【#工作总结# #书店工作总结推荐九篇#】网络上的范文往往满足了我们时不时的需求，但是借鉴需要有所克制，否则会导致盲从和重复。优秀的范文通常会突出以下几个重点：书店工作总结。编辑精心筛选的这篇文章绝对值得您一读。希望您能够将它收藏起来！
书店工作总结(篇1)
20xx年某某县新华书店有限责任公司在县委和县政府的正确领导下，以全面推进股份制改造为契机，深化体制机制改革，增强发展活力;以制度建设为抓手，提升依法依规经营能力，优化公司管理模式;以做优做强主业为基础，绩效创新业务发展路径，保持企业规模和效益的适度增长;以抓好党的建设和反腐败斗争为重点，全面推进队伍建设和企业文化建设。为把公司建设成为龙头企业、领军企业、支柱企业做出努力。不断深化内部改革、加快经济发展，完善经营机制，努力提高发行质量和服务水平，全面增强企业自我发展能力，有力地推动了社会效益、经济效益以及其他各项事业的长足发展，各项工作取得了可喜的成绩。现将20xx年工作完成情况及20xx年工作打算汇报如下：
(一)、高度重视，精心安排，确保教材课前到书目标的顺利实现。
今年教材发行工作，在教育部门和学校的大力支持下，公司总结以往的发行经验和教训的同时，积极改进，精心安排，团结协作，克服了诸多困难，顺利的完成了教材发行任务。
1、领导审时度势，周密安排，职工积极配合，不分昼夜，吃苦耐劳，由于人员少，发行量大，到货不集中，公司领导对
教材发行工作进行了认真的研究和部署，从征订、收货、发行、调剂到收款等各个环节都做了详细的安排，做到了分工明确，有条不紊。
2、为了进一步提高发行效率，公司聘请计算机专业人员对教材管理系统进行了升级和更新。在人员安排上做了周密的部署，提前做好发行准备工作。在教材发行期间，既节约了时间，又减少了人力，保证了教材发行工作按时完成。
3、教材发行期间，我们制定了教材发行应急方案。坚持做到24小时有人值班，并随时保证信息畅通。当时正值学生营养餐收货送货的时间，在确保门市阵地销售的同时，排除万难，在开学前将全部教材分发到各学校。
4、为了进一步扩大教辅图书的发行，按照集团公司的意见，公司及时和教育部门取得联系，及时沟通并交换意见，向全县每位学生发放了《告家长书》，广泛征求学生及家长的意见，及时掌握了学生的用书需求动态，以便为学生提供优质的教辅和资料。
(二)、以市场为导向，实现一般图书销量的提高。
积极配合集团公司完善连锁经营各项设施，充分发挥现有的地理位置优越、购书环境优美、图书品种相对齐全的硬件优势，吸引读者，占领我县一般图书市场。
1、公司进一步提升服务质量，改善服务态度，增加服务项目，充分利用集团公司资源优势，及时补充货源，丰富图书品种。目前，门市图书品种已达到2万余种，并全部纳入POS机管理系统，积极配合集团公司连锁经营工作。
书店工作总结(篇2)
为全面、圆满、超额完成全年目标任务而努力奋斗 2006年省集团公司工作会议、纪检监察会议以及省新华书店工作会议是总结“十五”、规划“十一五”，站在新起点、研究新情况、迎接新挑战、开创新局面、实现新发展、再攀新高峰的一次重要会议。 **市店领导在会议结束后立即召开各县（市）店法人代表会，要求各店迅速将这次会议的精神传达贯彻到每一个干部职工，并于4月25日前将贯彻落实意见向**市店汇报。在会议结束后**市店领导赶回**，召开了市店班子会及中层干部会，传达贯彻了省集团公司2006年工作会议、纪检监察会议以及省店2006年工作会议精神，认真学习了省集团公司钟健华书记、周文总经理、缪兵主席在集团公司2006年工作会议上的讲话、周菊生副总经理在集团公司纪检监察工作会议上的讲话，以及集团公司**副总经理、省店**总经理在全省新华书店2006年工作会议上的讲话。 [找文章到大-秘-书-/-一站在手，写作无忧！] 结合**市店实际，提出了2006年的工作思路及措施，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，创新发展机制，开拓发展思路，做大做强产业链，主要经济指标力创全省同行前列，为建设和谐平安**，富民兴市做贡献，开展“转变观念、创新机制、改进作风、迎接挑战”大讨论，进一步狠抓党风建设、廉洁从业和反腐败工作，加快全市新华书店系统改革与发展，实现物质文明、政治文明、精神文明的共同进步；工作目标要努力实现“一、二、三、四、五”：“一”，围绕一个中心，即以效益为中心，狠抓“严、细”管理，增收节支，既做“加法”，又做“减法”；“二”，力争二个突破，即销售收入突破２亿元，税利超过2000万元；“三”，破解三大难题，即破解教材教辅征订发行难题，货款清收难题，一般图书徘徊不前的难题；“四”，加强四项建设，即党风行风建设、班子队伍建设、精神文明建设、和谐平安书店建设；“五”，办好五件实事，即全面落实“两免一补”政策、服务“三农”、扶贫济困、发展读者俱乐部会员１万人、改造装修中心门市部，优化美化购书环境。现将有关贯彻落实情况汇报如下： 1、全力抓好2006秋季教材教辅征订发行工作。当前最迫切的工作是要充分用好用足用活“一费制”政策，做好今年秋季教材教辅的征订发行工作，掌握区域市场对教材品种、质量及价格的需求，紧密配合教育部门的支持，向主流教材、租型教材、本版教材倾斜，用足政策；切实履行教材竞标的承诺，进一步提高工作效率；强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量，确保征订、发行、结算和售后服务工作完全符合我们在本次竞标中做出的各种承诺；开展教辅读物市场化运作,探索新的教辅读物发行方式，与学校合作建立代办点，共同把教辅读物市场做大；采取多种公关手段开展教材教辅征订工作，进一步密切与当地政府主管领导、主管部门和学校的关系，努力争取和营造良好的征订发行环境；转变经营作风，改进工作方式，切实做到上门服务，加强与学校的联系，为学校师生提供优质高效的服务。 2、采取有效措施，解决教材欠款久拖不解的难题。我们今年准备与袁州区教育局审计、纪检等科室联系，对袁州区各中小学校进行检查教材款久拖不还的问题；对于有些乡镇财政挪用问题，向各个学校提供新华书店的收款收据，不再使用乡镇财政的财政专用发票，教材款由学校收上来后直接交给新华书店，彻底扭转以往的被动局面，破解教材欠款久拖不解的难题；采取奖惩措施，提高干部职工清收教材款的积极性。 3、积极扩大一般图书销售。以连锁经营为突破口，深化出版物流通体制改革，尽快构建现代出版物流通体系；转变营销观念，提高服务质量，外树良好形象，内抓严格管理，提高员工素质，增强服务意识，切实做到柜台前移，上门服务，提高自己的整体实力和竞争实力；加大投入改善中心门市部店堂店貌，对购书环境进行整体改造，进一步扩大卖场，营造良好的购书氛围，以一流的环境、一流的服务来吸引读者，扩大销售；继续完善发展连锁经营、物流配送等现代经营方式，认真贯彻集团公司《关于加强和规范连锁经营管理的若干意见》精神，提高管理水平，制定科学的连锁经营发展规划，进一步理顺商流管理、物流管理和信息管理体制，提高营运效率。 4、积极寻找新的经济增长点，进一步延升产业链。以市本级
书店工作总结(篇3)
个人年度工作总结
一、工作背景
我是某家知名书店的一名员工，今年是我在该书店的第二个年头，本着一年比一年更加精益求精的工作态度，我在这一年用我的实际行动证明了自我价值。
二、工作内容
我主要负责书店的线下销售工作，包括货架布置、书籍的验收、维护和清洁、售前售后服务等。在今年的工作中，我较上一年的工作有了明显的进步和提升，体现在以下几个方面：
1.书店货架布置
我根据各类书籍的销售情况，经常调整书籍的位置，提高书籍的可见性。我对于书籍布置规范、整齐、美观的重视和理解程度不断提升，让顾客一走进店就感受到书店的文化氛围和专业知识。
2.书籍的验收和维护
我认真负责地审核书籍，避免书籍的覆盖以及过时的书籍躺在书架里占地方浪费书店的空间。并时刻注意书籍的保护，避免客人在翻阅等操作中对书籍造成损害。
3.售前售后服务
我能够积极主动地为顾客提供并解答相关的问题，及时回复客户咨询，并提供适当的建议和意见。当出现退货等问题时，我能够迅速地及时处理，并确保客户的权益不受影响。
三、在工作中的成绩和收获
在一年的工作中，我不仅获得了自我提升和成长，更是能够创造出一些较好的成绩：
1.销售额提升
我利用书籍布置的技巧，使得一些平时不起眼的书籍引起了客户的兴趣和购买欲望。书店整体销售额同比去年增长15%，其中有很大一部分是由我创造的利润。
2.客户满意度提高
我在工作中一直坚持以客户的需求和满意度为中心，全心全意为客户谋福利。我的努力得到了客户的认可和赞赏。近半数的客户都是来自于老客户的推荐，这说明我的工作做得相当不错。
3.团队贡献
我在工作中积极向上，与同事相互协助，将自己工作做得尽善尽美，带动了团队的氛围和士气。不仅在工作上给队员提供技能指导，还时常互相分享工作经验和知识。
四、不足之处
在工作中，我也会发现自己存在缺点和不足之处，如：
1.工作效率有待提高
我在一些紧急的情况下，还有些犹豫和拖沓，需要更好的时间管理和效率提高。
2.沟通能力还需加强
通常我更喜欢单独处理问题，我需要在工作中培养出更好的团队合作沟通能力，同时也要拓展与客户的沟通交流能力。
五、未来规划
在未来，我将继续攻克自己的不足点，提高自己的综合素质，并不断学习行业知识，走在书店行业的前沿，争取在未来的工作中真正做到更好！
总的来说，在这一年的工作中，我逐渐走向更加成熟和专业化，也提高了自身的自信和能力。在未来的工作中，我将继续保持这份专业和认真，创造出更好的业绩和成果。
书店工作总结(篇4)
书店是一个文化的集散地，也是一个传递知识的重要场所。作为一名书店的员工，我深知自己肩负着传递文化和知识的重要使命，因此，经过一个年度的工作，我也有很多感受和收获，现在就和大家分享一下。
一、工作的收获
这一年来，我在工作中不仅学到了很多知识，同时也提高了自己的能力。比如，通过独立的业务拓展，我拓展了更多的客户，增加了书店营收。同时，积极参与员工培训和考核，尤其是针对新员工进行帮助和指导，提高了自己的团队合作和交流能力。
通过工作让我感觉到“读万卷书行万里路”的力量，让我明白文化的魅力无穷大。在书店的工作中，我认识到自己对书籍类别和文化品味的不足，所以我努力充实自己的知识，并花费大量的时间研读各类图书，尝试理解其中的深意和历史背景，从而提高自己的知识水平，并能在与客户的交流中为其提供更多有用的建议。
二、工作的挑战
虽然我取得了一些工作成绩，但在工作中也遇到了一些挑战。例如，在与客户交流时，有些客户会因为习惯性购物和对销售策略不明（或不喜欢），而感到不被尊重。此时，我需要更加理解客户，与其建立一种高品质保障的信任关系，从而促进交流 此外，尽管我花费了很多时间在读书的研究和了解图书市场，但也不可避免地遇到了一些书籍在销售上的失败，这也给了我一个反思和处理问题的机会，通过反思和整合，不断提升团队的销售和客户服务能力。
三、重要的工作汇总
在这一年度的工作中，我们书店所做的事情主要有三个方面：第一, 经营范围和特色，为了让更多的客户走进书店，我们增加了经营范围，提高了个性化服务，增加了流量。第二，优化团队结构，我们根据不同的市场需求和客户规模，调整了优化了团队结构，提高了员工工作效率，反馈也得到了很好的成果。第三，提高文化品位，我们加强了图书的采购和策略，在图书品质方面保持高标准，与市场推进结合更加紧密，进一步提升了销售能力和竞争力。
四、 展望未来
未来，我们将进一步加强团队的文化建设，提高员工的文化品位和交流能力，打造团队之间更加高效的工作合作机制；同时，进一步加强销售管控，不断优化和完善我们的市场策略和服务体系。我们还将通过网络渠道和多媒体手段，加强与客户之间的交流和互动，从而实现双方之间的共赢。
在完成这一年度的工作总结后，我深感自己的收获和进步，同时也感谢所有同事和顾客对我的支持和帮助，我们的团队将继续秉承“人人都有读书的权利”的理念，继续为广大读者和文化爱好者提供更好的产品和服务。
书店工作总结(篇5)
书店工作总结
近年来，随着电子书的兴起，书店行业面临着前所未有的挑战。然而，在这个数字化的时代中，书店的存在仍然具备独特的魅力。作为一名书店员工，我有幸参与其中，亲身体验到书店工作的喜悦和挑战。通过工作总结，我希望能够分享我的个人成长和书店的发展。
首先，书店工作带给我的最大收获是丰富的知识和文化。作为一名书店员工，我不仅能够接触到各种类型的书籍，还能与读者交流他们的阅读体验和观点。这种经验大大丰富了我的知识储备，并培养了我的阅读兴趣。每当有读者向我推荐一本好书，并与我分享他们的阅读心得时，我感到无比自豪和满足。
其次，书店工作让我成为一个更好的服务者。在这里，我学会了倾听和理解顾客的需求。无论是帮助他们找到一本特定的书籍，还是解答他们的疑问，我都尽力提供最好的服务。我越发明白，每个读者都有一种独特的阅读偏好和需求。因此，了解他们的需求不仅有助于提高销售额，还可以提供更好的阅读推荐，让他们感到满意和愉悦。
此外，书店工作也提供了一个宝贵的机会，让我结识了各行各业的人。在与他们的交流中，我遇到了许多有趣且专业的客户。他们来自不同的行业和背景，有的是作家，有的是教师，还有的是学生。这些交流不仅开拓了我的眼界，也丰富了我的社交圈子。通过与他们的互动，我不仅学到了更多的行业信息，还建立了一些长期的友谊。
然而，书店工作也存在一些困难和挑战。最大的挑战之一是面临市场竞争的压力。互联网和电子书的兴起使得很多人更倾向于在线购买或下载电子书。这导致书店销售额下降，尤其是对于传统书店来说更为明显。为了应对这一挑战，我们不断努力提高书店的服务质量和体验，比如开展读书分享活动、举办签售会等，以吸引更多的读者到店。同时，我们也积极扩展线上销售渠道，通过网站和社交媒体推广促销活动。这些努力在一定程度上缓解了市场竞争带来的压力。
此外，书店工作还要求员工具备良好的组织能力和耐心。我们需要不断整理和维护书籍的陈列，确保图书区整洁有序。同时，还需耐心回答顾客的问题和解决问题，尤其是当顾客有特殊需求时。虽然这需要付出额外的努力和时间，但对于提供优质的服务来说是必然的。
综上所述，书店工作让我受益良多。我通过与顾客的互动，拓宽了自己的知识储备和文化视野。作为一名服务者，我学会了倾听和理解顾客需求，提供专业的服务。与各行各业的人交流，也让我拓展了社交圈子。尽管面临市场竞争的挑战，我们通过不断提升服务质量和推广活动来突破困境。总而言之，书店工作虽然充满挑战，但也给予我成长和满足的机会，让我从中体验到阅读的魅力和书店的价值。
书店工作总结(篇6)
时光飞逝，转眼20xx年即将过去，又将迎来全新的20xx年。我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作，我问心无愧。在这一年里，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下，能够按时完成门市部交给的任务。得到了读者的认可和表扬。跟同事关系融洽，得到了大家的信任。有着很强的团队精神，爱护集体荣誉，积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习。到福州省城考业务素质，刻苦钻研，努力提高业务水平。在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。
多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。 “急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我：“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有？”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其他替代的练习册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学习政治公共课，由于离开学校多年，学习起来难度很大。我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的'地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢？我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢？我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学习的时光，过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。
书店工作总结(篇7)
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效
在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。
（一）对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约30万元。同时节省了其它费用，取得了可观的利润。转变经营战略和经营模式，变亏为盈是新华书店的重要举措。
（二）在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式，增加了租金收入，并同时节省了车辆的能源消耗和燃料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周
六、日才能停放在华油，现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用1万元。
（三）由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本10万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。
（4） 书店加强了对办公用品、车辆、油耗等的管理。费用已经详细到每个部门和每个人，谁使用都会签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识：“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。
（5） 严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场采购成本最低。
（6） 当房屋租金到期时，应适当提高租金，实现新增收入近10万元。
（7） 如果不租车，每年可以减少8万元的成本。
（八）加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的局面，完成了2011年的工作任务。
通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。
3、 以人为本，加强监督，提高工作执行力，敢于开拓市场
任何工作都离不开人。只要调动人们的积极性，就不应该有什么不能作的。为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性，我们分别多次召开了领导班子会议，职工大会，部门专业工作会议，认清严峻形式，明确工作任务，坚定信心，真抓实干，研究加强管理、降本增效的办法，落实工作指标，制定考核兑现办法，把工作任务层层分解，落实到每名职工身上。对员工进行市场营销培训，让有销售经验的优秀党员向基层员工传授营销知识。
工作安排后不是等和看，我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场，引领他们不断熟悉销售业务，要求他们与客户要建立长期的联系，对他们工作的开展进行定期考核，促进员工工作的主动性和积极性。
通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近50%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀共产党员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作2年，10年她的销售业绩是5万元，09年预计能达到20万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安排，有大局意识，在部门主任休假，人手不够的情况下，一直坚守在工作岗位，经常加班加点，零售、送货、盘点库存、实现个人销售指标，样样精通，样样都有成绩，受到大家的赞许和认可。在他们的带动下，书店所有员工都积极行动起来，为完成书店总体任务做出了贡献，使书店“管理见效年”活动全面推进。
四、工作中的不足
通过09年主题教育活动的开展，我们也发现了工作中存在一些影响企业发展的问题，比如我们制定的政策和领导承诺不稳定，变化频繁，员工有时不易接受，同时在一定程度上影响了企业的信誉，致使部分客户不满意书店的服务，在资金周转方面，只是强调加强欠款**力度，但在具体执行上始终没有落实，造成工资发放不及时，须购图书等不及时。这些问题在今后的工作中我们必须克服，才能使企业更好地发展。
在经济危机的影响下，我们更应该强化过紧日子的思想，养成勤俭节约的好习惯，反对铺张浪费的现象，体现管理见效年的效果，同时应努力形成稳定的图书市场份额，促进企业经济建设的全面发展，把主题教育活动深入开展。
书店工作总结(篇8)
转瞬间20XX年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经历了许多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的计划，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简单总结。
我来新华书店已有床单带回家给我洗，还经常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美好的回忆永远珍藏在心中。
由于工作上的'需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，清晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营业员看似很简单，要想做好确实很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书目录来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很失望，看他表情很着急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那激动的表情，急忙拉着我的手说：“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊！”我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工作，看到读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑经常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过维修电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开始大胆接触电脑维修，那一次真被我修好了，心中有说不出的自豪感，从那一次我开始研究和学习电脑维护，也谢谢领导的信任，才能成就今天的我。
今年的中心门市部在人力短缺的情况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还需要照顾儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽误工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。
每年门市都有两次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特别是门市后面的仓库冬冷夏热，炎热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了随便包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们比赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不可分的。
回顾今年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃发展和美好前程发光发热。贡献自己的一份力量。
书店工作总结(篇9)
光阴似箭，日月如俊，一晃2008年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20__年3月从__四店调入__一店，作为__一店的店长，全面负责__一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
总结二：新华书店员工工作总结
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__X全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。