了品牌，消费者更容易透过品牌看清楚背后的企业。所以，品牌也是企业的命牌。
张瑞敏深知，要想振兴国内品牌，首先就要从自己做起，就是要让海尔变强。
而想要海尔变大变强，就必须专心致志做好品牌，让品牌成为海尔最坚不可摧的资产。
道理虽然简单，但是品牌建设并不是一朝一夕就可以完成的，它需要管理者审时度势，根据企业的具体发展阶段，制定出相应的品牌策略，而首先就要对品牌形象进行细致的研究和设计。
海尔不断启用新标志，意味着它不断寻找新突破，不断寻找新的起点。一个字母，一个笔画，都在体现着海尔人的精神诉求。
【扩大规模，壮大实力】
品牌，不仅反映企业的信誉，还反映着企业的发展规模。企业规模越大，实力越强，品牌的影响力也就越大，就更容易赢得市场。
在企业的发展过程中，多元化发展还是专业化发展，往往是管理者最经常面对的问题。无论是多元化还是专业化，推动企业良性发展是第一要义，能够帮助品牌成长才是最重要的前提。
【走出去，才能看到更美的风景】
【利用国际市场增强竞争实力】
在全球化经济的市场背景下，闭关锁国，偏安于国内市场，终究不是企业发展的长久之计。因此，企业必须走出去。
有些企业认为，在国内建立名牌即可，无需跑到国外。海尔以逆向思维看待创品牌问题，那就是国门之内无品牌。
国门之内无品牌是在海尔生产的冰箱、空调、洗衣机、冷柜等产品的市场占有率多年稳居国内第一的前提下。海尔认为，要想成为国际品牌，不仅要在国内建立品牌，在美国也同样如此。进军美国市场，是为了利用国外先进的技术和资金，提高集团整体实力。因为只有这样，海尔才有可能成为真正的国际品牌。
企业在国内市场中的竞争，是自己人之间的实力对决；而走向国际市场才是一场真正实力的对决。
品牌不仅要能创造利润，还要能经得起时间和市场的考验。如烟花般灿烂、短暂的品牌不在少数，无论它们曾经有多么辉煌，都不能称之为真正意义上的品牌。
对张瑞敏来说，海尔不仅要在国内领先，更重要的是要在全球范围内领先。为了不断缩小海尔与国际大型企业之间的差距，海尔必须保证集团能够长期高速的发展。
为了让海尔成为真正持久的品牌，海尔集团积极参与国际竞争，并且不遗余力地研究市场对于市场的每一次变化都反应敏锐，能在瞬息间觉察市场变化，不断创新产品，以满足全球不同用户的各种不同需求。
当国内很多企业正在为地头蛇的位置不断争斗的时候，海尔已经走出了国门，进入了更大、更广阔的竞技场。虽然在这个竞技场中，海尔最初必然属于弱势，但是这个举动带来的力量是无穷的。
通过在国际市场上的对决，海尔不断学习竞争对手的优点并转化为自身发展的能力。与高手过招，方能真正地提升自身发展水平。
【针对不同用户，量身定制营销策略】
要想在国际市场中实现长期发展，企业必须解决水土不服的问题，实现本土名牌化。
在进入国际市场之前，海尔就做好了各项功课事先了解各国文化并根据当地消费习惯，根据不同的文化和习惯制定相应的经营策略，将阻力化都为动力。
在某种程度上来说，企业的经营策略也是一种抽象概念。
当应用到不同地区的时候，统一化的策略是行不通的。管理者需要根据特定地区的特定需求制定配套的策略，让管理因地而异、因人而异，这样，企业才能保持长久发展。
【学会造血，才会焕发永久活力】
输血，只能救一时之急；造血，才是生命延续的根本。这是生活的常识，在管理中也有相同的理论。当没有外部新鲜血液注入时，简单的输血终将拖垮企业，所以，企业必须学会自己造血。
创牌，才是长久之道在进入国际市场之前，海尔就把创牌当成了目标。90年代初，其他企业都以创汇为目的来出售原材料和半成品，但是，海尔却稳扎稳打，严把质量关，最终以高质量的产品获得了国际市场的认可，甚至得到了一向以高质量为标准的德国人的认可。
海尔几十年如一日以高质量、快速品牌创新来创牌，为的是让更多国内和国外的消费者认识并且认可海尔。与那些只注重短期利益的商家不同，张瑞敏的眼光是长远的，他想让海尔发展的更长远、更健康。
对海尔而言，虽然短期的利润非常重要，但是长期发展更重要。创牌需要长久的努力，品牌不仅要人人皆知，而且要人人称赞。
【品牌是无形的资产】
目光短浅的人认为品牌没有任何实质价值；目光长远的人则认为品牌才是真正的而且无形的宝藏。
品牌是无形资产，也是企业知名度和美誉度的象征，在开拓市场、资本扩张方面发挥着重要的作用。正如可口可乐公司总裁所说，如果一场大火将可口可乐烧光，给我一天时间，我就可以再造一个可口可乐！这就是品牌无形的力量。
【品牌建设是场持久战】
有这样一部分企业，快速加工完成订单没有问题，严格执行合作伙伴的具体要求没有问题，却卡在了如何建设自己的品牌上。品牌建设是场持久战，要讲究方法和策略。
【敢想敢为，主动出击】
敢想敢做，用实际行动打造企业的创新力、执行力，并应用在企业的各方面建设中，这样才会让品牌更有影响力。
再落后的地区也有市场产品的销售情况在很大程度上取决于消费者的购买需求和消费能力。与其费尽脑筋考虑如果掏消费者的腰包，企业倒不如出动出击，寻找具有发展潜力的市场。
理想和现实之间总是存在一定差距。让品牌遍布世界每一个角落，不是简单地让商标出现在市场上，企业需要做的事情还有很多，比如为用户提供实实在在的服务等，只有这样，才能让品牌真真正正扎根在市场的土壤中。
【始终保持向上的姿态】
海尔不惜重金在全世界展开宣传，为的就是不断完善海尔品牌的国际形象，扩大品牌的影响力。张瑞敏没有满足于现状，他认为海尔还有更为广阔的发展前景。
现今看来，国际品牌运营商作为海尔的新称号似乎更恰当一些。海尔正在用实际的行动，向上攀登，将设想一步步变成现实。
【以品牌建设应对持续性世界挑战】
泰戈尔曾说：只有经历地狱般的磨炼，才能炼出创造天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。世界千变万化，企业必须有勇气和胆量来面对未知的世界性挑战。
【品牌发展从不停歇】
罗马不是一天建成的，品牌也不是一朝一夕就能建立起来。一个品牌能够被市场认可、得到消费者的好口碑，只是品牌建设取得的阶段性胜利。品牌的建设和维护不仅是企业长期发展的基础，而且是发展的目标。
面对日益残酷的竞争，海尔人品牌发展的脚步从未停歇。
【有差异才能成大器】
在产品雷同、市场同质化严重的情况下，企业的差异化营销战略尤为重要。
对于企业发展来说，吃老本永远行不通，只有实现人无我有，人有我优，人优我特才能立于不败之地。
张瑞敏并没有将眼光仅限定在海尔的品牌建设上，他的愿望是：我们不能满足于现有的一两个世界品牌，而是要造就出一大批来自中国的世界品牌。我们不能陶醉于现有的几条大船，必须建立起一支强大的中国企业联合舰队，这就是我的最大愿望。
张瑞敏
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行动。
3、管理就是树立榜样。
4、高层管理不等于高高在上。
5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
13、干部是事业成败的关键。
14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
15、终端的问题就是领导的问题。
16、看不出问题是最大的问题。
17、重复出现的问题是作风上的问题。
18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
19、观念不变原地转，观念一变天地宽。
20、管事先管人，管人带作风。
21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
23、先画靶子再打枪。
24、特殊论就是给问题放行。
25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
26、开发的是市场而不是产品。
27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。
29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
30、零增长不等于零需求。
31、有效供给才能创造出市场。
32、海尔人只有创业没有守业。
33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
37、要以秒为计算单位。
38、客户的要求不等于客户的需求。
39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
44、SBU具体的体现就是速度和创新。
45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
47、挑战目标首先要挑战自我。
48、工作要简化，不要简单化。
49、求人不如求己。
50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
52、决胜在终端。
53、流程再造就是先要再造人。
54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
61、员工齐心，管理用心，对用户真心。
62、企业生命之树的土壤是用户。
63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
66、质量一次就做对。
67、有缺陷的产品就是废品。
68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
69、管理的关键不在于知而在于行。
70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
71、盘活资产首先要盘活人。
72、在别人否定自己之前先自我否定。
73、只有自己才能打倒自己。
74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。
75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。
77、监控就是爱护，委任就是信任。
78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
80、不能用职能管理的手推职能管理的山。
81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。
83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
85、要效果，不要借口。
86、没有思路就没有出路。
87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
88、管理无小事。
89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
91、图难于其易，为大于其细。
92、把不可能变成可能。
93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
100、市场是每个人的上级。
名句作为警示自己的句子，希望以上《张瑞敏经典名言》内容对您有所帮助，如果还想获取更多名句内容可以点击正能量经典励志名言短句专题。