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总站工作总结 篇1
20xx年，检查站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕厅党组的工作要求，以履行职责为己任，以服务基层为抓手，围绕林业中心工作，积极改革创新，注重工作落实，推动基层林业检查站全面建设上新水平，较好地完成了任务。现将工作完成情况总结如下：
一、贯彻党组意图，推动集体林权制度配套改革
一是积极开展林改督查指导。
先后派人深入到xx、xx、xx等三个县市区，采取实地调查、听取汇报、查阅资料等多种形式，检查挂点县(市、区)集体林权制度改革的情况，重点开展林改检查验收、林权证发(放)证督查、创新生态公益林管护机制试点(蕉xxx)调查等工作，进一步了解当前深化集体林权制度改革的进展情况和存在问题，推进改革的各项工作，研究解决问题的办法。
二是积极配合林业综合执法配套改革。
参与林业综合执法改革的调研、协调工作，并于8月10日，在xx县组织召开了全省林业检查站建设工作座谈会，总结回顾五年来全省木材运输检查工作情况，分析新形势，探索新思路，进一步加强我省林业检查站建设与管理，推进林业检查站标准化、规范化建设，积极配合林业综合行政执法改革工作。
二、落实建设规划，推进值班站房基础设施建设
一方面，继续落实全省道路检查站站点调整后新建站工作，重点是组织落实20xx年国家林业局批准的xx太平站、xx溪口站、县x州站、xx古城站；20xx年国家林业局批准的xx岭腰站、xxxx站、xxxx站、xxxx站、xxxx站、xxx站、xxx站、xxxx站、xxx站、xxxx站的一级林业检查站规范化标准化建设。并想方设法筹措资金，重点在xx、、xxx等站加强林业检查站安全设施建设。
另一方面，组织落实国家林业局一级检查站规范化标准化建设及申报工作，在去年申报的基础上，组织全省各地上报20xx年国家一级木材检查站。
三、优化站点布局，完善木材检查监督网络
年内，我站对有水上林业检查任务的站点进行了摸底，及时上报省治乱办。要求各地根据木材流向变化提出本地林业检查站布局调整意见，并根据各地上报情况，指派专人实地调研。根据高速公路和交通网络发展变化，向省政府请示依托收费站开展全省病虫害检测和木材运输检查工作。同时，加强协调，积极推进检查方式变革，力求有所突破。4月30日，省政府及时批复xx县xx站移址；11月2日，省治乱协调小组确认xx县xx站新站址标示。就如何适应在新形势下做好检查站布局调整，向厅党组呈报调研报告。
四、开展业务培训，提高基层检查员队伍素质
一是完成首次检查员技师培训任务。上半年，组织基层林业检查员参加省人事厅组织的工人技师资格考试，2xxxx基层林业检查员全部通过统一考试，解决了部分林业检查员工资待遇问题，浓厚了基层的学习氛围，促进检查人员综合素质的提高。二是完成核发在岗检查员检查证工作。对全省在岗检查员，根据人员岗位调整和新进检查员变化情况，重新核发检查证923本。三是做好新进检查员岗位培训工作。对新进检查员、尚未取得行政执法资格和《xx省木材、野生动植物运输检查证》的林业检查员，要求各地参加全省统一组织的培训，今年共培训9xxxx。12月初，还派人协助省人事厅培训基层林业检查员，6xxxx检查员参加工人技术等级考核培训。省总站还编辑《木材、野生动植物运输检查监督概论》，作为林业检查员岗位培训教材。
五、加强廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线
一是开展以“树立正确的荣辱观，积极预防职务犯罪”为主题的社会主义荣辱观教育活动。
重点开展“六查六看”，即查执法观念，看大局意识、服务意识强不强，以人为本、重视程序够不够；查执法行为，看执法是否严格、公正、规范、廉洁；查执法责任和执法力度，看是否认真履行法律赋予的职责，是否存在不负责任、执法不力等问题；查执法作风，看有无特权思想和霸道作风，是否存在不文明执法的行为；查执法纪律，看有无受利益驱动执法、有令不行、有错不纠等问题；查执法质量与执法效果，看是否实现保护森林资源、巩固林改成果、促进林业经济发展和推动社会和谐的有机统一。
二是开展治理林业检查系统商业贿赂专项工作。
通过开展坚决治理和有效预防商业贿赂的行为，使林业检查系统干部职工普遍受到教育，林业检查员的遵纪守法、廉洁自律意识显著增强，行政执法权力运行廉洁、高效，相关制度规定得到完善和落实，促进规范、有序、健康发展的木材运输市场的形成，确保专项治理工作取得实效。
三是认真开展创建精神文明示范窗口活动。
按照20xx年纠风工作实施意见和民主评议政风行风工作方案，配合厅纪检监察室对全省被授予文明窗口的林业检查站开展全面检查。针对去年xx县人民检察院查处的xxx林业检查站检查员收受贿赂、私放非法运输木材案，派人进一步深入了解情况，根据有关文件规定，对该案暴露出的组织领导弱化、规章制度虚设、队伍素质低下、执法行为失管等多方面的问题，严肃处理，向厅党组提出取消其“林业检查站文明示范窗口”荣誉称号并摘牌的建议。
六、强化监督管理，积极预防职务犯罪的发生
一是配合各级领导明查暗访。
我们多次向省纪委原常委、监察厅副厅长同志汇报工作，取得理解和支持。5月15-20日，中纪委、监察部驻国家林业局纪检组副组长、监察局局长同志一行xxxx，深入到xx、xx等地的林业道路检查站开展执法监察。3月上旬，国家林业局驻xx专员办xxx专员深入到xx、xx等地林业检查站开展工作调研，详细了解林业检查员学习、工作、生活等情况。1月中旬，xx厅长专程到xxx县xx检查站，与检查员座谈，全面了解执法情况。我站积极支持配合，得到各级领导的肯定。
二是注重提高明查暗访质量。
制定了明查暗访记录本登记反馈制度，将检查内容、检查情况、存在问题、整改要求登记在册，对照复查。今年，我站组织明查暗访了xxxxxxxxx等设区市的5xxxx个林业道路检查站，重点检查了站容站貌、值班人员在岗在位、着装、佩戴“两证”、木材运输检查监督情况、荣辱观教育等方面的内容，行程上万公里，发现问题，提出要求，督促整改，推进了基层检查站依法行政，文明执法。
三是广泛接受社会各界监督。
对新闻舆论报道曝光的xxxx林场原始森林被砍伐等问题，本着“有则改之，无则加勉”的态度，加强内部管理和监督；对群众举报的问题，进行认真调查落实，该纠正的，及时纠正，该整顿的，立即整顿。如，针对xx县2位人大代表建议撤销xxx站的建议，我站专门安排人员开展调研，与2位人大代表达成共识，取得了理解和支持，确定了xx站在保护森林资源方面的重要作用。每接到一件举报，及时发出督办通知，要求被举报单位所属的林业局派人限期调查处理，查处结果及时反馈，真正做到件件有落实，事事有回音。
四是创新监督方式。
今年以来，xxx等县(市、区)林业检查站，安装了远程监控，对整个执法过程实行24小时监督，明显提高了执法水平和执法效果。
七、加强制度建设，进一步规范检查员执法行为
从健全制度、强化管理入手，在规范和监督林业检查站的执法行为上下功夫，狠抓依法行政和文明执法。上半年，继续抓好“四项制度”的落实，同时，新修订了《xx省林业检查站上岗检查员“五要五不准”规定的通知》，规范检查员执法意识、执法行为、执法作风、执法形象等，下发到各检查站贯彻执行。xxx厅长给予了充分肯定，专门批示指出：“这个规定定得好，的确要从抓检查站队伍建设入手，希望要抓实抓出成效”。通过创新制度，规范服务，加强监督，落实到位，确保依法行政。
八、端正服务态度，积极为基层解决实际问题
一是积极协调林业检查员统一着装工作。
加强内外协调，与厅监察、林政、法规、计财部门协调，形成共识，并与省纠风办、治乱办协调，3月20日，省整顿统一着装办公室下文，同意全省林业检查站统一着林政工作服和佩戴林业执法标志。根据国家林业局关规定，与深圳鑫和服装有限公司签订合同，就价格、质量、运输等事宜达成协议，确保价廉物美，共为全省林业检查员制作春秋装，1387套、冬装1283套、夏装1794套、衬衫166xxxx、大衣35xxxx、领带727条、皮带348条，总计12xxxx元，解决了木材运输执法无规范着装的问题。
二是主动为基层办案搞好协调。
4月初，xx林业检查站查获一起涉嫌违法运输案件，我们积极与xx省有关部门协调，终于查清事实真相，做到真正履行好法律赋予的职责。针对各地对成品认识不同的'问题，我站积极协调，为基层执法解疑释惑。针对明查暗访中发现的xx市对违法木材处罚采取双重标准、xx县人事局没有将省人事厅有关检查站技师考核文件告知林业局等问题都能积极协调，力求妥善解决。
九、采取有效措施，巩固治理公路“三乱”工作成果
全省各级林业主管部门及检查站领导认真按照国家“两部一办”的要求，继续把治理公路和水上“三乱”工作作为发展林业经济、改善投资环境、密切党群关系、遏制腐败现象的重点工作抓紧抓好。
一是强化领导，继续实行目标管理责任制。
各级林业主管部门根据国务院和省里的部署，把治理公路“三乱”作为林业系统纠正行业不正之风的一项重点工作，进一步加强领导，落实治理公路“三乱”领导目标责任制，一级抓一级，层层抓落实，把责任落实到岗位和个人，落实到执法人员身上。坚决同党中央、国务院保持高度一致，不折不扣地贯彻执行省政府治乱工作要求，以建立及时发现和查处公路“三乱”问题的快速反应机制为目标，继续巩固前几年治理成果。严格执行《对公路“三乱”出现反弹实行“黄牌警告”和“取消资格”的规定》，实现整个林业系统基本无“三乱”。明确提出：一旦出现公路“三乱”现象，除坚决查处当事人外，还要严肃追究领导责任。
二是规范管理，严格落实治乱工作各项要求。
继续贯彻国发〔1994〕41号文件精神，坚决不开口子，严禁林业系统内部除林业检查站以外的其它任何单位和个人上路检查木材运输；林业检查站接举报后，经过县(市、区)以上林业局领导批准方可上路有目标地执行检查任务，发现有违法运输木材的车辆，引离国、省道，依照有关法律、法规规定进行处理；坚决杜绝外系统任何单位和个人利用林业检查站进行“搭车”检查、收费和罚款；严格执行凭证运输和监督检查的有关规定，不得擅自增加检查站查验和执罚项目。严格执行国务院《罚款决定和罚款收缴分离实施办法》的规定，不得以任何形式给林业检查站下达罚没指标；坚决杜绝把检查人员工资、福利和奖金与罚没收入挂钩。各级林业主管部门分别设立举报信箱和举报电话，对群众举报反映的“三乱”行为认真查办。
三是积极开展水上“三乱”治理工作。
按照省里统一部署，继续抓好水上治乱工作，上半年，对全省1xxxx有水上林业运输检查职责的林业检查站，进行了认真摸底，并报送省治乱办备案。
十、注重提高内功，加强内部建设和管理
3月份，我站以迎接省精神文明建设检查为契机，加强本单位内部建设和管理，新修订了检查总站内部管理制度，进一步建立健全上下班、请销假、接待、车辆管理、老干部工作、会议、学习、公文管理、环境卫生、办公经费使用和公务出差管理等制度，形成了较全面的工作制度。根据本站职责变化，积极与人事部门协调，争取增设职能科室，便于干部成长和各项工作的顺利开展。依照法律法规的规定和厅领导要求，积极做好执法责任制研究和报送工作，为今后检查站的发展奠定基础。
20xx年，通过全省林业检查站的共同努力，在打击违法运输木材，保护森林资源方面取得了突出成绩。据统计，今年1—12月份，全省共检查木材总量38.xxxx万起，材积831.xxxx万m3；竹材24.xxxx万起，2374.xxxx根；野生动物9xxxx，2940只(头)；树木苗木97xxxx，21410株。其中，查处违法运输木材2353xxxx，材积8.3xxxx万m3；竹材133xxxx，10.3xxxx万根;国家保护的野生动物2xxxx，1375只(头);树木苗木4xxxx，516株，行政处罚2568xxxx次，为国家挽回直接经济损失420xxxx万元。
20xx年，检查站工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题。主要体现在三个方面：
1、高速公路开通后，全省林业检查网络不断出现漏洞
随着道路交通的快速发展，原来趋于合理的全省9xxxx林业道路检查站的布局出现了漏洞，特别是xx、xx等高速公路建成和入x国防路及省际断头路通车后，许多无证木材就可以避开林业道路检查站直接从高速公路和入x国防路及省际断头路畅通无阻地运往销区，导致部分林业道路检查站形同虚设，从而诱发了林区的盗砍滥伐、收购无证木材、偷漏税金等违法行为，出现了销区木材价格比产区更低的怪现象。
2、现有的林业检查方式不能适应森林资源保护的要求，需要探索新的检查方式
据统计，从目前情况看，全省必须增设或调整4xxxx个林业道路检查站才能堵住漏洞，但这与搞活流通及治理公路“三乱”又存在一定的矛盾，光靠不断的设站、移点也难以适应道路交通发展及森林资源变化后的木材运输检查监督工作需要，应积极探索新的检查方式。
3、编制、经费等没有得到根本解决，一定程度上制约了林业检查站建设
增加林业检查站建设投入难度比较大，一些林业检查站基础设施和执法条件普遍较差的状况尚未得到明显改善，无必要的交通和通讯工具，无固定的编制和经费渠道；林业运输检查执法的法律、法规依据不健全、不配套，现行的有关法律、法规和规章需进行修订，部分基层林业主管部门对林业检查站委托执法的手续尚不完备，容易造成执法不严、打击不力；部分林业检查站人员由于没有编制，人头经费、业务经费等财政经费渠道不畅，存在“三乱”反弹的隐患。
总站工作总结 篇2
抓好文明创建活动，树立客运服务形象——2005年客运总站精神文明创建工作汇报 XX市客运总站是属于市交通局的一个事业单位，现有职工87人，男36人，女51人，其中:正式员工12人,合工临时工64人,省运员工11人,全站员工平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专以上学历16名。 目前，共开通省际线路10条，省内线路38条，市内线路3条,平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、郑州、石家庄等10个地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车301辆，总计6718座位。 全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。 2005年发送运营班次80532班次，输送旅客123.5万人次， 安全无事故,旅客安全运送率达100%。 近几年来,我站在市交通局党组的正确领导下，认真贯彻省、市、局关于加强精神文明建设的一系列决策部署，全面落实精神文明建设各项任务，在工作中坚持围绕中心、服务大局；重在建设、提高素质；依靠群众、服务群众；与时俱进、开拓创新；建章立制、加强管理；求真务实、力求实效；各方协调、形成合力的工作方法。以创建精神文明“窗口”为主题，以树立行业新风和加强队伍建设为重点，以转变作风创优环境为突破，深入开展“三学四建一创”活动，给合开展的党员先进性教育和政风行风评议活动，以开展“五个文明”创建活动为载体，全面落实创建工作责任制，使我站三个文明建设，“窗口”形象创建取得了一定效果。现向各位领导汇报如下:范文先生网- 一、明确创建思路，加强组织领导,在开展文明创建活动上下功夫。 1、明确思路和目标，认真开展文明单位创建工作 围绕文明单位创建活动，站党支部认真学习了《XX省交通系统开展创建文明单位活动实施办法》、《关于认真贯彻全国交通系统示范“窗口”工作会议精神，搞好我省交通系统示范“窗口”工作的实施意见》以及我市城区、市交通局关于精神文明建设的一系列指导性文件，根据我站的实际情况认真研究，专题讨论，制定目标。结合我站是个新建车站，各方面的工作刚起步，精神文明创建工作存在底子薄、基础浅的实际情况，认真研究部署，从抓基础工作抓起，进一步明确创建工作思路和工作重点，先后下发了《2005年精神文明建设工作要点》、《XX客运总站“十一五”（2006~2010年）社会主义精神文明建设规划》等四个文件，明确2005年精神文明创建工作的重点目标是：加强基础建设和队伍建设，健全完善各项规章制度，保持省交通厅行业“文明示范窗口”称号，争取年内创建成为城区文明单位。并规划和设计了我站在“十一五”期间精神文明创建工作的思路和目标是。 ⑴、坚持贯彻落实科学发展观，围绕交通率先发展这个中心，服从服务于交通局工作大局，自觉地将精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设紧密结合起来，覆盖工作全方位，贯彻各项工作的始终，渗透到总站各个工作岗位。 ⑵、把握规律，突出重点。明确“一个目标”、抓住“两个重点”，实现“三个突破”，打造“四大品牌”，创建“五个文明”。一个目标：构建和谐交通，服务人民、奉献社会、增强客运总站精神文明创建的实效。二个重点：①、以创新工作方式为重点，通过学习先进典型和窗口建设，带动总站精神文明创建工作的全面发展。②、以总站文化建设为重点，提升总站精神文明创建水平面，使职工精神面貌大变化，综合素质大提高，凝聚力大增强，各项工作大发展。三个突破：经济与社会效益新突破、职工队伍素质新突破、总站内外形象新突破。四大品牌：①、打造和谐交通，平安交通品牌②、打造廉洁交通、创建一流品牌③、打造务实高效、优质服务品牌④、打造文明诚信、窗口形象品牌。五个文明：文明窗口、文明车辆、文明班组、文明职工、文明家庭。 ⑶、坚持大胆创新，完善创建思路，拓宽创建范围，丰富创建形式，发展创建内容，进一步增强总站精神文明创建活动的针对性、实效性、吸引力和感染力。 ⑷、紧密结合交通客运管理实际，探索精神文明创建的时代性、贴近性、实效性、和谐性，体现客运总站的文明特色。 ⑸、争取我站的精神文明创建活动每两年上一个台阶。 2、认真落实责任制度,形成齐抓共管的局面 精神文明的建设是关系到我站文明窗口建设，文明形象树立的大事，也是站党支部和班子的主要工作。一年来，我站把精神文明单位建设列入重要议事日程，从思想上、组织上、行动上、物质
总站工作总结 篇3
县煤检总站第三季度工作总结范文
本季度，我站严格按照县委、县政府和效能办《关于开展机关效能》的工作要求，加强领导，精心策划，周密布置，狠抓落实，取得了明显工作成效，现将工作总结如下：
我站坚持以素质教育为指导，注意发挥人的主动性，积极性和创造性，真正做到把机关效能建设为业务工作，思想工作有机的`结合起来，一是加强领导干部和班子的自身建设，进一步建立健全站理论学习制度，凝聚力量，增强信心，通过学习进一步认清形势，统一思想，明确任务，二是深入开展向先进人物学习活动，深入开展了宗旨意识，本篇文章来自资料管理下载。党风廉政，职业道德，法制教育活动，并通过典型宣传和对“热点”问题的引导，有针对性，有说服力地向全站干部、职工宣传科学理论，不断提高干部、职工的政治理论修养和政策水平，三是不断充实干部、职工的业务知识，增强干部、职工的责任心和拒腐防变意识，提高队伍为人民服务的本领，提高队伍的凝聚力和战斗力。
明确目标任务，落实效能建设各项机制，加强单位内部管理。一是加强机关考勤工作，实行工作人员挂牌上岗，不断强化考勤制度，做到上班有签到，请假有手续，外出有去向，站分管领导对考勤情况随时进行检查和通报，站办公室每月对考勤情况进行统计和公布，年终将考勤与目标责任紧密结合。本篇文章来自资料管理下载。二是抓好各项制度建设，首问责任制、限时办结制、稽查制度等，同时还根据工作实际修订，制订了有关规章制度，三是开展优质服务，改进工作作风，进一步增强公仆意识，摆正位置，坚决杜绝门难进，脸难看现象，把服务对象满意不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点不断提高服务水平，做到“有问必答，有难必帮，文明执法，热情服务”。
虽然我站在开展机关效能建设方面做了大量工作，也取得了一些成绩，但与要求相比，还有一定差距，在今后的工作中我们会不断努力实践“三个代表”重要思想，围绕发展第一要务，集思广益，不断提升服务质量，改变机关作风，营造良好的工作氛围，不断提高队伍的业务素质和执法水平，努力建设思想好，作风好，懂业务的税征队伍，为实现我县全力推进“四区”战略，加快赶超步伐，为打造名副其实的“ｘｘ之乡”做出应有的贡献。
总站工作总结 篇4
xxxx年，我站在局党委的正确带领下，在行管部门的鼎力支持下，紧紧围绕年初确定的总体目标，坚持以科学发展观为指导，全体工作人员团结一心，抢抓机遇，攻坚克难，真抓实干，坚持安全第
一、旅客满意第
一、服务大局第一，切实发挥自身的职能作用，深入实施“交通先行”战略，顺利完成全区人民的出行需求服务，为加快建设龙泉驿贡献力量。现将我站本年度工作总结汇报如下：
一、主要指标完成情况
（一）基本情况
1.我站目前共有营运班线xx条，进站车辆xxx台；其中公路客运营运班线xx条，车辆xxx台，公交运营班线xx条，车辆xxx台，跨市xx条，市内短途xx条；夜间停车xxx台。
2.全站现有职工xx人（含劳务派遣人员、安全协管员、临聘人员共xx人），其中党员xx人，占正式职工的xx%。大专及以上学历xx人，高中中专学历xx人。
（二）运营情况
全年公路客运发送x万多班次，累计运送旅客约xxx万人次，与往年同期相比减少xx%。公交客运发送xx万多班次，累计运送旅客xxx万人次。检查行包xxx万余个，收缴违禁物品xxxx余件次；检查车辆xxxxxx台次，查出不合格车辆xxxx台，复查合格车辆xxxx台，无一起安全责任事故发生。
二、重点工作
（一）牢筑安全防线
1.组织安全教育培训
以多种学习方式对全站职工进行安全教育培训。每月召开安全例会、每周召开科室例会，组织职工学习《安全生产法》等各类安全知识，分析安全形势，通报安全现状，及时查漏补缺，全年组织安全会议xx次，安全学习9次，安全测试x次，合格率xxx%；组织新进职工进行安全知识培训、学习操作规程并进行测试，测试合格率xxx%；通过LED显示屏、多媒体、宣传展板等形式，向过往旅客及驾服人员普及行车应急常识、事故处理常识等各类安全知识，确保事故发生能及时、准确、有效应对。
2.加大隐患排查力度，强化安全源头管理
严格执行“三不进站、六不出站”安全源头管理，实行“一岗双责”，有效杜绝“三品”进站和“病车”出站，确保旅客的生命财产安全。做好驾驶员从业资格证、营运车辆信息、车辆因故停运档案等记录归档工作，强化客运车辆的安全例检工作，充分运用金属探测门、测速仪、酒精检测仪器、X光行包检查仪、手持金属探测仪、液体检测仪等仪器。全年共进行隐患排查和集中检查xxx次，处理整治安全各类问题、隐患xx个；车辆安检xx万余台，查出不合格车辆xxx余台；处理站内倒车无人指挥、超速、逆行、酒驾等违规xx起。针对电路老化问题，进行低压电线改造，确保电路安全问题。
3.做好节假日等高峰客运安全工作
动员和依靠各方面力量，提前部署，抓好以重大节假日为重点的场站车辆源头安全检查。精心组织好节日期间旅客运输工作，在春运、桃花节、暑运、“十一”等重大节假日和客流高峰时期，站领导亲自带班，积极部署，行政人员全部充实到一线，节日期间全员在岗。并延长售票时间，缓解售票压力；增开检票通道、避免旅客积压。增强安保力量，安排专人在三品检查、候车大厅、后场公交客运场坝负责秩序维护和巡逻。全年节假日客流高峰时期共计发班xxxxx车次，送客约xx万人次。
（二）优质服务，增强服务大局能力
1.加强城乡环境综合整治，积极开展“卫生城市”复审迎检工作，认真贯彻落实省市深入推进城乡环境综合治理的重大决策，按照“大城市、细管理”的理念，主要针对环境卫生综合整治、车容车貌整治、站内秩序整治加大力度，创造整洁优美、规范有序、文明和谐的服务环境。
一是通过电子显示屏、公益广告、广播、多媒体等渠道，积极宣传城乡环境综合整治内容，营造浓厚的宣传氛围；
二是保洁人员分片包干，加大巡扫密度，地面保持干净整洁，无烟头、纸屑、果皮等垃圾；
三是职工实行“一岗双责”，责任追究，工作责任心明显增强；
四是在发车站台、候车大厅、盥洗等处摆放绿色植物，公共环境得到美化；
五是加大巡查力度，每天组织人员不定时对场站卫生、秩序以及商铺进行巡查且做好巡查记录，确保整治有效，加大对商铺门口“五包”检查力度，实行发现问题，立即现场督促整改；六是积极督促副食店、小超市及从业人员办理相关证照；七是切实做好春秋季传染病防控工作，积极开展灭鼠除害工作。
2.发挥好窗口和门户作用，搞好各项事务的沟通协调
开通新浪微博、文明博客等互联网微媒体，让社会舆论、公众能更深入的参与到我站站务公开、公共服务质量、行政效能中来，打造党和政府联系群众的快捷窗口，助力实施“交通先行”战略和“三最”龙泉驿建设。xxxx年，上报市交委、龙泉开发报、交通局网站xx篇文章，其中市交委采用x篇，开发报与交通网站采用x篇，撰写文明博客xx篇，新浪微博六百余条。
3.畅通群众信访投诉渠道
利用网络、电话、旅客意见薄、征求意见表等多种方式，接受广大群众监督，聚焦群众反响强烈的突出问题，立即建立问题建议台账，责任落实到人头，深入拓展服务群众的能力。畅通与群众的直接联系，合理诉求立即整改办理、限期完成或及时上报，不合理的诉求，安排专人做好耐心细致的解释、回复；确保信访投诉渠道更加通畅便捷。全年受理投诉xx件，针对旅客提出的各种问题，我站切实提高服务质量，加大各项便民、惠民政策的宣传力度，提升群众满意度，信访按时办结率xxx%，回复满意率xxx%，总体态势良好。
4. 推进精细化服务
大力倡导“有问必答，百问不厌”服务理念和“旅客首问制”。以青年文明号、无烟单位为抓手，切实提升服务质量，提高服务能力，提供预售票、小件快运、行包寄存服务；在节假日高峰，延长预售票时间从两天到五天；设立母婴室、提供行李推车，配备乘车时刻表、晕车药、创口贴、针线盒、充电器等便民服务箱，免费WIFI全覆盖。
（三）加强党风廉政建设，增强拒腐防变的免疫力
利用自身地缘、人员优势，积极开展廉政文化宣传教育工作，为廉政建设与反腐工作创造良好的氛围，积极开展党风廉政思想学习、开展廉政教育月活动等多种教育形式，提升党员职工自身思想政治素质。共计组织廉政教育学习9次，开展党风廉政专题会议xx次。
1.党员开展党的群众路线教育专题会，贯彻落实上级有关党风廉政建设文件精神，切实实施好党风廉政建设和反腐工作，确保保质保量完成上级下发的任务。按照学习计划，组织全站职工认真学习十八大精神、新《党章》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》及局党委下发的有关党风廉正建设和反腐败建设工作、作风整顿等文件，做到“一个党员一面旗帜”，进一步提高党员干部的政治思想素质。
2.组织党员干部和重点岗位人员参观川西监狱，预防职务犯
罪，学习法律法规，以案明纪，强化自律意识和增强拒腐防变的
免疫力。
3.规范站务公开，充分发挥民主监督、民主管理的作用。严格执行党风廉政建设各项规定和财务审批制度，进一步规范公务日常开支，全年无违纪违规事件发生。科室长及职工代表全程参与监督站内招投标、设施改造等重要工作部署、重大工程项目的确定。
4.厉行节约，祟俭戒奢，控制会议数量和规模，减少公务接待、公务车辆经费支出，“三公经费”零增长。
（四）发挥党支部的政治核心作用，开展党的群众路线教育实践活动
作为交通的窗口服务行业，群众关注度高，涉及面广，要把工作开展好，就必须加强党员队伍建设，以教育实践活动为契机，组织全体党员集体学习9次，组织安排观看《邓小平登x》、《百团大战》和《x红荔》，大力开展党性党纪党风教育，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，以案明纪，引以为戒，进一步强化自律意识，增强拒腐防变的免疫力。我站一手抓学习实践活动、一手抓当前各项工作，扎实推进品牌化、规范化服务车站建设。我站目前共有党员xx名，约占全站正式职工数的一半。
三、创新工作
（一）廉政文化阵地创建
我站把落实党风廉政建设作为工作的出发点和落脚点，坚持一岗双责，建设管理规范、运转协调、廉洁高效、群众满意的交通客运行业。发挥好党员干部先锋模范作用，抓好党风廉政建设。在党员阵地设立了廉政文化场所，张贴党风廉政宣传字画，并摆放党风廉政建设、廉洁文化相关书籍刊物及宣传资料，方便群众取阅，为旅客提供了一个舒适的候车休憩场所，更推进了廉洁文化的传播。并更换了带廉政标语的职工工作牌xx个。
（二）开通网上售票业务
为优化服务流程，我站在xx月x日开通网上售票业务，乘客平时可提前x天，国庆、春节等大假提前x天，在票务网提前订购车票，避免了旅客提前到车站购票来回奔波，缩短购票时间，让出行更加方便、快捷。
（三）积极开展志愿活动
在职工中广泛开展志愿活动，咨询台设置志愿服务点，为广大旅客提供线路咨询、场站秩序维护、重点旅客帮扶等，以真诚的心、满怀着美好的爱去对待每位旅客，让窗口处处洋溢着温馨的真情，用实际行动践行志愿者服务精神，得到旅客一致好评。
四、存在的问题和不足
（一）主动热情服务群众的意识需提高
干部职工在接待旅客服务过程中不够主动热情，业务素质和服务群众的意识需要进一步加强。
（二）人车混流隐患仍存
后场坝作为旅客唯一下客处，xx条城镇公交共xxx余台班车在此发班，人车混流，加上车辆更新车体变宽变长，存在严重安全隐患。
（三）面临挑战压力增大
新时期车站管理工作面临许多新情况、新问题、新挑战，龙泉驿交通的快速发展、一元通等惠民措施大力推广，内外环境极大改变，给管理工作提出了更高要求。当前车站面临服务对象锐减、旅客数量下滑、营运业务受到冲击的多种挑战，去年xx月，地铁二号线到音乐广场段开通，给下滑的业务收入带来更大的压力。
（四）职工平均年龄偏大仍存在
大龄职工年限较为集中，在今后的几年内，我站将面临一批正式职工“集体退休”、新职工又难以充实到位的窘况。减员只能以低薪招用临时工加以补充，且数量不断增加。目前，我站职工队伍中临时工数量已近半，而临时工技能或素质的不足，可能会影响队伍整体素质的提高。
xxxx年工作计划
一、继续加强党风廉政建设，弘扬求真务实的工作作风，建设管理规范、运转协调、廉洁高效、群众满意的交通客运行业。
二、继续做好城乡环境综合整治暨文明指数测评工作，加大管理力度，确保工作取得实效。
三、强化各类教育培训，不断提高职工服务意识和责任意识培训，树立窗口良好形象。
四、继续加强职工队伍建设。
五、积极发展新线路，满足旅客出行需求，增加效益。
六、积极配合新客站筹备工作。
七、畅通群众信访投诉渠道，创新服务内涵，拓宽服务内容，提高服务质量和群众满意度。