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京东实习报告 篇1
京东实习报告
摘要：
本次实习是在京东公司进行的，主要实习内容涵盖了电商平台运营、售后服务、市场推广等多个方面。通过实习，我深入了解了电商行业的运营模式和市场竞争情况，提高了自己的综合素质和实践能力。
一、引言
京东是中国最大的综合性零售企业，拥有国内最大的B2C在线购物平台。本次实习主要在京东的XXX部门进行，实习期为两个月，主要任务是参与电商平台的运营工作，包括数据分析、商品展示和活动策划等。
二、实习工作内容
1. 数据分析
通过对京东平台的销售数据进行整理和分析，我了解了消费者的购买行为和购物习惯。我通过使用数据分析工具，比如Excel和SPSS，对销售数据进行统计和可视化展示。通过分析数据，我能够发现产品的热销趋势和潜在市场机会，并基于此提出相关的推广和促销策略。
2. 商品展示
在京东平台上，商品展示对于销售的重要性不言而喻。作为实习生，我参与了商品页面的设计和优化工作。通过合理布局商品信息和图片，使得用户能够更快速地获取到所需信息，提高用户的购买满意度和转化率。
3. 活动策划
京东经常组织各种促销活动，我作为实习生，参与了几个活动的策划和执行工作。我与团队成员一起制定活动的方案，并进行了预算和资源的评估。在活动执行过程中，我负责撰写活动推文、制作宣传图片等工作。
三、实践经验与收获
1. 了解电商运营模式
通过实习，我深入了解了电商平台的运营模式和各个环节的工作流程。我学会了如何通过数据统计和分析来优化运营策略，同时也了解了供应链管理和售后服务的重要性。
2. 提高数据分析能力
通过对销售数据的统计和分析，我提高了自己的数据分析能力。我学会了如何利用数据工具和方法来解读数据，帮助企业进行决策和优化运营。
3. 锻炼沟通和团队合作能力
在实习期间，我与部门其他成员进行了密切的合作。通过与他们的沟通和协作，我提高了自己的沟通和团队合作能力。在活动策划和执行过程中，我学会了如何与不同职能的人员合作，以实现共同的目标。
四、对未来的思考
通过这次实习，我更加坚定了自己从事电商行业的意愿。电商行业的快速发展给了我很多机会和挑战，我希望能够继续深耕于电商领域，并不断提升自己的专业素养和实践能力。
五、总结
通过两个月的实习，我对电商行业有了更深入的了解，并提高了自己的实践能力。在京东公司的指导和支持下，我在电商运营、数据分析和团队合作等方面取得了不错的进展。这次实习让我受益匪浅，为我今后的职业发展奠定了良好的基础。
京东实习报告 篇2
一、实习地点介绍
北京东方化工厂始建于1978年,位于北京市东南通州区张家湾镇--京津公路北侧的古运河畔。厂区占地面积128万平方米,现有员工1847人,现有固定资产原值48亿元。东方化工厂主要有丙烯酸(及酯)、乙烯、环氧乙烷三大系列产品,产品种类达数十种,年总物流量百万吨。丙烯酸及其酯类产品广泛用于建材、纺织、涂料、粘合剂、水处理、卫生材料、农业等10多个行业,应用开发前景极好。东方化工厂非常重视产品质量,"云燕"牌丙烯酸及酯类产品荣获国家金质奖章,成为国家出口免检产品,畅销全国,远销亚、欧、美三大洲。2000年7月北京质量技术监督局和北京市经委授予“云燕”牌聚合级丙烯酸、丙烯酸甲、乙、丁酯和乙二醇为北京市名牌产品称号。2004年9月丙烯酸及其酯类,环氧乙烷,乙二醇等产品被评为北京市名牌产品。
二、实习内容
北京东方化工厂生产实习的第一天,厂领导带我们一起举行了一次精彩的会议。此次会议主要介绍了北京东方化工厂的大体概括和最近几年的发展状况,向我们介绍了他们的各自的人生经历、实习期间应注意的安全事项等。除此之外还给我们提了毕业后怎样对待自己的人生、面对社会、如何在社会中取得自己的立足之地,还有讲述我们应该怎样面对人生观、爱情观、事业观。让我们听了真是受益匪浅,每个人都听得津津有味,从中也体会到了许多东西,自己在心里也做了一个理想的打算。
由于我们是实习生,本身对企业的经营方式,运作方式等都很陌生,所以企业只是安排我们去里面帮助员工打杂,进一步了解有关制鞋的的生产流程。第一天我们初步在厂领导的带领下,对该厂有一个大致了解,我们组被分在第三车间,在三车间的半天虽然很累,如每天上鞋帮要上数千个,但是在那里工作确实很开心。因为我的要求不高,工作中只要每天过的很开心就好。这和车间工作人员和气氛是分不开的,师傅们教我们如何快速上鞋帮,还和我们聊天,最后做了朋友。不要小看它是件很简单的事,但是细心是必须的,否则你的辛苦将全功尽弃。因为你错误导致这个鞋底的不美观,甚至浪费了厂里的资源。这一点让我知道了不管做什么事都要负起一定的责任。虽然都是些任何人都可以做的简单的小事情,但是不能因为它是小事情,而三心二意的对待它。
三、实习工厂的生产流程
(一)、原辅材料仓库管理
1、每日原辅材料进出库须做好材料帐及库存帐,并用微机管理;
2、进料和发料须专人管理,以免出错;
3、进料时须有质检人员在场,检验品质是否正确,颜色是否正确。
(二)、生产流程
制备一双完整的鞋的生产流程:包括鞋底、鞋帮、鞋底与鞋帮用胶浆粘合等三部分。每一部分有分许多工序,就拿鞋底的制备,要根据要求是生产成本最低,还有要保证质量问题,这就要求各个配方要要做许多试验,看是否达到预期的质量效果。
(三)、调配中心管理
1、调配中心依据订单情况,将裁切好的部件排列整齐,等待加工;
2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、贴内里、烫印等,均由调配中心负责;
3、加工好的'材料交付给中仓备料组,由中仓备料组发料至针车车间加工。
4、裁切好的部件如中底板、鞋垫等,如果不需要特别车缝加工的,可在完成必要处理后送半成品仓库
5、在调配中心,待所有部件完成后,一定要将鞋面所有部件质量及统计数字妥善整理,准备交付给针车车间。
四、实习总结
对于我来说这次北京东方化工厂生产实习生活的时间虽然短暂,但是感触是很深的,提高的方面也很多,但最主要的是工作能力的进步和社交能力的提高,自身内心走向成熟。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以致用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。自走进广方制鞋有限公司我慢慢的开始改变了自己,本着踏实肯干,虚心好学、工作认真负责的态度去积极的对待我的每一天,用最大的激情去做好每一项工作。
京东实习报告 篇3
京东实习报告
一、实习背景
作为一名大学生英语系的学生，我很幸运能够获得京东实习的机会。在这个全球最大的在线零售商中，我学习到了很多关于电子商务的知识，也收获了很多人际交往方面的经验。
二、实习内容
在京东实习期间，我担任了客服咨询员的职位。我的工作主要是回答消费者提出的问题，包括商品信息、售后服务问题和物流等方面的咨询。这些问题都需要我进行调查和解答，然后准确地向消费者传达。
在实习期间，我积极参与了公司的培训课程，学习了很多关于电子商务的知识和技能。同时，我也参与了很多公司的活动和会议，了解公司发展战略和新业务规划。通过和同事们的交流和团队合作，我感受到了一个大企业的实际运营和管理流程。
三、实习收获
通过这次实习，我受益匪浅。首先，我对电子商务了解更加深入。我了解到电子商务的发展历程，了解了电子商务公司的运营和管理方式。同时，我了解到了电子商务对于消费者体验方面的要求，学会了如何更好地服务消费者。
其次，我锻炼了自己的议论和沟通能力。作为一名客服咨询员，我需要通过电话、邮件、聊天等多种形式与消费者交流。这锻炼了我的能力，使我更自信和流畅地表达自己的观点。
再次，我学会了如何在团队合作中发挥自己的作用。在这个实习期间，我发现在一个团队中，每个人都拥有各自特长和弱点。通过合理的分工、激励和分享，我们可以取长补短，达成共同目标。
最后，我了解到了公司战略和管理的方方面面。这让我更加清晰地认识到自己的职业发展方向，也让我更有信心去为未来的工作做好准备。
四、实习感想
总之，这次实习让我受益匪浅。我从中学到了很多新的知识和技能，也锻炼了自己的能力和思维方式。同时，实习过程中，我结交了很多志同道合的同事和导师，也感谢他们的耐心指导和支持。
在未来的职业生涯中，我会努力将所学技能和经验应用于实际工作中，不断进步和提升自己。同时，我也希望能够为电子商务行业贡献自己的力量，为消费者提供更优质的产品和服务。
京东实习报告 篇4
京东实习报告
一、实习单位简介
京东是中国领先的电子商务公司，创立于2004年，总部位于中国北京。其业务范围包括全品类商品销售、物流配送、支付结算等，是中国最大的在线零售商之一。目前，京东拥有全国性的社会化物流网络，能够在全国范围内提供优质的物流配送服务。同时，京东还是一个开放的平台，为各个行业的企业提供云计算、金融、物联网等服务。
二、实习内容
在京东实习期间，我被分配到了公司的市场部门进行实习，主要负责进行市场调查和竞争分析。在实习期间，我参与了许多市场调查项目，并且运用SPSS软件对采集到的数据进行了分析和处理。在竞争分析方面，我主要负责对竞争对手的产品和市场策略进行分析，并且撰写了比较详细的竞争对手分析报告。此外，我还参加了公司的一些内部培训项目，包括商业模式、创新思维和数据分析等。
三、实习收获
在京东实习期间，我收获了很多。首先，我深刻的认识到了市场调查和竞争分析在企业中的重要性，这对于企业的发展和决策具有重要的意义。通过市场调查和竞争分析，企业能够更加了解市场现状和趋势，为企业的战略制定提供重要的依据。
其次，我接触了许多新的工具和技术，比如SPSS数据分析软件、商业模式分析工具等。这些工具和技术在商业决策中具有重要的作用，是企业决策和管理的重要工具。
最后，在京东实习期间，我也结识了许多优秀的同事和领导。他们的优秀品质、专业技能和人际关系处理能力给我留下了深刻的印象，并且对我的成长和发展起到了积极的推动作用。
四、实习总结
通过京东实习，我深刻的认识到了市场调查和竞争分析的重要性，并且积累了许多新的工具和技术。同时，这次实习也使我通过与优秀的同事和领导的交流和学习，提高了自己的专业技能和管理能力。我相信，这次实习对于我的未来职业发展具有重要的意义，我会将所学所感应用到今后的工作和生活中，并不断深入学习和提升自己的能力。
京东实习报告 篇5
摘要
顶岗实习是学校的对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作;挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难;证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。
选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。
正文
实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情!嘿嘿，想的有点多……
公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。
首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。
其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证;商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。
但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效?真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求cph达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8h的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。接完一个电话就要马上点击准备，去迎接下一个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢?我想说的是电话都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如“双十一”，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。
下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家、快递询问物流异常的原因;问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出;问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认：你是否收到货了啊?你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若一有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心!
虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握牢固，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要离开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大部分人选择离职，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应能力的一个问题，并不是公司让你离开，而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的离开跟他们的离开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了，遇到相关问题，也基本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗?严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗?而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。
这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊!比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗?对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢?结果是好的，何必在乎是怎么实现的?后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格，因此离开，去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟!
京东实习报告 篇6
大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！
我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间XX年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的.环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！
拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！
时间XX—12—7到XX—1—10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好；发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！
继续加油！奋斗！
打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、 准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间XX—1—12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
京东实习报告 篇7
京东实习报告
一、实习背景和目的
1. 实习背景
作为全球领先的电子商务平台之一，京东拥有庞大的用户群体和丰富的产品种类，为消费者提供全方位的购物体验。为了深入了解电商行业的运营模式和管理体系，以及提升自身实际操作能力，我选择京东作为我的实习单位。
2. 实习目的
通过在京东的实习，我希望能够：
(1) 熟悉电商行业的运作流程、市场竞争等方面的知识；
(2) 学习并掌握京东电商平台的操作和管理技巧；
(3) 锻炼自己的团队合作、沟通协调能力；
(4) 提高自身的问题解决和创新能力。
二、实习过程和经历
1. 实习岗位介绍
在京东实习期间，我被分配到了市场部门，负责市场竞争分析和市场推广工作。主要的工作内容包括：对竞争对手的运营情况进行实时跟踪和分析，对市场趋势和用户需求进行调研，并参与制定和执行市场推广策略。
2. 实习工作内容
(1) 竞争对手分析：通过对竞争对手的官网、社交媒体等渠道进行调研和分析，了解其产品、促销活动等情况，为公司制定竞争策略提供参考；
(2) 市场调研：通过线上和线下的方式，对目标用户的购买行为、购买偏好等进行调研和分析，为公司制定市场营销策略提供数据支持；
(3) 执行市场推广策略：根据市场调研和竞争对手分析的结果，参与制定和执行市场推广策略，包括线上广告、促销活动等，提升公司产品的知名度和销量。
3. 实习经历总结
在京东的实习期间，我深刻体会到了电商行业的竞争激烈和市场变化的快速性。通过对竞争对手的分析和市场调研，我对电商行业的运作模式和市场推广策略有了更加清晰的认识。同时，我也学会了如何应对市场上的挑战和变化，通过创新的方式提升公司的竞争力。
在团队合作方面，我与同事们密切配合，共同完成了一些市场推广活动，增强了团队协作和沟通能力。通过与同事的互动和交流，我不断学习到了新的知识和经验。
三、实习成果和收获
1. 实习成果
(1) 完成了对竞争对手的整体分析报告，并提出了针对性的竞争策略；
(2) 参与制定和执行了一些市场推广策略，有效提升了产品的销量；
(3) 撰写了一份市场调研报告，为公司制定市场营销策略提供了有力的依据。
2. 实习收获
(1) 对电商行业的运营模式和市场竞争有了更深入的理解；
(2) 学到了如何分析竞争对手和市场需求，制定相应的营销策略；
(3) 提高了团队合作和沟通的能力；
(4) 锻炼了问题解决和创新能力。
四、对未来发展的思考
通过这次实习，我对电商行业产生了浓厚的兴趣，并认识到了自己在这个行业中的发展潜力。我打算继续深入学习电商相关知识，并通过参与实际项目和活动，不断提升自己的实际操作能力。
同时，我也意识到了团队合作和沟通协调在工作中的重要性，因此，我将更加重视这方面的培养，并积极参与各种团队活动，提升自己的团队合作能力。
总之，这次京东的实习经历让我收获颇丰，无论是对电商行业的认识还是对职业发展的思考，都为我的未来之路指明了方向。我相信，在今后的学习和工作中，我将能够不断提升自己，实现自己的人生目标。
京东实习报告 篇8
京东实习报告
作为一家全球知名的电商平台，京东一直以来都在为消费者提供更加优质的服务和商品。因此，作为一名实习生，我很荣幸能够加入京东，并且亲身体验到了京东的运营和管理模式。在京东实习的期间，我深切体会到了全球电商平台的魅力和工作压力，并且从中获得了很多宝贵的经验和技能。
一、实习经历
在京东实习的期间，我主要担任了一名策划助理的职位。我的工作职责是协助策划部门完成市场调查和竞争情报的收集，以及参与产品线的规划与设计。我还参与了“京东618”活动的策划和运营，以及推广活动的设计和执行。在这个过程中，我学到了许多如何规划一个大型活动的详细流程，并从中了解到了实际操作和策划的工作细节。
二、实习收获
1.管理经验
数学和统计学的背景让我可以更好地处理数据，并将其与销售数据比较和归纳出结论。我复盘了很多营销实验和想法，带领团队完成整个活动的计划和执行，不断将实验结果提升，并实时跟踪数据变化。整个营销及运营的过程涉及到多个环节，是一个十分复杂的系统工程。因此，我在实习的过程中，也学到了更好的团队管理、沟通和协作的能力。
2.综合素质
在实习的过程中，我不仅学到了专业知识，同时也建立了自己的职业规划。学习不应仅限于工作，还要注重对自身能力与领导者的比对，适时检查并调整自身的方向，不断提高自己，以更好的状态迎接未来的挑战。
3.伙伴关系
京东的实习生大多来自各大高校，他们的知识和经验都与我不同。在一起工作中，我们互相学习，也建立起了深厚的伙伴关系。通过实践的交流，我们掌握了用来优化商业模式以及提高效率的技能，并以这些技能打造出不同的营销实验。此外还有公司以及带领我们的导师，他们对于我们的价值观和组织文化也进行了深入的介绍，让我们更了解这个企业并充分融入。
三、总结
作为一名实习生，我在京东公司的实习期间学到了很多的东西。除了专业知识和技能，我在这段时间里培养了独立思考、团队协作、沟通能力等核心素质，并建立了自己的职业规划。感谢京东公司给我这次机会，让我从一个学生慢慢转变成一名实习生，并从实习生逐渐成长为一名优秀的职业人士。
京东实习报告 篇9
京东实习报告
一、实习单位介绍
我是在京东集团电商公司（以下简称京东）实习，这是一家中国知名的B2C电商企业。京东成立于2004年，是全球领先的在线零售平台和技术服务提供商之一，主要经营电子商务零售业务和技术服务业务，提供包括3C家电、数码家电、生活家居、时尚美妆等品类的亿万级商品供应和服务。作为中国最大的自营电商，京东致力于提供愉悦、安全、专业的网上购物体验，为消费者提供高品质的商品和优质的服务。
二、实习时间和地点
我在2021年暑假期间在京东总部进行了为期两个月的实习。实习地点在北京市朝阳区。
三、实习经历
3.1 部门及岗位介绍
我在京东营销部门进行实习，具体工作是负责参与品牌活动策划和执行，协助准备活动相关物料，并实时跟进活动进度等。在实习期间，我有幸参与了多个大型的营销活动，包括“京东6·18年中购物节”、“京东爱回馈”、“京东超级品牌日”等。这些活动都是京东年度最重要的营销活动之一，需要消耗大量的时间和精力，但也让我深度了解了京东公司的经营理念和市场战略。
3.2 工作内容和体会
在实习的第一周，我被分配到了营销部门的小组中，负责“京东6·18年中购物节”中的物料协调和订单数据统计工作。由于这个活动是京东全年中最重要的活动之一，所以对于我这个实习生来说，压力很大，但也很充满挑战。在这个过程中，我深切感受到了京东团队的凝聚力和沟通协作的重要性。每个环节都需要大家之间紧密合作，才能保证活动的顺利进行。虽然有时遇到了一些困难，但是通过和同事们的不断沟通和协作，最终都圆满完成了任务。
在之后的实习过程中，我参与了多个品牌活动的策划和执行，例如“京东好物嘉年华”和“京东新品狂欢季”等。在这些活动中，我学习到了如何制定活动的策略和方案，如何协调各部门共同推进活动，并且学习到了如何对活动效果进行统计和分析，以便不断地优化活动方案。此外，我还通过不断地为活动着想、有依据地为活动做数据分析、制定流程规范等工作，逐步提高了自己的商业意识和协调组织能力。
3.3 实习心得
通过这次实习，我深刻体会到了一个大型企业是如何运营的，学会了许多现实生活中需要用到的技能和知识。同时，在和同事之间的交流和协作中，我认识到了职场中人际关系的重要性和学会了如何与不同背景的人进行合作。此外，作为一名实习生，我也深切地感受到了自己的不足与不足处，但我深信通过不断总结和反思，便能更好地提升自己的能力，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
四、总结
通过这次实习，我对于京东这个巨大的电商公司有了更加深入的了解，同时也学会了如何与同事进行协作，如何有效地完成给定任务。这次实习让我深刻地意识到，自己还需要不断学习和提高自己的实力，方可不断适应社会变革和挑战。总之，在京东的这段实习经历中，我得到了丰富的知识和经验，并且成长了不少。感谢京东给予我这次机会，让我有机会参与到这个伟大的团队中，期望自己能够在今后的学习和工作中将所学到的知识不断运用到实践中，提高自己的能力水平。
京东实习报告 篇10
【主题】京东实习报告
【摘要】本文主要介绍了我在京东的实习经历，包括实习岗位、实习内容、工作环境以及实习期间所学的知识与技能等等。本次实习让我更加深入地了解了电商行业，提升了我的工作能力和综合素质。
【关键词】京东、实习、电商行业、工作能力、综合素质
一、实习岗位
在我大二暑假期间，我通过自己的努力，幸运地获得了在京东的实习机会，成为了一名销售管理实习生。我的主要工作是负责京东的一个品牌的销售管理工作，包括产品的上架、下架、价格调整以及活动策划等等。我非常感谢京东让我有机会接触到电商行业、品牌管理、销售管理等方面的工作。
二、实习内容
在我期间的实习期间，我主要的工作内容如下：
1. 负责京东的一个品牌的商品登记、上架、下架等所有销售管理流程。
2. 根据营销活动计划，策划并执行各种促销活动，如“618”，“双11”等。
3. 分析销售数据、市场趋势、用户行为等数据，然后结合实际情况，制定具体的销售策略和方案。
4. 协助上级领导完成日常工作，如品牌的销售管理、跟进业务流程，以及与其他团队的协作等。
三、工作环境
我所在的部门在百度大厦，办公环境非常好。工作人员人数较少，但是都非常专业和有责任心。每个人都非常友好，经常帮助新来的实习生，让我感到非常温暖。
四、实习期间所学的知识与技能
在我实习的一段时间内，我学到了很多关于电子商务的知识和技能。以下是我所学到的：
1. 对电子商务的了解更加深入
在实际的工作中，我更加深入地了解了电子商务，包括销售流程，销售管理，数据分析以及品牌管理等方面。
2. 数据分析能力得到提升
在实习期间，我需要分析销售数据、市场趋势、用户行为等数据，以便为下一步的销售策略和方案作出决策。这让我的数据分析能力得到了很大的提升。
3. 团队协作意识增强
在京东这样的大公司实习，让我更加了解了团队协作的重要性。我们需要随时与其他人沟通，在快速变化的环境中协调工作安排和决策，这让我的团队协作能力得到了很大提升。
五、实习心得
通过这次实习经历，我真正体会到了实习的重要性。实习是将理论与实践相结合的最佳途径，在实习过程中，我学到了很多珍贵的实战经验。同时，实习也让我更加清晰地认识到了自己的优势和不足之处，并且明确了个人职业发展的方向。在未来的工作中，我将运用京东实习经验中所学到的知识和技能，让自己成为一名优秀的职场人士。
六、结语
总之，京东的实习经历是我人生中非常宝贵的一段经历，让我对电商行业有了更深入的认识，并提升了我的工作能力和综合素质。我非常感谢京东对我的信任和培养，也感谢实习期间所有帮助过我的同事们，我一定会在未来的事业道路上继续努力，在职场中不断成长和发展。
京东实习报告 篇11
1.实习目的
实习是一个连接学生时代与工作的纽带，是一项综合性、社会性的活动。是一个由学校到社会接轨的环节。是学校学习到社会工作转型的一大模块。实习是把我们把理论所学运用到实际工作中的过程，学习的目的是运用，是指导工作。学校带给我们的是理论的知识，是学习和寻找资源的方法。而实习就是对我们在学校所学知识的实践证明，也会对其的深化优化。我们需要在实践中去提现我们的价值。
2.实习内容
2.1 入职培训
12月1日—12月23日，参加公司入职培训，培训内容主要包括公
司文化、公司制度、商务礼仪、公司业务、团队文化建设等等。在整个培训过程中，逐渐适应了职场的.生活，开始了自己从学生到职场人的路程。在整个培训过程中，我们21个来自各个高校的还未毕业的大学生在一起学习成长。从互不相识到团结一致。为同事庆生，一起准备毕业晚会，在不断的磨合相处中，我们都逐渐走向成熟。在每一次的训练中，我们都更加深刻的明白团队的意义---一个人可以走的很快，但一群人可以走的很远。
我想这就是团队的力量所在吧。
2.2 轮岗培训
12月24日—2月28日，轮岗培训，在不到三个月的时间内，经
历的轮岗部门有订单—售后—综合—外呼。除此之外，支援京东金融，回到母校推广校园白条，支援用户技能验证。现在回想起来，不到三个月
的时间内，竟然做了这么多事情。在这个过程中，一直进行着轮岗—培训，培训—轮岗的循环。我们在不断的学习中进行实践，在实践中遇到问题反过来学习。这样的一种循环，强化了我们对知识的吸收与应用。每一次磨练都是对自己未来的投资。
2.3预定岗
3月1日—至今，预定岗到智能与社区化服务部，跟进萌宠项目，
专注于智能服务。学习BRD、PRD文档的撰写，学习画流程图等等。刚刚步入社会的我们就像一张白纸，什么都不懂，但也因为什么都没有，所以我们还能决定将这张白纸化成什么样。如果希望自己这张白纸最后能变成美丽的画卷，就需要不断的学习，不断地给自己充电，不断的丰满自己的羽翼，不断的增加自己的技能，这样才有能力画出一幅美丽的画卷。每一次实践都是对自己的检验！
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的三个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
3.实习心得
回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活实践中学习其他的知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。要学会从实践中学习，从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识，意志得到了锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来，培养勇于探索的创新精神、提高动手能力，加强社会活动能力，严肃认真的学习态度，为走上工作岗位打下坚实的基础。
由于是初次实习，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不过在同事和同学的的关心和帮助下不断进步和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得轻松了许多。所以通过虚心请教，在实习老师的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作。
在过去的几个月里，我在实习老师和同事的帮助与关怀下，认真学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。认识到工作经验的缺乏，所以我必须积极努力工作。在实习的这段时间里，虽然有时候工作很苦很累，但是感到更加的充实，我从中体会到了做人做事的道理，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
为了绘制一幅美丽的蓝图，加油！去享受生命的美好，去拥抱一切好的坏的。去经历，去磨练。去付出，去收获！
京东实习报告 篇12
1、京东客服实习小结
实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、POP、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有KTV、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多.
公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。
为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效？真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求CPH达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲
理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要马上点击准备，去迎接下一个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打字，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢？我想说的是电话都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如“双十一”，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。
下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家、快递询问物流异常的原因；问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出；问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认：你是否收到货了啊？你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若一有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心！
虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握牢固，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要离开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大部分人选择离职，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应能力的一个问题，并不是公司让你离开，而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的离开跟他们的离开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了，遇到相关问题，也基本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很
多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。
满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗？严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗？而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊！比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。
那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗？对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢？结果是好的，何必在乎是怎么实现的？后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格，因此离开，去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟！
2、京东客服实习小结
将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料，心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜，不过还好如果想去，我还有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说，工作一个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽。
10我们是12月14号到公司报到，那天正好是周五，签了合同后我们就来了个双休，很不幸的是第二天就有同学离开了，原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一个月左右的时间，放假来了之后才发现，同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动，都在预谋着什么时间离开，去自己想去的城市。我也是这样。一直到我们以交实习论文为理由离开公司时，仍有同学在坚持，无论是出于没有后路或者
干脆为了论文而留下，还好我们都坚持了下来，想想也挺为自己骄傲的。我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、责任感也会成为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制
自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。
出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。
经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。
最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢河南商专，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口！
京东实习报告 篇13
京东实习报告
一、引言
作为大学生，实习是我们进入社会工作的第一步。今年暑假，我有幸获得了京东公司的实习机会。在为期两个月的实习中，我充分了解了京东公司的企业文化和运营模式，并参与了一些项目和工作，对我的个人成长和职业规划都产生了积极的影响。本报告旨在总结和分享我的实习经验，希望对后来者有所帮助。
二、实习背景与目标
京东作为中国最大的电商平台之一，在行业内具有很高的知名度和影响力。作为一名电子商务专业的学生，我选择实习在京东的目的是进一步了解电商行业的运营和发展趋势，锻炼自己的实际工作能力，并为以后的就业做好准备。
三、实习内容与成果
1. 公司文化和岗位培训
在实习开始之前，我参加了公司的岗位培训，了解了京东的企业文化和价值观，学习了公司的各项政策和制度。这些培训帮助我更好地适应公司的工作环境和要求，起到了良好的铺垫作用。
2. 参与项目和工作
在实习期间，我参与了一个关于市场调研的项目，负责收集和整理市场数据，进行数据分析和报告撰写。通过这个项目，我学会了如何运用市场调研方法和数据分析工具，提炼出有价值的信息，并将其转化为对业务决策的支持。
此外，我还参与了公司内部某产品的推广活动，负责撰写宣传文案和制作推广材料。通过这个活动，我提升了自己的沟通和写作能力，了解了产品推广的策略和方法，加深了对营销和品牌建设的认识。
3. 个人成长与收获
通过实习，我获得了很多宝贵的经验和技能。首先，我学会了团队合作。在项目中，我需要与不同部门的同事紧密合作，共同完成任务。通过合作，我学会了如何与他人相互配合，提高团队效能。
其次，我提升了自己的沟通和表达能力。在撰写报告和参与推广活动中，我需要用清晰准确的语言表达自己的观点和意见。通过不断的实践和反思，我的沟通能力得到了很大的提升。
最后，我更加了解了电商行业的发展趋势和挑战。通过对公司内部和外部的观察和学习，我意识到电商行业发展的机遇和挑战，并明确了自己未来职业发展的方向。
四、总结
通过这次实习，我深入了解了京东公司的企业文化和运营模式，并获得了实际工作经验和技能的提升。我意识到电商行业的发展潜力，对未来的发展充满信心。同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高，需要不断深化学习和积累经验。
在以后的学习和工作中，我将继续保持对学习的热情，积极主动地参与各项活动和项目，在实践中不断积累经验和提升能力，为自己的职业发展铺平道路。
总之，这次实习对我来说是一次宝贵的经历和机会。我将以此为契机，不断进取，为自己的未来打下坚实的基础。感谢京东公司给我这次实习的机会，也感谢我的导师和同事们对我的指导和帮助。
京东实习报告 篇14
时间匆匆溜走，让我们看不到最初的迷茫。很快9天的时间很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告!刚刚走出实习宿舍门的那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、团队的力量······哪怕是一个突然轻声问候，累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着很多，但是不知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。
一、实习目的
从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、主要设备和作业流程。然而从实习下来让我们明白实习的目的并不只这些，还有团队的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善······通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为今后的学习或者工作积累经验。
二、实习过程
11月6号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而兴奋的心情，匆匆的来到8号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同学们一颗颗稚嫩的心，即将出发的我们一个个提着大包小包，严肃而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的环境阵阵失落。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和蔼和亲的谭经理带着我们去了一个仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。
一直到下午，京东的配送部经理讲了京东发展历程和未来的京东发展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院以前的京东实习生给予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大家就回去休息了。
因为第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同学们来到分拣中心的5号仓库，等待分配工作。各组同学见过主管后，被带到分配好的固定工作岗位，有平台、三方、分拣等等，三方简单的说就是负责打印物流单、检查电脑乱码等等，是属于比较轻松的工作，实习生们看着眼前的事物充满着新鲜感，例如：电动和手动叉车、扫码枪、传送带、货箱等等。有时有的主管人数不够的时候就到各组要人，但是组长有时也不会给的，我就是简单的例子，退货组缺人手拉黄箱时，于是我过去，乔欣组长说我太瘦了怕我累着，结果我又回到自己的岗位上，默默的感动。
第一天我们都很轻松的度过，因为货量不大，我做的是分拣工作，偶尔也做一下扫码，按照批次号和位号将货拣到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不认识，也不爱打招呼，对于我这种不善言辞的人来说，更不会主动与人沟通。在我扫码不会弄的时候乔欣组长或者京东员工总是细心的给我讲解，非常的感谢他们。工作之余偶尔大家闲聊，与京东的员工也开始渐渐熟悉，开起玩笑，突然间发现，京东的员工和领导为人和善。每天早上一起集合，组长乔欣或者代理组长王斌斌问候大家早上好，大家也都齐声回答：好，很好，非常好。每天感觉同事们都面带笑容，没有任何抱怨，这也是京东文化之一。实习生们都互相帮助，开始学会了团结合作，这样才会将工作做得更好。
时间悄悄溜走，眼看又一年双11的到来，全国的电商日，购物狂欢节，领导组织开了双11大会，看着谭经理可爱的模样，做了一些小活动来调动大家的气氛，从11日开始，货量逐渐增多，大家都比较辛苦，领导和老师纷纷向大家问候，京东当时也向大家提供餐点，经理或者主管给实习生们或者员工们发餐和水果，很多晚上经理主管们都来宿舍问候大家或者是送水果，特别是谭经理，很照顾我们，这就是京东的人文关怀，即使我们很累，但是我们很快乐，明白什么是一份责任、团队、尊重·····几天时间过去了，大家都表现得非常棒，因为我们每个人都是一只西北狼：战斗，战斗，只做第一。
从实习到结束，很多同学都发生了变化，我也如此。结束的当天，举行了表彰大会，但是我觉得每个人都是最棒的，因为每个人的收获才是最宝贵的财富。傍晚，两位和蔼的老师来问候我们和大家一起合影留念，实习就这样结束。第二天清晨，一个个都起得很早，微信群里看到谭经理和杜明姐来送我们了，我们的心里很是感动，和可爱的杜明姐要分别了，眼里充满了不舍，我心里默默地说：明年618我还来，这里有着我想要的梦。坐在欧亚的校车上，我在微信里收到了杜明姐发给我的照片，走后她和她的同事将我们实习宿舍打扫并将垃圾处理掉，我们就像调皮鬼，还留下未完成的事。彻底结束了，同学们都收获满满，我也有收获也有遗憾，收获就是：和同事们一起出色的完成工作，同事们的工作态度认真，和他们相处愉快······遗憾的是：学习不够主动，学习的东西不够深入和扎实等。同学们和来的时候对京东的观点发生转变，对睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是怀恋。
三、感谢与建议
非常感谢学院给我们安排了这次实习的机会，让我们了解更多的专业知识和社会经验，这些都是书本上学不到的;非常感谢分院的老师们对我们的关怀，特别是在我们累的时候问候我们，让我们心里感到暖暖的，又充满活力，甚是如战狼。实习让我们明白很多，让我们用今后的行动来证明吧!也希望分院多给我们实习的机会，让我们的社会经验更加丰富，专业了解更深入。
非常感谢京东能给我们提供这样的平台，让我们得到锻炼，让我们知道团队的力量、责任、友爱······也非常感谢京东领导以及对我们的照顾和关爱，特别是杜明姐和谭经理给我们发餐的时候，还有张智军主管挨个问我们吃饭没?让我们心里感到暖暖的，乔欣组长和京东员工也给我们很多帮助，我想其他实习生也是一样吧，京东的文化深入我们的心里。
非常感谢三线的伙伴们对我的帮助和实习生们的团结合作，特别是张润豪，我们两个互相帮助，非常棒的度过了实习期，相信我们在未来的学习、生活和工作中表现得更出色。
我还要提个小小的建议，我在扫码的时候发现每一次扫码都要去扫那个批次号，货多的时候或者批次号牌不见的时候又得去找这样很浪费时间，如果将自动识别系统进行调整，每天扫码枪只需扫描一次批次号，系统就能够自动识别批次号和货位号，就可以节约很多时间。希望京东能够多给我们提供实习机会和就业平台，让我们一起将京东文化传承和将京东发展壮大，给未来的我们增加财富。
四、感悟总结
首先我不得不说，京东有着一群和蔼可亲的领导和员工，工作辛苦而不抱怨的他们是那么的和谐，对我们无微不至的关怀，和这样的一群同事和领导一起工作是我的荣幸，感觉到很幸福，梦想中的工作环境。其次，京东实习让我们受益匪浅，它使我们在社会中、在实践中巩固知识，通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，在实践中发现自己的不足，如战狼般不断完善自我，不断探索新鲜事物，明白一份责任、团队、爱的重要性，为将来的工作或者学习打下深深的根基。用一句话表示我的心情：东风飘然而过，甚是留恋!东风里夹杂这个许多花草，甚是友爱、充满活力，甚是如狼!西北狼：战斗，战斗，只做第一。用实践证明狼风，难忘双十一，期待6·18!