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XXX同志主要先进事迹
二、加强领导班子和干部队伍建设，提高领导水平和执政能力。一是加强领导班子的思想建设。加强班子成员的理想信念、根本宗旨、民主集中制和廉洁从政教育。二是加强领导班子的组织建设。加大干部人事制度改革力度。继续推行镇（乡）卫生院院长公开选拔和竞争上岗制度。三是加强领导班子的作风建设。认真组织开展领导班子成员“公开大接访”活动共86人次。
三、大力加强党的基层组织建设，党员的先锋模范作用得到了充分发挥。一是创新工作载体，深化和拓展“八桂先锋行”活动。深入开展以服务群众为主要内容的“党员献爱心，健康送万家”等主题实践活动，参与的党员160多人次，参与的爱心人士450人，开展巡回医疗服务40多次，帮助解决难题410件，受益农民4万多人。二是认真组织开展基层党组织领导班子换届工作。增强了各党组织的凝聚力、号召力和战斗力。
四、积极开展党风廉政教育和行风建设，进一步提高党员干部的职业道德和服务水平。
1．积极开展转变干部作风加强机关效能建设活动。继续在全系统组织开展“清风满宾州，廉洁促效能”以及《坚持勤政廉政，促进科学发展》主题教育活动。
2．以开展医院管理年活动为契机，抓好行风建设。一是实行医德医风考评档案管理制度。二是进一步完善和落实医院院务公开制度。三是进一步改进药品、医疗器械等集中采购办法。四是严格执行药品和医疗服务价格政策。五是加强对新农合资金和定点医疗机构的监管。六是开展治理商业贿赂工作。
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面临严峻的疫情防控形势，随着组织的一声令下，各级党员干部纷纷入列，义无反顾奔赴防疫一线，共同守护居民的生命安全。崔昌男是市档案馆馆长、党支部书记，作为一名正科级党员领导干部，他始终牢记入党誓言，不忘初心、牢记使命，面对疫情来袭，他毫不犹豫，第一时间填写了防疫志愿者报名表，带领单位志愿者下沉到新华街道新平社区开展疫情防控志愿服务，从搭建帐篷的准备工作到入户排查登记返(来)图人员、排查个体工商户防疫措施落实情况，再到全域核酸检测筛查的现场工作，他始终带头全程参与，他以危险困难面前有我，带头冲锋在前的实际行动诠释了一名党员干部的责任担当，影响和带动了单位全体党员干部投身到抗疫行动当中，为抗疫胜利贡献了力量。
坚持以身作则，在带动引领上率先垂范。
崔昌男牢记疫情就是命令、防控就是责任。当疫情在图们周边暴发时，崔昌男同志根据市委、市政府针对疫情的统一部署积极应对，动员大家积极配合防疫工作调度安排，踊跃参加防疫志愿者队伍。在全市疫情防控的攻坚阶段，他带头发挥党员先锋模范作用，带领市档案馆党员志愿者下沉社区搭建疫情防控应急帐篷，无论是正常工作日还是休息日，他都随叫随到。
深入排查信息，在工作上力求实效。
三次全域核酸检测筛查期间，新平社区组织志愿者对辖区居民开展多轮“敲门行动”，对所有住户人员基本信息、疫苗注射情况、核酸检测筛查情况进行了登记并发放核酸检测登记表和告知书，崔昌男同志作为档案馆一把领导每次都亲自带队，以一名普通志愿者身份上门入户开展排查登记工作，各项工作都做的认真仔细，不容一丝马虎，同时还反复叮嘱同事们做好各项工作。市档案馆志愿者负责的片区共有五栋居民楼，住户300余户，住户多为拆迁户租房户，流动人口多居住人员复杂，崔昌男同志带领大家仔细核对登记居民信息，确保了不漏一户、不漏一人，为社区疫情防控工作提供了全面详细的基础信息。全域核酸检测筛查期间，他作为第二梯队志愿者积极引导核酸检测筛查现场秩序，提醒居民间隔1米距离，保证了核酸检测筛查工作的顺利高效开展。商铺作为流动人口复杂的主要场所，商铺的登记消杀工作也成为了筑牢疫情防线的另一个主战场，崔昌男同志主动下沉一线，带领市档案馆志愿者每周两次对31户商铺开展了登记和消杀工作落实情况排查，并对商户消杀程序提出建议和整改要求，为筑牢疫情防控防线奠定了坚实基础。
疫情面前，崔昌男同志是锐意进取的“实干者”，他用实际行动诠释了一名党员干部的使命担当，为全市疫情防控工作做出了积极的贡献。
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教师是一种使人类和自己都会变着更加美好的职业。好老师是学出来的，好老师是做出来的，好教师是通过好学生成就的，好老师没有最好只有更好。让我们为做党和人民的好老师而努力。
他叫贺，自x年工作以来，一直勤恳敬业，踏踏实实地教书育人，认认真真地做好各项工作，不辜负领导的信任。他对自己严格要求，对工作一丝不苟，教学以实为本，育人从实际出发。他凭着踏实肯干，赢得了学生的认可，同事的认同。
一、以身作则，勇于承担
贺老师在学校，以身作则，品德高尚，任劳任怨，学校交给的各项任务，经常加班加点也要完成，凭着强烈的事业心和高度的责任感，在工作中取得了卓越成绩。比如在工作中，贺老师除了上课以外，还兼任后勤处工作，经常有老师课下需要到后勤处借用东西，贺老师总是笑呵呵的帮别人找到，递到别人手中，等到别人用完，有些老师忘记归还，贺老师还需亲自取回。并且兼职后勤处工作时，经常会有一些水电等故障的发生，一旦有了什么情况，不用想，总是由贺老师去排忧解难，所以，大家一有什么问题，总会想到这位热心肠，负责任的贺老师，大家都说贺老师就是我们的雷锋。
二、勤学好问、善于钻研
贺老师近年来总会带着体育课，他的体育课充满活力，带领学生学会各种啦啦操，丰富了学校阳光大课间，培养了学生热爱锻炼身体的激情。其实这些并不是贺老师的拿手好戏，但是贺老师就是凭着不懈的劲头，从网上学，向同事问等方式学会了一个个好的啦啦操和武术操，再认真教给学生，保证每个学生学得会，学得好，由此培养出的学生，在参与阳光大课间时，积极性都非常高，效果好，受到上级的多次好评。另外，贺老师在带领每年的运动员时，贺老师都会亲自做示范，陪学生锻炼，学生劲头足，训练效果好，在运动会中，经常取得优异成绩。
三、以爱为桥，教育学生
爱心成就教育。贺老师就是凭着一颗爱心来做好他的教育工作的。“教书育人是自己的职责，爱岗敬业是自己的本分。”他是这样想的，也是这样做的。从教多年来，他一直都是全身心地投入到工作之中去，心中装着学生，无论发生什么事情，都始终把工作放在第一位。
贺老师是位严师，但更是一位爱师，在贺老师的体育课上，学生的活跃劲很大，当然要锻炼啊，这时候难免就有一些学生控制不了自己的了，想和别的同学打闹，这时候，贺老师哨子嘟嘟一响，学生保准听话，因为学生这时候已经知道，老师正在注意他们，立马变得很听话。室外课难免有些学生不舒服，这时候，贺老师就会单独小声问学生怎么了，让学生体会到被关怀的爱，就这样，贺老师成了学生最喜爱的老师。
正是贺老师无微不至的关爱，经他调教出来的学生，无论在学习态度上，思想动向上还是礼仪表现上都有着十分优秀的体现。在教育学生的同时，贺老师也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教育思想。所以他本人深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。
这就是我们学校的贺老师，他视学校为家，视学生为子女，把一腔热血和青春，献给了东宋镇中心小学，但他仍然感觉自己做的太少，立志帮助山里孩子，改变未来，放飞属于他们自己的梦想。他愿日复一日，年复一年，为教育事业默默奉献、辛勤耕耘。
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王xx，女，1983年7月12日生，汉族，河北省鹿泉区铜冶镇北降壁村人，大学本科，2003年4月加入中国共产党，2007年2月通过河北省公务员考试进入本院工作。该在法院政治处工作十余年。十年间，其兢兢业业，积极创新工作方式方法，将法院党建、人事、纪检等各项工作梳理得有条不紊，为一线审执业务的开展提供了有力的后勤保证。2019年6月，该成为一名员额法官。她积极向身边富有经验的老法官学习，向办案能手请教，第一时间学习最新的法律知识和相关文件，从而让自己迅速进入新的工作状态，为我院审判业务的发展添砖加瓦，用一颗敬业的心书写一章“劳动者之篇”。该曾被石家庄市中级人民法院授予“个人三等功”；被石家庄市政法委评为“优秀政工干部”；多次被区委、区政府授予“嘉奖奖励”。
一、政治坚定，不断提高理论素养
该注重政治理论的学习，在审判任务繁重，民事案件复杂多样化处理难度大的情况下，从勤奋好学做起，坚持学以致用，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，提高了落实党的政策的自觉性。通过不断的学习，自身思想政治素质得到了进一步加强，树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确看待和行使手中的权力，能够正确看待个人得失，做到淡泊名利，乐于奉献。同时，着眼宏观思维能力的提高，认真钻研最新法律法规和司法理论，探究审判工作发展理论和实践，始终站在审判工作、法院改革的前沿，认真研究新形势下审判工作新的特点，新的情况，新的问题，不断提高自身的应变能力和工作能力，掌握工作的主动权。坚持科学实践，围绕全局工作中的重点及领导关注的热点问题，了解实情，深入思考，用所学理论来促进工作。通过不断的学习，牢固树立了党的领导的理念、执法为民的'理念、服务大局的理念、依法治国的理念、公平正义的理念，切实增强了大局意识、责任意识和服务意识。
二、秉公执法，实干担当、注重调解，为民司法
2020年，该结案312件，结案率84.78%，发回重审数1件，发回重审率0.35%；改判数8件，改判率2.81%；调解案件数119件，调撤率41.75%；上诉率17.1%；无赴省、进京上访数、无超审限案件、无违法违纪情况。该始终牢记实实在在为人民群众办实事的信念，办理每一件案件都贯彻“调解优先、调判结合”的原则，针对不同类型当事人的具体情况开展调解工作，通过耐心细致的思想教育和法制宣传，促成当事人和解，化解了大量的矛盾纠纷。通过不断总结案件的调解方法，总结调解经验，使调解水平不断的提高，增强平息纠纷的司法能力。同时，该注重把诉讼过程中的调解程序前移，强化庭前调解、诉前调解，把调解工作贯穿在整个案件审理过程中。在调解过程中运用多元化调解方式，经常找到当地的司法部门、政府部门以及与当事人有亲属朋友关系的人来协助调解，这样能接近法官和当事人的距离，更便于调解。
三、严于律己，做清正廉洁的表率
工作认真负责，她常说：我们审理的每一案件，虽然很普通，但是对当事人来说可能是一辈子的事，当事人一辈子可能就诉讼一次，一旦处理不当，不但影响当事人的合法权益，也损害人民法院的权威和公信力。因此，该一直高标准严格要求自己，程序上热情、细心、规范，实体上严谨、真实、合法，充分维护了当事人的合法权益，提升了司法公信力。该始终能够树立正确的世界观、人生观、价值观，能够时刻保持党性观念，牢固树立司法为民思想，严格遵守规定，始终做到廉洁自律，克己奉公，拒绝办理“关系案、人情案、金钱案”，自觉抵制各种不良风气，真正做到权为民所用、利为民所谋，维护了人民法官良好形象。近年来，该坚持理想信念，积极肯干，清正廉洁，团结，乐于助人，无一超审限案件，无违法违纪现象，充分发挥了一名共产党员的先锋模范作用。
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自电信客户服务部成立到如今已经一个年头，电信客户服务部个人典型事迹材料。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周她安排得满满当当，亲自拜访省公司客服部各位领导和服务督察，听取她们对我公司服务工作意见和建议，从她们那了解我公司服务现状，事迹材料《电信客户服务部个人典型事迹材料》。然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所进行检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年营业厅在全省服务质量评比中较差，为了改变差的现状，她先后几次亲自对区、县各单位进行检查，并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上，她将我公司服务出现的问题都及时分析通报，能切实有效的反馈问题得到解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。
“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董向红同志下定了决心“路是人走出来的”她靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教，回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。她不要自己停下。
她没有华丽的词藻，她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好，从不让别人说不行。她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者的赞歌。
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我是**，是中文系**班学生，担任本班的.组织委员，很有幸成为此次表彰中**协会的工作先进个人。
进入**协会这个集体之前，团支书根据我的表现，建议我参加**协会，学习期间，我刻苦努力，认真听讲，不迟到，不早退。在会长的领导和关怀下，自己的能力得到很大提升。
作为协会一员，我本着奉献自己的理念，凭借自己为这个温暖的团队献一份自己的力量，我相信凭借着自己勤恳、努力的态度与不服输的性格，一定可以将自己本职工作做到最好，不仅让自己满意，还要让老师和同学满意。
作为班级的组织委员，我认真听从团支书的领导，受大家的监督，积极参加协会，起到模范带头作用，鼓励同学们积极参加，从而壮大我们的**协会。
一直以来，我积极的参与学习，坚持以标杆形象严格要求自己，严格约束自己。作为协会里的一员，我有信心去完成好我的任务，我会尽我所能做好一名合格的协会会员，一名优秀的共青团员，全心全意为同学们服务。
经过多半年的学习，我认为对自己的能力更有了进一步的了解，我能够及时的配合老师和会长所指派的任务，并且会总结自我。
除此之外，我为班级组织举行了许多活动，促进了同学之间的情感，具体有：
元旦联欢晚会，我协助团支书组织一起开了一个有声有色的联欢会，并在活动中担任主持人，大家乐尽天伦，尽情畅谈，使同学们的友谊更加深厚，为同学们的学习生活增添了乐趣;
并且听从团支安排，对黑板报、手抄报进行管理负责，大家的点评是我不断前进的动力，也是大家对我工作的认可。
从今以后，坚决维护协会的管理，切实落实会长的管理理念，团结就是力量，凝聚诞生希望，提高个人素质，倡导大家“人尽其才，才尽其用”之外，积极参加社团活动，在班内与大家交流，从而丰富大家的课余文化生活，丰富大家的知识面。
知识无止境，学习无止境，作为先进个人，我要做的就是不断适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断扩充自身的知识储备，以提高自身的修养，不断在学习中磨炼自己，做一个适应潮流的优秀大学生。
在日常生活中，与社友关系和睦，大家互帮互助，团结一致，搞好朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我的大学生活能否充实，在协会里，我结交了许多的朋友，与朋友沟通是一件非常开心的事，我感到十分欣慰。
我是一个性格开朗、为人诚恳、上进心强、集体观念强、与人友善的学生，在今后的学习中，我一定会勤勤恳恳，兢兢业业，协助会长搞好协会工作，认真学习，充实自我。
感谢大家对我的厚爱，请大家在实践中鼓励我，继续给我以支持!
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我是党员坚守一线
何xx，第二实验小学一名党员教师，长期坚持在教学一线，工作认真负责，业务水平精湛的她还担任着我校二年级数学教研组长的工作。
细化工作扎实教研
何老师积极响应教育部“停课不停学、停课不停学”号召，扎实参加教务处各种线上教学能力培训。每周二，何老师组织二年段数学教师进行线上教研，制定数学学习的内容，讨论学生线上学习最有效的方法。她积极组织本组教师撰写教学设计、设计练习、收集错题。作为教研组长的何老师，总是热心地回答年轻教师们提出的问题，帮助老师们快速了解平台操作流程，领着数学组共同进步。
专研教学润物无声
何老师用爱满天下的教育情怀，开启了自己的线上教学。每次线上教学，何老师会提前发布视频资料，给学生足够的'弹性学习时间。课上，她通过问答的方式，及时了解学生对知识点的掌握情况。线上课程交流结束后，何老师将课后讲义转发进群，帮助学生进一步巩固知识重难点。线上教课之余，何老师特别关注学生居家动态，当学生在学习上出现松懈、应付等问题，她会通过微信、班级优化大师等多种方式和家长沟通。她教导学生要在日常生活中寻找正能量，她告诉学生：“居家生活要有规律，养成好的学习和生活习惯。用积极快乐的心态面对每一天。”何老师用她春风般的温婉与细腻，呵护着她的孩子们。
疫情成为当下最特殊的社会问题，但在这样特殊的时期下，二实小的党员教师们，用自己的实际行动谱写出了动人的教育篇章。作为共产党员的杨勇军同志以身作则，勇挑重担，他那高大伟岸的身影，给了二实小全体师生满满的安全感。同样作为共产党员的何xx老师，她团结同事，热爱学生，坚守教学一线，默默付出，这样一位内秀热心的女教师，给了二实小全体师生满满的元气和感动。
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雷锋(简介)：
雷锋同志，湖南人 ，1940年出生。
他是全心全意为人民服务的同志、中国人民解放军战士、伟大的共产主义战士。作为一名普通的中国人民解放军战士，雷锋在短暂的一生中帮助了无数人。一部可歌可泣的《雷锋日记》令无数读者为之动容。“雷锋精神”激励着一代又一代人学习领会。
雷锋原名雷正兴，中国湖南人。他1954年加入中国少年先锋队1960年参加中国人民解放军，同年11月加入中国共产党。他克己奉公，助人为乐，为集体、人民做了大量的好事，荣立二等功一次、三等功两次。
1962年8月15日，伟大的共产主义战士雷锋同志因公殉职，年仅22岁。因雷锋热于助人事，所以雷锋二字已在中国内地经成了“好人好事”的代名词。毛主席于1963年3月5日亲笔题词“向雷锋同志学习领会”，并把3月5日定为学雷锋纪念日。指出，雷锋身上所具有的“信念的能量、大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气”，正是我们民族精神的最好写照。
感人事迹：
出差
从一九六一年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，他出差的机会多了，为人民服务的机会也就多了。人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”
有一次，雷锋外出，在沈阳车站换车，出检票口的时候，他发现一群人围着一个背着小孩儿的中年妇女。原来这名妇女从辽宁去吉林看丈夫，一不小心把车票和钱都丢了 ，雷锋连忙用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里，大嫂眼含热泪地问:"小兄弟，你叫什么名字?住哪的?是哪个单位的?”雷锋回答道：“我叫解放军，家就住在中国。”
五月的一天，雷锋冒雨去沈阳。他为了赶早车，早晨5点多就起来，带了几个干馒头就披上雨衣上路了。路上，雷锋看见一位妇女背着一个小孩，手还牵着一个小女孩，正艰难地向车站走去。雷锋想都没想，脱下身上的雨衣就披在大嫂身上，又抱起小女孩陪她们一起来到车站。上车后，雷锋见小女孩冷得直发抖，就把自己的贴身衬衣脱下来给她穿上。雷锋估计她们早饭没吃，就把自己带的馒头给她们吃。火车到了沈阳，天还在下雨，雷锋便把她们送到家里。那位妇女感激地说：“同志，我可怎么感谢你呀!”雷锋说 ：“不要感谢我，应该感谢党和毛主席啊!”
一次，雷锋从安东(今丹东)回来，要在沈阳转车。他背起背包过地下通道时，看见一位白发苍苍的老大娘拄着棍，背了个大包袱，很吃力地一步步地迈着，雷锋走上前问道：“大娘，您到哪去?”老人上气不接下气地说 “俺从关内来，到抚顺去看儿子!”雷锋一听跟自己同路，立刻把大包袱接过来，用手扶着老人说：“走，大娘我送您到抚顺。”老人感动极了，一口一个好孩子地夸他。进了车厢，他给大娘找了座位，自己就站在旁边，掏出刚买来的面包，塞了一个在大娘手里，老大娘往外推着说：“孩子，俺不饿，你吃吧!”“别客气，大娘，吃吧 先垫垫肚子。”“孩子”这个亲切的称呼，给了雷锋很大的感触，他觉得就像母亲叫着自己小名似的那样亲切。他在老人身边，和老人唠开了家常。老人说，她儿子是工人，出来好几年了。她是第一次来，还不知道住在什么地方哩 说着，掏出一封信，雷锋接过一看，上面的地址他也不知道。老大娘急切地问雷锋：“孩子，你知道这地方吗?”雷锋虽然不知道地址，但雷锋知道老人找儿子的急切心情，就说：“大娘，您放心，我一定帮助你找到他。”雷锋说到做到，到了抚顺，背起老人的包袱，搀扶着老大娘用地图找了两个多小时，才找到老人的儿子。母子一见面，老大娘就对儿子说：“多亏了这位解放军，要不然，还找不到你呢!”母子一再感谢雷锋。雷锋却说：“谢什么啊，这是我应该做的。”
过年的时候，战友们愉快地在一起参加各种文娱活动。雷锋和大家在俱乐部打了一阵乒乓球，就想到每当逢年过节，服务和运输部门是最忙的时候，这些地方是多么需要有人帮忙啊。他放下球拍，叫上同班的几个同志，一起请假后直奔附近的瓢儿屯车站，这个帮着打扫候车室，那个给旅客倒水，雷锋把全班都带动起来了。
雷锋就是选择永不停息地、全心全意地为人民做好事，难怪人们一见到为人民做好事的人就想起雷锋，因为他是我们的好榜样。
团结友爱
雷锋经常把自己的藏书拿出来供大家学习领会，被人们称为“小小的雷锋图书馆”。他帮助同志学习领会知识，同班战友乔安山文化程度低，雷锋就手把手地教他认字，学算术。同班战友小周父亲得了重病，雷锋知道后，以小周的名义给家里写了信又寄去10元钱 战友小韩在夜里的出车中棉裤被硫酸水烧了几个洞，雷锋值班回来发现后，把自己的帽子拆下来一针一针地为小韩补好裤子，轻轻地盖在他身上。 知道这个情况的乔安山说：“为了给你补裤子，雷锋半宿都没睡!”
特殊的星期天
一九六零年初夏的一个星期天，雷锋肚子疼得很厉害，他来到团部卫生连开了些药。开药回来后，见一个建筑工地上正热火朝天地进行施工，原来是给本溪路小学盖大楼。烧水棚旁有几辆空车，雷锋推起一辆就走，加入到运砖的行列中去。广播员小姐得知情况去采访他，问他为什么来，叫什么，哪个部队的。他说：“我是为社会主义建设添砖加瓦，我和大家一样，只要尽了自己的一点义务，也算是有一份力尽一份力。”没有留下自己的姓名就接着干活去了。广播员广播了有位解放军战士在休息日来帮忙的这件事，工人们受到鼓舞，一个个都更卖力的干起来，还与雷锋比赛。于是这天下午提前了两个小时完成了当天的任务。他干完活还上车取了军装不留姓名就走了，其实管理员爷爷看到雷锋的军装里夹了一封他替王大力捎的信，爷爷当雷锋是王大力，引起了一场误会。
可敬的“傻子”
一九六零年八月，驻地抚顺发洪水，运输连接到了抗洪抢险的命令，雷锋忍着刚刚参加救火被烧伤的手的疼痛又和战友们在上寺水库大坝连续奋战了七天七夜，把手指甲都弄破了，被记了一次二等功。
望花区召开了大生产号召动员大会，声势很大，雷锋上街办事正好看到这个场面，他取出存折上在工厂和部队攒的200元钱，跑到望花区党委办公室要捐献出来，为建设祖国做点贡献，接待他的同志实在无法拒绝他的这份情谊，只好收下一半，另100元在辽阳遭受百年不遇洪水的时候捐献给了辽阳人民，在我国受到严重的自然灾害的情况下，他为国家建设，为灾区捐献出自己全部的积蓄。
孩子知心人
一九六零年十月以后，雷锋先后担任了抚顺市建设街小学(即如今的雷锋小学)和本溪路小学校外辅导员。 雷锋平时工作.学习领会都很忙，他只能利用午休时间或风雨天不能出车的日子请假到学校去找教师，同学谈心，或进行其他辅导活动。他善于团结小朋友，启发他们好好学习领会，天天向上。建设路小学六年级的小马同学就是经过雷锋的耐心教导，逐渐克服了爱玩、爱闹的缺点，学习领会取得进步，并佩戴上了红领巾。
模范班长
一九六一年九月，全团上下一致推举雷锋为抚顺市人大代表。雷锋参加完人代会回到连里就担任了二排四班班长，在他的带领下，四班成了“四好班”，雷锋也成了全连的四好的班长 一天傍晚，天下起大雨，雷锋见公路上一位妇女怀里抱着一个小孩，手里还拉着一个小孩，身上还背着包袱，在哗哗的大雨中一步一滑地走着。雷锋忙上前一打听，才知道这位大嫂从外地探亲归来，要去十几里外的樟子沟去，她着急地说：“同志啊，今天雨都把我浇迷糊了，这还有孩子，我哭也哭不到家啊!” 雷锋把雨衣披在大嫂身上，抱起那个大一点的孩子冒雨朝樟子沟走去，宁愿自己淋得透湿，也不让她们受罪。他们一直走了两个多小时，才把那对母子安全送到家。
谦虚谨慎
雷锋入伍以来，多次立功受奖，他被选为市人大代表，出席过沈阳地方军区首届共青团代表会议，他的照片，日记和模范事迹.通过报纸.电台作了广泛的宣传，雷锋陆续收到来自全国各地热情赞扬他的来信，他在日记中写下了这样一段话：“我的一切都是党给的，光荣应该归于党，归于热情帮助我的同志，至于我个人做的工作，那是太少了，我这么一点点贡献，比起对我的要求和期望还是非常不够的……”
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***，女、现年41岁、现任河南省、**市**县**镇第二农业普查办公室主任兼指导员，她在统计工作岗位上，已干了17年，对统计工作兢兢业业。一丝不苟。从政治上能。同党中央保持高度的一致，能够以“三个代表”；的要思想为指针同心为党、爱岗敬业。在全国第二次农业普查工作中，做出了突出的贡献。
农业普查是一项重大的；国情国力调查，农业普查是一项非常艰巨的任务。她以饱满的热情、积极的工作态度、不怕吃苦耐劳的工作精神投入到第二次农业普查工作中去。自从二00六年三月十三日，**县召开了农业普查办公室主任第一次会议以后，她就认真的向领导作了汇报。并且认真做好了前阶段的准备工作。在**镇党委、政府的大力支持下，从普查机构、办公人员、办公条件、经费保障都做到了“四落实”，为农业普查的开展打下了坚实的基础。
在宣传阶段，她不怕吃苦，骑着自行车走村串巷，认真宣传农业普查知识，有时渴了就找些生水喝，锇了就吃一些方便面，从来没叫过一声苦、喊过一声累，使广大人民群众都了解农业普查知识，人人参与农业普查，达到全镇的广大群众家喻户人人皆知。
普查工登记是整个普查工的核心环节，登记质量直接决定着普查工作的成败，关系重大。她作为一名普查指导员，在入户登记阶段，她带领普查人员到各户进行认真耐心的询问。逐一登记在登记时遇到的问题，在她的指导下都一一进行了解决。在登记过程中她严把质量关，确保“源头”的数据真实可靠。有效控制现场的登记质量是保证普查数据质量的最终环节，做到数出有据，真实可靠。
在审核阶段，入户登记结束以后，她带领农业普查办公室的全体人员，对各种表格进行一一审核，在入户登记阶段出现的逻辑错误等问题，在她的指导下都得到了改正，使所有表格都能得到上级的机构的认可。由于她前期工作的认真努力，在进行光电录入时非常顺利。达到了县领导的要求。保质保量按时完成了**镇第二次农业普查的任务。
由于她在第二农业普查工作中的艰辛和认真努力、无私奉献，使**镇第二次农业普查工作圆满完成了县委、县政府交给的各项任务，给上级领导交上了一个满意的答卷。
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男，中学一级教师，20__年毕业于_师范大学，20__年_月参加工作。自参加工作以来，一直从事通用技术教学，社团辅导工作。爱钻研、好创新的他多次参加市、区优质课比赛和青年教师基本功大赛并获奖，所著论文多次在市、区获奖，所带社团在_市创意制作挑战赛中取得了优异的成绩，并被评为年度优秀辅导员。学生是学习的主人，是班级的主人，是他的教育理念和管理理念。
创新教学服务师生
__自20__年参加工作以来，政治上积极要求进步，工作中始终严格要求自己，为人师表，教书育人，遵纪守法，爱岗敬业。
在教学中，能精心设计每节课的教学程序，精心备好每节课的教学内容，课堂上能精心组织课堂教学的每个环节，既注意教学的科学性又注意教学的艺术性，更突出学生学习的主体性，真正做到每一节课都能使每个学生既能学到知识又能提高能力，课后能做好学生的学习辅导工作，积极帮助学生解决学习上的疑难问题。
坚持“走出去”，积极组织带领学生参加各类竞赛，20__年带领学生参加_市创意制作大赛，获得_市一等奖，荣获“_市优秀指导教师”荣誉称号，20__年带领学生参加_市中小学创意制作挑战赛，荣获中学组“金陵杯”金奖。
除了正常的教学工作外他还兼职教辅岗位，为老师和学生做好服务工作。中考招生、学籍管理、学考报名、高考报名、高考体检、综合素质评价、学生民主测评、综合评价招生、毕业生档案、国家级考试考务等工作都能看到他忙碌的身影，每年的特殊类型招生时（综合评价招生）是最忙的时候，经常看到许多学生跑来咨询相关的招生政策。多年来，做到了零失误、零差错，受到了校领导、学生的一致认可。
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明孝道、知荣辱是中华民族的传统美德。在大力提倡树社会主义荣辱观，构建社会主义和谐社会的今天，xx以孝道为荣，以奉献为荣，几十年如一日，将自己的爱心一点一滴地倾注到年近90岁高龄的父亲身上。他用赤诚孝心对中华民族的传统美德作出了最好的诠释。
xx，女，现年46岁，系xx镇xx村五社普通农村妇女，用自己的实际行动践行着为人媳、为人妻、为人母的高贵品质，在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲情故事。
xx的父亲在75岁时突患脑梗塞，言语不清，行动不便，全靠xx夫妇照顾护理，而且这一病就是卧床十多年。xx为了更好的照顾父亲，就在父亲的病床前铺设了一张床，和母亲一起共同帮助父亲穿衣、洗漱、喂饭、按摩、烫脚、倒大小便。每天都重复着这些繁琐而又必须的护理步骤。常言道“久病床前无孝子”，可xx却用实际行动改写了这句话。经过十多年的精心护理，xx老父亲以86岁的高寿辞世。
十多年如一日，不怕脏、不怕累、不怕苦，任劳任怨的照顾父母的感人事迹在涪阳镇广为传颂，凡是认识xx和听到他事迹的人，无不感受到来自心理的巨大震撼，受到了全镇父老乡亲的一致赞誉，在涪阳镇树起了孝老爱亲的榜样。
在悉心照料卧病在床双亲的同时，xx还特别注意家庭的和睦。xx的两个妹妹一直在外出务工，且嫁出去之后也有自己的赡养义务，因此对于双亲的赡养，xx夫妇一直都坚持自己独立承担。耐心的侍奉老人吃喝拉撒，从不让老人受一点委屈，受一点伤害，毫无怨言的侍奉老人在床前。对此老人有时深感内疚，但她总是安慰老人：“家里事我来操心，一切都会好起来的，你就安心养病吧”。
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劳动制造了人类，劳动制造了美。但劳动又是艰苦的、辛苦的。
同学们，你们明白在世界不断的改变中，是什么推动的吗？或许有些人不太清晰吧？
人类的一切都来源于自然，但自然中的东西也不是现成的。这时我们就要靠自己的双手、自己的`劳动了。而“劳动”这个词就是人类制造物质或精神财宝的活动，而这种活动最需要体力的支持。简而言之，劳动是很艰苦的、辛苦的，因此人们常说“劳动最荣耀”
大家明白“五一劳动节”为什么要放假吗？当然，这是有一段渊源的历史故事的!
相传地主时期，农夫受地主压迫，一天劳动量长达22~24小时，农夫长期如此，一个接一个的倒下，农夫们终于受不住了，开头抗议，抗议持续了一段时间，地主感到了一些恐慌，就派人镇压。可越是这样，农夫们的响应就越是剧烈，最终，终于推翻了黑暗的地主专制的社会。农夫们都恢复了自由，有了自己的田地，为自己劳动着。为了纪念这一天，人们把这一天当作一个假日，在这一天里，人们可以好好休息、放松。“五一劳动节”就是这样来的。
而我们今天的劳动节就变成了一个小长假，人们可以一家人出门旅行。
如今的劳动非常轻松，不会受无止境的强迫。所以，我们要珍惜当今社会美妙的来之不易!让我们新一代用一砖一瓦再创“漂亮商丘”。
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xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。
在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
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***男，汉族，**检测公司试验室经理，在四方检测工作这些年来，爱岗敬业，工作认真，专业知识扎实，业务技术能力强，具备丰富的工地试验室管理经验和试验检测经验，担任工地试验室经理期间，通过个人的专业技术水平和管理经验，良好的完成试验室的前期建设和试验室的备案，为试验室尽快进入试验检测工作做出了积极的努力。
他是一个性格直率的人，对人对事实事求是，从不来半点虚假，性格决定太度，他对工作始终是一丝不苟，兢兢业业。为了适应施工生产的需要，迎接各项试验工作的挑战，他努力学习各种最新的检测技术和施工规范，围绕施工中出现的新问题，不断钻研各项新技术，掌握各种新的检测手段。在实际工作中，千方百计的争取用最合理、最优化的方法解决现场出现的新问题。
在广平高速期工作期间，面临前期的工期紧，任务重，标准高，对工地试验室的前期建设，他一边查阅大量的标准化要求资料，一边监督督促现场建设人员的施工工作，为加快试验室的顺利投入使用，尽了最大的努力。随后被分配到第二工地试验室，对二试验室内业资料混乱，试验检测人员操作不规范。他一边重新梳理试验室内业资料，一边带领试验室人员做试验，以掌握第一手资料，慢慢使二试验室规范起来，为确保试验室的正常运作，打下良好的基础。
言传加身教做好传帮带
作为一名老试验人员、肩负着带好一班人的职责。他负责的试验室，人员大多是近几年分过来的年轻人，实践经验缺乏，他主动担挑起了传帮带的重任。他以身作则，经常深入现场，及现场之所着急，想现在之所想，以自己的实际言行影响着身边的同事。工作上严格要求，无私奉献，常常把自己工作中的一些心得经验毫无保留的传授给年轻同事，帮助他们提高思想觉悟和业务水平，促进试验室整体水平的提高。
在日常工作中，他不仅传授技术，他还注重对身边人员的思想教育。他经常告诫试验的同事，施工单位条件艰苦，工作辛苦，没有一点吃苦精神，是干不好工作的。他鼓励大家，要大胆试验，勇于实践，不断总结，开创试验工作的新方法和新途径。他的务实、敬业钻研精神和对工作的无怨无悔的态度赢得了领导的信任和同事的一致好评，20xx年被公司评为“优秀员工”称呼。
在四方检测公司这几年，学习并积累了很多行业经验，更深的了解了公司的文化、制度，希望公司在今后的道路上走得更好、更远。
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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料
今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。
全心投入，搭建一个学习型的服务平台
虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。
1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.
由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。
为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。
从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。
功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。
全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队
“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。
说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”
每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。
也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。
真诚服务，打开一扇诚信的窗口
服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。
还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。
“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。
还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。
“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。
✦ qc个人事迹材料 ✦
xx参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”“服务标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
一、她苦练基本功，对事业执着的追求
xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx一直在这个示窗口从事着服务工作。她先后担任过站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探索出了事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子几点有车？”她热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“谢谢”！于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，经常在售票口处徘徊，凭她的感觉判断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。
二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人
端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真谛。20xx年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发现后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间xx一直守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《因为有爱，真情永远》为题做了专题报道。
三、她求真务实，爱岗敬业
在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。
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20__年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家小燕表示感谢。
20__年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家小燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家小燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨，解决事情的果断迅速，为了表示对凤凰管家小燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！
一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。，更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！
✦ qc个人事迹材料 ✦
自广西百万青少年造林绿化行动开展以来，他积极响应团区委的号召，围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，以饱满的热情、高度认真的态度组织并参与到广西百万青少年造林绿化行动中。经过他带来全乡青年开展过造林绿化行动的苗寨，舞动着青春的绿潮。
一、加强学习，深刻认识百万青少年造林绿化行动的重大意义。
他始终认为本次活动是贯彻落实科学发展观具体体现，是构建人与自然和谐相处的具体要求，为广大青少年在“创先争优”活动中争创佳绩提供了平台和机会，他身为一名基层团委书记，坚持谦虚上进好学的良好习惯，不断加强学习，从而使他充分认识到了本次活动的重大意义，也为其组织开展好本次活动奠定了扎实的基础。
二、身先士卒，争当践行百万青少年造林绿化行动的标兵。
他紧紧围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，积极参与到植树造林、绿化城镇等工作中，积极协助乡政府成功建立起200多亩的板栗育苗基地，帮助困难党员户发展速生桉种植示范片1000多亩，组织并参与“开展城乡清洁工程、建设生态新足别”活动，为乡政府过境街道植树120多棵，努力做到服务山川造林、服务城镇绿化，在百万青少年造林绿化行动中走在广大团员青年的前面、挥洒青春的汗水。
三、宣传教育，做好开展百万青少年造林绿化行动的宣传员。
他以共青团为核心，以村团支部、少先队为骨干，进行系统宣传教育，要求每个新入团或入队的团员和少先队员必须新种或捐种一棵纪念树；通过开展“大手拉小手”结对子活动，将本乡--个行政村团支部与各农村教学点结成对子，组织青少年积极参与到造林绿化行动中来，种植示范林一片超过10000株，在全乡兴起植树造林建设秀美山川的新高潮。
四、传递使命，做好落实百万青少年造林绿化行动的服务员。
十年树木、百年育人。肩负着带领全乡团员青年造林绿化的使命，他倍感自豪。他时刻以先进人物为榜样，创新工作方式，在百万青少年造林绿化行动中小有名气，全乡部分创业青年在他的带领下不断开发经济林，不仅绿化了环境，而且收入可观。乡亲们都亲切地称他为“青年服务员”。
今后，他将一如既往，紧紧围绕广西百万青少年造林绿化行动这一主线，以建设育苗基地为基础，充分发挥示范林的辐射带动作用，大力扶持青年积极发展林下经济，继续引导青年将植树造林与创业致富结合起来，促进生态建设产业化、产业发展生态化，为地方经济社会的发展作出应有的贡献。
✦ qc个人事迹材料 ✦
XX年7月参加工作，XX年3月加入中国共产党。XX年10月，因机构改革将重庆电大垫江分校合并进入垫江县委党校，他来到县委党校工作。
一、坚定信念,立足岗位
作为共产党员，党校教师，他踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，谦虚好学，刻苦钻研，不断提高自身的政治素养和专业技术技能。以党员身份严格要求自已，用自己的模范行为去影响学生群体的和谐发展。立足岗位，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我县成人教育和干部教育事业呕心沥血，教育教学成效显著。
二、踏实工作，默默奉献
县委党校人员少，各种事务繁多琐碎，但他始终严格要求自己，从不懈怠，认认真真对待工作，踏踏实实做好每一件事。不论是在函授教育还是干部教育中，都充分利用课余时间深钻教材、大纲，上网查阅教辅资料。认真吸取先进教育教学经验，做到不懂就问，不耻下问。探索教学组织的新形式，改变传统的教学模式，构建以“学生自学为主，教师导学为辅”的新模式。同时，在教学中，了解学生实际，做到心中有学生，胸中有教法。把握教材重点难点，按照各门课程的难易程度排课，采用分阶段辅导的形式，确定相应教法，精心设计教学过程、教学课件、做到“一课一得”。在教学过程中侧重“导学”，培养学生自学能力。历年来任《统计学》、《经济数学》、《计算机应用基础》、《西方经济学》等课程，任开放本科各专业的《入学教育》和《计算机应用基础》课程教学工作;在所任课程中都能把握教材、把握重难点，讲课生动活泼，师生双方积极性高，课堂气氛活跃，教学效果良好，有吸引力，深得学生的好评。
及时做好了学校各部门各办公室的电脑软件、硬件、电大平台、智能广播、网络、打印机的维护，学校网络平台的管理。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和学校的各项，专职从事信息化建设及应用工作，一个人管理学校所有信息化建设工作。
身为学校招生办公室主任，兢兢业业地工作，所有的招生资料的收集、整理、审核、报送都未出一次差错。同时还任学校机关支部副书记，完成支部的有关工作，在这么多繁多的工作中，都能有条不乱地完成好每一件事，并从无怨言。
三、立足本职、乐于奉献
人生价值实践源于平凡工作岗位，始终循环反复的把平凡的工作做好，并有所发展，是他不懈的追求。自从走出大学学校校门那天起，他就视教育事业为生命的组成，把黄金般岁月奉献给了教育，始终坚持在平凡的工作岗位上奋发努力，默默奉献，从不计较个人得失，从不与人争功争利，时刻以一个共产党员身份衡量自己。
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