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商务服务工作总结 篇1
在招商引资上：
1、完善招商工作机制，提升精准招引水平。一是出台系列政策文件，完善招商顶层设计。出台《xxxx年xx县招商引资目标责任考核奖励办法》、《关于进一步完善xx县招商引资机制的若干意见》等文件，调整招商考核体系，轻“数量”，重“质量”，形成包涵项目招引导向、引入门槛、准入预审、后续服务、政策奖励、工作考核等“一条龙”的招商工作机制。二是继续强化招商项目预审和“三级推进”机制。进一步强化和完善招商项目预审工作机制，严把项目准入关。x-xx月，共召开项目预审会议x次，共预审项目xx个，其中总部类项xx个，产业类项目xx个；通过三级推进机制协调解决问题xx余个。三是建立重点产业招商小分队，实施专业化招商。xxxx年，成立大旅游、水产业、总部经济和百源经济等重点产业招商小分队，做好产业布局规划，排摸产业招商资源，编制产业招商手册，制定外出招商计划，开展精准招商活动。
2、明确产业链招商方向，拓展产业发展空间。一是明确重点，建立产业链招商新格局。明确金融总部类（千岛湖生态金融圈）和水资源利用为重点产业链的招引方向，出台《关于加快推进水饮料产业发展的若干意见》、《进一步促进创投企业和总部经济健康发展的补充意见》等政策，重点招引、重点突破。二是挖掘资源，拓展产业发展空间。重点开展经济开发区的腾笼换鸟、土地收储工作，对我县部分乡镇x条水资源丰富、水质优良的溪流水作为储备资源，邀请专业机构对水进行检测，将相关资源编入招商手册进行推介。三是重点引领、引擎项目先行推进。金融总部类产业方面，以阳光大厦为核心，目前我县总体形成了“一核三区多轴”的金融总部类产业项目招引平台，积极对接浙商创投、天堂硅谷、麦肯锡、阿里健康等多家知名企业来我县考察。，截止xx月底，我县注册总部创投类企业xxxx家，实现税收xxxxx.xx万元，其中阳光大厦企业xxx家，实现税收xxxx.xx万元。水资源利用产业方面，大力推进农夫山泉二期扩建项目、千岛湖啤酒精酿啤酒产业园项目、Hx活性氢水项目等重点项目，新项目如修正产业园、谦牧山泉、乡情山泉、千济方等正在培育成长。另外，由我局牵头洽谈的银泰商贸综合体项目推进顺利，一期已开工建设，二期土地即将挂牌。
3、借力开展推介活动，营造良好招商氛围。一是借省市大型活动搭建平台招商。积极参加第三届杭商大会、广交会、浙洽会等招商活动，重点推荐并宣传千岛湖资源优势息。由我县推荐的xx有限公司创始人陈贤兴和xx有限公司总经理胡钢亮在世界第三届杭商大会上荣获“杰出杭商”荣誉称号。二是开展重点产业小分队招商。重点产业小分队先后赴x、x、x等地开展有针对性的招商推介活动，x-xx月，产业小分队开展外出招商和推介xx余次。三是优化“亲商卡”服务，做好“保姆式”服务。充分发挥“亲商卡”政策优势，为全县持卡客商提供就医、就学、交通、旅游等多项“保姆式”服务。同时，也为来淳考察客商做好对接服务工作，全年共接待来淳考察客商xxx余批次。
（二）电子商务
1、构建农产品微信营销体系。在传统渠道基础上大力推进微信渠道销售农产品，通过“xx情结人”来销售xx农产品，组织电商网销活动等手段打造以微信营销为主的xx特色的电商助农营销体系。农产品网销成效得到了显现，培育了淳忆农、鱼妈妈、八都佬、粉丝妹等一大批给予我县农产品微信营销体系的农产品网销大军。目前进入县电商统计监测平台的电商户数共xxxx家，比去年增加xxx家。
2、完善农村电商物流服务。积极探索“村级电商物流班车”模式，在汾口镇试点的基础上已实现了全县的推广，xxx个行政村（xxx人口以上）已直接设立快递服务点，村村能收快递、能寄快递，并通过“大村带小村”基本实现了快递服务农村全覆盖。同时，与顺丰速运等快递合作，开设顺丰惠农月结账号，让农产品网商、种植大户能够以极低的x折“团购”价格享受顺丰速运高品质、高速度的服务。
3、加强农产品电商公共服务。一是在农产品变网货的过程中，建立宣传发动、培训孵化、摄影美工、包装研究、包装提供、物流快递等全链条式的电子商务公共服务体系，帮助农民低门槛进入电商网销。二是以举办网销活动、线下地推活动为载体，调动安厨、千旅电商、邮政、顺丰、电商产业园等服务商和平台运营商的积极性，以社会化的力量提供形式多样的农产品电商公共服务。连续三年电商专业培训人数超过xxxx人次，提供白枇杷、葡萄、桃子等专用包装xxxxx余套。
（三）商贸服务业
1、围绕业态，深化活动，扩大消费市场。一是强化技能比武。x月举办“鱼味馆杯”xx县都宴烹调职业技能竞赛 xx月举办首届千岛湖厨师节活动中。二是引导业态集聚。进一步培育休闲业态，完善小城镇主客共享功能，着力打造新的商业集聚区和专业市场，如餐饮特色街南景路（鱼街）、汽车专业市场千岛湖汽车城、商业综合体千岛湖万城广场、骑龙巷慢生活休闲街区等。三是借力节庆活动。坚持商旅互动，以活动激活力。先后举办xxxx千岛湖新零售狂欢节暨第二届电商购物节在千岛湖广场主会场现场人流x万余人次，销售额xxx余万元；春夏秋三季汽车展共销售汽车xxx辆，销售额达xxxx万元。
2、围绕帮扶，多措并举，助力“黔货出山”。一是开展线上销售。利用千岛湖品牌农产品馆线上渠道优势，将x县特色牛肉干、金钱柳茶叶等产品进行网上销售。二是突破重点难题，多管齐下助力x钩藤走出大山，经临岐镇牵线搭桥，促成安国药商与x县钩藤收购销售事宜达成购销意向。三是实现黔货“四进”。深入开展黔货进超市、进市场、进食堂、进社区的“四进”工作。在农贸市场设置专门的x牛肉销售摊位；与多家网商、威卡姆超市、部分餐饮店达成牛肉销售合作协议；在秀水街的银饰店开设x银饰品销售专区；机关事务局将在各大政府食堂出售x土特产礼盒。
（四）山海协作工程
一是领导高度重视，结对双方深化合作。多次召开山海协作专题会议，积极推进江东杭千（扶贫）开发区四至范围落地，与xx区和大江东管委会开展高层互访，全力推进山海协作工程各项工作。二是建章立制，出台相关政策。出台《xx县xxxx年山海协作工程工作实施意见》，形成“层层抓落实，个个有目标“的工作责任机制。同时，研究出台《xx县山海协作资金管理使用办法》文件，规范资金使用。三是援建和社会事业合作项目推进顺利。为山海协作项目争取省山海协作财政贴息补助资金xxx万元；共有xx个经济强区（市、县）与我县xx个经济薄弱村和党组织软弱落后村结对，实际到位资金xxx万元，用于美丽乡村建设和百姓消薄增收结对项目。
xxxx年工作思路
xxxx年，抓住“两高”时代发展新机遇，坚决贯彻“共抓大保护、不搞大开发”，继续深化招商引资机制体制改革，推进产业链精准招商，电商助农增收工作，打造主客共享千岛湖，建设康美千岛湖。
在招商引资工作上：
1、激活潜能，产业发展空间瓶颈求“破”。一是争取新的空间。对内，继续实施腾笼换鸟工程，加大对经济开发区、旅游度假区等主平台的腾笼换鸟和存量资源盘活；对外，加快推进大江东（杭千）扶贫开发区招商引资工作，将其打造成全省乃至全国异地发展的示范“飞地”，并积极对接xx、余杭、江干等区资源，争取寻找异地产业发展新“飞地”。二是现有资源保值增值。围绕打造“千岛湖生态资本金融圈”，利用自身禀赋，将长三角等地的高端要素、高新技术、高效业态、高净值群体、高效率服务与我县优势生态资源相结合，推动生态资源变资产、资产变资金、资金变资本、资本变更大收益，走出一条特色发展之路。
2、精准发力，生态产业链发展集群求“聚”。根据x市产业链发展要求，围绕“百亿水产业”基地和“千岛湖生态资本金融圈”的总体目标，修订完善产业链招商“一张图”，积极带动产业集聚，发挥集群效应。一是在水资源利用产业上，通过扩建、转型升级、高附加值产品研发、千岛湖水品牌保护和宣传等手段，提升产值和税收，发挥农夫山泉、千啤、修正等重点产业的带动效应；招引和培育一批饮料细分领域的专业化“小巨人”企业，发展母婴水、小分子水、运动功能饮料、化妆水等产业；发展相关衍生产业。二是在金融总部产业上，继续紧盯x省人力资源中心“共享经济”服务外包产业园项目、阿里健康总部项目、杭钢再生资源总部项目等重大储备项目，深入对接，以大项目为引领，推进金融总部类项目的发展，形成千岛湖发展新蓝海。
3、强化协作，生态产业园区共建求“立”。打破习惯思维，革除路径依赖，在把握保护与发展的关系的同时，着力探索发展新路子、新模式、新机制。凭借山海协作工程这一载体和平台，一是加快与xx区建立xx—xx山海协作生态旅游文化产业园，按照“一园多点”的开发模式，结合我县资源，重点打造中药材、茶叶、运动、乐水、红色文化等多个特色小镇。二是打造xx与xx两地的消薄“飞地”，促进村集体经济增收。三是加强与上城、下城、江干、拱墅等新结对城区的交流与对接，积极承接符合我县发展导向的产业向我县转移，实现在产业发展上的新突破。
在电子商务上：
1、破解电商公共服务难题。加大线下电商公共服务场地建设，利用政府买服务的形式选取运营商，组建以本土化为特色的运营团队，承接全县电商公共服务，建设以电商产品展示、电商人才培养与交流、电商企业孵化、电商公共包装提供、网货供应和电商政策咨询等功能于一体的县级电商公共服务中心，全面提升公共服务水平。
2、建立农产品网货库。摸排全县具有一定规模数量的地域品牌和产品，设立xx电商产品库，通过统一标准化包装、设立网货分销系统、提供基础美工服务等形式，深入挖掘县域有内涵、有历史的特色产品，把好产品变成适合网上销售并能形成一定规模的好网货。
3、扩大农产品销售渠道。一是进一步扩大营销圈，通过对接大城市的社群等“圈子”，形成固定持续的上行网络。二是进一步引导标准化、批量化的产品进入淘宝、天猫、京东等平台进行销售。三是进一步对接“新零售”平台，帮助我县优质农产品对接盒马鲜生、联华鲸选等新零售平台。
在商贸服务业上：
1、抓特色街区树形象。鼓励转型升级，以提升老街区、打造新街区为抓手，促进商贸、旅游、文化、会展融合发展，打造主客共享的商贸新业态。对南景路（鱼街）、千啤小镇、文渊狮城等特色街进行重点提升，及时跟进骑龙巷慢生活街区改造、招商及开街工作；强化整体宣传，对各街区进行推广宣传，力争形成定位准确、特色鲜明、消费便捷、服务优良的特色商业街区网络体系。
2.抓服务项目促发展。大型项目引领，以银泰项目开工建设为契机，持续关注银泰项目每一个进度，加速布局美食天地、娱乐中心、购物广场等商业业态，实现大项目引领效应；强化调研指导，依托《xx县“十三五”商贸业发展规划》中期评估报告，在业态培育工作上做好专项调查研究，形成调研报告，下一番“绣花”功夫，找到痛点，对症下药，精准发力，促进业态升级改造，更好地推进商贸服务业发展；注重品牌培育，加大政策扶持力度，注重国内外知名品牌引进和本土商贸品牌培育，填补业态空白。
商务服务工作总结 篇2
在过去的一段时间里，我有幸担任商务服务工作的职位，全身心地投入到这个岗位中。通过这段经历，我对商务服务工作的重要性有了更深刻的理解，并获得了一些宝贵的经验。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作职责、取得的成绩以及遇到的挑战。
我要说明一下商务服务工作的核心职责。作为一名商务服务人员，我负责与客户进行沟通和谈判，处理订单和合同，并处理各种问题和投诉。我必须深入了解客户的需求，并通过及时高效的沟通与协调，确保业务顺利进行。我还需要与公司内部的各个部门保持紧密合作，例如销售、物流和质量部门，以确保客户的满意度，并监督订单的执行过程。
通过这段时间的努力，我取得了一些令人满意的成绩。我与客户建立了良好的合作关系，并在沟通和谈判中取得了积极的进展。通过准确理解客户需求，我成功地处理了一些复杂的订单和合同，确保了顺利的交付和满意的结果。我还与公司内部的各个部门保持了良好的合作关系，共同解决了一系列问题和挑战，并确保了订单的及时交付和客户的满意度。
在实施商务服务工作的过程中，我也遇到了一些挑战。客户的需求千差万别，有时候需要我在短时间内做出决策并处理问题。这要求我必须具备较强的应变能力和决策能力。同时，在处理订单和合同时，有时会出现一些技术性和法律性的问题，需要我积极与相关部门沟通，在保证合法合规的前提下解决问题。另外，时常需要我承受工作压力和时间压力，需要我保持积极的心态和高效的工作能力。
为了解决这些挑战，我采取了一系列有效的措施。我加强了自己的学习和培训，不断提升自己的专业技能和知识水平。比如，我参加了一些行业研讨会和培训课程，学习了解决问题和决策的方法和技巧。我积极与公司内部的各个部门建立起了良好的合作关系，构建了一个高效的团队合作机制。我们互相支持和帮助，共同解决了一系列的问题，并取得了良好的成绩。我还学会了合理安排时间，保持积极的心态，通过适度的休息和放松，来提高自己的工作效率。
在总结这段经历之后，我认识到商务服务工作的重要性和挑战性。作为商务服务人员，我们不仅仅是一名普通的销售员，更是客户和公司之间的桥梁和纽带。我们需要具备广泛的知识和技能，能够应对各种复杂的情况和问题。我们需要紧密合作，团结一心，共同努力，才能取得良好的业绩和满意的结果。
我要感谢公司给予我这个机会，让我能够在商务服务工作中得到锻炼和成长。我相信，通过不断学习和提升自己的能力，我将能够在未来的工作中取得更好的成绩，并为公司的发展贡献力量。
商务服务工作总结 篇3
区商务局今年以来，我局紧紧围绕市委市政府中心工作，充分发挥部门职能，科学应对经济形势，扎实推进招商引资、外经外贸、商贸流通等各项工作，现将重点工作简要报告如下：
一、工作成效
x-x月，全区进出口总额完成xx.xx亿美元，同比增长xx%，完成率xx%，内五区排名第一。市场采购出口完成x.xx亿美元，占全区外贸业绩总额的xx.x%。x-x月，全区实际利用外资完成x.xx亿美元，完成率xx.x%；外商直接投资完成xxxx万美元，完成率xx.xx%；实际利用省外境内资金xxx.xx亿元，完成率xx%。引进三类xxx强项目xx个、亿元项目xx个，全省排名第一。完成社会消费品零售总额累计增速-x.x%，内五区排名第二。新增企业xx家。新建农贸市场x家，建成社区示范菜店x个，超额完成全年任务。完成服务外包总执行额xxxxx万美元，完成率xx%，离岸执行额xxxxx万美元，超额完成全年任务，除x高新区外，我区完成数量、完成率全市排名第一。截至xx月，全区新增对外贸易经营者备案企业xxx家，有外贸进出口实绩的企业xxx家，其中xxxx万美元以上企业xx家，xxxx万美元以上企业x家。中国（x）自由贸易试验区正式获批，xx区高铁新城和高桥大市场合计x.x平方公里成功纳入x片区，是x内五区唯一纳入自贸区的城区。
二、发展机遇
区内“一点一片”约x.x平方千米纳入x自贸区x片区之列。“一点”即高桥片区约x.x平方千米，定位为中非经贸深度合作先行区和内外贸融合发展领先区；“一片”即高铁新城区块约x平方千米，定义为省会城市商务客厅和高端现代服务业聚集新区。自贸区作为开放大平台、发展大引擎，将极大提高我区开放度：一是加快对接融入“一带一路”、长江经济带和粤港澳大湾区，提升对外开放水平；二是提升片区贸易通关便利化，进一步优化营商环境；三是提高区内企业国际市场占有率，特别是在出口退税、进出口经营活动权、通关和运输监管、金融外汇等方面带来极大便利；四是享受更多制度政策红利，如金融制度改革先行、简化外资进入程序等，形成高质量发展新优势。
三、存在困难
一是竞争优势削弱。受国内外经济形势严峻，制造业产能过剩，互联网经济冲击等影响，我区作为传统商贸强区，目前商贸物流等传统优势正在消减，但智能制造和现代服务业等新兴优势尚未完全形成。相比于拥有国家级开发区、省市级专项扶持等政策红利的区县，我区招商引资工作正逐渐失去招大引强的相对竞争优势。
二是外贸基础不强。我区主要龙头企业进出口业绩均大幅下滑，有实绩外贸企业数量同比下降明显。外贸企业主要以销售型、贸易型为主，加工贸易企业、生产线企业偏少，无法形成完整的产业链、生态链。
三是土地要素制约。全区普遍存在土地碎片化现象，不利于产业集聚发展和土地集约利用。各乡镇、街道受土地指标少、征拆难度大、用地成本高等影响，项目落户可选择空间明显不足。部分已征用土地使用不充分、闲置，闲置土地、厂房受高额增值税影响流转再利用可行性受阻。xx经开区、xx镇受绿心规划调整影响，电商物流园受拆迁进度影响，均没有工业类用地的出让。
四是招商力量分散。我区重点发展的六大片区均有独立的招商平台和团队，招商力量过于分散，难以形成强大合力，对全区招商工作的高起点规划、高效率统筹较为不利。
五是招商活动受限。受疫情影响，当前外出招商、上门招商、客商邀约等招商活动存在时空障碍，考察、推介、洽谈和招商节会等工作缩减，严重影响项目推进效率。
四、下一步工作举措
一是立足优势招大引强。立足六大重点片区，抢抓中国（x）自由贸易试验区重大发展机遇，以高端现代服务业为重点，对标世界xxx强、中国xxx强、民营xxx强、外资企业，重点引进总部经济、商务经济、科技金融等主导产业。
二是抢抓机遇形成特色。发挥“自由贸易试验区+市场采购贸易方式试点+中非经贸博览会”功能叠加作用，大力发展市场采购贸易，鼓励发展跨境电商、保税展示销售、进口商品直销等新型贸易方式，实现业态互补。依托中非经贸合作园项目，建设非洲在华非资源性产品集散和交易中心，探索开展中非易货贸易等新合作模式。
三是奋力打造楼宇经济。坚持“打造专业楼宇平台，发展特色产业集群”，紧盯高铁片区、红星片区等重点片区开发建设，重点引进国内外大型xx、知名企业的区域性总部、研发中心、财务中心，培养形成国内外大企业总部的集聚区。
四是创造条件加速“走出去”。大力实施“走出去”战略，充分释放政策红利，推动外经贸企业积极开展境外投资、考察活动、境内外参展。依托中非经贸合作示范园，推动中非经贸往来，促进对非投资。
五是强化协作新增入库。与工商、税务、统计等部门强化协作，充分利用部门资料用于名录数据的新增、变更和注销，切实提高单位入库率。
六是搭建平台优化服务。大力构建以产业用地为载体的片区招商平台和以商务楼宇为载体的楼宇招商平台等招商资源网络信息交互平台，聚焦产业项目，优化营商环境，拓展招商网络，实施精准招商。
商务服务工作总结 篇4
在过去的一年里，我作为商务服务人员在公司的工作经历非常丰富和充实。通过与客户的合作和沟通，我成功地完成了一系列的商务服务工作，并取得了显著的成绩。下面我将详细介绍我在商务服务工作方面的经验和收获。
一、客户关系管理
作为商务服务人员，与客户建立良好的关系非常重要。在过去的一年里，我通过积极主动地与客户交流，并及时回应他们的问题和需求，成功地建立了稳固的客户关系网络。通过与客户的频繁互动，我获得了客户对公司产品和服务的高度认可，并获得了一定数量的重复订单。同时，我也通过与客户的建立信任和理解，有效地解决了诸如产品质量问题、物流运输等方面的纷争和合作难题，为公司赢得了宝贵的时间和资源。
二、市场调研与业务拓展
商务服务工作也包括开展市场调研和业务拓展。通过与客户的深入交流和不断了解市场趋势，我能够准确把握客户的需求和市场的新动向，及时调整公司的产品和服务策略，提供更能满足客户需求的解决方案。同时，我也通过参加行业展览和开展市场推广活动，积极拓展公司的业务范围，与更多潜在客户进行接触和合作。这一系列的市场调研和业务拓展工作，使得公司在市场竞争中更具竞争力，提高了公司的盈利能力和持续发展能力。
三、客户培训与支持
作为商务服务人员，我深知客户培训和支持工作对于客户的满意度和忠诚度的重要性。在过去的一年里，我积极主动地和客户保持密切的联系，并定期组织客户培训和技术支持会议。通过这些培训和支持活动，我帮助客户更好地了解和使用公司的产品和服务，提高了客户的满意度和忠诚度。客户的满意度对于公司的口碑和形象非常重要，通过有效的客户培训和支持工作，我成功地提高了公司的客户满意度和忠诚度指数。
四、团队合作与协调
作为商务服务人员，与内部团队的合作和协调也是工作中的一大任务。在过去的一年里，我积极参与公司内部团队的工作，与研发部门、销售团队和物流部门等部门保持密切的沟通和协调。通过与团队成员的有效配合，我成功地解决了一系列的问题和挑战，并促进了公司各项工作的顺利推进。同时，我也通过与同事的积极沟通和相互学习，提高了个人的综合素质和工作能力。
通过一年的商务服务工作，我充分发挥了自己的专业能力和团队合作精神，取得了一系列的工作成绩。通过与客户的良好互动和合作，我成功建立了稳固的客户关系网络；通过市场调研和业务拓展工作，我提高了公司的市场竞争力和盈利能力；通过客户培训和支持工作，我提高了客户的满意度和忠诚度；通过团队合作和协调，我推动了公司各项工作的顺利推进。在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
商务服务工作总结 篇5
**市商务局在开展企业服务年活动中，认真转变机关工作作风，以创新服务为主题，采取有力措施积极化解金融危机的影响，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，努力创造企业发展的良好环境，确保xx年全市开放型经济平稳较快增长。
一、重大建设项目千帆竞发
1、西区万博农贸商场改造项目
该项目于今年4月下旬改造开始，预计10月底前全面完成并开始营业。现正在进行改造之中，截止6月底已累计投资30万元。
2、新城农贸市场改造项目
该项目位于市区西大街东段（现菜市场），由河南绿鲜农贸发展有限公司投资改造，项目总投资500万无，整个改造按照超市绿化标准，对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等全面升级达标。改造后，营业面积达到6000平方米，容纳商户230户，农产品交易品类可达30余种，年交易额6000万元，实现利润300万元。计划xx年底完成改造。主要满足市区10万人、城乡宾馆饭店和广大农村居民对农副产品的需求，带动农业产业化发展。
该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。
3、宏通农贸市场改造项目
该项目目前就有关改造事项进行协商，年底前有望完成投资改造任务。
二、商贸流通工作健康发展
1、协助商贸流通企业向郑州市商务局提供和上报了五个项目资金审批工作。
2、1个农贸市场和5个屠宰场上报了项目改造资金支持工作。
3、起草了商贸流通业、餐饮服务业、酒类等三个行业协会章程，正在筹备成立酒类行业协会，前期工作已经就绪。