【#工作总结# #新媒体运营年终工作总结九篇#】总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的运营个人年终工作总结（通用9篇），希望对大家有所帮助。
新媒体运营年终工作总结 篇1
20xx年前三个季度的工作已经结束了。在全体员工不懈努力与坚持下。基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的。所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理。由个楼层主任级人员担任。和我们共同配合。对各楼层的员工日常行为规范进行检查。从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度。服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位。具体在顾客投诉。领班交接班、导购日常考核方面进行建设。实行卖场互查、部门自查。每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理）。现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工）。加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理。有问题时可以及时处理。从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制。进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换。并建立了全员服务管理档案。对全年违纪的员工累计超过6次。我们将暂停员工的上岗资格。进行培训并重新办理入职手续。使全体员工树立危机意识。全面提升服务品质。从而营造最佳服务环境。截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张。在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号。并组织制作员工微笑服务牌并全员下发。全员佩戴。通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客。为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质。树立员工服务意识。还推出服务明星候选人共44人。起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训。重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标。做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化。（服务办定期检查。对不规范的管理人员进行处罚）。在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训。我精心准备后。带出了顾客投诉处理艺术。并得到基层管理的好评。通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例。服务类：9例。综合类：131例。突发事件：7例）在突发事件处理方面。我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元。三店同保）。只要是在我公司发生的突发事件。均属于保险范围。从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道。进行日常监督和管理。依公司相关规章制度。一视同仁。严格落实。做到公平公正。不厚此薄彼。达到监督检查透明化。管理标准化。杜绝执行标准不一的问题。我们还制定了整改通知单。对发现的问题及时进行整改。从而使部分工作得到很大提升。而且我们还加大力度对干部在岗进行检查。从以前的每天两次增加到四至六次。使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前。就要站在员工通道迎接员工进店。通过这种方式。管理人员的亲和力得到加强。使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通。并下发整改通知单。提出整改期限。并检查跟踪。使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实。主要以硬件问题为主。我们通过查场通报进行跟进）。杜绝一面讲。一面不落实的工作被动局面。
在xx年前三季度服务办对卖场进行检查。共计发现处理各类员工违纪5823人次。公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主。只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚。从而也体现了公司人性化管理。降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划。定期进行商品知识及专业知识的培训。培训师由我部值班经理自行担任。用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。比如我们部门有些同志不知道如何开展工作。那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”。从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平。进一步完善自我监督、自我管理机制。前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
六、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合。从人员招聘。培训等方面进行。商业服务法规的课程由我主讲。累计20余课时。按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训。转变服务观念。顾客需要的。就是我们要做的.。
时刻以顾客的满意度来处理问题。为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求。要求他们必须按照总店的管理水平去管理。虽然现在分店的管理和总店还有差距。但我们有信心把分店的管理抓上去。
七、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中。处处都有服务办值班经理的身影。对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成。并取得了一定成效。受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结xx年前三季度服务办工作。虽然取得了一定的成绩。也受到领导认可。但是我们的工作提升还是进展较慢。人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离。而且部门多数为新进员工。专业素质还相对较低。在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺。在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离。所有在xx年第四季度——xx年一季度我会努力提升我部人员素质。提升工作效率。在兰州率先提倡并实施“特色化服务”。大打特打服务牌。使顾客不但可以享受到xx的品牌文化。更能享受到xx的服务文化。
新媒体运营年终工作总结 篇2
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的方法，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
新媒体运营年终工作总结 篇3
岁月匆匆，眨眼间XX年就挥手告别了，又迎来了崭新的XX年，回顾XX年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结如下：
一、公司局域网
我公司局域网（intranet）相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的`，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。
针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。
二、网站制作
来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。
三、网站运营
目前正式开始运营的只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的论坛，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计XX年有望突破200人。
四、其他工作。
顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。
新媒体运营年终工作总结 篇4
在过去的一年里，我们团队在直播运营方面取得了许多成就，我很荣幸能够向大家总结我们的工作成果。以下是我们团队在过去一年中所取得的主要成绩和亮点：
1.直播内容策划与制作：我们团队在过去一年中成功策划和制作了一系列丰富多彩的直播内容。我们不仅丰富了直播内容的种类和形式，还不断提升内容质量，吸引了更多观众的关注和参与。
2.直播活动策划与执行：我们成功举办了多场直播活动，包括产品发布会、主题直播、线上直播讲座等，吸引了大量观众参与。通过精心策划和执行，我们不仅提升了品牌知名度，还增加了销售额和用户互动。
3.社交媒体互动与推广：我们团队积极参与各种社交媒体平台，与用户进行互动，提升了品牌的社交媒体影响力。通过精准的推广策略，我们成功吸引了更多用户关注我们的直播内容和活动。
4.数据分析与优化：我们团队注重数据分析，通过对直播数据的深入分析，不断优化直播内容和活动策略，提升了直播效果和用户参与度。
5.团队协作与成长：我们团队在过去一年中保持了良好的团队合作氛围，共同努力，共同成长。团队成员之间的配合和支持，为我们取得了这些成绩提供了坚实的基础。
在未来，我们将继续努力，不断创新，为用户带来更多优质的.直播内容和活动，提升品牌价值和用户满意度。感谢领导和同事们一直以来的支持和信任，让我们一起努力，开创更加辉煌的明天！
新媒体运营年终工作总结 篇5
随着互联网的快速发展，新媒体已经成为了信息传播和市场营销的重要渠道。为了更好地了解新媒体运营的实际情况，我参与了一家公司的新媒体运营实践，通过实际操作和观察，深入了解了新媒体运营的工作内容和技巧。
一、实践内容
1、平台选择与定位
在实践初期，我首先对公司的新媒体平台进行了梳理和分析。根据公司的品牌形象和目标受众，我选择了微信公众号、微博和抖音作为主要的运营平台。同时，我根据每个平台的特点和受众习惯，制定了相应的内容策略和推广计划。
2、内容创作与发布
在内容创作方面，我注重结合公司的业务特点和受众需求，撰写了多篇具有吸引力和传播力的文章和短视频。同时，我也积极与其他部门合作，获取更多的素材和信息，丰富内容形式。在发布方面，我根据平台的推荐算法和受众活跃时间，合理安排发布时间，提高内容的曝光率和传播效果。
3、数据分析与优化
在运营过程中，我定期对各个平台的数据进行了分析和总结。通过数据分析，我了解了受众的阅读习惯、喜好和转化情况，进而优化内容策略和推广计划。同时，我也积极与其他同行交流，学习他们的优秀经验和做法，不断提高自己的运营能力。
二、实践成果
经过一段时间的运营实践，我取得了一些明显的成果。首先，公司的微信公众号、微博和抖音的粉丝数量明显增加，互动率也有所提高。其次，通过新媒体渠道的推广，公司的业务量和品牌知名度也得到了提升。最后，我也积累了一定的新媒体运营经验和技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
三、实践体会与总结
通过这次新媒体运营实践，我深刻体会到了新媒体运营的重要性和挑战性。新媒体运营需要不断学习和探索新的方法和技巧，同时也需要注重与受众的互动和沟通。在实践中，我也发现了一些自己的不足之处，比如对于新媒体平台的认识不够深入、对于数据分析的能力还有待提高等。因此，我将继续努力学习和实践，提高自己的新媒体运营水平。
总之，这次新媒体运营实践让我收获颇丰，不仅加深了我对新媒体运营的理解和认识，也为我今后的工作提供了宝贵的经验和参考。我相信在未来的工作中，我会更加努力地发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。
新媒体运营年终工作总结 篇6
过去的一年。xx商场保安部的各项工作基本步入正规。发展趋势良好。与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中。不足之处也在所难免。在规范部门正规化建设的同时。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商场安全是商场经营的最基本保证。与商场的发展休戚相关。消防安全是商场安全的重要组成部分。消防工作自始至终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好。让商场领导放心。我部门根据“预防为主。防消结合”的消防工作方针。制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检查。发现问题及时解决。保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查
在商场领导的指导下。在相关部门的配合下。实行群防、群检、群治。以确保商场安全万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商场控烟力度。开具提示单报商场部处以违约金处理。在总经办牵头下。三部门联合安全隐患大排查并全部整改到位。直至复查验收合格。确保了商场消防安全。对所有隐患都进行跟踪整改。直至隐患消除。全年未发生火灾（含未遂火灾）。完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管
严格按照《消防法》相关条款执行监管。杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控。不具有装修资质或无相关操作证件者。一律不准进场施工。对符合要求的装修商场或个体。实行备案登记。统一管理。杜绝了无证装修行为。保安部一如既往做好装修监管工作。确保商场安全。
3、设施设备
保安部历来重视消防设施设备的管理。每天检查消防设施设备完好情况。由于消防基础设施设备落后。加之年限已久。很多消防设施设备出现问题。影响正常使用。保安部及时联系维保单位进行维修保养。每月定期对消防设施设备进行维护保养。每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换。以完善消防基础设施设备建设。更好地实现安全生产标准化。确保了商场自动消防设施设备的正常运行。
4、软件建设
依照消防大队户籍化管理制度规定。每月定期对商场“四个能力”建设进行自查自改。每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动。加强商场消防知识宣传；增设各类消防标识。安全出口标志。消防地贴标识及禁烟标识。
二、治安防范
在防盗方面。部门也制定了一系列应对措施。除了加强商场的巡逻频次以外。也充分利用广播系统及各种温馨提示。及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外。要求各个队员从思想上引起重视。时刻绷紧“安全”这根弦。经过全体队员的共同努力。一年来没有重大的盗窃案件发生。
在突发事件处理方面。保安部制定了详细的突发事件应急预案。加强xx商场的治安防范。一年来共有效阻止或报警处置打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了xx商场四星级文明商场的良好经营秩序。
在应对自然灾害性天气方面。保安部制定了防台防汛应急预案。并让全体队员工熟知应对程序。当灾害性天气到来时。能够及时有效地应对。将自然灾害损失降低到最小程度。根据xx商场建筑结构特点。每逢汛期。百货区漏水现象严重。全体保安做到有备无患。一旦发生险情。便能第一时间进行抗洪抢险。确保商户的财产免受损失。一年来。共排除各种险情多次。出色的抢险救援深得商场领导的认可。以及商户的高度赞赏。提高了xx商场的服务满意度。
三、车辆管理
xx商场是xx开发区大型综合商场。地处黄金地段。人多车多。有限的车位难以满足众多车辆的需求。这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题。但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓。安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位。确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。
严格按照车辆进出管理规定执行。控制商场内的车辆。保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆实施登记制度。全年危险品车辆进入80余次。每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场。几乎天天都有。在北通道指定卸货区域。全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度。尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件。严格按照安全工作条例要求。做好人员的登记检查。发现问题及时处理解决。
四、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍。服务好商场广大经营户。保安部制定了严格的管理制度。定期组织队员进行学习。内敛素质。外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤。微笑服务。
按照年初制定的安全培训计划。保安部参照行业规范对保安员进行专题培训。重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等。通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
按照各月计划对保安员进行岗位培训。对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质。服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线。针对保安部的实际情况。引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵。激上进。在日常商场管理工作和服务工作的`过程中体现自身价值。并感受人生乐趣。
结合安全生产标准化建设。对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训。确保新入职员工培训率100%。合格率100%。
五、商场纠纷
我商场地处黄金地段。商场经营品种繁多。每天人流量很大。商场里出现的各种纠纷也很多。为此。部门专门组织队员进行交流。相互取经。学习管理方法。本着“大事化小。小事化无”的原则。不论什么原因。先以劝开双方为主。再仔细询问情况。划定责任。尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的。立即报商场部或相关部门处理。全年累计参与处理商场纠纷百余起。尽量做到公平、公正。让商户满意。让客户满意。切实体现四星级文明商场的良好购物氛围。
总之。一年来。保安部对商场管理工作常抓不懈。严格按照商场要求进行操作。讲安全、讲效率、讲标准。做到了全年无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩。但仍然有很多不足之处。需要我们去改进、去完善。归纳起来。有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐。服务意识不足。今年部门虽然实行了岗位三级培训。但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任。服务不到位。在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题。管理的不彻底、处理不全面。造成部门在日常工作中。出现的各类问题是此消彼长。整改措施跟踪不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。偷盗案件仍然偏高。给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够。商场内抽烟现象仍旧严重。
新媒体运营年终工作总结 篇7
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表xx百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：
(一)抓好营销策划工作, 求新求变。
由于xx零售市场形势的变化，xx年我们xx百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的`开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。xx年个人工作总结
(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。
2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。
5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。
6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。
新媒体运营年终工作总结 篇8
随着互联网的快速发展，新媒体已成为当今信息传播的重要渠道。为了深入了解新媒体运营的工作内容和技巧，我积极参与了新媒体运营实践活动，通过实际操作和观察，获得了宝贵的经验和认识。
一、实践内容
1. 平台选择与分析
在实践过程中，我首先对不同的新媒体平台进行了调研和选择。通过对各大平台的用户规模、用户画像、内容类型等方面的分析，我选择了适合目标受众的平台进行运营。同时，我还关注了平台的运营规则和政策，确保内容符合平台要求。
2. 内容策划与制作
为了吸引和留住用户，我精心策划了一系列有趣、有启发性的内容。我结合时事热点、行业动态和用户需求，撰写了多篇文章和制作了一些短视频。在内容制作过程中，我注重内容的可读性和可视性，力求让用户在短时间内获取到有价值的信息。
3. 推广与互动
为了让更多用户了解我们的内容，我积极进行了推广和互动。我利用社交媒体、社群、KOL等渠道进行内容传播，同时关注用户的反馈和评论，及时回应和解决问题。通过互动，我建立了一定的用户粘性，提高了用户参与度。
二、实践成果与收获
通过新媒体运营实践，我取得了一些显著的成果。首先，我的内容在平台上获得了较高的阅读量和点赞量，吸引了一定数量的粉丝。其次，通过实践，我掌握了新媒体运营的基本技巧和方法，如内容策划、制作、推广和互动等。此外，我还学会了如何分析用户数据和调整运营策略，以提高运营效果。
在收获方面，我深刻体会到了新媒体运营的挑战与机遇。一方面，新媒体平台的竞争日益激烈，需要不断创新和优化内容以吸引用户；另一方面，新媒体也为信息传播和品牌建设提供了广阔的空间和机会。通过实践，我更加明白了新媒体运营的重要性和价值，也更加坚定了我在这个领域继续学习和发展的决心。
三、问题与反思
在实践过程中，我也遇到了一些问题和挑战。首先，我发现自己在内容创新和策划方面还有待提高，需要更加关注用户需求和市场趋势，以创作出更具吸引力的内容。其次，我在推广和互动方面也存在一定的不足，需要更加积极地与用户互动，提高用户粘性和参与度。
针对这些问题，我将进行反思和总结，努力改进自己的新媒体运营能力。我将继续学习新知识、掌握新技能，不断提高自己的专业素养和综合能力。同时，我也将积极参与更多的实践活动和项目，以积累更多的经验和锻炼自己的能力。
四、结论与展望
通过本次新媒体运营实践，我不仅获得了宝贵的经验和认识，也发现了自己的不足和需要改进的地方。我相信，在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的新媒体运营能力，为信息传播和品牌建设贡献自己的力量。
展望未来，新媒体行业将继续保持快速发展的态势，新媒体运营也将成为越来越重要的职业。我将紧跟时代步伐，不断适应和把握新媒体发展的趋势和机遇，努力成为一名优秀的新媒体运营者。
新媒体运营年终工作总结 篇9
在过去的一段时间里，我作为直播运营人员，负责了公司直播平台的运营工作。在这段时间里，我学到了很多，也积累了丰富的经验。现在我来总结一下这段时间的工作。
首先，我负责了直播平台的内容策划和制作。我和内容团队密切合作，根据用户的需求和市场的趋势，策划了一系列吸引人的直播内容。我们通过调研用户需求，制定了直播内容的主题和形式，确保直播内容能够吸引更多的用户观看。
其次，我负责了直播平台的运营推广。我和市场团队合作，制定了一系列的推广方案，包括线上线下的推广活动、社交媒体的宣传等。通过这些推广活动，我们成功地吸引了更多的用户，提高了直播平台的曝光度和用户活跃度。
另外，我还负责了直播平台的用户互动和管理。我和运营团队一起，积极参与直播内容的互动，与用户进行沟通和互动，提高了用户的参与度和满意度。同时，我也负责了直播平台的用户管理，及时处理用户的投诉和建议，确保用户的权益。
最后，我还负责了直播平台的数据分析和报告。我定期对直播平台的数据进行分析，包括用户数量、观看时长、互动次数等，制作了详细的数据报告。通过这些数据报告，我们能够及时发现问题和改进方案，提高直播平台的运营效果。
总的来说，这段时间的直播运营工作让我收获颇丰。我学会了如何策划吸引人的直播内容，如何进行有效的运营推广，如何与用户进行互动和管理，以及如何通过数据分析优化运营效果。我相信这些经验和技能将对我的未来工作产生积极的影响。感谢公司给我这次宝贵的机会，让我能够在直播运营领域有所收获和成长。