励志的句子工作总结：我们的忙碌工作将很快停止，我们需要认真反思并总结我们的工作，如果不对过去年份进行彻底梳理那么未来将一片迷茫，新手如何去写好岗位年度工作总结呢？这是一篇非常不错的“敬老院年终工作总结”网络文章值得推荐给大家，希望阅读本文能够增强您的自信心！
敬老院年终工作总结(篇1)
今年敬老院在社会各界的关心支持下，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施;强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。
一、引进社会志愿者募捐与企业赞助
与护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。引进助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。引进基金会为老人捐赠大米、油、衣服;志愿者捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢;公司捐赠防寒大衣。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食。
二、始终以人为本
敬老院虽然是以集中供养为原则可是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降低运营成本，经过公寓严格的培训与学习上岗。护士与主班护理员均由委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。所有员工我们都定时培训，并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理技能竞赛一次。对所有员工进行了月度考核。
敬老院年终工作总结(篇2)
20__年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：
一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二 、不断学习，提高思想业务水平20__年度护士个人工作总结5篇20__年度护士个人工作总结5篇。
在即将过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
敬老院年终工作总结(篇3)
一年来，x镇敬老院在镇党委、镇政府的正确领导和高度重视下，在市民政局和镇民政部门的大力支持和关心下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全镇五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。
一、建章立制，进行规范管理
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善；二是强化院务管理老人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，挑选1人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期二召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。
二、强化服务，营造温馨环境
为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。院民的生活费每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水电等附属设施。二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除“四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周一上午、星期五下午进行卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化；三是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢中国传统佳节，都为老人准备丰盛的菜饭；在老人生日之日专门准备一份（鸡蛋、糖果）生日礼品送上等等，这些生活细事就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属情况、联系方式等基本情况。并为他们购买楚雄市城镇居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。
三、强化管理，保证健康发展
x敬老院目前住院老人有x人，平均年龄已达到71岁，最大年纪有83岁，院内已建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务。全院管理人员x人，工作人员x人，一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期六、星期日照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安排好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，毒，防止病从口入。护理卫生管理方面，做到一个季度查一次体，并保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管理方面，对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外报告和请假制度。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围行成。
四、精打细算，提高老人生活水平
在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠，以种地养羊走副业养院的发展路子。针对我镇敬老院拥有生产用地3亩，我们积极探索适合项目，因地制宜抓好种地养羊。根据不同情况发挥积极性进行种菜等劳动，以提高老人零用钱和改善生活质量，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。目前共种菜地x亩，养羊x头，已宰杀2头，今年我们做到每一天吃一次肉，早餐保证吃一个鸡蛋。
五、创新载体，形成尊老敬老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，平时抽空放花灯小调观看，每月组织老人学习一次（读报纸、讲时事），使老人了解国内外时政大事及我镇的发展，开展“五讲”、“四美”、“三热爱”活动，进行各老人阶段表现小结和争先进评比，并年终将评选出“三好、四好、五好老人”进行表彰奖励。
六、下一年工作计划
一是开源节流，进一步提高院民的生活水平。进一步抓好庭院经济，把小菜园x亩地压茬科学种植。每天每人的生活费由x元提高到x元。同时，为每位老人定做一身衣服。
二是强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
敬老院年终工作总结(篇4)
在日常工作中，每个人都应该努力成为更好的自己。大多数问题都可以通过编写摘要来解决。如何撰写相关工作总结？以下是番文网小编收集的2022年走进养老院活动总结和2020年养老院工作总结，供大家欣赏。
这个周末，我和医院的青联一起走进了xx区的一家养老院。我是书院青年协会的一员，但因为个人事务太忙，几次公益活动都没有参加。这一次，终于有时间走了，可以和青协的伙伴们一起前行，也可以和你们一起体验真正公益的意义。
出发前要做好准备工作。我会半数以上的青年协会参加了此次活动。会长也很讲道理，不强迫青年协会的成员。任何想参与慈善工作的人都可以报名，如果因为某事不能参与，也可以理解。所以，这次的参会者都是志同道合的朋友，真诚地为疗养院提供了一些帮助。因此，在我们的准备阶段，大家的积极性非常高，准备工作在短时间内就完成了。就个人而言，我也非常兴奋和高兴。这是我第一次参加这样有意义的活动，也是第一次把自己的一点点温暖和热情奉献给他人和社会。我认为这是非常有意义和有价值的。所以这次我怀着一颗暖心出发，迫不及待地奉献出我的暖心和善良。
出发的日子终于到了。我和我的朋友都非常热情。我们渴望有这样的经历，也渴望在冬天给那些孤独的老人带来一些温暖。 .我们提着大包小包兴高采烈地走进疗养院。一进门，老人们就用小彩球热情地欢迎我们。老人跳得开心，像可爱的孩子。和老人接触了一些之后，发现这里的老人其实是很了解的。一些老人不得不来这家疗养院，因为他们的孩子常年不在。至少他们有一些陪伴在这里陪伴他们，这让他们更快乐。其中一位老人很特别。他从未结过婚，也没有自己的孩子。来到疗养院是他最后的手段。从他的眼里，我看到了深深的寂寞，甚至在我们说话的时候，我也隐约看到了他突然红润的眼睛。
他告诉我他也很想有个自己的孩子。如果他结婚生子，那么他的孙子可能和我们一样大。他的伤感话语仿佛在诉说着三代人，但他真的只有一个自己。每次想到这里，我都会沉默很久。对于我们大学生来说，最重要的人是我们的亲人。他们支持我们、陪伴我们，他们爱护我们。有很多人随着时间的流逝失去了亲人，甚至没有了亲人。很多时候，很多事情都是悲伤的，而我们能做的，就是把更多的温暖从我们这里传递给需要温暖的人。这样，也许世界会变得更美好。这次活动让我深受感动，也从中学到了很多。希望未来的世界，少一点冷漠，多一点温暖。
敬老院年终工作总结(篇5)
尊敬的各位领导：
于洪区中心敬老院，在区民政局领导的高度重视和具体指导，在兄弟单位的大力支持和帮助下，依靠全院职工的共同努力，以服务五保老人和召收社会老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下团结一心，圆满的完成了区民政局部署的各项工作任务;现对我院全年工作做以下总结;
一，我院基本情况
我院占地面积6171.1平方米，建筑面积：南楼1860平方米，新建北楼5600平方米，我院现有老人87人，其中无保老人50人，社会老人37人，90岁以上老人5人，70岁至90岁老人60人，50岁至70岁老人19人，40岁至50岁老人5人，入住率达到100%，院内有菜窖、猪舍。
二，健全了制度，实行了规范化管理
1.坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院，先后制定了《院规》，《院长责任制》，《工作人员岗位目标责任制，》《卫生检查制度》，《五好养员评比制度》，《五好房间评比制度》，《养员外出请假制度》，《安全值班制度》，《食堂管理制度》，《财务管理制度》，通过抓制度落实了各项管理、有效地提高了广大养员的综和素质。
2.后勤部和服务部分别设有周检月检和月检，并进行百分评比，使每个工作岗位都有人负责。
3.财务管理;财务报表定期公开上墙和加强审批制度。为使工作人员个尽其职，做到了分工明确责任到人，我们经常对照各项制度进行检查，做到对事不对人，通过奖惩机制激励工作人员积极向上的工作态度
三，认真开展了“五好评比”活动
在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”“五好房间评比”活动，每季度评比一次，对“五好养员，五好房间”给予一定的奖励和鼓励，向五好房间得主发放了“锦旗”通过这项活动的开展，培养和激发了广大养员的争先意识，增强了养员的集体荣誉感。
四，严格执行社会老人入住敬老院健全档案制度在工作中坚持做到把好两关。
一是经医院健康检查确诊有精神病，有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们是根据入院自愿出院自由的原则。并为他们建立了个人信息档案，医院健康体检资料，入住敬老院协议书等，为我们全面掌握养员各种信息提供了方便，也为服务管理确定了目标
五，建立了自我管理机制，积极改善生活条件，提高服务质量。
我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用。一是推选出由养员参与的院委会管理制度，二，由院委会成员组成的伙食管理小组，广泛征求和听取养员在生活方面的意见和建议，制定每周饭，菜谱，具体掌握伙食标准，重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。同时为有病的老人做病号饭，每周二，周五为老人做可口的面食或四菜一汤。满足了老人的营养需要，同时我们也保证了伙食卫生可口。三是成立了卫生领导小组，我们实行分片包干，责任到人，每天分阶段性打少卫生，保证各房间无异味、无灰尘、无死角，门窗明亮、被褥干净，衣裤随时脏了随时洗。值班人员每天早晨为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服，床单每十天必换一次，为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、擦身子、剪指甲、每周定期为老人做按摩、基本做到老人看病小病不出门大病不误诊。为病故老人穿衣、送终。
六，狠抓安全提高防范意识
1.我院安全调解委员会为管理院内的安全、防火、防盗、调解处理养院的纠纷，帮助老人解决实际问题等工作;组织职工和老人学习安全知识。
2.白班工作人员分时段清点老人，每层楼白班都有服务人员值班，和夜班值班人员进行交接，并在值班日记上做好详细记录。夜晚有两名服务人员值班，对各房间进行安全查房，防止有老人丢失和不安全隐患的发生，保证了老人的安全。
3.今年9月初，我院旧楼拆除进行扩建工程，为了提高老人的安全意识，我们对老人进行了安全教育和加强了安全管理，白天安排两名服务人员值班，确保院里工作正常有序的进行。
七，积极组织开展老人的文化活动，丰富了老人的精神生活。
为使老人生活丰富多彩，在正月里我们组织老人进行打麻将、套圈、下象棋、打牌等活动。元宵佳节老人和职工在一起联欢，整个春节是在欢乐中度过。今年7月初带领全院职工组织能治理的老人到劳动公园旅游观光，使老人开阔了视野同时也宣传了我们自己。于此同时我们又联合造化敬老院搞了一次老人趣味运动会，增加了两院之间的友谊，为使老人的文化生活更加丰富多彩，我们组建了老年合唱队、秧歌队、使老人在运动中得到了快乐，在快乐中得到了健康。
敬老院年终工作总结(篇6)
一年来，在镇党委政府的正确领导和高度重视下，在县民政局的大力支持和关怀下，xx养老院践行以人为本的宗旨，为人民解决困难，为人民服务。为保障老年人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人衣食住、医保全落实，各项工作都走上了规范化、标准化、规范化的道路。主要做好以下工作：
1.建立规章制度，规范管理
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
一是完善各项规章制度，坚持以人为本，使管理学院在广泛征求支持对象的基础上，制定院长责任制、岗位职责管理人员、值班制度、举报制度。岗位职责、养老院老人管理规定、食堂管理制度、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断完善。
二是加强院务管理。为确保医院规范有序运行，实行民主管理，选拔有行动能力的老人，成立了财务团队、食品管理团队、健康团队、医院管理团队。 ，负责疗养院的日常事务管理并参与重大事项的决策，同时监督院长和管理人员的工作，定期检查各项规章制度的执行情况。
三是加强服务人员素质教育，坚持把提高服务人员思想素质和服务能力放在首位，在热点难点研究中经常进行讨论讨论对策医院老人的问题。提升服务能力。
二、加强服务，营造温馨环境
为改善五堡老人的生活环境和生活质量，我镇护理家一直把服务工作放在首位。
一是加大硬件设施的投入。每年为居民购买两套夏装和冬装。 20xx年，县民政局购置和更换了新床和被褥。
二是做好环境卫生、保洁美化工作，种花种草，定期清扫，使院内环境进一步整洁美化。
三是尽心尽力为老人的生活和日常生活服务，千方百计满足老人的愿望，尽心尽力为老人服务。根据老人的特点，菜谱搭配食材。对有病的老人，专门安排送餐，对生活不能自理的绝症老人，不厌其烦，用心服务。每逢节日，都会为老人准备一顿丰盛的蔬菜大餐。
四、关注老年人健康，每年组织1-2次体检，县民政局为他们购买城乡居民医疗保险。还要派人来处理。
三、加强管理保障健康发展
建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好跟踪工作五保老人服务。通过建立、完善和完善岗位责任制和落实，大家基本履行好岗位职责，做好具体配套服务工作。值班管理人员每天早晚准时到养老院检查老人情况。对病情不便、病情较重的患者，及时送药到病床，对有危险的患者及时报告，及时送院治疗，使患者尽快康复。在饮食管理上，每周安排食谱，做好厨房卫生，妥善保管食物，防止疾病从口中进入。在护理和卫生管理方面，保持老人房间清洁，定期为老人提供床单。为残疾老人提供膳食，并定期为他们理发。在安全管理方面，公司长期开展安全知识宣传，规范用电、用火，制定外出请假制度，在医院安装监测探头。每个员工都要按照自己的分工工作，做到每一项工作都有章可循，程序清晰，操作灵活，工作高效，把存在的问题彻底解决。
敬老院年终工作总结(篇7)
在这个月里，我们通过一系列的义务劳动，最后得到了社区居民的好评，并被选为“优秀社区工作者”
在此，对于我们这些在校大学生来说，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!以下是我作为一名社区志愿者服务的工作总结。
这次志愿者服务，我们社区服务的志愿者都是在社区的小主人们的陪同下到社区志愿者服务站开展，我们的任务就是帮助社区内的大小小的人们解决一些关于社区的方面的问题。
我们社区服务点的概分为四组，分别是：小区保洁员、保护绿地的居民，我们的任务就是打扫保洁小区的垃圾及杂物，还有一些小孩子的父母。虽然每个人都很辛苦，很累，但是，我们的工作却是快乐的，因为，我们看到了他们的快乐。因为，我们得到了大家的认可，我们的付出终于获得了回报。
这次的义齿活动，我们得到了小区居民的热烈欢迎。我们的义齿活动得到了小区居民的一致好评。通过这次的义齿活动，我们更加深刻的体会到了社区服务工作的乐趣。我们的工作得到了居民们的一致好评，同时我们得到了居民们的一致好评!
这次的志愿者服务活动，我们的收获也是非常大的!我们不仅在社区的工作上有了一定的进步，同时也在思想上有了一定的提高。在以后的生活与学习上，我们还要继续发扬志愿者精神，更加努力地为社区居民服务，使得他们能够更好的为他们服务，我们也将以此为契机，更加努力地开展我们的工作与学习，为社区居民提高服务水平，让更多的人加入到我们志愿者服务的队伍中来!
敬老院年终工作总结(篇8)
我院认真落实《福建省敬老院关于开展2021—xx年敬老院社会养老服务工作的通知》文件要求，以“爱老、敬老、服务”为主线，结合我镇敬老院的实际，积极开展了一系列敬老爱老服务活动，现将工作总结如下：
一、
领导重视，统一认识。
为了加强对我镇敬老院的管理，我院专门召开了专门会议，专门召开会议，对敬老院的各项工作进行了安排布置，要求各敬老院按照文件要求，认真做好服务工作，确保每位老人都拥有一个安心、舒心、有活力的生活，让老人感受到我院的温暖与关爱，使老人更好更快的发展。
二、认真做好老年人的生活保障和安全保护工作。
1、我院按照文件精神，结合我院特点，制定了《敬老院关于开展老年人文化生活保障的工作实施方案》，要求老年人要养老保健，养老保健工作应该做到有老有老。要求全年养老保险应该做到每季度一次，每周一次，每年一次，每年至少每年至少一次以老年人为重点进行老年人体检。
2、我院为每位老年人建立了老年人健康档案，要求老年人每年按时足额发放生活保障金，每年为老年人做好身体和心理健康的检查，发现问题及时进行治疗并对症下药，保证老年人身体和心理健康。
3、我院为老年人的养老保险，我院按时足额发放生活保障金，每年为老年人生存保险，每年为老年人老年优待证，对年老年人及时做好生活保障，每年为老年人老年人的优待金。
敬老院年终工作总结(篇9)
收银员工作总结-收银员工作总结
总结一：收银员工作总结
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
收银员工作总结但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是
要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！
总结二：收银员工作总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有
过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是
对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾
客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
敬老院年终工作总结(篇10)
一、基本情况：
我镇百人敬老院建设工程于20某某年初获得市、区立项，20某某年11月底全部竣工。新建成的冶山镇敬老院位于东王社区，占地39.8亩，总建筑面积3000平方米，总投资160万元。拥有22套37间老人宿舍，其中6个光荣间。老人宿舍为标准间，配备衣橱、床、床头柜，每个套房都有活动室和卫生间，配套了桌凳、有线电视、太阳能等设施，其中光荣间还安装了空调。拥有多功能活动室、医务室、办公室、值班室和170平方米的食堂。架设专用杆线，修建自用水塔水井，门前铺设水泥路面300米与主干道相接，院内铺设一纵三横彩砖路，水电路畅通。20某某年下半年进行进一步的扩建，新增建筑面积980平方米，新建4幢12套计36间住宿用房，总投资112.6万元，项目目前已经完成封顶，正在进行管线布设、粉刷和门窗安装，竣工后将新增床位72个。
我镇敬老院以集体经济供养为主，现有管理人员6人，工作人员2人，目前入住五保老人81人，五保入院率为66.94%。
二、几点经验：
1、想方设法提高入院率，发挥百人敬老院的作用。
20某某年新百人敬老院建成时，我镇五保户总人数为152人，其中集中供养21人，入院率为13.8%;20某某年总人数143人，其中集中供养18人，入院率为12.6%;20某某年总人数141人，其中集中供养36人，入院率为25.5%;这三年我镇敬老院的入院率一直不理想，没有真正发挥百人敬老院的社会效益，因此而多次受到上级的批评。主要原因是：1、五保户对敬老院情况不了解，有成见，始终认为进了敬老院不自由，生活不习惯。2、各村对此项工作没有引起足够的重视，认为五保户进不进敬老院是他们自己的事情，愿意进就进，不愿意进只能随他。3、敬老院管理还不够完善，设施虽然改善了，但服务水平没有完全跟上。4、镇里对此项工作的领导力度还不够到位。对此我们都做了认真的分析和思考，由分管领导向党委、政府专门报告此事，引起党委政府的高度重视，采取如下几个方面的措施，解决敬老院入院难题。
(1)强化对此项工作的组织领导，召开专题会议，镇、村、敬老院责任到人。
(2)加强对敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，让在院五保户享受到温暖和关爱，从内心说敬老院好，以此给敬老院树立良好的形象，并扩大影响。
(3)分批组织散养五保户参观敬老院，并安排试住一周甚至一月，让他们充分认识敬老院，了解敬老院，喜欢上敬老院，以至不愿再离开敬老院。
(4)给各村下达五保入院计划，并签订责任状，纳入考核目标。
(5)民政办和敬老院人员分工到村进行入院动员，并且各自承担做亲友五保的思想工作。
(6)进一步对五保户的身份进行调查核实，取消有女户五保资格，并对他们的生活进行妥善安置。
通过采取以上多种措施和办法，取得了明显成效，使我镇20某某年五保入院率提高到67%。目前我镇五保户总人数为121人，其中集中供养达到81人。
2、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。
首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。
其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。目前院内有菜地 亩，茶叶基地 亩，鱼塘一口，猪圈 间。
三、存在的问题：
1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。
2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。
四、明年的工作计划：
1、完善扩建后的内部设施和环境布置;
2、提高入住人数，发挥扩建的社会效益;
3、进一步改善五保老人的医疗状况，保证他们老有所医。
敬老院年终工作总结(篇11)
******青协小组在共青团江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会的热心指导和帮助下，于XX年11月17日顺利开展了本学期的青协活动并圆满的完成了各项预定任务。这次我们小组活动的主题定为“爱驻夕阳，关爱老人”。活动地点选在南昌蛟桥镇敬老院。经过我们小组全体成员的团结协作，精心策划，严密布置，认真落实，向团委青协交上了一份令人满意的答卷。通过这次的活动，本组青年志愿者普遍增长了劳动和服务经验，提高了各项义务劳动技能。
为了给敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情并领略当代大学生服务社会的风采，我们小组做了很长时间的前期准备工作。从一次又一次的讨论会到多次往返联系蛟桥镇敬老院负责人，我们付出了很多，也收获了很多。经过不怕麻烦的重复再重复，我们制定了完善的活动计划，明确了项目内容，细化了项目分工。委派小组成员联络院方负责人并多次实地踩点，熟悉路线和环境，协商活动细节，取得了不错的效果，为后续活动的顺利进行提供了有力保障。
在活动策划书得到学院团委的批准后，我们立马组织相关人员采购礼物，通知所有志愿者准时出发，各项工作都安排得有条不紊。11月17日下午一时整，本小组全体青年志愿者准时在麦庐园钟楼集合。大家佩戴好青年志愿者徽章和校牌，戴好志愿者工作帽，打出江西财经大学现代经济管理学院青年志愿者协会的旗帜，浩浩荡荡的向蛟桥镇敬老院进发。
到了敬老院后，我们为志愿者和老人们安排了一个小型见面会，并请敬老院负责人致辞。负责人向我们简略介绍了蛟桥镇敬老院的各项情况并对我们的到来表示欢迎。院方负责人致辞完毕，我们按照事先与院方共同拟定的活动方案，明确各位志愿者的分工，让他们发挥各自的专长展开劳动。并由专人负责悬挂本次活动主题“爱驻夕阳，关爱老人”的宣传横幅。
一部分细心且精通南昌方言的志愿者被安排与老人们聊天，给老人表演节目，并分发我们带去的礼物，主要有水果、棉袜、零食、手套、防冻霜等。有几个女生还主动帮老人修剪指甲。